如何推销护肤品和化妆品？

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！

化妆品导购战前准备::{ 微笑 }

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧示例

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1 了解需求:

a 看眼神

b 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

c 看皮肤的类型

d 细心阅读宣传资料

e 很认真的提问

f 问价格和购买条件

g 问促销条件

h 与同伴商量

i 心情很好的样子

j 重新折回来看本公司产品

k 问公司产品技术性的问题,

l 对公司产品表示出好感

m 盯着公司产品思考

2 满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠；

求廉购买动机----有特价,有促销；

求便购买动机-----方便,省时；

求安购买动机----产品安全, 健康保障；

求美购买动机---包装漂亮；

求名购买动机---品牌；

嗜好购买动机---习惯购买

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处

a使用好处(再次)

b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会

c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a看似简单 做起来不易 b沟通困难价值高 c熟能生巧 d练习 练习 再练习

化妆品导购员的心理素质调整

导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。

1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿

如何开展化妆品终端销售技巧培训

化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢？

一、培训的对象

常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。

我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的内容

销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：

1、商品专业知识。化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。

3、语言能力。好的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培 训的时候对语言能力的训练上下苦功。

4、商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常可以遵循以下几个问题展开：

1、销售是什么？是为了满足顾客需求还是赚自己的钱？

2、我们卖的是什么？核心是什么？与对手的区别是什么？

3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么？

4、顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？

5、怎样和顾客沟通？问什么？怎样问？怎样答？怎样引导？

6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品？机会点在哪里？怎样让顾客相信我，而不是他！

7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里？别在哪里？如何因人而异？

8、顾客为什么产生异议？都会产生什么样的异议？异议的背后是什么？怎么消除？

9、顾客为什么会婉言拒绝？怎么应对？

10、一锤子买卖还是再销售？怎样才能再销售？

三、培训的步骤和方法

所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：

1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。

3、培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。

6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售技巧作者二：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处 a使用好处(再次) b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会 c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1愉快的感觉

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” a 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 b 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

:1韩妆护肤品购买攻略大全

1唐不要贪便宜。制造假货的人经常利用消费者贪小便宜的态度。假货的价格通常略低于正品。购买某种化妆品时，一定要货比三家，心中有个价格。由于大多数买家都在这个价格区间销售，所以这种化妆品的价格也差不多。如果有比这更低的价格，消费者会

2选择好的商家进行交易。现在，不同的地方有不同种类的工会。这种工会是商家自发保护我们买家的一种形式兴趣并增加他们的信任。只为消费者，我们恪守买家的行为规则，也就是我们不不卖假货，保证产品质量等。对卖家有好处。所以聪明的卖家可以关注这类标识，同时寻找信誉度高的买家，尽量在熟悉的店铺进行交易。有些有实体店的店更好。

3化妆品样品更是假货。一些批量卖样品的店铺也有大量的假货成分，因为样品是正品商家赠送的，可以有没有这么源源不断的商品出售。购买者在购买时要多注意这一点。

4价格在50-200元之间的假货化妆品会很多，假货集中在这个价格段，所以买家要多关注这个价格段的产品，尤其是韩国化妆品。

5看清楚，问清楚化妆品的批号，保质期等详细信息。毕竟用在脸上的东西，过期的产品会对皮肤造成伤害。

2韩妆护肤品购买攻略大全图

适合40岁女性的韩国化妆品和护肤品有以下品牌：

后天齐淡水乳

主要修复抗衰老，适合干性皮肤，改善皮肤粗糙，出油，调理皮肤。

雪秀真秀修复面部乳液套装

这个系列是抗皱，紧致，调理。主要是延缓衰老，修复肌肤年轻状态，适合成熟肌肤。

苏米呼吸，颜瑜享受罗马皇家包厢。

这组名字告诉我们，它是一个高端系列，适合成熟女性。它专注于净化，改善和修复，改善皮肤亚健康，色素沉着，红血丝和毛孔粗大。

欧尼时空胶原蛋白套装

主要作用是补充胶原蛋白，修复紧致，保湿。

以上是关于护肤品的。化妆品老少皆宜，只要适合你的肤质就行。

介绍几个韩国化妆品品牌

3CE

3ce的口碑一直很好，产品便宜好用，性价比高。什么高光，眼线，眼影，口红都好用，包装极其简单，每个女人都有一个女孩的心。

神秘依旧

这个牌子在韩国也是比较受欢迎的牌子，便宜好用。它以它的化妆膏和气垫而闻名。

吉尔斯图尔特

包装很公主，也很有名。

任何年龄段的女性都会喜欢高颜值的产品，那就买这些彩妆产品吧！

3韩国化妆品购物清单

2009年电视购物兰芝化妆品被称为兰芝(化妆品)。

兰芝，南韩最大的化妆品集团，是南韩最大的化妆品品牌着迷韩国年轻时尚女性的作品。浪漫邂逅用水和光体现兰芝的内涵幸福，水代表兰芝的护肤品；光代表兰芝化妆。水和光让女人拥有水漾容颜让女人每天都新鲜。

:4韩国护肤品官网购物

1扫描四点的防伪手段

石油，九重天，Cleo气垫等。全部采用韩国流行的四合院形状的防伪贴。产品的防伪码周围有一个圆点。这种防伪手段主要是下载官方软件，扫描时对准四个圆点即可验证。

验证方式的缺点：容易模仿，通过扫码就能验证出假货，说明这个防伪贴纸系统存在漏洞。检验货物时，我们可以t认为只有可以通过扫码验证的产品才是正品，还是需要综合判断产品的内在材质和气味。

2、最新的防伪贴纸

最新的防伪贴直接贴在产品上，我们可以下载品牌的官方软件，直接在应用商店扫描。这个方法还是比较靠谱的。

随着韩国化妆品在中国越来越受欢迎，假货也越来越多。所以有必要大家在购买的时候多加注意，检查一下防伪。最好直接去专柜买。如果没有专柜，就去网上官方旗舰店买，比较靠谱。

5怎么买韩国护肤品

当然是韩国专柜比较好。购买韩国化妆品一般有三种方式：第一种是从国内专柜购买正品；第二种是在网上买或者通过朋友买；第三种是亲自从韩国专柜购买。你用这三种方式买到的雪花秀，可能都是正品，但是里面所含的营养成分完全不同。最好的是韩国专柜买的，当然其中营养成分能达到80%，所以价格较高。

其次是朋友购买的。虽然是韩国工厂生产的，但能以这么低的价格卖给代沟里的人。当然，这里面有猫腻。这款产品的营养成分可以达到60%(其实很多免税店买的化妆品营养成分都可以达到60%，不然不会以比专柜低的价格卖给顾客！)最后，它它来自中国的柜台。到达中国后，它s真的比较低，营养成分在40%左右。因为有个朋友一直在做代购，他亲口告诉我的，希望能帮到你！

6韩国必买护肤品清单

，你有自己的选择。毕竟，每个人s的选择不同。韩国sFromNature化妆品品牌还是不错的，而且它这是大和CNF化妆品的一个品牌。它在韩国很有名，效率高，价格合理。其产品在韩国大型超市均有销售。到2015年4月，已进驻83家韩国易买得超市，并与7家商社签订化妆品销售合同，可见其受欢迎程度。

7韩妆需要什么化妆品

韩束化妆品是中国的一个品牌。

2002年，上海韩束化妆品有限公司成立于中国上海。同年，韩束品牌创立。2012年，韩束公司完成品牌聚焦和品类聚焦的战略转型，布局护肤、面膜、男士、母婴、高端洗护、彩妆等品类。

2015年11月，韩束公司正式更名为上海尚美化妆品有限公司并坚持多元化、乐观、创新、冒险的企业精神。目前韩束品牌有很多产品，包括红CC，韩束巨水润，韩束巨水光，韩束面膜。

8韩妆护肤品购买攻略大全视频

哪里买护肤品比较靠谱。在回答这个问题之前，我我给你看几张截图：

JD。COM，天猫旗舰店都被曝光卖假货，韩国街头假货也有一站式打假服务。收货可以造假，物流可以造假，别说产品，包装，还有什么渠道可以相信？

看着朋友圈一群代购，各种宣誓，真不敢拿脸去试水。

它很遗憾地说，消费者可以用钱连最基本的产品保真要求都做不到。

现在我只相信朋友在国外免税店买的东西。价格可以当然比不上很多淘宝店，但至少我觉得很安心。

买L欧莱雅，SK2和雅诗兰黛在泰国机场。韩国免税店购买后，购买韩妆和各种大牌护肤品。那这就是为什么我们经常能看到中国人在国外免税店抢货的新闻。它这不是我们不我不想在家里买，我们真的很不放心。它想想就让人难过。

如果有一天国外免税店有假货，我真的不Idon’我不知道在哪里买，国内专柜？价格高不一定是真的。

9韩国必备化妆品

人觉得独岛乳液好用又不贵？

独岛水乳的主要作用是补水保湿。用清凉的方式涂在脸上，没有刺激感，没有过敏反应。在韩国化妆品品牌中口碑不错。流动性很大，而且不粘。轻拍面部几下即可吸收。敏感肌也可以。没有气味。成分安全，脸上没有刺激。保湿性极好，脸赢了冬天不干燥，可以平衡水油。第二天，脸上清爽不油腻。干性皮肤可以缓解疲劳

这款爽肤水的作用是去角质，改善皮肤粗糙，水油平衡。它的主要作用不是补水，而是做一个温和的去角质控油爽肤水。涂在脸上很滑，特别适合混油和油性皮肤。我一般都是直接拍在脸上。其实正确的用法是洗完脸后在化妆棉上轻轻擦拭。这种乳液也没有味道。是一瓶纯保湿补水的乳液。补水效果不用多说，涂在脸上很温和很舒服。

总的来说比较适合学生党派团体。学生更年轻，他们的皮肤不我不需要很多营养。因此，独岛s水乳液可以滋润皮肤，保持湿润。它的成分相对简单，而且它it’这是一款让人放心的产品，尤其是水乳，很受大家的欢迎。爽肤水清爽保湿，乳液质地轻盈细腻，而且it’很容易被吸收。回购率挺高的。

10去韩国买化妆品攻略

1、Espior口红

Espior是爱茉莉旗下的品牌，爱茉莉可以说是韩国最大的化妆品集团之一，所以这个品牌绝对有保障。

他们家最火的颜色是PK001火龙果，真好看！

2由班尼拉口红

班尼兰是韩国的新品牌，但是发展很快。2006年成功上市，成为韩国第一时尚彩妆品牌，深受韩国女生喜爱。

他们的口红价格亲民，都在百元以内。

RD02酒香纯熟，复古妖娆，超适合秋冬。

33CE口红

唐不要再说3CE了？在国内知名度最高，几乎每个女生都买过他们的口红。

我最喜欢他们的哑光唇釉。虽然比较干，但是有丰富的哑光质感，特别高档。一百多的价格也很亲民。

4Hince口红

Hince是韩国新兴的小众品牌，刚刚成立两年。但是他们家的包装设计很少女，简单的灰粉色，风格鲜明。所以瞬间获得了大批韩国女生的喜爱。

Moo6草莓豆沙色值得入手。它这是一个黄黑相间的皮肤美人，涂上去很好看。它白色的，没有不要扒皮。价格在110元左右。

5菲律宾女子

这个品牌，隶属于Cleo，是一个非常创新的女生彩妆品牌。不仅包装充满少女风，产品可爱又有创意，价格也很便宜。学生党开始没有压力。

他们的液体唇彩风靡一时。虽然质地像水一样奇怪，但并不成膜后根本不会褪色，而且不会吃饭或喝水时，不要碰杯子。

6Apieu口红

这个品牌属于韩国smissha，也是一个女生品牌，品牌定位和菲佣差不多。值得一提的是，它还是药妆品牌，广告敏感肌甚至孕妇都可以放心使用。

而且价格超级大白菜，两杯奶茶就够了！

7罗曼德口红

它是一个新的韩国品牌。前段时间国内美妆博主推的。可见Romand对中国市场的推广非常重视。就质量而言，虽然它它没有宣传的那么好，它就价格而言，它真的很好，而且。很适合20岁左右的学生党。

8逗趣口红

它这是一个成立于1980年的小众品牌。虽然它it’它在中国很受欢迎。在韩国还不错。请为杰西卡说话，重点是对人友好的平等。

它s也是少女风格，价格在100元左右。

常见护肤品销售话术

　化妆品销售技巧中话术占了很大一部分，我们要多多练习话术，尤其是这些常见护肤品的销售话术，在平常生活中多学习多积累。下面是为你精心编辑的常见护肤品销售话术，欢迎阅读！

　常见护肤品销售话术

　1、洗面奶

　如果有顾客对你说：“家里20多元的洗面奶用用也挺舒服的，105元的洗面奶太贵了。”

　你可以这样说；“亲爱的XX，夏天你的衣柜里有没有真丝的衣服或者桑蚕丝的裙子？这么好面料的衣服除了睡衣，你一定不舍得用肥皂和洗衣粉洗，衣服很容易就洗坏了。你是不是会买瓶好的丝毛净，甚至拿去干洗。衣服再贵重都没有脸皮贵，所以我们的脸夏天要用180元的美白洁面乳洗洗，春秋季用298元的三合一洗面奶洗，冬天用105元的柔性洗面霜洗。虽然普通洗面乳是可以洗干净脸的，但是否起到保养作用呢？有的东西的破坏是潜移默化，看不到的。”

　2、面膜

　针对顾客不用面膜，你可以这样说：“家里烧饭的锅每天都洗，但一段时间后也得用钢丝球擦擦！所以每天都用洗面奶洗脸，一周是不是也得用用面膜？！”

　3、爽肤液

　针对顾客不用爽肤液，你可以这样说：“亲爱的XXX，你有没有发现花店将鲜花包好后，会再用喷水壶在花瓣上喷点水，你会发现喷了水的鲜花和没有喷水的鲜花，看起来就是不一样。（或者去菜场买菜，那些小摊贩都知道要给蔬菜洒洒水，让蔬菜看起来更新鲜、水灵。）而爽肤液就是给我们的脸补水的。

　4、粉底乳

　针对顾客不用粉底乳，或认为粉底乳阻塞毛孔，你可以这样说：“以前家里的`木地板经常要打打蜡，现在好的家具用碧丽珠擦，汽车上釉，都是为了保护。所以脸上也要用粉底，更需要最后一步的保护。”经典5步的基础护理好比是打地基，幻时、盈白是锦上添花。

　5、乳液

　针对顾客早晚只用一种乳液和一年只用一种乳液，你可以这样说；“亲爱的XX，一日三餐的内容都不一样，如果晚餐让你喝豆浆、吃鸡蛋煎饼，那晚上你不是睡不踏实了吗？！如果早餐让你吃米饭、红烧肉，那你是不是一天都会胃难受？！所以早、晚的乳液应该分开，早上要用有防晒作用的日霜，晚1：要用有修复、滋润功效的晚霜等。羊绒衫再舒服也不能夏天穿，真丝裙再漂亮也不能冬天穿，所以四季的护肤配方也应该分开。”

　常见肌肤问题回答

　1、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？

　答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：

　①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏感话，就不要随便换产品。

　②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。

　您可以体验一下我们的防敏抗敏修复护理，它修复皮肤内部受损细胞组织，安抚敏感脆弱现象，缓解皮肤压力，改善肌肤耐受力，唤醒肌肤抵抗能力，专业调理；另外你平时在家也可以适用我们的修复类产品，做问题性皮肤我们是非常专业的。

　2、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？

　答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。

　3、我能不能一周多做几次护理？

　答：根据皮肤性质而定,正常一周一次,因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层,过度按摩真皮层结蒂组织受损,我们的皮肤就会出现皱纹,大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂,产生皱纹,所以按照正常的周期做护理。(特殊皮肤需做特殊处理)。

　4、黄褐斑是怎么形成的？

　答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。

　5、眼角皱纹用什么方法可以消除？

　答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹那么很遗憾，真性皱纹一旦形成就很难使其消失，需要补充大量胶原蛋白，修复眼部弹性纤维，促进胶原重组而假性皱纹，干纹和细纹补水充足，适量补充胶原蛋白，再配合手法及产品即可将皱纹淡化或消失。

　6、皮肤不够细腻怎么办？

　答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。

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首先需要对化妆品本身有一些了解。

A对化妆品功效的了解

最简单的是了解厂商对于化妆品的宣传资料。例如，“XX面霜选用了XX材料，实验证明XX%的人报告了使用后皮肤变紧实”。这里是一个产品经常出现的宣传，通常出现在产品包装或者厂商的官网上。如果本身没有化学生物方面的基础知识，记住每一种化妆品官方的宣传资料就能算是对产品有着基本的了解了。

如果追求更多的了解，可以去搜集一些关于化妆品官方所做的研究报告，这样就不会停留在重复广告的地步了。也有化妆品销售本人会去使用产品，这样对于产品的了解会更近一步，和客人沟通时也能说出自己的看法。

B对公司政策的了解

这里主要是为了销售时方便。各种化妆品的价格，套装的折扣，小样的赠送情况，节假日的折扣都应该有所了解。个人认为，最开始的时候，可以准备一个本子记录。当时间久了，这些情况记在脑子里就不用本子了。

接着是和客人本身的沟通过程来了解客人的需求。在我和化妆品销售的聊天里，他们提到了在工作之前都会受过一段时间的训练，在这种训练里，和客人交流的方式都会有所涉及。如果没有受过这种训练，有几种方法可以提高自己和客人的交流。最简单的是观察有经验的人。这里可以学习的人不仅仅是有经验的化妆品销售，其他的销售工作时的谈吐都可以进行观察。如果有更进一步追求的话，可以去看一些有关销售的书籍。

然后是把客人放在首位

A根据客人本身的情况，提出自己的建议。客人本身的情况有很多层面，包括客人本身皮肤状况（干性，油性，过敏），客人的目标（皮肤紧实，去黑眼圈等等），客人可以承受的价位。当掌握了这些情况后，提出自己认为最适合客人的建议。

B在销售过程中，也尽量把“与人方便自己方便”的观念放在心里，如果可能的话，帮助客人取得小样，折扣等等。

C掌握化妆及护肤的手法和技巧也是很重要的。想一想，如果能把客人用手头的化妆品画的更加美丽，客人买化妆品的几率也会提升。同时，在这个过程里，可以和客人形成一种良好的关系，这样，哪怕这一次客人没有购买你的产品，如果形成了你很好的印象，下一次也会有很大几率来购买你的产品。提高自己对于化妆和护肤的知识，除了公司训练时和化妆师的学习，也可以平时养成上网看化妆护肤的习惯。其实想一想，哪怕不是为了工作，为了让自己更美丽，养成这样的习惯也蛮好的。

此外，个人认为最重要的一点是保持心态的平和。虽然本人没有化妆品销售的经验，但是之前曾经参与过募集款项的活动。从某种层面上，这和销售工作有异曲同工的地方——都非常有可能自己准备了很久，但是一无所获。这个时候，保持一个良好的心态就十分重要了。

A首先反思自己是否有地方做的不到位。如对于不同化妆品掌握不清楚，或是和客人交流有问题等。如果出现这样的情况，想办法花时间改正。

B如果自己没有做的不到位的地方，就应该了解到确实有人不论你如何做都不购买产品。而他们不购买产品的原因和你的努力无关。如果把握住这样的想法，便能保持一个良好的心态，进行每天的工作。

最后，就像任何一个服务业里的职业一样，自身的言行举止、衣着打扮也是十分重要的。总结一下就是营造可信的形象，尽力帮助顾客。这就要求言行举止礼貌热情，打扮干净整洁，甚至美丽。具体的说就是职业装及化妆。当然，和公司其他雇员的形象一致也是十分重要的。如果其他化妆品销售都画淡妆，你一个人画上大浓妆也是不合适的。

兰芝这个品牌针对不同的年龄层群体有不同的护肤品。大多是针对18到28岁年轻女性的不同皮肤状况，分别有补水、祛斑、抗皱、保湿等效果。韩国的这款兰芝品牌曾经获得韩国的销售冠军，旗下的产品大多走的都是补水保湿的路线，特别是旗下的睡眠面膜，无论是其清爽的外观还是水润却不油腻的质地都很受消费者的喜欢。兰芝旗下的水凝轻盈水乳比较适合油性肌肤的人群使用，特别是一些脸上经常出油容易长痘痘的肌肤人群。这款水乳的质地清爽不油腻，而且很容易被吸收，因为对于油性肌肤的人群来说，是不能用过于滋润的护肤品的。这款水乳不仅可以有利于脸上肌肤的水油平衡，还能促进肌肤的新陈代谢，使肌肤内的黑色素角质脱落，从而改善肤质。兰芝水凝透润水乳：这款水乳比较合适中性肌肤的人群使用，对皮肤粗糙，想要温和补水的人群来说，是比较适合的。而且虽然这款水乳的质地比较黏腻，但是却有很好的补水保湿效果，吸收能力也很好，其中还含有蜂王浆的成分，坚持使用可以使肌肤变得细腻。

兰芝是一家知名的化妆品品牌，为了满足不同消费者的需求，他们推出了多款护肤产品。据我所知，兰芝确实有保养液在售。这些保养液以其温和、有效的特点受到了很多人的喜欢和好评。

从产品类型来看，兰芝的保养液根据不同肤质可以分为多种类型，比如补水型、美白型、抗皱紧致型等等。消费者可以根据自己的肤质和需求选择适合自己的产品。这也是兰芝一直受到消费者青睐的原因之一。

除此之外，兰芝的保养液还有多种容量可供选择。小容量的产品适合旅行或者试用，大容量则可以更经济实惠地使用。无论是在哪个场景下，都能找到适合自己的产品。

如果你对兰芝保养液有更深入的了解，你会发现它们不仅仅是一款单一功能的护肤产品。它们还具有多种功效，比如修复、调理、补水等等。而这些功效都是通过积极成分来实现的。这些成分不仅安全有效，而且还经过了专业的检测和验证。

除了以上这些方面，兰芝保养液还有一个优点就是它们的质地非常轻薄。这意味着它们不会油腻或者厚重。相反，它们很容易被肌肤吸收，让肌肤感到清爽舒适。

兰芝确实有多款保养液在售。无论是从产品类型、功效、容量、还是质地等方面考虑，都能够找到符合自己需求的产品。如果你正在寻找一款好用的保养液，不妨尝试一下兰芝的产品。