有了好的心态才能更好的体现服务特色和表现技术水准。首先美发师必须清楚自己是在为谁做,是在为谁服务?!树立良好的服务心态可以提升服务质量,有了好的心态观念自然就会提升,心态调整的好技术品质自然会全面提高。(1) 做人心态:你要永远记住,你现在所做的一切不是给他人做,而是给自己学,不要整体抱怨,因为你现在所做的一切都是再给你的将来打基础做准备。要学会学习,要多学、多想、多练、多总结,在工作中要以身作则,成为表率,这才是你最大的财富。和人相处要先人后己,多看他人的优点,多想自己的不足,这样你才能不断进步成为佼佼者,受人尊敬。(2) 服务心态:做为一名美发师,必须通过服务建立与顾客的第一印象,顾客才能给你机会让你展示你的技术,因此服务者必须过一关:脸皮要厚,嘴巴要甜,头脑要活,手脚要快。在为顾客服务中,面子往往成了绊脚石,所以丢掉面子,才能迈出成功的第一步,从而养成习惯,你的服务自然就会做好,也就是说,要想让顾客真正感受你的服务,你就必须学会当孙子,顾客满意了钞票自然就来了,而当你有了钱去消费时,你不就是大爷吗?(3) 处事心态:计较少的人快乐自然多。要学会快乐的工作、快乐的生活,有了宽阔的胸怀,一切事情自然就会解决,做事情的时候最主要的是认真,只要你认真对待每一件事,认真的去做一定会成功的。放弃是成功的最大障碍,不能因为遇到困难或一次两次没有成功就放弃,那么你以前所做的一切努力都会前功尽弃,因为失败在于放弃,成功就是再来一次。谦虚的态度也是成功处事的关键,要懂得尊重别人,多学他人的有点,善于借助他人的帮助来完成自己的计划,从而达到目标,这才是最聪明的人。在一个集体里,团队的力量是不容小视的,一个好汉三个帮,你在帮助别人的时候,其实就是在帮自己,众人拾柴火焰高。 2、语言好:技术好可以留住客人,语言好可以提高业绩。也就是说,你的技术再好,如果你的语言不到位,你的业绩就上不来,而且留不住客人。话有三说,巧说为妙。巧妙动态的语言,恰到好处的词汇,自然贴切的赞美,会让顾客对你产生信任感,自然就愿意接受你的建议,欣然接受你推荐的项目,让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术,她也只能提出自己的建议或要求,如果你直接推荐高层次的消费项目,会让顾客产生抵触心理,往往导致业务失败,因此巧妙的语言配合,科学到位的话术跟进,能够打消顾客的抵触,从而创造出高业绩来。语言是一种魅力,是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结,才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。(1) 专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的。(2) 专业知识用语:专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识,用准确的语言表达出来,让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择,对你产生敬佩和好感,从而促成业绩的高升。(3) 服务礼仪用语:美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似,但细节却有着很大的区别,它必须结合店内的服务项目,穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成,让顾客真正找到上帝的感觉,对个人和店都留下深刻的印象。因此,练就一流的话术,可以更好的体现自身的价值,更好的为顾客服务,更好的提高服务品质,更快的提升业绩的全面提升。 3、技术好:技术是美发师的最基本条件,也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功,基础是创作的源泉,只有坚实的基础,才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师,就要做好每一个技术细节,发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好,要均衡的发展,不能偏向某一个单一的项目,这样会阻碍技术的成长和发展。因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准,而所有的发型都离不开修剪这个环节,这就需要美发师先过剪发的基础关,才能创造出千变万化的发型。有了良好的剪发功底,烫发技术也要过硬,因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准,了解烫发的原理,牢记卷心的排列和组合,时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质,成为新亮点。染发技术看似简单,但染发对专业知识要求最高,从色彩的基础,到色彩的搭配与对冲,直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作,其次就是对设计水平的全面提高,要对顾客的风格与气质准确把握和了解,对其服饰的喜好和着装习惯有着透彻的把握,对其周围人群的了解,设计出人见人爱的完美发型。造型是发型的最后一个环节,这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力,是美化发型的关键所在,顾客不关心过程,但一定会强调结果,因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能忽略。因此,做好美发的第一步是要有过硬的技术。4、服务好:美发属于服务行业,但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与形形色色的顾客打交道,大到达官贵人、娱乐名人,小到贫民百姓,每个人的文化修养与生活背景都各不相同,审美标准也是各有千秋,对发型的需要更是千奇百怪,这就需要发型师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等,这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中,尽管我们尽力做到最好,可是还是有一些顾客不满意而投诉,原因很简单,因为每个人的审美不一样 ,需求不一样,众口难调。既然美发属于服务行业,那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务,可以拉近彼此的距离,可以让顾客产生亲切感,这样顾客才愿意接受你的服务,你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好,顾客怎么会把头发交给你呀!如果你的服务好,但技术方面略有不足,介于你服务的到位,顾客也会原谅你,也许还会多给你一次机会。而服务是需要发自内心的,是需要自然的情感流露,是需要真诚的付出,让别人真正感到你是在为她服务,不是应付差事,不是敷衍了事,不是随声附和,而是要付出行动,让顾客动容。5、观念好:剪发是门面,赚钱靠烫染。这句话听起来很商业化,但是这句话却很实在,做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外,最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富,只有这样才能真正体现自身的价值。一个美发师,如果只埋头苦干,即便你拥有高超的技能,但那也只是匠人行为,因为你没有好的观念,那就是商人的头脑,你不会赚钱只会干活,你的价值就无法体现,你的技术就不值钱!观念好还体现在你做出来的发型是否具有商业化,也就是说是否有卖点,顾客是否能够接受,发型能否推广。一个设计师在为顾客设计发型的同时,除了要满足顾客的基本需求外,更重要的是要让你的作品能够为自己创造价值和财富,这才是关键。最可悲的是某些美发师,对于自己所做出来的发型大加赞赏、欣赏不已,而顾客却不领情,他还叫苦喊冤:你不懂艺术!更有些老师傅,有着一手绝活,比如板寸王之类的大师,所有的发型顾客都会高竖大拇指,佩服直至,可是其经济价值却少的可怜。有些人到是很实诚,做出来的发型耐久性超长无比,顾客满足了,可是一两年才来光顾一次,请问价值何在?女人是多变的,发型和服装最能表现这种多变,可顾客的服装改变了,而发型却一成不变,请问你设计的发型价值何在?观念好不仅仅是要表现在体现价值上,更要在心意上下功夫。
吵架后如何幽默化解?高情商情侣必看。
最近的风没有替我对你说句对不起,如果没有那我就说了。
有一只小鸭子在排队,它想和前面的鸭鸭对齐,可是怎么都对不齐然后它小声嘀咕说,对不齐鸭,对不齐鸭。你听到了吗对不起。
好吧坏吧随便吧是三个好朋友,有一天随便吧打电话给坏吧,问他要不要一起出去玩。坏吧问:“都有谁啊"随便吧说:“我们和好吧”。
别生气了,我给你猜个谜语好不好你欠我五块钱,却还给了我十块钱。(打一礼貌用语),猜不出来了吧谜底就是。。。我倒欠(道歉)!
锅巴面吧泥巴是好朋友,有一天,泥巴问锅巴我们干嘛去呀锅巴说我们见面吧。
从前有一只鸭子叫关西鸭,下课了所有的鸭子都在排队,但少了一只,老师问谁没来,大家说没关西鸭,没关西鸭。
一只小企鹅啪唧一下摔倒了,一只小小鸟叽叽喳喳的嘲笑它:"你是不是打算爬一辈子啊,还不起来”,小企鹅气呼呼的说:“对,不起!”。
有一次我在看月亮,这个月亮又圆又亮,又圆又亮,圆亮啊,圆亮,你听到了吗原谅。
“首项加末项的顶数求和除以2”“干嘛”“求和”。
有一天,一棵芦荟看到泥地里有一颗莴笋,芦荟就想为什么莴笋不能养在花盆里,然后芦荟恍然大悟,因为莴苣爱泥呀莴爱泥呀。
蔬菜们在举行比瘦大赛,茄子看到了黄瓜,发现黄瓜的腰很细,于是茄子一直在嘀嘀咕咕:没瓜细呀没瓜细呀没关系呀~~。
从前有一只很矮的小鸭子,别人都叫它矮鸭,有一天矮鸭走着走着掉泥坑里了,然后它就变成了矮泥鸭。
有一个菠萝去理发,它坐了很久理发师一直不给它理发,它就说:你理理我吧!
有天兔兔种了一颗草莓和芒果,发现草莓长的好慢,兔兔就说:莓你不行啊莓你不行啊。你听到了吗没你不行啊!
mn了一架,请问最后是谁道歉的,是m为msorry。
幽默是一种高级的情感处理方式。吵架也是情侣间经常遇到的问题,俗话说,小吵怡情,大吵伤心。情侣吵架后该咋办那种情绪失控的后悔,以及不想道歉又想说话的冲动,又想道歉又觉得伤自尊,拉不下脸的尴尬交织在一起,让少年的心飘离又纠结。如何幽默而不失自尊的化解跟对方的尴尬,让失控的情感回到正轨,幽默提供了一个宝藏通道。
1、大多数理发店里面的洗发水和洗发膏等,其实都不是什么很好的品牌。理发店里面那些看似非常高档,全部印着英 文的洗护用品,会让很多的消费者误以为非常的高大上,但实际上不过是一些小厂家所生产的一些洗发水而已。洗发店里面的洗发水大多都是论斤卖的,这些洗发水的价格非常的便宜。
2、有的时候我们去理发店剪头的时候,在理发的过程中,理发师通常会跟你聊天,并且说很多好听的话。目的就是为了引入话题,让消费者能够进一步的消费,比如染个头发或者是烫个头发。因为染发、烫发的价格通常比较高,这样理发师就能够拿到更高的提成。
3、有的理发店理发师非常的坑,会根据客户的消费能力来坑客户。我记得去年就在新闻上就看到过一个新闻,某一位女士,在一个理发店只是单纯的剪了一个头发,竟然消费了上万元。心眼坏点的理发师设下各种陷 阱坑 人,因为他们知道,一般好欺 负的人,会秉着自认倒 霉的态度掏 钱 离开。
4、第四点就是办卡,如今很多的理发店在刚开业的时候,都会让客户办卡。说办卡可以享受到很高的优惠,记得我闺 蜜办了一张某理发店的卡,本来染个头发原价是688,如果办卡的话可以打三八折,但前提是办卡必须充一千块 钱。只要是充了这个卡,就代表你必须在这个店面消费一千元,因为这个钱是不可能再取出来了。但是这个办卡是有风 险的,因为如果店铺经营不善的话,老板可能会跑路或者是转让,那么卡里面剩余的 钱,就相当于打水漂了。
你们觉得现在的理发行业怎么样?前景如何???
我只想说呵呵,我就从干了两年半的美发转行的。
理发这个行业怎么样?有发展吗?工资多少
这个行业不是让你在乎工资多少、而是你有没有完全学会它、
如果你之前学过你也应该自知道好不好、
我现在在理发店上班、说真的工资真的不咋地、光洗头就才8-7块钱提成、
大头也就500-600提成、
一个月2000左右工资,你认为还可以吗?
现在理发说真的发展空间还是有的,
如果你学到它、自己开店。工资远远比你当学徒工资高很多、
我能说的就是这么多
美发行业的前景
前景不容乐观,因为人们已经理智的消费,不太注重仪表了。
美发行业前景如何
按照国内市场来说,美发行业真正的潜力还没有被挖掘出来。目前的理发店全部走的是办卡快速积累资金的方法,而且对于学徒来说,没有去过正规的培训,在理发店做学徒,导致理发师的手艺参差不齐。
美发这个行业前景怎么样有没有前途???
随着生活水平越来越高,人们越加注重外表美观,这个行业也会越有市场需求。
学美发这个行业前景怎么样
我做19年美发了,这个行业,你喜欢,前景就好,不喜欢、最好不的,勉得到时改行,能明白吗
美发行业前景如何?
还行吧 反正不会饿死呗 做得好也可能上万块的 看个人啦 街道口那里有个学的 可以多多了解
未来几年美发行业发展前景怎么样?
美发行业竞争会越来越大的,而且美发行业一直都是淘汰率很高的,如果想要干下去就要不断地努力提升自己的个方面才能!一份付出一份收获的!楼主可以先分析一下现在烦什么自己到底喜欢不喜欢这个行业,如果让你干一辈子你是否能够接受的了。
理发师行业有前途么
美发属于服务行业,学理发,前途是一片光明。试想,每天中,男女老少都有在美发的,人人的需求造就了市场的供给。
1、自己找工作:学完理发后,可以去一些理发店应聘工作,作为理发师,工资是有提成的,自己付出得多,待遇也会不错。
2、自己开店:如果想自己当老板,完全可以自己开家理发店,自己剪发也行,或者招聘一些学徒帮忙。
3、作培训班讲师:如果自身的理论与实践知识都比较齐全,可以去理发培训班应聘讲师,作培训班讲师,培训学员,也是不错的。
4、作美发顾问:也可以作理发店或个人的美发顾问,适时把握市场动态,指导新的发型,这个适合做 。
一个发型师来说,沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师,不仅仅要会剪头发,还应该具备更高的素质,更广阔的视野,这其中就包括 人际交往 能力。发型师一定要积极与顾客沟通,了解你的顾客和他独一无二的需求,只有这样顾客才能成为你的朋友,认定你的发廊。下面我整理了发型师和顾客沟通技巧,供你阅读参考。
发型师和顾客沟通技巧:发型师与顾客沟通秘诀
秘诀一:初步了解
首先询问客人所需的服务,了解客人的期望,以及让他或她对您将要提供的服务有充分的了解。可能的话,可以利用相片或作解释
秘诀二:保持笑容
微笑不仅可令客人感到轻松自在,也会令彼此的谈话更舒服自然。
秘诀三:眼神接触
眼神接触会让对方知道您对他们所说的话感兴趣。
秘诀四:观人察色
留意客人的心情。您可能已经在努力找话题,然而要是对方没有心情多说话,您最好还是留待下次再作尝试。
秘诀五:避免批评
如对方是新客户,千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品作出负面的批评。
秘诀六:引导回应
提问时最好能短问长答,提出无确定答案的问题,使对方不会只以是,或不是,简单地回应这可使你们的对话变得有延续性,从而增加彼此的了解。
秘诀七:耐心聆听
当一个恰如其分的聆听者,不要打断对方的讲话。
秘诀八:与客人交谈的时候,可提出以下问题
你爱听什么音乐为客人播放音乐前体温。您最近看了哪些有趣的**据专家指出,这是有效延续对话的中性问题。在最近几年里,您多久换一次发型可借此了解客人对理发的要求和看法。
秘诀九:回避敏感话题
当谈及政治或宗教问题,小心一些人可能对这类题目有强烈的感受,您当然不希望让自己说错什么话了。
秘诀十:勿谈私事
避免与顾客谈论自己的私人问题,尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题,您可表示关怀和理解,但切勿作任何批评或建议。
秘诀十一:远离是非
不要说三道四或挖苦别人。即使您说的是别人,您的客人也会想,您可能是在说他或她,或者在说某一个顾客或同事。
关键秘诀是双向交流。
最后,最重要就是给客人知道您十分愿意仔细解释您的服务。此外也要鼓励客人给你提供的服务表达意见,包括任何不满或失望。您可藉此机会让对方知道您在乎他们的需要和想法,明白您真正渴望为他们塑造一个称心满意的发型。
发型师和顾客沟通技巧:发型师与顾客初次沟通技巧
A:您好!王**,我是发型师。非常高兴为您服务!请问您需要什么样的造型呢
B:请问您是怎么知道这家店的呢——不等回答——。。是路过的看 广告 的还是朋友介绍的。。
分析:来咱们店的客人是通过什么途径来咱们店的,大慨比例是多少根据客人的回 答可以得知我们店下步应该加强或注意的地方。
C:请问您是在附近住家或上班吗
分析:注意咱们店所处的位置。周边的消费能力和水平。注意客人交待的住家地址和上班单位,再通 过客人的穿戴 打扮 谈吐我们应该大慨得知客人的消费能力去到什么地步。以有的放失,可知己知彼 ,不打无准备的仗。
D:通常以前喜欢在什么店做美发呢(如果可能问上一次剪或烫或染或护的价位)
分析:所谓知己知彼,百战百胜。了解对手为什么受欢迎
发型师给客人烫染护服务 A:您好!我是发型师:非常高兴为您服务!请问(注意语气的停顿)请问---有什么可以帮到您的呢(烫或染)哦!您是自己觉得应该改变一下呢还是您的家人、朋友或同事说不好看呢
分析:了解客人是否是一个容易被别人左右的人和她想改变自己的决心。
B:(是自己)那么您能告诉我您的工作环境和性质吗——不等回答—— 是这样的,我想通过了解诸如您的工作环境、性质和生活环境来为您设计发型。哦!对不起!怎么称呼您(王**)
分析:我们做的任何事情都是让客人觉得有别于其他的店和发型师,因为——我们更专业。其实了解这些还可以更进一步客人工作单位、性质和消费能力。晚一点问客人的姓是帮客人放下戒备。
(是别人觉得我的造型需要改变一下)微笑--问--您觉得怎样的改变别人会感觉好一些呢他们—会评价您的衣着吗
分析:进深一步去了解客人是不是容易被别人左右。尽可能了解能左右客人的人的品味到哪里 如果你的感觉这位客人是容易被左右 那么,你尽量要让客人觉得你是最棒的专业人士。尽量让客人觉得这次的发型改变是自己的事。
C:您在单位是穿自己的服装呢还是穿工作套装是裙装是裤装上装的领子请您描述一下头发上扎得多还是放下的多喜欢或者介意不介意在头发上抹造型品早上上班能留给自己打理头发的时间有多少
分析:问客人越仔细我们得到的资料就越多,客人也越觉得我们专业,也就越相信我们。后俩句为销售产品打下伏笔。如果喜欢抹造型品,到时在合适的时机一定要给客人推荐产品。并且要告知助理。
D:我能分析一下您的发质吗——起身,很仔细的运用我们的专业知识去判研发质并询问——以前烫或染几次拉过直发吗是什么产品还记得吗(不记得)那么,您记得大慨费用吗
分析:了解客人上一次或上几次的产品以及对发质的损害情况。好进行专业操作。了解客人上一次或上几次的消费价位。以便准备推荐一款合适的产品。
E:分析完发质,了解了客人前几次的价位、产品和上述谈话后我们对客人和客人对我们都应该有一些了解。最好是让客人报一个预算。通过预算推荐产品。
分析:通常情况下,客人经过这样少见的专业对话后。再根据本美发店的档次。一般情况下客人都会说出她的底线价位的再通过她报的价位适当的加或减。(减100元加一只168的染、烫前的小强等等)——注意客人是需要培养的,不要太急。
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1 发型师与顾客沟通技巧
2 美发师口才和沟通技巧
3 发型师与客人沟通技巧
4 发型师如何跟顾客沟通
5 发型师怎么和顾客沟通
6 美发师沟通技巧
7 发型师怎么样沟通最有说服力
8 美发师沟通话术
是一个不错的发展方向 兄弟,好男儿志在四方 由于受到国际因素的影响,现在整个华南区的各行各业都不太景气,但是有一个行业挺适合我们年轻人去拼搏一番的就是服务业特别是深圳的服务业都很不错 比如超市,商场,酒店管理,导游等 我们一起努力吧,为了我们曾经有过的梦想 现在都流行潮···美发这行业还是不错的··永远走在潮流前端··衣食住行是人生活的必备,爱美之心又是女人皆有的。因此,无论社会发展到什么阶段,无论经济是否景气,女人总是要尽其所能的把自己打扮得漂漂亮亮。美发行业是很有前途的哦O(∩_∩)O哈哈~加油不错的行业,永不落伍。···美发这行业还是不错的··永远走在潮流前端·· 不杂样,因为干这行的人太多了。 不错的行业要看自己怎么去决定了 ,何为美发??就是搞潮流,潮流就是一直向前走,所以美发是不会落伍的 !中国美容美发业已由单一的理发店和简单的护肤服务演变成涉及美容、美发、化妆品、美容器械、美容教育、美容媒体、美容会展和美容营销等产业。美容美发服务是产业终端,美容美发服务和化妆品牛产已经成为行业发展的火车头和晴雨表,带动相关行业发展。美容美发业发展步入成长期。 据调查,全国约有20余家美容美发专业媒体,行业每年约有110余场美容美发专业展会,化妆品营销已经形成日化线、专业线、专卖店、药店、超市、电视销售、网上销售和直销等多种途径的销售通道。 据调查,全国各类美容美发机构主要集中在城市(包括乡镇),有近50%是在近五年内新开业的;以生活美容服务为主占7591%,以美发服务为主占2408%。 抽样调查表明,全国美容美发机构的每店平均营业收人为1163万元/年,中心城市的大型店收较高,年收入超过60万元人民币者达到4384%,小店的年收入多在5—10万元人民币,行业员工月收入平均约为1lOO元人民币左右;全国美容美发机构巾约526%为盈利,385%为持平,89%为亏损。美容美发机构经营处于良性的运行状态中。 抽样调查表明,美容美发机构管理模式以家族式占主导地位,经营方式正由单一走向综合,形式也日趋多样化;品牌经营机构发展连锁方式,加盟经营占8798%;美容美发服务机构的形态表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型和会员型,有8025%的美容美发服务机构都不同程度地采用会员制经营方式,在经营面积200M2以上的大型机构中则100%以不同形式采用会员制经营;职业经理人管理模式约占1023%,大多数中小型机构都由投资者自己为主体进行管理,但大型机构由职业经理人进行管理占主流;运用网络信息化或电脑数字化手段进行管理者在被调查的机构中约占572%,已初见端倪。 三.自主择业,自我发展,是创业和就业的良好通道 中国美容美发业无论在投资,还是在就业方面都具有自主择业、自我发展的创业特色。由于美容美发属于一对一、甚至多对一的服务方式,在吸纳员工方面具有延展性特点;美容美发行业进入门槛低、创业成本低、维持收入稳定、发展前景好,具有很强的创业发展优势。 据调查,美容美发从业人员平均年龄约为2572岁,男女性别比例约为2142:7858。显示出是一个以女性为就业主体的优势产业;在从业人员中属本埠就业者占40%,属外省籍或远郊者占60%,这种情况在中心城市更为明显;在从业人员中约有70%为自谋职业及创业者,再就业者约占10%,“4050”大龄人员约占3%左右,美容美发业大量吸纳小城镇转移劳动力和待业者,是解决就业和创业发展的良好通道。四 教育培训支撑行业发展 中国美容美发业从现代意义上是发展于改革开放以后,通过引人港台和日本、韩国的美容理念、美容教育、美容技术、美容产品以及服务方式而发展起来的。民间资本推动行业发展了规模不等的各类培训和服务机构,劳动部门组织建立了美容美发类职业资格体系,各类教育培训机构为行业培养出大批具有一定美容美发理论和技能的从业人员,使其成为中国美容美发从业人员的主体。 据调查,美容美发机构的从业人员初中及以下学历者占351%,高中及中专技校者占5353%,大专及以上学历者占1138%。从业者接受教育程度偏低,与美容美发业有一定的技术含量和与人体卫生相关的服务性质的要求有所差距。 调查表明,美容从业人员中经过系统的专业培训者约占5392%,近一半人员无专门教育经历,其中有医学背景者只占383%。目前专业培训亦多为1一3个月的短期培训,这与国外美容专业教育、后续培训,特别是学历教育有很大差距。目前教育培训体制与美容美发行业发展要求不相适应,是导致出现美容服务问题较多的原因之一。 五、美容美发服务已经成为消费热点 调查表明,有70%的被|方者对未来美容美发业发展持乐观态度。消费者最为关心的前三个因素是美容美发操作人员的技术水平和素质(占2860%),设备的先进性、可靠性(占152%),用具的卫生安全性(占121%)。评价满意度较高的是工作人员的服务态度,评价较低的是管理和服务质量。在被访者中,有去美容美发院的意向者占90%以上,其中60%的人有去过美容美发院经历;有80%以上的被访者对普通美容美发服务价格持接受态度,办理消费月卡(占1928%)和年卡(占2308%)已成为主要方式之一,消费以城市为主(占7005%)。美容美发消费者的男女性别比例为1961%:8339%;年龄段主要集中在20岁一50岁(占8104%);大专以上学历的消费约占4586%;社会地位较高和职业相对稳定的人员是消费主要群体(占9312%);农民及农民工消费约占688%,广大农村的美容消费已开始显现一定的消费势头。 日本和韩国的普通化妆品及美容美发服务的价格仅比中国高出1/3一1/2,但已经进人全民消费阶段。目前国际人均化妆品消费50美元,发达国家超过150美元,我国人均约8美元。我国美容美发业已经进入成长期,美容美发消费成为大众消费的新热点和新时尚,已成为继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的居民第五大消费热点,为拉动内需,提高和改善人民的生活质量做出了贡献,是一个朝阳产业。 六、从自发到自觉,行业发展需要良好环境 中国美容美发业经过自主发展,已经从过去的自发状态,问归于成长期的自觉状态,行业需要良好的发展环境,市场需要规范。有8869%的被访者希望行业法制化管理,在规范有序环境下发展;有895%的被访者希望健全标准化体系,保障卫生安全,提高服务质量。调查还表明,有超过60%的正规美容美发机构的从业者希望能够建立执业资格制度,并且将执业资格作为企业注册开业和人员从业的必备技术条件,这一主张与目前国际通行的美容美发业管理模式相符合。希望政府加强关注、加强引导和管理,发挥行业组织作用,实行市场准人制度,建立教育培训制度,特别是学历教育和继续教育.引导发展现代经营方式,建立行业诚信经营机制,对违法失信企业进行惩戒,培育服务品牌,营造中国美容美发业健康有序和谐发展的良好环境。
参考资料:
从小到大我们都会好奇一种职业就是理发师,头发长了或是想换个颜色,我们都会选择去理发店来帮我们解决头发的烦恼,而有时候理发师技术就是时好时坏,我们也会好奇理发师的生活是怎样的?
大部分提起理发店的人,就说是洗剪吹,其自身对头发的消费水平都不是很重视,就是剪短,何为层次,何为整体效果,没概念,只要短,不别扭就成。但是稍微高端一点的理发店整个层次也就不一样了。理发师的生活是怎样的?我个人认为是要看他属于哪种类型的理发店,这行业的生活,我就说点生活,由于这个行业大部分都是工作11小时上下,遇到快下班,加时是家常便饭,每周大部分工作6天,除去睡觉7小时左右,剩下玩乐其实没多少时间,只是遇到各种各样的客人。
其实我个人觉得好的发型师顾客往那一座,就该了解顾客,奔着发型而去,而不是去不断推销,渲染自己的技术,不过现在看到的连锁店都是以推销为目的的,理发行业的染发水那些都是非常赚钱的。一个好的理发师要会了解你的发质,并且能够根据你的发质推荐你你确实适合的服务。能够耐心的与你沟通你对发型的要求,包括以你的情况哪些要求是达不到的,大概会剪成什么效果,在他的审美观与你保持冲突的时候,能尊重并且执行你自己的看法。还有就是在剪的过程中与你保持沟通,这个很重要,很多理发师有时会在剪发过程中心不在焉,结果很快就把头发剪的不堪入目,结果无法挽回,理发师在剪发过程中了解顾客的需求,并准确达到顾客理想的美感是很重要的,一个有经验的理发师在剪发过程中都会需要和客户有彼此信任的沟通。还有就是合理推荐,适当拒绝,不给客人压迫感。
无论是什么职业,培养自己专业性很重要。理发师的生活是怎样的?我想大部分人都知道作息时间都不是很规律,但是不影响这份职业的专业性,一个好的理发师不会怠慢自己的头发。他对自己的要求有多高,他在你头上的要求就会有多高。因为你的发型最后做出来怎么样就代表他的能力和水平。没有一个自我要求很高的理发师会容忍自己的作品不堪入目的。
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