美容院成功的引流方案有哪些？

美容院怎么做活动，这是个老生常谈的问题了，美业老板们会想到各种各样的活动方案，效果也各异。做活动其实大家都想拓客，相信不少美容院老板都有“最低的成本，做出最好的效果”的愿望。但是理想很丰满，现实很骨感！百分之八十的美容院都曾外出发过优惠券，50%卖过优惠卡，40%的美容院抱怨卖卡不行，没效果到底怎么做活动呢？

美容院活动方案下面是一家刚开业不久的美容院活动方案，这套方案经过我们一系列的优化，最终帮助在短短的两个月帮助美容院创造了17万的业绩，这家小小的美容院原本无人问津，发传单客户看都不看，到后来老板天天忙的连吃饭的时间都没有，到底运用了什么样的策略？方案是这样的，我们知道美容各种项目非常多，而且客户进店以后也不只会做一种，还有很多喜欢的项目会做，只要客户体验或者购买了其中的一种服务，基本上故事就开始了，其他的很多项目都会带动，以为我们运用的是赠品营销策略，所以最终我们选择了一款低成本高价值的“面部美白护理”服务做为引流产品。引流产品设计完以后，我们打算从附近商家入手，当然肯定是首选女性经常出入的店，这样的客户比较精准，容易成交。通过几天调查最终锁定了一家女装店，之所以选择这几点，因为我们发现一个惊人的现象，就是这家店，每天进店的人不少，但是成交率却极低，10%都不到。于是我们便进去和老板寒暄几，我直接开门见山地说：老板，我就在这附近居住，常经过咱们店，看到咱们进店的人数还是可以的，但是成交率不高啊。女装店的老板有些抱怨地说：“是的呢，生意不好做啊，基本上都是顾客进店来看看就走了，有的试穿了一件两件也不买，可能是都回家去网店买了吧！”我很同情的告诉这个美女老板：非常理解你的心情，做生意既怕没客流，又怕不成交，我也是做生意的。之后又和她说：如果有一个办法，可以让你不增加任何投入的情况下，使你的成交率提升一倍以上，你愿意尝试一下吗。美女老板顿时兴奋了起来：真有这样的办法？说说看呢？！。我平静的对她讲：这个方法需要我先付出一些投入，如果成功了我需要收取一些回报，是是否愿意把多赚的10%分给我，作为我的投入回报呢？美女老板：既然不需要我投入成本，还是赚到钱以后拿提成，别说百分之十，就是百分之二十也可以的。我便给女装店老板出了一个营销方案：告诉每一位进店的顾客，我们正在举行有奖回馈活动，进店试穿10件服装，就可以免费获得价值99元的超级礼品。而这个超级礼品，是我来提供，不需要美女老板的投入。当然礼品上，是要印有女装店的广告，并且会突出女装店贵宾的字样。

美容院营销策略最终收了女装店多成交的利润的10%。并且告诉美女老板，在认真履行协议三个月后，还有更为震撼的方案让她的销售额继续翻倍！读到这里，聪明的你一定会想到，这个超级赠品就是美容院的“面部美白护理”服务。你可能要问了，女装店让客户免费试穿10件衣服，客户不买还送客户99元的美容服务，顾客会不会都为了占便宜而试穿衣服呢？这样服装店不就是免费帮美容院做宣传吗？那服装店会干吗？你不要误会，其实这个策略，运用的是人性。人性是有情感的，有不好意思的心理，有回馈的情感。就好比当有人天天请你吃饭，接连着请你吃7天，那么你是否会觉得不好意思，是否会考虑他吃一顿呢？同理，当客户试穿十件衣服，他们也会不好意思，再加上有导购的指引，顾客试穿的多了，看到了自己穿上新衣服对比旧衣服的气质，形象有了很大的提升，特比是女性客户，都是希望把自己打扮的漂漂亮亮的，很多客户穿上之后就不舍得脱了，刷了卡之后就穿着走了。当然不购买的顾客也是存在的，而且有很大一部分。但是没有关系，因为服装店是没有风险的，赠送的服务只会让服装店多赚钱而不会亏钱。方案开始实行没几天，美容院的客流量开始平稳的增加，通过这套美容院活动方案，每天的业绩在逐渐提升，两个月创造了17万的业绩，不仅这样女装店的生意也火了，每天顾客出来都是大包小包，相比之前成交率翻了至少5倍，当然我也拿到了自己的提成。

一个美容院有多少人进来，一方面和美容院的宣传有关，也和美容院的地理位置有关，而成交率就是看美容院的服务质量和美容师的销售能力，而客单价，也就是一个顾客成交的额度，所受的影响有很多，今天，我们就来跟大家分析一下哪些因素对客单价有影响，我们应该如何逐一去解决，最后达到提高顾客客单价的目的。美容院产品是否齐全：美容院产品是否丰富齐全？我们要尽可能的照顾到绝大多数顾客肌肤类型需求，无论是什么样的肤质，都能够找到她们适合的产品，其实也要顾及到顾客各个身体项目的需求，比如脸部的，身体的，胸部的等等。当然，对于一些特殊的顾客，如果能够连他们的需求都能够满足那就更好了。香阁伊人有十大系列产品，所有产品都是法国皇家贵族经典配方，专为东方人特有肤质完美打造。产品的价格：产品价格也是影响客单价的重要因素，原则上是产品价格越高，客单价也就越高，反之就越低，但是试试上并非如此，如果价格太高，顾客成交上也会出现困难，所以如何权衡，这也是一个问题。其实，美容师在销售的过程中，也有一些小窍门，比如给顾客推荐产品的时候，做好大单促销，连带销售，提高员工谈大单的意识，永远给顾客拿上价格比他点名的商品多出30%，组合捆绑商品销售等，这样能够提高客单价。产品陈列技巧：永远把最好卖的产品放在顾客最显眼的位置，但是也不要一次放太多，做出一副供不应求的假象，这其实也是一种饥饿营销法。在产品陈列的时候也要考虑到各种产品之间的关联性，不要随意摆放。从顾客的角度思考问题：销售是双方的事情，一定要在公平公证自愿的基础上进行，所以作为美容师一定要适时换位思考，从顾客的角度出发，考虑到顾客的心理，哪些是顾客必须要买的，哪些是可要可不要的，那些是想买但是不强烈的，哪些是顾客根本就不需要的。之后我们心理有底，在给顾客推销的时候就能做到循序渐进，有的放矢。美容师的职业素养：如果一个美容师连自己的产品名称，价格，性能、成分等这些最基本的数据都不清楚，如何价格给顾客？说服顾客购买呢？当然，员工还要了解顾客的基本情况，能够一语中的的说出顾客存在哪些问题，并且适时的介绍出顾客所需要的产品和项目，这样顾客对你的专业素养信赖度就会大大提升，成交也就不是什么难事了。

但是大多美容师却急于求成，不讲究工作巧门，只为了提高业绩而拼命销售，不管顾客的感受，不分时间场所，结果适得其反，得罪了客人，也把自己苦心培养起来的客源白白丢掉啦，太可惜啦!作为一店之长的美容院店长，教美容师销售技巧，可是你的责任了。以下方法，希望对你们有价值。第一：80%的美容师售后服务做的不好，真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住!美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。美容店长一店要传导美容师，把售后服务作为美容院服务保障，也作为另一种可销售的“商品”。第二：把顾客当朋友。美容师和人打交道，最多就是从工作中开始的，要想提高业绩，也就只能是从这些顾客开始。但是如果你与顾客根本不建立沟通交流，你不让她对你产生好感，那你就很难打动顾客买你更多的产品。也就是美容师一定要明白，顾客不仅是你服务的对象，你也是顾客的心灵导师，你们必须得是朋友，顾客是你的人脉，时间长啦，客人会依赖你。第三：要记住，女人都是感性的动物。女人是感性动物，进美容院消费的顾客，她们是女人！所以记住了，店里进来了一位感性的顾客，要开始用方法逮住了。给女人推销产品的技巧，那就是真情关怀，真感情流露，为她所思所想，替她所想所思。第四：真诚、自然的对待顾客。你我应该一样，都讨厌那些势利的、世俗的、功利的小人，你讨厌，其实顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧，做人要五气一味：大气、霸气、才气、巧气、傻气，江湖味。江湖味指的是讲义气守信用！

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而这一切的成功运作，关键取决于与顾客作直接接触和交流的美容师的方式方法。一、 运用专业技术和语言艺术创造销售机会美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时，顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时，美容师应及时查阅该顾客的资料卡，了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况，以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客，也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。1 开场白至关重要。开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言，这可使你处于主动地位。例如：“您的脂肪囤积有点多，小腹有赘肉，我建议您使用……。”不要只问：“我能为您效劳吗”“你要……产品吗”这样问话会使顾客回答“不”的机率很大，一旦处于被动，再要销售产品就不好做了。2 以开放式问话代替封闭式问话。美容师了解的讯息越多，越能满足顾客的需求，而传递讯息的问话方式非常重要。要避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答的问话，而应以开放式、陈述式启发提问，例如“您大约多久去一次角质”的提问法就比“您做过角质护理吗”的问话聪明得多。得到这些问题的答案之后，就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要，而这一切，均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度。3 产品真的适合顾客。与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善，不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品，所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。4 提供赠品。顾客多半喜欢意外的惊喜，给她们赠送样品或试用装，不但会增加顾客对美容院的亲和度，还能使她成为回头客。赠品还可以作为对顾客尤其是老顾客的一种答谢方式，能让她们知道只有店里的常客才能得到这份赠品。赠品将成为促销利器，为你带来更大的利润回报。5 配套产品促进销售。当顾客已经确定购买某种产品后，你不妨鼓励她购买其配套产品，例如她想买一瓶日霜，不妨推荐她一起购买晚霜或隔离霜等。如果有配套的促销产品，如逢年过节时美容师可鼓励顾客将其作为礼品送人，以增加其购买欲望。6 建立详细的顾客档案。顾客一般是不会记得她在哪一天买了什么产品的，而美容师的记忆有时也难免出错，保险的方法是建立一个详细的顾客消费档案，包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况，并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。7 把握销售分寸。一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推销产品的行为，否则会令顾客产生反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔，让她有兴趣下次再听你的介绍。例如，你可以告知顾客最近店内有一个促销展示会，她到时购买产品会有大的折扣，并询问她是否愿意参加;或告之店内最近会进一批新产品，较适合她的肤质，询问她是否愿意了解具体情况，等等。这样就会引起顾客再度光临的兴趣。