美容院店长该怎样合理配置人员？

如果美容院里包括美容院店长的你在内，只有两名工作人员，那么人盯人，一对一，互相照顾，相安无事，如果再增加一个人，便成了二对一的局势，只要有两个人在谈话，另一个人就会竖起耳朵， “她们在说什么事情”她便会产生受冷落被孤立的错觉，引起职员之间的不快，造成矛盾。

如果包括你在内总共有四个工作人员，那么除你之外的那三个人又分裂成二对一的局势。若你和其中两个人讲话，另一个人便会感到受冷落，从而产生嫉妒心理，并发展出与那两个人争吵不和的风波，最后以这个最“孤独”的人辞职而告终。如果你想袒护那个“孤独者”，那么另外两个人又会嫉妒，可能携手来共同对付那个“孤独者”，捉弄她。终究，一个人势单力薄，寡不敌众，难以抗衡。

如果再添一个人，除你之外有四名职员，那么这种二对二的局势就相对稳定。这种局势长期保持平安无事，但是，一旦有一个职员辞职，那么她的“盟友”便感到受孤立，也会随之辞职。这样的实例很多，你将同时失去两名大将。

如果再增加一个人，共有五名职员，那么情况就变得较为复杂了。这种情况下，你可以提拨一个人为副主管，你与之联手，其余的四个人二对二，局势便稳定了。假若发生了上述的两个人同时辞职的连锁反应，那么又只剩下三名职员了。如果有五名职员时，不设副主管，三对二，那么其中肯定会有一个逞强的人，其结果可想而知。

如上所述，增添了人员后，应设副主管的职位，然后将其余的职员平分成几个小组，统一指挥，职员们便不会为微不足道的小事发生争吵，造成店内的紧张气氛。因为这种细小的不平不满，具有酿成“火警”等重大灾难的危险，故必须合情合理地做好人员配置工作，防患于未然。

如果职员之间发生纠纷，应该分别听取两方的解释，彻底弄清原委，找到合理的解决方案，将两人叫来解决事端。不能凭感情来解决问题，偏袒一方。

美容院店长职位说明书 工作单位：工作部门：工作职位：店长工作代码：直接上级：总经理直接下级：店内各级主管工作综述：负责店内经营管理的整体事务处理，拥有对店内员工的处分、任用的权力，对不合格员工向公司提出降级、辞退的建议，完成公司制定的月、季、年度的业绩目标等工作，是美容院直营连锁体系的中坚力量。工作内容： 1． 接受公司总经理办公室接领导2． 负责美容院的日常管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，具体实施与及时调整。3． 负责员工的工作安排、业绩、行为的管理和考核，每周做好工作报告呈交公司总经理，每两周参加店务会议。4． 对店内员工进行理论、技术、手法、礼仪礼节、职业素质等方面的培训。5． 收集市场信息及时反馈公司。6． 负责员工及美容院的安全防火监督检查。7． 督促美容院的店容、店貌，以及环境卫生和员工的仪表卫生检查。8． 每月配合财务盘点，对库存商品的合理调控。工作要求 ：1 接受美容院企业文化并培养员工的企业文化意识，培育店员的敬业精神，合理使用员工。2 制定工作计划，分工明确，协助员工达成目标以及提升店的技术和销售能力。3 分析顾客的意见，解释企业服务宗旨及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4．定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，分析形势，拿出对策。5．认真、彻底、严格、有效的贯彻公司制定的管理制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6．督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。7．检验、监督产品的质量，并及时向总办反馈产品使用信息。8．合理布置店内环境及设施摆放，尽可能方便顾客，并通过布局反映企业理念。9．监督、执行培训计划，配合公司人力资源部组织人力物力定期全方位培训员工，以提高服务素质。10．按公司要求对现有会员进行售后服务，作回访记录，定期对会员进行信息发布。11．每月对店内所有部门主管进行考评，并填制考评报告。12．对店内护理项目、产品、服务等明码标价，树立良好的信誉。13．处理客户争端、纠纷等事件，建立危机事件处理机制和方案。工作职责： 1．主持每周召开店内例会；2．开店前清洁准备工作监督考核；3．对存货进行控制包括物料准备；4．营业中客户服务的监督考核管理；5．营业中店内外环境整洁的维持；6．店内所使用的产品、办公用品申购的审核批准；7．设备、物料、耗材的管理；8．保管员工档案、传达公司通知；9．人员出勤控管签核；10．营业日报表签核；11．监督结束当日营业工作；12．空班时人员的训练指导与监督顾问的培训工作的执行；13．店内安全管理事项督核；14．客户抱怨事项的协助处置与回报；15．公司交办事项的处理；17．与公司采购中心协调，作产品及低值易耗品的采购计划，签署采购申请单；19．逢周一制定一周经费表；20．周、月店务会议的召集与主持；22．每月25日前，制定下月的员工排值班表，及店长顾问工作时间表，并上交公司备案；24．每月25日填制各种办公用品申购单；23．月末核实考勤表，如无异议签字确认；25．签署员工薪资表；27．核实物料、产品、设备盘点表，并签字确认；28．日业绩报表的核实并签字确认后上交公司备案；29．员工日业绩的核实确认，并监督在员工业绩表内的填写；处罚规定1．顾客在店内退卡的，应在当月利润中扣除；2．当月未完成公司规定业绩的，分成降低05％；3．任职期间店内出现重大失误，给美容院造成重大损失的公司将予以追究； 如果你觉得好就采纳一下！谢谢！

有。美容院工作的30岁左右的员工，是属于较年轻的群体，美容院的工作内容以及工作种类相对较多，对员工的年龄包容性比较大，30岁的员工具有良好的稳定性，所以大多数的美容院都是有的。30岁左右的人员在美容院工作时，能够有较好的个人能力水平，生活状态稳定，心态积极向上，是美容院工作当中的主流群体。

1、身体健康，仪表大方。从事美容行业的人员，都必须要身体健康，要经过严格的健康身体检查，杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体，而且要有非常优秀的心理素质，面对不同的顾客都能理智的对待，面对销售压力也能够有效的释放压力，客服困难，随时确保良好的心态，这样才能更好的投入到工作中去。

2、过硬的专业技能。作为美容院的美容师，必须技艺精湛，无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度，这是美容师在美容院生存的基本条件之一，所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核，例如美容师资格证，持证上岗。

3、美容师的个人卫生要注意。美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一，衣服干净整洁，没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客，千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下，一个美容师在顾客做面部护理的时候，可是美容师的衣服却有一股异味，头发油腻而且头屑满天飞，这个时候顾客就会产生逆反情绪，没有一个顾客会在这样的情况下接受服务，最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能，这对美容院的声誉影响也是致命的。反之，如果每一个美容师都注意自身形象，淡妆上岗，穿统一的制服，顾客享受美容服务的感觉，并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看，美容师的个人卫生多么重要啊。

4、热情接待顾客，态度真诚。美容行业是服务行业，顾客就是我们的上帝，我们在接待顾客的时候一定要面带微笑，以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样，才能让顾客信任你，和你做朋友，从而才会有令人满意的回报。

5、爱岗敬业，工作积极。无论是从事哪一行工作，作为员工都要做一行，爱一行，爱岗敬业，以一个积极的工作态度，诚实守信的个人品质，投入到工作中去。

美容行业是一个特殊的行业，是缔造美创造美的行业，作为美容师更应该以身作则，将自己的形象打造到最好，只有这样，才能让顾客信服，美容院也会经营的越来越好。

美容院的竞争压力也是越来越大。因此针对这种情况，美容院有必要聘请一些高素质的人才。那么怎样才算是高素质的人才呢？现在可以给您总结一下，具有以下素质的人才必须要做得以下几点：服务意识首先要有服务意识：除了应该学会祛斑，祛痘，美白，等基本的美容技术以外，美容师还应具有好的服务意识。具体来讲，就是每个美容师都应该成为美容指导，告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品，护肤品等专业知识；要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样，才能留下一批回头客。顾客就是上帝，我们要服务好每一位顾客。

营销意识老板雇佣员工，说白了就是为挣钱，如果员工不能挣钱，那雇他又有何用？很多美容院还向顾客推荐一些美容产品，那些真正能把产品推销出去的员工才是具有好的意识。当然了，员工也不能为了卖产品而卖产品，前提必须是顾客需要才行。

广泛的知识面

美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用，因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍，最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装，能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。

要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：

1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；

2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；

3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；

4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

资金、店面、人员、产品、设备、相关手续以及管理者的经营管理能力，都是美容院老板所要考虑的问题。

开美容院的条件1：资金

资金：包括店面租借费用、水电费、装修费、人员工资，开一家美容院(店)的总投资会在3-50万之间，根据地区状况、美容院定位而大有不同。

开美容院的条件2：店面

店面的面积、位置、户型、装修都是要考虑的因素。店面要体现出舒适、方便、性价比高。

开美容院的条件3：产品项目

产品符合当地消费水平、高品牌、安全性好，所开展项目在美容市场上需求量较大。

开美容院的条件4：人员

主要是美容院店长、美容师、卫生保洁，特别是美容师，专业技能水平、业务能力及服务品质决定了美容院从开业到赢利时间，贯穿美容院发展始终。

开美容院的条件5：相关手续

主要是营业执照、纳税证明、消防、卫生等一些手续。

扩展资料

服务项目

美容院服务项目种类繁多，分类方法各不相同。按照护理的目的可分为美容类项目和养生类项目。

美容类项目包括面部项目、身体项目。

美容院欧式风格

面部项目：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

身体项目：胸部腺体疏通疗程、子宫卵巢保养疗程、肺部排毒疗程。头部经络疏通疗程、足部养闹护理疗程、全身经络疗程。经络疏通瘦身疗程、五行平衡疗程。

身体部位分类

1、面部护理（包括面部美容、唇部的护理、眼部护理等）

2、肩颈护理（韩式古方颈椎保养、）

3、身体护理（手臂护理、美腿、芳香开背、胸部等）

4、手护理

5、足护理（足底按摩、鱼疗等）

护理效果分类

1、基础护理（补水、保湿、眼部护理等）

2、功效护理（美白、淡斑、去皱、祛痘等）

3、美体类护理（丰胸、美腿、塑形等）

4、修饰类护理（美甲、身体脱毛、植眉等）

养生项目

民众对生活质量和健康水平的要求越来越高，人们开始注重养生、预防疾病，而中医养生理论正好合乎世人的需求。美容院的养生项目成为如今美容院最热门的项目。

1、四季五行脾胃调理（中医认为“四季脾旺不受邪”，即脾胃功能强的人抵抗力强，不易生病。）

2、古式三焦调理（通过三焦而输送到五脏六腑，充沛于全身。）

3、带脉塑形理疗（改善由于气血不畅所造成的腹部臃肿，变形，及女性的带下量多，月经不调，腰酸无力等症状。

4、韩式古方颈椎保养。

参考资料来源::美容院