化妆需要买哪些东西_美容

化妆需要买哪些东西

化妆需要买哪些东西，倘若想拥有莹润而充满湿润光泽感的无瑕肤质，那么我们可以通过化妆的方式来达成，那么大家知道化妆需要买哪些东西吗，下面跟着我一起来看看化妆需要买哪些东西吧！

化妆需要买哪些东西1

美妆蛋海绵粉扑

美妆蛋和那种菱形的海绵粉扑其实作用都差不多啦，只不过形状不一样，大部分人都会习惯用美妆蛋来涂抹粉底，用菱形海绵粉扑来涂抹遮瑕或修容产品，对于化妆新手来说美妆蛋和海绵粉扑可以只限于涂抹底妆，但实际上这两种东西的使用范围真的很广。

1、可以用它们涂抹粉底

美妆蛋&海绵粉扑要比粉底刷更适合新手

使用方法很简单：先将美妆蛋&海绵粉扑打湿然后压干水分，用手将粉底点涂到脸上，用美妆蛋&海绵粉扑将粉底延展开，用轻拍的方式不要用摩擦的手法呢，一直重复轻拍直到全脸粉底涂匀为止。

美妆蛋&海绵粉扑都有尖头对吧，那些尖头就可以用于涂抹：眼角、嘴角、鼻翼等细节位置

2、可以用它们涂抹妆前乳

妆前乳的质地有厚重的也有稀薄的，稀薄质地的可以直接用手指涂抹，厚重质地的可以用美妆蛋&海绵粉扑涂抹，涂抹方法跟上面说到的第一点是一样的。

3、可以用它们涂抹修容产品

修容产品有粉状的也有膏体的，粉状的修容粉用修容刷上妆，膏体的修容产品就要用到美妆蛋或海绵扑啦。

用法是这样的：先将修容棒涂抹在面部需要修容的位置，然后用半干状态的美妆蛋&海绵扑，将修容膏体慢慢轻拍延展开。

但是大家要注意的是：用于涂抹修容的美妆蛋&海绵扑，千万不要用于涂抹底妆哦，因为涂抹完修容产品之后，化妆工具会沾上很多深色的修容膏体，如果说你将它们用于涂抹底妆的话，那么深色的膏体就会弄到脸上，妆容就会很脏很黑啦！所以，大家要记得用于底妆和修容的化妆工具一定要分开！区别开！

4、可以用它们涂抹遮瑕

无论是遮瑕膏还是遮瑕液都是可以用这两种东西涂抹的。

使用方法如下：将遮瑕液或者遮瑕膏点涂在瑕疵处，然后用半干的美妆蛋&海绵粉扑轻拍，一直重复此动作直到瑕疵被遮盖住，不过也有很多女生喜欢用遮瑕刷啦，遮瑕刷只适合用于涂抹遮瑕膏，不适合用于涂抹遮瑕液哦！

眉刷睫毛刷

眉刷很重要的画眉之前先刷刷眉毛，让眉毛往同方向顺可以更好的画眉上色，画完眉毛之后，再梳梳眉毛，可以将眉色弄得更均匀一点，眉妆也会看起来自然很多。

同理睫毛刷也是如此，刷睫毛膏之前先刷刷睫毛，刷完睫毛膏之后，待睫毛膏彻底干了，再用刷子刷一次可以避免苍蝇腿的产生呢

大号的散粉刷

化妆的女生基本都会用散粉这个东东，有的散粉自带散粉粉扑，有的没有；没有附带的其实可以自己买一个散粉刷，散粉刷和散粉粉扑的用处是一样的，使用感受稍有不同，大家根据自己的喜好选择就好了。

眼影刷

眼影刷的尺寸有很多种，大号的可以用于眼窝晕染，中号的'可以用于叠色的晕染，小号的可以用于眼尾、眼线晕染等等等等，眼影刷的种类真的很多，不过对于新手而言get大中小三种尺寸的眼影刷就行了，足够应付日常的眼妆。

睫毛夹

睫毛夹有电动的也有手动的，每个女生都可以拥有卷翘的睫毛呀，先用睫毛夹将睫毛夹翘定型，然后再刷上睫毛膏，等睫毛膏干了之后可以再次夹翘睫毛，持久度、卷翘度都会更好。

化妆工具清洗剂

最后一个要给大家推荐的就是：化妆工具清洗剂了，它真的很重要呢，我们要养成定期清理的习惯，一般来说化妆工具用了一星期之后都是需要用清洗剂清洗一次的，化妆工具清洗剂用处很大呀。气垫粉扑、散粉粉扑、化妆刷、美妆蛋。。反正只要是化妆工具都是可以用它清洗的，洗干净化妆工具之后，记得将化妆工具放在阴凉干燥通风处，不要放在阳光下暴晒哦！

化妆需要买哪些东西2

1、上粉底时用海绵蛋上妆更加服帖

上粉底的方法真的非常的多，比如用手上妆，用刷子上妆，用气垫粉扑上妆，现在还非常流行硅胶材质的产品，但是对于刚入门的人，明明建议大家买一个海绵蛋，用海绵石上妆非常的服帖，而且妆面非常的均匀。

化妆海绵可以分为两种，一种是洗脸用，还有一种是上妆用，洗脸用的海绵特别的松软，用洗面奶能够打出泡泡，而且用海绵洗脸能够温柔地去除皮肤的死皮。上妆用的海绵比较细致，能够均匀的吸附粉底，能够帮助你把粉底均匀的铺开，底妆清新自然，而且用海绵蛋上的地砖更加持久。

虽然海绵类的上状产品有很多类，有多边形方块形长方形，还有粉扑型等等，但是零零更推荐大家用海绵蛋，因为它的使用方法十分的简单，妆效也是特别赞的，在使用美妆蛋的时候可以先用温水将海绵蛋浸湿，然后将海绵蛋里多余的水分挤干，将粉底液均匀的涂在脸上然后用打湿的海绵蛋轻轻拍开就好了，用海绵但是一定要用水浸湿，这样出来的妆感才会清新自然，而且如果用干的海元旦化妆的话，那么粉底并容易被均匀的推开。

2、化妆刷

化妆刷多种多样，有眼影刷，眉粉刷，唇刷，腮红刷，侧影刷，散粉刷，粉底刷等等，初学者可以买质量好的眼影刷，因为化妆时眼妆尤为重要，所以眼妆一定要化的特别精致，为了让眼妆精致，那么眼影刷就是必不可少的，很多**姐就会说了，眼影盘里面有眼影，刷牙可以用啊！这种想法就大错特错了。

眼妆最重要的是层次感，自带的刷子晕染能力并不好，而且要画好一个精致的眼妆，可不能只有一把眼影刷，小的眼影刷，一把中型的眼影刷，还有一把晕染的眼影刷。其中可以购买扁身圆头刷，扁身圆头的毛质眼影刷，用于涂眼影底色，能一次均匀涂上颜色，轻松覆盖整个眼窝。也可用于刷去眼部上多余的眼影，使色彩更均匀柔和。用晕染刷将眼影晕开，一个精致的眼妆就这样完成了。

3、修眉刀

化妆时一定要将眉毛多余的毛绒去除干净，杂乱的眉毛会使妆容看上去十分的脏，当然，现在也十分流行野生眉，不过大家不要以为野生眉就不用修眉毛，野生眉也是要交眉毛周围的毛绒修理干净，常见修眉毛的方法有三种：第一种是用镊子夹，第二种是用蜜蜡粘，第三种是用修眉刀。每种都有它的优势和弊端，建议新手使用修眉刀修眉，因为修眉刀的运用范围比较广，操作比较简单，而且对于怕痛的人的人来说也是十分好用的。

如果是眉毛比较容易的需要大面积修眉的，建议使用比较大片的修眉刀，大片的修饰范围，用比较长的修眉刀，如果是比较细节的处理建议大家使用比较小的修眉刀处理细节。

一、按身体部位分类为：

面部护理、眼部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

二、按功能分类

1、基础性护理：（1）简单补水处理（一般就是只清洁补水上面膜，没有按摩，有的会美其名曰“水疗”）。（2）常规面部护理（清洁，去角质，蒸脸，面部按摩，面膜，爽肤面膜隔离防晒结束，有的会赠送头部按摩，肩颈按摩或者背部按摩等）。（3）眼部护理。（4）肩颈基础护理。

2、疗效性护理：淡斑祛斑、祛痘祛痕、美白嫩肤、补水保湿、脱敏修复、祛皱抗晒。

3、美体类护理：手部护理、塑性瘦身、丰胸健胸、软巢保养、肾部保养、脊柱保养、精油开背、淋巴排毒、刮痧、拔罐。

4、仪器类：蒸太空舱、光波浴房、远红外线灯等。

5、特殊护理类：精油护理、淋巴排毒、耳烛。

扩展资料

早餐与美容

早餐有两类食物不宜多吃：一类是以碳水化合物为主的食品。碳水化合物是由碳、氢和氧三种元素组成，由于它所含的氢氧的比例为二比一，和水一样，故称为碳水化合物，如大米。因含有大量淀粉和糖分，进入体内可合成更多的有镇静作用的血清素，致使脑细活力受限，无法最大限度地动员脑力，使工作和学习效率下降。

另一类是蛋黄、煎炸类高脂肪食物，因摄入脂肪I和胆固醇过多，消化时间长，会使血液过久地积于腹部，造成脑部血流量减少，因而导致脑细胞缺氧，整个上午头脑昏昏沉沉，思维迟钝。

中国人习惯早餐喝豆浆吃油条，油条是高脂肪高热量食品，早餐吃油条对身体有影响的: 1、长期吃油炸食品容易致癌。2、油腻食品对肠胃不好，脂肪含量高，能量转化慢。3、夜晚时间长，早上起来肠胃空，油腻物质不易吸收，最好吃面食和清单一点的食物为好。

人们常说“早吃好，午吃饱，晚吃少”，这一养生经验是有道理的。早餐不但要注意数量，而且还要讲究质量。主食一般吃含淀粉的食物，如馒头、豆包、玉米面窝头等，还要适当地增加一些含蛋白质丰富的食物，如牛奶、豆浆、鸡蛋等，使体内的血糖迅速升高到正常或超过正常标准，从而使人精神振奋，能精力充沛地工作学习。

-美容

女生需要的化妆品有眉笔、口红、粉底、遮瑕、隔离、修容、眼影、睫毛膏、定妆粉、眼线笔和腮红。

眉笔：顺着眉形轻轻勾画填充

口红：先涂一层润唇膏，之后按照唇形擦口红

粉底：取适量粉底液均匀涂抹在脸上

遮瑕：在上粉底之前或者之后涂在脸上痘印，黑眼圈等瑕疵的位置

隔离：护肤之后擦隔离，可以使妆面服帖遮毛孔

修容：轻轻扫在腮帮子处和鼻翼两侧，使妆容更立体

眼影：轻轻在眼皮上铺一层眼影晕染开

睫毛膏：在睫毛上以“z”字形涂抹在睫毛头部

定妆粉：整个妆容完成之后轻扫一层定妆粉使妆容持久

眼线笔：沿着睫毛根部画一条线延长到眼尾

腮红：轻扫在苹果肌附近

摘要：随着美妆行业在业内热度的日益升高，开一家美妆专柜已成赚钱较为可观的创业项目。然而，美妆专柜要想在竞争中要快速体现差异化风格，高效高质的为美妆消费者服务，该怎么做才能抓住顾客的消费所需呢？比如说可以在美妆专柜服务项目中增添美甲、修眉、化妆等等，具体内容一起来看看吧！专柜美妆服务内容有哪些

1、修眉

修眉是专柜美妆服务的内容之一，很多人在逛商场的时候经过美妆专柜，其美妆师就会以免费修眉、10元修眉等说词邀请女性朋友入店享受该服务，然后在修眉的过程中，伺机推荐美妆产品或者护肤品进行销售，是很常见的销售手段之一。

2、化妆

在我们进入美妆专柜进行挑选化妆产品或护肤品的时候，专柜服务员会推荐各种产品，当你拿不定注意的时候，她们就会提出帮你上脸试试效果，或者说帮你用这些产品化个妆，让你看看上妆之后的最终样子。当然也有的人会专门出钱去美妆专柜进行化妆，大部分主动去化妆的人都是要出席重要场合的人。

3、美甲

有很多人有这个疑问，专柜美妆为什么会有美甲这个服务，原因很简单，因为美妆店一般都有指甲油供女性朋友挑选，当你在美妆店购买指甲油之后，你就可以提出说让她们帮你做个指甲。当然，美甲同样是时尚女性的美容项目之一，所以美甲在专柜美妆服务内容里面也不奇怪。

4、护肤

我们在逛商场的时候，经常能看见在美妆专柜里一些敷着面膜的女性朋友，这就是美妆人员在为顾客进行护肤，同样是美妆人员的销售手段之一，让你看看这些护肤品有何效果，促使你购买其产品。

专柜美妆服务标准

1、店员仪容仪表管理

美妆店员工每天上岗前都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表。仪容仪表是指店员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。

（1）仪表要求

①服饰美：和谐、大方，穿戴整洁；上岗前应更换统一的工装，佩带工牌，要随时保持工装的干净平整，裤袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

②修饰美：美观、淡雅，讲究个人卫生；应精神饱满，发型大方，整洁有型；轻描淡写点缀妆容。

③举止美：言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落；站立规范，行走优雅。

④情绪美：热情洋溢，精力充沛；提起精神，以崭新的姿态迎接新一天工作的开始。

（2）仪容要求

①妆容：上班必须化淡妆（包括画眉、眼影、胭脂、唇膏等），切记不要太夸张。

②头发：头发过颈长必须束起，短发须保持整洁，头发要梳理整齐，留海夹起，发型和颜色不能夸张。

③指甲：勤于修剪，保持指甲干净平滑，不涂有颜色的指甲油，正常不超过2mm。

④饰物：须佩戴统一的工作牌，不能佩戴太夸张和繁琐的饰物。

（3）仪表仪态要求

①穿着：员工必须统一着工装，工装须干净、整齐、无露线、无污渍，扣子无脱落、拉链拉妥；丝袜颜色为近肤色，无破损。

②提倡饭后漱口，上岗时保持口气清新，忌吃葱、蒜等有异味的食物。

③保持身体、头发、面部、手部的清洁。

④立姿端正，收腹挺胸，抬头，身体保持直立，成‘丁’字步，双手垂直放下或自然于小腹前轻握。

⑤站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑。

⑥态度谦卑有礼、不卑不亢。

2、服务礼仪接待规范

（1）迎客礼仪

①保持1米左右的距离进行跟随服务，当顾客目光停留在产品时、拿起产品看时、在店铺四处张望时即进入销售开启阶段“您好，有什么可以帮到您”？

②交谈时，表情要与客人互动，用柔和的目光注视对方，面带微笑，通过轻轻点头表现理解顾客谈话的内容；与顾客沟通要因人而异，要讲普通话。

③当顾客在店铺巡视一圈没有购买产品的欲望准备离开店铺时，我们可以抓住最后的机会进行引导：“您好，这是我们店铺现在最拳头的保湿产品，我可以给您感受一下，买不买没关系”。

④即使顾客没有购买任何产品，我们的服务都应该是一样的，因为“今天的看主有可能是明天的买主”。当顾客不再进店则与店员的服务与耐心程度有很大的关系。

⑤如遇顾客在下列情景进店时，我们可以提供以下服务：

A、顾客停留时间较长：送上一杯水。

B、边进店边打电话：搬张凳子斟杯水，示意顾客可以坐下慢慢聊。

（2）送客礼仪

一般情况下每位店员在接待一位顾客时必须等顾客离店后方可进行下一位顾客接待，如遇顾客较多的情况下则需要同时兼顾其他顾客。在顾客离店时所有店员都有送客语：“谢谢，请慢走，欢迎下次光临”，同时由接待人员送至店门外。

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摘要：开美容院的目的，都是能够为了赚到钱。在美容院利润的组成部分中，项目所取得的利润也是大头，如果美容院老板能够分辨出这个项目是否能够赚钱那是最好的。那么，美容院开设哪些项目好呢？如面部护理、手部护理、肩颈护理、减肥塑形等。除此之外，优质的服务也是美容院不可缺少的一部分，如何通过服务质量来吸引更多的顾客同样需要好好琢磨，下面，一起来了解下相关的内容吧！美容服务项目美容院服务项目种类（1）按身体部位分类

面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

（2）按功能分类

基础性护理、功能性护理、美体类护理、修饰类项目、减肥塑形等护理、火疗、耳烛等。

美容院哪些项目最赚钱（1）天然活性成分产品

以纯天然为卖点的护肤产品逐渐兴起，很多美容院也看准了这个商机，纷纷推出了含有天然活性成分的产品，包括海洋元素、矿物质、中药、珍珠、花卉等。含有这些天然活性成分的产品以安全性强，无副作用、效果显著受到消费者的喜爱。

（2）生物科技护肤项目

生物科技是以这抗衰技术为主导的项目，而美容院中比较常见的有延缓皮肤衰老的产品、具有组织器官抗衰能力的产品、健康养生产品以及抗衰养颜类产品等等，品类繁杂，选择性很多。

（3）减肥塑型项目

减肥热的兴起让美容行业看到了这个项目的潜力，所以现在很多美容院都开始将减肥塑身纳入经营重点版块。随着美容科技的发展，减肥塑身的手法越来越专业，除了传统的针灸、按摩、刮痧以外，激光减肥、太空舱减肥等科技减肥项目越来越受到女性青睐。

如何分辨美容项目是否赚钱（1）本地市场

美容院的项目是否能赚钱，最大部分的原因就是是否能够融入到本地市场，市场是否适应项目的进入。在伊姿贝尔的小编所收集的资料来看，项目可能十分的适合一个美容院的定位，但是不一定能够进入当地的市场，当地的市场可能会对明显适合美容院的项目，并不感兴趣。这就是本地市场的一个兼容性，每个地方的消费概念不一样，每个地方的潮流也不一样，这个就是分辨项目是否赚钱很中更要的一个地方。

（2）流行特征

每个地区的气候、环境都不一样，那么所需要的东西也不一样的。你看住在北京的，到了秋天需要的就是补水，在夏天需要的防晒，但是如果说在南方这边的，秋天可能不需要补水反倒需要防晒。这就是天气和环境所带来的不同的需求，也就会形成了不同的流行了。那么当项目要进入市场的时候，是不是要考虑到流行趋势的这一方面的想法呢

（3）利润空间

利润，是必须要考虑到的一个问题。在如今的激烈的市场竞争下，多家美容院采用的都是薄利多销的方式来取得利润，其实并不能说这种方式不好，只不过会比较慢。美容院不妨在自己的店中，找到几个能够为美容院带来巨大利润的项目，只要效果好，一个镇店之宝，还是有销售的渠道的。这样一来，美容院的利润也就提高了，是比较适合美容院发展的项目。

（4）产品搭配

项目和产品搭配着是美容院一直以来的销售手段，当然为了能够提升美容院项目的赚钱水平，在产品的搭配上也是需要下点功夫的。首先，产品是能够给顾客带来效果的的，但是这个效果是需要搭配着项目一起来使用的，又不能够让顾客觉得产品没有效果，直接项目不就好了，要产品做什么。其实如果想要达到两者的平衡，很难，但是也不是做不到，需要的也是美容院能够十分专业的为顾客去解释，并且能够成功邀请到顾客勤去美容院做护理，这样一来，才能够达到最好的效果。

美容服务流程与标准美容院接待流程与话术（1）接待环节

美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：

①立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立。

②两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。

③精神饱满，面带微笑（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）。

④面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

⑤客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问侯：“您好！欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。

⑥目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“XX**（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”

⑦带客人参观环境要站在右手边，按店内的顺序介绍功能区，回来的时侯介绍面部及背部护理流程（老客签到后，直接带客人去更衣）。

⑧带客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍店长给客人：“这是我们XX店长”。

（2）服务区礼仪

①在服务区内，若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站在一旁，让出通道给客人走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要遇到客人都必须主动打招呼

②美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛

③服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师鞋子走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。

④美容师到贵宾房前，需敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。

⑤美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接电话。

（3）送客礼仪

①必须站在客人的右侧，陪客人走到门口。

②美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师与店长一起送到门外（最少七步，若在二楼可将客人送至楼梯口）。

③若客人开车来，要帮客人拉车门，并且送客人离去。

④若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。

⑤送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来或记得下次来之前打电话预约”。

美容院服务流程标准（1）接待顾客

大多数的美容院都设有前台，前台的工作的人员一般要有标准的欢迎话术，妆容和礼仪都要到位，将顾客引导到专门的接待区域，询问客人需要什么茶水，以及茶水的温度等，第一时间给客户拿上茶水，让客户感觉到有被当做宾客对待的感觉，可以让客户先坐下来。通知轮岗的美容师来接待客户。

（2）解决客户答疑

很多第一次进美容院的客户，对于自己的皮肤或者自己需要的美容项目并不是很清楚，这时候就是需要专门的美容师给客户答疑，了解客户需要的什么服务，找到客户需要做的服务项目。

（3）建立客户档案

针对客户的信息，填写一些基本的信息，之前是不是有做过类似的美容服务，主要的需求问题是什么，建立了客户档案，如果下次不是一个美容师接待的话，也可以通过档案第一时间知道客户的具体情况，当然这些信息都是要顾客同意才能进行填写。

（4）皮肤测试

有经验的美容师会根据观察就可以知道客户的主要皮肤问题，但是客户自己对于自己的状况可能不是那么了解，部分客户的防备心理比较强的，我们可以依靠数据要让客户对自己的情况比较了解，做一些皮肤测试，给出指标，增加判断结果的权威性。

（5）给出护理建议

根据客户的具体情况，可以选择一些护理的项目，建议给客户，当然也要征求客户的意见，因为对价格以及使用的产品不一样，在进行护理之前要确认价格、使用的产品，不要在护理的过程中又要推销其他的产品，这样会给客户造成不好的印象。

（6）进行美容项目

这是一个最重要的过程，也是美容师个人才华的表现过程，技术、沟通技巧、服务是不是到位，美容师在进行每一个步骤的时候都要和客人介绍程序以及这些使用产品和步骤的作用，还可以告诉客户一些日常护理的技巧等等，让客人轻松享受整个护理过程。

（7）与客户确认服务结果

客户对于美容项目的结果是不是满意，有哪一些需要改进的，可以让客户提出一些建议，可以给客户推荐一些居家护理的产品。

（8）结算费用

询问是不是要办卡，询问是不是要预约下次的美容时间，在结算的过程中，要询问客户的下次美容时间，因为很多客户比较忙碌或者有指定的美容师，可以进行预约，到时可以提前一两天进行确认，无形中就稳定了客户关系。

（9）送客出门

美容师或者前台接待的人员可以将客户送到门外，让客人感受到更多的诚意和尊重，送客人出门的时候如果路人有看到，也会对美容院的印象加分，也是一个宣传的形象的机会。

（10）电话回访

一段时间过后，美容师可以对手上的客户进行一个电话回访，确认服务的效果，可以拉拉家常都没有关系，询问要不要预约下次的服务。

美容院如何提升服务质量（1）虚心借鉴先进的服务方式

美容行业是不断发展变化的行业，激烈的竞争使得各大美容院不断的突破原有的思维，不断推出新的服务方式。面对这种局面，美容院一定要注重新事物的学习，积极的借鉴别人的先进服务方式，引进到自己的美容院中，从而推动美容院的发展。譬如，服务期间免费的提供茶水、水果、饮料等；消费过程中不定期享受免单服务；充值消费卡，免费享受海南七日游等服务，让顾客在美容院中可以不时有惊喜。

（2）时常给顾客制造惊喜式服务

提供给顾客意想不到的服务，才能够带来更加意想不到的效果，让顾客感动又满意。美容院可以在每天服务的顾客中随机选择一位顾客为幸运顾客，享受免单或打折消费的待遇，也可以设置月幸运顾客等，给予这类顾客更大的优惠，同时对于消费满多少次数的顾客，还可以得到神秘的大礼品等等。让进店消费的顾客时刻感受到美容院的用心，不断体会到惊喜。

（3）适应顾客对高标准服务的需求

享受高标准的服务是每一位顾客所期望的事情，美容院要提高服务水平，就应该注重创新服务，在满足顾客基本的服务需求的基础上，给与更高的服务体验。譬如，一些中小型美容院产品项目价格收费相对较低，顾客对此的预期可能是产品、项目只要有效果就好，而对于服务则没抱太大的希望，但是进店之后，却享受到了五星级的服务水准，相信这样的服务一定会让顾客对该美容院的好感倍增，从而产生强烈的消费欲望与亲切感。

（4）限制美容顾客人数的独特服务

每家美容院都希望每天可以有更多的顾客进店消费，营造一种顾客盈门的热闹氛围，但是美容院要想提高服务水平，就必须注重服务的方式。可以采用限制美容顾客人数的方式，向外界展示出一种美容院非常注重顾客的服务质量，留有足够的时间服务每一位顾客。

美容院服务注意（1）接待环节

接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目？这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开药。

正确的问法应该是：姐，今天您有多少时间？我帮您安排一下护理项目。这样问的好处第一可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。

（2）护理环节

护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，比如说：一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4。

第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项；第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程。第三个1/4主要沟通效果，并不断引导效果，把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单。第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

（3）销售环节

销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。

如以下美容院各个岗位的分工：

美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。

美容顾问：试做一半时的效果确定；压单；讲项目价值；讲买赠。

美容院店长：最后的价格确认及当天的资金到账。

（4）预约环节

预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。每员工每天要约到3个顾客。

预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目？多少钱？谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。

美容院服务禁忌（1）忌盯瞅

①不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

②在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制照轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。

（2）忌窃笑

在服务时，经常遇见特殊的顾客，或者是在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务的美容师不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

（3）忌旁听

接待顾客的美容师应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，我们应该主动离开。做到这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。

（4）忌麻烦

面对支使型的顾客，要尽量的满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。

（5）忌随意

应用规范化语言服务(每个美容院都应该有一套服务话术)。忌语言随意，表达要完整、清晰、简洁。

（6）忌以貌取人

不要以势利的心理，对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬，对消费简单的就随意对付。应本着“来的都是客”的原则，一视同仁，做好服务。

（7）忌争吵

在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随意打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句服务行话，“争论的越大，吃亏越大”。

美容院管理制度仪容仪表（1）员工应注重仪容仪表。

（2）员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

（3）员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

（4）员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

（5）员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

（6）员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早_、晚点。

言谈举止（1）员工上班一律要使用标准普通话。

（2）提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

（3）员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

（4）员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

（5）员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

工作守则（1）员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

（2）房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

（3）员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

（4）员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

（5）员工不得在会所服务区域内会见亲友。

（6）严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

（7）严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

（8）员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

（9）禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

（10）员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

（11）员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

（12）员工上下班应从员工专用通道出入。

（13）上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

（14）顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

（15）员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

（16）员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

（17）员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

（18）会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

（19）员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

（20）员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

（21）员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

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