我是理发店的,怎么样才能把活动做的可以吸引客户

我是理发店的,怎么样才能把活动做的可以吸引客户,第1张

我是理发店的,怎么样才能把活动做的可以吸引客户

说白了 理发店还是女人的钱好赚

可以把活动放在烫染这方面

如果你的店有办卡 可以充值XX送XX这样来也行

理发店要怎么样才能留住顾客

服务态度要好,热情点,不过是建力在技术的前提上

淘宝网店的店铺装修怎么样才能跟吸引客户?

我说装修与成交无正比,你信不信?装修是必要的,但不是主要的

怎么样才能开好昂的造型理发店?

用心服务每位顾客,努力提升美发专业技能。

理发店的店员穿怎样的衣服才能吸引顾客

一款开衫无帽卫衣,再配个有你店LOGO的半裙

不知你的定位是什么样的

还有就是,最主要的是技术要好哦

理发店什么活动最吸引学生

办会员卡送免费洗护次数,另外拉人可以送免费次数也比较有吸引力。

IT行业国庆做活动怎么样吸引客户

降价啊,或者是送东西,还能有什么啊,消费者图的就是个实惠、性价比嘛。。。。。

理发店学徒怎样可以吸引顾客做头发护理

这个主要就要看个人能力了,如果顾客比较有需求,就能很容易,建议多给顾客讲一些顾客需要了解的知识,比如就像这些头发护理知识,然后再某个点介绍一下头发护理。

方燕烤猪蹄不好做怎么办 ,怎么样才能吸引客户眼光

广告。微信。转发几天就可以得一个。紧限什么时候,要是怕赔多,就送出多少个。只要做得好吃,不怕没回头客。最重要的是让他们过来先吃

怎么样才能把认识的客户搞上床

看你自己本事了,经常约会,慢慢试探,话题适时往上床的事上聊,要委婉的试探,另外要注重包装自己的形象,经常对对方嘘寒问暖,了解对方的爱好,了解对方喜欢什么类型的异性,而你就要按她的喜好做,祝你成功!

摘要:美发服务流程,是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务,而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程等,又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合性流程。那么,如何规范这些流程才能用服务留住顾客呢?下面,一起来看看吧!美发店标准服务流程

1、迎宾

站门迎宾人员分双人和单人,通常来讲,如果不忙时双人最好。迎宾应站于门口,45度面朝门口,以便熟悉店堂整个环境和状况,引导客人至适当位置就座。站门的助理站姿要收腹挺胸,面带微笑,顾客来时要45度弯腰迎接。站门员工要向顾客打招呼:先生(**)您好!您需要什么样的服务?这边请。

2、存物

助理带顾客先到存物处存包,帮助客人换好客袍,衣服和包一起进柜。提醒顾客保存好存物处的钥匙,询问顾客的服务项目。

3、洗发

助理将水洗的客人带至水洗区,将干洗的顾客带至座位上,助理做好准备工作为顾客洗发。可以询问:顾客您的头皮哪里痒?我的手法轻重可以吗水洗时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里,不要洗坏客人的妆容,不要弄湿客人的衣领。干洗时注意不要将泡沫溅到任何地方,尤其是客人的眼里、耳朵里。冲水后用干毛巾包头发,以避免水珠滴下,将客人引导回座位,再以指压按摩或擦干头发。

4、引荐

助理询问顾客有没有指定的发型师并通知相应的发型师,如顾客没有固定的发型师,由助理向顾客介绍本店的各个服务项目及价格,待顾客选定后再通知相应的发型师。发型师来后,由助理为客人介绍发型师,相互衔接好,不要让顾客感觉很突兀。

5、上茶

助理及时为顾客送上饮料。

6、开单子

助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。

7、设计、剪发

发型师见到顾客后应自我介绍一下。“下面由我为您服务,我是某某号发型师,”发型师与顾客沟通后设计发型,依据发型师的专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案,得到顾客认可后开始操作。

8、反馈

剪好头发后发型师用后镜给顾客看效果,并让助理带客人去冲水。

9、再次沟通

发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果,如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。

10、确定项目

愿意做烫染项目的顾客,由发型师给予设计,经顾客认可后可以操作。发型师要告诉顾客产品服务的价格,要让顾客感觉是明明白白消费。

11、做测试

发型师要将顾客交给烫染技师,并告之操作要求。烫染技师要给顾客做产品的过敏试验,咨询客人有无过敏史。

12、填单子

技师要在顾客的服务项目单上填写服务项目及其价格。

13、做烫染

技师为顾客做烫染服务。在烫染过程中,技师不能离开顾客,要时刻关注客人头发的变化效果,关心客人在做的过程中有没有不舒适的反应,并作出相应对策。在等待期内技师可为客人做手臂部、肩部按摩。

14、跟进服务

助理为等待期的顾客提供杂志,并添加饮料。

15、冲水

在为顾客做烫染服务的冲水环节中不要弄湿顾客的衣服和眼睛。

16、做造型

烫染做好后,将顾客交还给发型师,由发型师为客人进行造型设计。发型师做好造型后给顾客看效果,发型师应手把手教客人怎么打理这款发型,并告知客人如何保养头发,并让客人填客户资料表,以方便进行售后服务。

17、取物

发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包,帮助顾客换好衣服。

18、结账

收银员站姿接待顾客,建议顾客办卡消费,同时询问顾客对这次服务是否满意,如顾客愿意办卡则立即为其办理手续,建立顾客档案资料。

19、送客

助理和发型师送顾客到门口。“欢迎下次光临!请慢走!”助理和发型师送客,并45度鞠躬表示谢意。

20、回访

发型师要在日后打电话回访顾客,询问顾客及其朋友对发型是否满意。满意的话,请求顾客下次再带家人、朋友来并指定找自己服务,不满意的话可以速带家人、朋友一起来重做。发型师回访时必须要用坦诚、真挚的语言。

发型师如何与顾客沟通

1、了解顾客需求

(1)您对现在的发型有哪些不满意的地方?

(2)您以前电过头发吗?感觉喜欢吗?

(3)您以前染过头发吗?感觉喜欢吗?

(4)您喜欢现在的颜色吗?

(5)您比较喜欢哪一类的发型呢?

提问要有目的性,要有耐心(提问中可以穿插了解顾客生活或工作环境,了解顾客信息越多,做到顾客满意的可能性就越大。)

2、脸型分析

(1)让我看看您的脸型,看什么样的发型最适合您!

(2)脸型分析时,应把握重点。

①一般而言,人的太阳穴部位会比较凹,如果颧骨突出,颧骨以上部位是发型掩饰的重点。

②前额部分是处理留海的重点,如果额头比较突出或发际线比较高,较适合厚重的留海进行遮盖,如果前额比较饱满,可以用斜线、圆线来突出前额,使脸部更具立体感。

(3)脸型设计时,可用强弱来表达,对不好的地方表达要婉转,对漂亮的地方要赞美。

①您这里看起来比较弱。

②您这里看出来比较强。

③您的脸型看起来偏圆一些。

④您的脸型看起来偏瘦一些。

(4)发质的诊断

①您的发质看起来还比较健康。

②您的发质看起来有点受损。

还我们还需要对顾客进行更全面更深入的观察与分析,例如身高与头发长度的关系,颜色与肤色的关系,发型与发量的关系,发型与性格的关系,发型与气质的关系等,进行综合全面的诊断分析后才能给予顾客建议。

3、设计与建议

(1)建议一:

①因为您的额头比较强,我想帮您做些留海处理。

②因为您头顶比较弱,我想帮您做得更蓬松一些。

③因为您的脸型偏圆,我想帮您增加头顶的高度,能起来拉长脸型的效果,会看起没那么圆。

(2)建议二:

①您的脸型轮廓线条感比较强,可以尝试卷发,会令您的脸型线条更柔和,使您看起来更有女人味。

②卷发的曲线会制造发型的动感,使您看起来会更有活力。

③您可以尝试一些暖色调的颜色,比如红色、棕色或橙色,这些颜色可以令您脸色看上去更红润、更健康。

④黑色看起来比较呆板,棕色系是比较生活化的颜色,如果您不想太夸张,选择棕色系的颜色可以适合各种场合。

⑤您的头发应定期护理,漂亮的发型加上健康的发质那就更完美了。

如顾客不接受你的建议,你也应该很自然的说“没关系,我只是希望您能显得更漂亮,改变是需要勇气的,我相信发型漂亮了能使您更自信”。

美发店助理话术沟通技巧

1、先生/**!很高兴我能为你服务!我是几号。

2、请问你喝些什么呢?我们这里免费提供,咖啡、奶茶、饮料。

3、请问:“先生/**,这样抓的力度够不够”。

4、先生/**:请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。

5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?

6、先生/**:既然你经常来我们这里洗头,不如买张卡消费,这样我觉得合算一点。

7、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?

8、请问水温还行吗?

9、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?

10、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢,谢谢你提出来的宝贵意见。

11、你稍等一下,师傅马上就来。

你去剪头发是时候有没有被理发店员工催促办卡的经历?相信每个人都有过。我在遇到这种事情的时候,就会想出各种理由来推脱,反正就是不办卡,只剪头。有时候拒绝得太过强硬,理发店员工还会不高兴,让人十分无语。在我看来,办卡这种事需要人们自愿,任何强迫他人办法的行为都是违规的。在浙江省杭州市的一家理发店,一场办卡风波引起了网友的注意。在一家理发店办过卡并且充值过的姜先生,却被理发店的工作人员告知,要想继续使用卡里的钱,还需要再充值一万块。姜先生感到无法理解,明明自己的卡里还有好几万,为什么不给用?而且还要继续充值一万块才给用,这不是赤裸裸的强盗行为吗?姜先生当即质问了理发店的工作人员,工作人员则表示,理发店运营困难,成本太大,需要顾客继续充值才能经营。这样的答复,显然无法让姜先生接受。现在姜先生还在继续和理发店沟通,不知道最终会不会出现让一个双方都满意的处理结果。在我看来,理发店的做法显然是不合理且违规的。姜先生办卡并且充值,相当于和理发店签订了一份合同,理发店有义务有责任为姜先生提供接下来的服务。在办卡的时候,理发店并没有向姜先生告知卡里的钱需要继续充值来“激活”才能使用,因此理发店的做法不受法律支持和保护。作为顾客,姜先生有享受服务的权利,因此我支持姜先生和理发店据理力争,争取到一个让自己满意的解决方案。理发店或许真的是有经营上的困难,但是不应该通过这种方式增加收入,而是应该想办法提高自己的服务质量,通过高质量的服务来吸引客户,达到提高收入的目的。

欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网

原文地址:https://hunlipic.com/meirong/6684061.html

(0)
打赏 微信扫一扫微信扫一扫 支付宝扫一扫支付宝扫一扫
上一篇 2023-09-06
下一篇2023-09-06

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

    保存