我是理发店的,怎么样才能把活动做的可以吸引客户
说白了 理发店还是女人的钱好赚
可以把活动放在烫染这方面
如果你的店有办卡 可以充值XX送XX这样来也行
理发店要怎么样才能留住顾客服务态度要好,热情点,不过是建力在技术的前提上
淘宝网店的店铺装修怎么样才能跟吸引客户?我说装修与成交无正比,你信不信?装修是必要的,但不是主要的
怎么样才能开好昂的造型理发店?用心服务每位顾客,努力提升美发专业技能。
理发店的店员穿怎样的衣服才能吸引顾客一款开衫无帽卫衣,再配个有你店LOGO的半裙
不知你的定位是什么样的
还有就是,最主要的是技术要好哦
理发店什么活动最吸引学生
办会员卡送免费洗护次数,另外拉人可以送免费次数也比较有吸引力。
IT行业国庆做活动怎么样吸引客户降价啊,或者是送东西,还能有什么啊,消费者图的就是个实惠、性价比嘛。。。。。
理发店学徒怎样可以吸引顾客做头发护理这个主要就要看个人能力了,如果顾客比较有需求,就能很容易,建议多给顾客讲一些顾客需要了解的知识,比如就像这些头发护理知识,然后再某个点介绍一下头发护理。
方燕烤猪蹄不好做怎么办 ,怎么样才能吸引客户眼光广告。微信。转发几天就可以得一个。紧限什么时候,要是怕赔多,就送出多少个。只要做得好吃,不怕没回头客。最重要的是让他们过来先吃
怎么样才能把认识的客户搞上床看你自己本事了,经常约会,慢慢试探,话题适时往上床的事上聊,要委婉的试探,另外要注重包装自己的形象,经常对对方嘘寒问暖,了解对方的爱好,了解对方喜欢什么类型的异性,而你就要按她的喜好做,祝你成功!
摘要:美发服务流程,是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务,而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程等,又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合性流程。那么,如何规范这些流程才能用服务留住顾客呢?下面,一起来看看吧!美发店标准服务流程
1、迎宾
站门迎宾人员分双人和单人,通常来讲,如果不忙时双人最好。迎宾应站于门口,45度面朝门口,以便熟悉店堂整个环境和状况,引导客人至适当位置就座。站门的助理站姿要收腹挺胸,面带微笑,顾客来时要45度弯腰迎接。站门员工要向顾客打招呼:先生(**)您好!您需要什么样的服务?这边请。
2、存物
助理带顾客先到存物处存包,帮助客人换好客袍,衣服和包一起进柜。提醒顾客保存好存物处的钥匙,询问顾客的服务项目。
3、洗发
助理将水洗的客人带至水洗区,将干洗的顾客带至座位上,助理做好准备工作为顾客洗发。可以询问:顾客您的头皮哪里痒?我的手法轻重可以吗水洗时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里,不要洗坏客人的妆容,不要弄湿客人的衣领。干洗时注意不要将泡沫溅到任何地方,尤其是客人的眼里、耳朵里。冲水后用干毛巾包头发,以避免水珠滴下,将客人引导回座位,再以指压按摩或擦干头发。
4、引荐
助理询问顾客有没有指定的发型师并通知相应的发型师,如顾客没有固定的发型师,由助理向顾客介绍本店的各个服务项目及价格,待顾客选定后再通知相应的发型师。发型师来后,由助理为客人介绍发型师,相互衔接好,不要让顾客感觉很突兀。
5、上茶
助理及时为顾客送上饮料。
6、开单子
助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。
7、设计、剪发
发型师见到顾客后应自我介绍一下。“下面由我为您服务,我是某某号发型师,”发型师与顾客沟通后设计发型,依据发型师的专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案,得到顾客认可后开始操作。
8、反馈
剪好头发后发型师用后镜给顾客看效果,并让助理带客人去冲水。
9、再次沟通
发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果,如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。
10、确定项目
愿意做烫染项目的顾客,由发型师给予设计,经顾客认可后可以操作。发型师要告诉顾客产品服务的价格,要让顾客感觉是明明白白消费。
11、做测试
发型师要将顾客交给烫染技师,并告之操作要求。烫染技师要给顾客做产品的过敏试验,咨询客人有无过敏史。
12、填单子
技师要在顾客的服务项目单上填写服务项目及其价格。
13、做烫染
技师为顾客做烫染服务。在烫染过程中,技师不能离开顾客,要时刻关注客人头发的变化效果,关心客人在做的过程中有没有不舒适的反应,并作出相应对策。在等待期内技师可为客人做手臂部、肩部按摩。
14、跟进服务
助理为等待期的顾客提供杂志,并添加饮料。
15、冲水
在为顾客做烫染服务的冲水环节中不要弄湿顾客的衣服和眼睛。
16、做造型
烫染做好后,将顾客交还给发型师,由发型师为客人进行造型设计。发型师做好造型后给顾客看效果,发型师应手把手教客人怎么打理这款发型,并告知客人如何保养头发,并让客人填客户资料表,以方便进行售后服务。
17、取物
发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包,帮助顾客换好衣服。
18、结账
收银员站姿接待顾客,建议顾客办卡消费,同时询问顾客对这次服务是否满意,如顾客愿意办卡则立即为其办理手续,建立顾客档案资料。
19、送客
助理和发型师送顾客到门口。“欢迎下次光临!请慢走!”助理和发型师送客,并45度鞠躬表示谢意。
20、回访
发型师要在日后打电话回访顾客,询问顾客及其朋友对发型是否满意。满意的话,请求顾客下次再带家人、朋友来并指定找自己服务,不满意的话可以速带家人、朋友一起来重做。发型师回访时必须要用坦诚、真挚的语言。
发型师如何与顾客沟通
1、了解顾客需求
(1)您对现在的发型有哪些不满意的地方?
(2)您以前电过头发吗?感觉喜欢吗?
(3)您以前染过头发吗?感觉喜欢吗?
(4)您喜欢现在的颜色吗?
(5)您比较喜欢哪一类的发型呢?
提问要有目的性,要有耐心(提问中可以穿插了解顾客生活或工作环境,了解顾客信息越多,做到顾客满意的可能性就越大。)
2、脸型分析
(1)让我看看您的脸型,看什么样的发型最适合您!
(2)脸型分析时,应把握重点。
①一般而言,人的太阳穴部位会比较凹,如果颧骨突出,颧骨以上部位是发型掩饰的重点。
②前额部分是处理留海的重点,如果额头比较突出或发际线比较高,较适合厚重的留海进行遮盖,如果前额比较饱满,可以用斜线、圆线来突出前额,使脸部更具立体感。
(3)脸型设计时,可用强弱来表达,对不好的地方表达要婉转,对漂亮的地方要赞美。
①您这里看起来比较弱。
②您这里看出来比较强。
③您的脸型看起来偏圆一些。
④您的脸型看起来偏瘦一些。
(4)发质的诊断
①您的发质看起来还比较健康。
②您的发质看起来有点受损。
还我们还需要对顾客进行更全面更深入的观察与分析,例如身高与头发长度的关系,颜色与肤色的关系,发型与发量的关系,发型与性格的关系,发型与气质的关系等,进行综合全面的诊断分析后才能给予顾客建议。
3、设计与建议
(1)建议一:
①因为您的额头比较强,我想帮您做些留海处理。
②因为您头顶比较弱,我想帮您做得更蓬松一些。
③因为您的脸型偏圆,我想帮您增加头顶的高度,能起来拉长脸型的效果,会看起没那么圆。
(2)建议二:
①您的脸型轮廓线条感比较强,可以尝试卷发,会令您的脸型线条更柔和,使您看起来更有女人味。
②卷发的曲线会制造发型的动感,使您看起来会更有活力。
③您可以尝试一些暖色调的颜色,比如红色、棕色或橙色,这些颜色可以令您脸色看上去更红润、更健康。
④黑色看起来比较呆板,棕色系是比较生活化的颜色,如果您不想太夸张,选择棕色系的颜色可以适合各种场合。
⑤您的头发应定期护理,漂亮的发型加上健康的发质那就更完美了。
如顾客不接受你的建议,你也应该很自然的说“没关系,我只是希望您能显得更漂亮,改变是需要勇气的,我相信发型漂亮了能使您更自信”。
美发店助理话术沟通技巧
1、先生/**!很高兴我能为你服务!我是几号。
2、请问你喝些什么呢?我们这里免费提供,咖啡、奶茶、饮料。
3、请问:“先生/**,这样抓的力度够不够”。
4、先生/**:请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。
5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?
6、先生/**:既然你经常来我们这里洗头,不如买张卡消费,这样我觉得合算一点。
7、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?
8、请问水温还行吗?
9、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?
10、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢,谢谢你提出来的宝贵意见。
11、你稍等一下,师傅马上就来。
你去剪头发是时候有没有被理发店员工催促办卡的经历?相信每个人都有过。我在遇到这种事情的时候,就会想出各种理由来推脱,反正就是不办卡,只剪头。有时候拒绝得太过强硬,理发店员工还会不高兴,让人十分无语。在我看来,办卡这种事需要人们自愿,任何强迫他人办法的行为都是违规的。在浙江省杭州市的一家理发店,一场办卡风波引起了网友的注意。在一家理发店办过卡并且充值过的姜先生,却被理发店的工作人员告知,要想继续使用卡里的钱,还需要再充值一万块。姜先生感到无法理解,明明自己的卡里还有好几万,为什么不给用?而且还要继续充值一万块才给用,这不是赤裸裸的强盗行为吗?姜先生当即质问了理发店的工作人员,工作人员则表示,理发店运营困难,成本太大,需要顾客继续充值才能经营。这样的答复,显然无法让姜先生接受。现在姜先生还在继续和理发店沟通,不知道最终会不会出现让一个双方都满意的处理结果。在我看来,理发店的做法显然是不合理且违规的。姜先生办卡并且充值,相当于和理发店签订了一份合同,理发店有义务有责任为姜先生提供接下来的服务。在办卡的时候,理发店并没有向姜先生告知卡里的钱需要继续充值来“激活”才能使用,因此理发店的做法不受法律支持和保护。作为顾客,姜先生有享受服务的权利,因此我支持姜先生和理发店据理力争,争取到一个让自己满意的解决方案。理发店或许真的是有经营上的困难,但是不应该通过这种方式增加收入,而是应该想办法提高自己的服务质量,通过高质量的服务来吸引客户,达到提高收入的目的。
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