新开张的美容院，如何全面做好美容师的工作？

(1)开张前要做好物色好美容师的工作。可以让熟人推荐，可以找猎头公司发布招聘广告，方法很多，但是总的一点你一定要在美容院开张前把美容师都给招聘好了。然后就是让她们体检、签订试用期合同，然后就是展开培训，培训应进行不少于15天，内容根据美容师的级别不同相应制定，但礼仪沟通等综合素质培训是每个人都必不可少的。(2)美容院开张后，美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。(3)对美容师的日常管理规范化。比如，领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。(4)平时对美容师要多加关心，在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难，让她们对美容院有一种认同感和归属感。应当时常与美容师沟通，不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法，积极地配合她们开展工作，使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象，在其他同事面前起到良好的榜样作用。(5)美容院老板和美容师之间应做到一种工作中的默契，达成彼此的尊重和信任。(6)在报酬方面，美容院应履行合约，不可借故扣罚，否则，不仅造成彼此间感情上的疏远，更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。(7)在一个女性化的工作环境中，对美容师的管理更应该注意沟通技巧，也使管理更富于人情味。(8) 由于是新店，美容院老板更应与美容师共同协调，完善各项管理制度，使彼此都快速成长。经过一段较长时间的经营，各项工作都比较稳定之后，管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中，把一些不尽人意的地方改善过来，使美容院的运作更高效，提升美容院的业绩。同时，把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓，做好美容院员工的思想工作，并给予相应奖励。多和顾客交流，让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。(9)作为美容院老板，提供更多的机会让员工发挥所长，提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”，这样便不至于造成美容师的流失，而美容院的生意则会兴旺发达。

好的技巧、手法、服务态度，这样的话少美容师比话多的美容师更受欢迎

一、注重给顾客的第一印象

给顾客留下良好的第一印象，是美容师成功销售的基础。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但她的皮肤却糟得一塌糊涂，顾客是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。

二、提升自己的综合素质，发挥自己的向导作用。

顾客去美容师是为了改变肤质，给问题皮肤一个科学的改善，让紧张的心情有所舒缓。因此，只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。

在美容院，美容师应尽力成为顾客的心灵导师，用专业知识为顾客指点美容迷津，传递一些高新美容动态，然后放一些轻松高雅的音乐，让顾客在轻松、陶醉、休息、享受中接受护理，从而达到更好的效果。

美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色，要是真正做到了这一点，美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

美容师应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道，却忽略了健康，其实美容师在很大程度上都有一种向导作用，其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整，健康才是美。久而久之，消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

三、诚信的面对顾客，真诚的为顾客着想

作为消费者，对于不诚信、欺骗的行为是深恶痛绝的，如果美容师在推销的时候，对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大，也许可以使顾客相信你这一次，但是一旦顾客发觉事实并不是这样，会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客，在无意中还会影响更多的潜在顾客，这样的行为是得不偿失的。

有时间可以上138job中国美容人才网的138学院去看看，那里有很多人在咨询一些美容的专业知识，有专业的资深美容专家解答问题，相信会对你有帮助。

成为一个美容师，基本的是你要有稳固的美容基础知识，简单点说你必须要有技术。但是在美容介，最重要的是职业操守。要具有良好的职业道德。美容在现在的社会是很有市场的，我相信你也是通过了解自身是女性，人人皆有爱美之心才觉的美容是一项发展前景很宽广的道路。做为美容师。

你第1步必须先努力学习和钻研美容专业理论和知识，具有较强的美容专业技能。建议你能找一个专门学美容的学校。不知道你是在哪个地区。我是福州地区的。我是在丹曼美容学校学习的。现在已经是一家连锁美容的高级讲师。或者你可以找一间小点的美容店进行学习。期间你有可能会先从杂役做起。就是说扫地。准备仪器洗毛巾或者拖地。这种现象在社会很常见。你进去学东西。肯定人家把你当丫鬟使。你要懂的小不忍则乱大谋，如果你是一个脾气易躁的人。建议你还是去学校学习。不管是在哪里学习勤奋好学肯定是需要的，美容是没有止境的。现在有不同的技术层出不穷。你一定要不断充实提高理论水平，不能光光仅限于基础的水平。人要不断进步。

第2步能熟悉掌握美容技术，美容产品，美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等，你要想做的大做的好。你必须让客人了解你为她做的美容是真的有让她感觉到变年轻变漂亮了。这样才有回头客。不是你一味的收钱。然后一次次让她来做。却始终无法看到效果，这就是技术的问题了。

第3步熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖，服务的态度取决于你今后是否会成为成功人士。伸手不打笑脸人。如果你的技术不过关。你笑着跟客人赔礼道歉。在不亏本的情况下可以在跟她说免费为她提供一些需要的保养。人听了也高兴。少赚一点没关系。刚开始主要是赚个好名声。

第4步 你要具有较强的公关能力，这需要在社会上面汲取经验人见的多了你自然而然与人交流就会感觉不那么拘谨了。显的有成功人士的风范。落落大方。要会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。这样才能让你的事业更上一层楼。得到更多的人的肯定。

第5步也是至关重要的一步要有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，你要对自己的形象特别的注重。你也是第一眼瞧别人先看别人的衣着长相来看人的吧。所以自身的条件要提高，这样才能提高整个美容的格调。待人亲切，诚恳，实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。品德要先过关，这些细节都得做好，不要趾高气昂的跟人说话。谁听了都会不高兴。要是你是人家。需要推选一个人去马来西亚学习更好的知识和技术。你会推荐谁去？肯定是人缘好，对人和气，聪明，有技术，漂亮的人去。因为没有人能比这样的人更适合。所以做人一定要做到周围的人心服口服。该展现你的主见和想法的时候不要吝啬。大胆的讲出来。错了也没事。虚心的接受别人的批评和指教。因为人家也是一步步从你这个位置爬上去的。经验会比你多。

我再跟你说下美容要学的内容吧，就是一个最基本的美容馆要包括的SPA：

根据顾客的脸型，皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜。

从事的主要工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；

二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。

基础知识：

1 美容常识

2 卫生常识

3 个人卫生

4 环境卫生

5 仪器设备卫生。

6 消毒。

7 安全用电基础知识；

8 相关生理常识：（一）细胞一基本组织。（二）头颈部骨骼和肌肉。

9 皮肤生理知识：（一）皮肤的结构。（二）皮肤的功能。（三）皮肤的分类。（四）常见皮肤传染病。

10 美学基本知识：（一）素描。（二）色彩。

11 化妆品的基本知识：（一）化妆品的分类方法。（二）化妆品的基本原料。（三）化妆品的功效。

12 心理学基本常识：（一）功能服务心理学。（二）心理服务心理学。

13 礼仪常识：（一）行为规范。（二）语言。（三）服饰。（四）服务礼仪。

14 相关法律法规知识：（一）岗位责任。（二）卫生法。（三）其他相关法规。

美容师 工作要求

一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护

保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理

二、化妆：（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；

三、纹饰美容：（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。（二）纹睫毛线；

四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。

五、培训指导：（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。

六、经营管理：（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。

希望我的回答能帮到你。我很用心的写这段文字。有些定义是直接复制高级美容师需要做的。内容我也仔细看过了。确实是它里面写的和相关美容所要求必须掌握的。我自己的经验都写成很通俗的文字，没有修饰的很硬。你要是看不懂可以来问我

一个美容师如果能成功的留住每一位进店的顾客，让顾客在自己的服务内能感到满意的，这样的美容师才会得到更好的发展。很多美容师都很努力的做好自己的工作，但是却得不到顾客的满意，为此，小编带来美容师成功留住顾客的三大秘诀，希望能帮助到美容师们。

一个美容师如果能成功的留住每一位进店的顾客，让顾客在自己的服务内能感到满意的，这样的美容师才会得到更好的发展。很多美容师都很努力的做好自己的工作，但是却得不到顾客的满意，为此，小编带来美容师成功留住顾客的三大秘诀，希望能帮助到美容师们。

一、了解美容院的产品和服务

想要成功留住顾客，就需要了解自己美容院推广的产品和服务，相信自己推广的产品和服务的价值，美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。

二、了解竞争对说的产品和服务

所谓知己知彼、百战不殆,美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会;反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。

三、努力争取顾客

许多顾客在进入美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐等因素。这时美容师的需要加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。