化妆品的销售技巧如何更好的销售化妆品
1、良好的销售态度
化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。
2、设立明确的目标
无论是做什么事情,明确的目标才能给予行动的方向和动力,能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。
3、做好售前准备
柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。
除了硬件上的售前准备外,还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。
4、销售的步骤
迎接顾客,通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上;
了解顾客需要,通过开放式询问把机会转变成需要;
推荐合适产品,向客户推荐适合的产品满足其需求,根据顾客的需要和消费能力来推荐产品;
连带销售,在推销中可以向顾客展示三件以上产品,一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等;
完成销售,处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。
化妆品销售有哪些模式
曾几何时,我们把化妆品的消费归结在高档场所或者形象人士身上,化妆美容成为时尚代表的时间并没有多久,审美观念的异步飞跃,直接把我们从需求到渴求,从一个旁观者时代到如今的个性化时代,这种质的快速变化是这个年代到处呈现的场景。那么化妆品销售有哪些模式呢下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
化妆品销售的模式一、有固态转变为液态的销售模式
我们记得,当我们在开发市场的时候,许多美容化装品企业为把产品推广到市场,全力以赴的进入商场终端的开发,全力以赴打造品牌地域的形象,一个接一个的美容产品广告在新闻媒体与专业报刊频频亮相,一个接一个的专卖店、加盟店也如雨后春笋般快速扩展,行业利益的无限主义者把市场当作挖掘宝藏的头号标底,因此在一夜之间,美容化妆品成为竞争最为激烈的行业之一,这样的虚像在历经一段时光以后,慢慢消退,留给我们对行业前景的许多思考。
通常我们把销售模式看作是行业是否具有生命活力的标志,美容化妆品的销售模式也已经发生多次转变,这个与市场整体的发展是一致的,从各个行业来看,模式的变迁已经历经四个时期,有冷时期到热时期,从不断模仿到现在的信息化交易时期,不同时期存在的模式发展也有不同的意义,早期我们所知道的冷模式就是一种简单的贵族传播方式,在少数被列为资本家腐化的产物,到了热时期,我们有了长足的认识,简单的美化成为转型时期的代表型模式,信息社会的销售模式在追求单纯质量的基础上,交流美容成为时尚。
把固态消费模式比喻成为把化妆品在一定的场合,进行销售,比如商场与专卖店,交易比较集中在一个层面上,也容易管理与发现问题,但是出现的矛盾是固态模式竞争在一个蛋糕里,没有拓展的空间,加上新品牌的不断涌现,新老交替在有限的空间里变得非常困难,这样就促使商家需要走出去的思考。液态销售模式就是突破原有基础,把静态固定的化妆品走出柜台,利用大量的媒体作为宣传工具,不断展示个性化的形象,也让消费者感受美容就在身边,促使更多的人把美容当作人健康的标志,从而大大加快美容化妆品的整体市场氛围,让流动的形象在大街小巷不断展示出魅力,而走出去模式的直接意义在于教育消费者使用化妆品,大众化与把市场做大才是液态销售模式的最终受益者。
化妆品销售的模式二、有大众转变为个性的消费模式
目前的化妆品消费成为个性化的趋势越来越明显,商业上,把个性化销售成为市场未来销售的主要关键,专营销售化妆品已经越来越倾向于专业化,而专营化带来的个性化消费成为目前的流行因素,“你做美容了吗你在什么地方做美容你使用什么化妆品你怎样护理皮肤的”成为一种时尚的问候语言,对于美容产业的飞速发展,已经导致市场专业化运营基本出现几个层面,一是生产与经销或代理渠道链条,做专业成为一种经营理念的社会里,生产后把销售交给专业的销售代理企业是一个进步,厂家专生产,包装、广告、找商等简单的市场运做;二是专营销售成为关键性的突破,专营化带来产业的无限空间给予运作,有专营化妆品销售的,有专营美容美发的,有专营皮肤护理的,有专营针对性个性化方案做理疗的等等,专营销售已经越来越繁荣;三是个性化专业一对一服务的,有固定的美容化妆品师给予指导,教育与提供使用或选择适合自己的化妆品,把专业适合自己的化妆品融合在自己平时的生活当中。
把大众转变成为个性化的消费模式成为主流的时候,这个市场也会越来越挑剔,消费者在不断变换口味的时候,也出现许多不同年龄、习惯、使用对象的产品,差异化也成为化妆品竞争激烈的手段之一,厂商希望通过不同的产品变换来达到自己品牌的无限终极。
化妆品销售的模式三、有技术转变为服务的市场模式
化装需要技术,买化妆品也需要技术,在这个复合型社会里,化妆品销售光有品牌的力量还远远不够,当服务成为许多行业取胜的关键性战略的时候,化妆品行业也同样如此,服务成为一个品牌延伸的具体标志后,如何提升售后服务成为关注的焦点。
在营销领域里,当一种模式能够让市场迅速发展的时候,选择一种适合当今社会同步的模式显得非常重要,在越来越透明的商品社会里,模式的发展也是透明的,这样就有机会学习其他行业的模式演变,然后嫁接、利用,我们知道模式是一个产品成败的关键,化妆品销售模式往往是比较小心的,但在大的消费背景面前,最小心也得前进,所以,市场变革当中,化妆品走什么样的销售模式也体现出他的重要性,这样会更加适合利用市场整体空间加以利用。
现在看市场流行服务营销,数据库营销与一对一营销模式,很多时候采用的是直销模式,当然在化妆品领域里,有许多走过传销的模式,无论何种模式,都会出现这样一个局面,就是将技术型的化妆品销售转向以服务与教育为主导的消费模式,通过人与人的个性化直接帮助认识到教育消费、服务消费、专业专家定期消费等,把美容化妆品销售推广到个体,通过不断变换的销售手段达到销售目的,注重市场与注重消费结构的转化成为美容营销的突破性方式。
化妆品销售的模式四、有个体转变为社会的全面模式
整体性开发市场是能够代表产品品牌迅速走出去的关键性问题,许多时候,化妆品的推广喜欢在一个层面上游荡,就是代言人传播,把代言人传播与其身份相匹配的技术推广,造成市场优势,这样的推广使得市场迅速饱和,但实际的销售力量还是来自终端的销售,那么如何才能够解决这样一个品牌优势的基础上,加大对产品的信任与覆盖力量呢,这就是一个有个体转化成为社会全面模式的启动,也许有人说,这个与个性化销售有些背道而驰,实际是没有冲突的,只会是更加完善。
社会的全面模式是一个概念,是一个全员消费的概念,把美容化妆品时代看作是一个整体,而不再是一个简单的消费群体来看待,可能从意义上来讲,有些大而无法着落,其实它的意义在于把化妆品时代有一个面转向多个面,化妆品领域是一个庞大的领域,与食品领域一样,只是目前的开发与推广的路子比较狭窄,就统筹而言,需要把化妆品利用其空间的力量,将流行与健康的指标扩大化,简单形容,就是把化妆品当作食品销售,让极为普通的消费者也通过这个领域的扩展而加入美容的意义所在,把市场做开才是我们的目标。而这个领域就需要开发一些适合目前或者将来需要的化妆品消费,而不能停留在高档或者女子美容上。
从目前市场来看,这个概念正在逐步转变,随着健康不只有皮肤的形象表示已经转化成为一种意识形态了,所以把个体的群落发展成为社会全面的消费结构即将到来,尤其是直接面对面销售领域的不断扩大,把健康带回家已经不再遥远,化妆品销售也将进入新的销售模式------全员家庭销售。
美容化妆品领域越来越体现生活质量,城市比农村来的快,开发不同地域的产品也非常现实,我们在看到新的增长与发展的同时,也需要关注这个领域在整体性上的缺陷,就是地区之间的消费结构非常不完善,这样容易导致资源上的浪费,化妆品出现的转机是一个时代的变化所致,结合这个变化,需要有多种产品能够摆上平常家庭消费的案头,这样在不久的时候,推广化妆品将有新的消费模式与形态出现,那时候的市场将更加旺盛。
如何销售化妆品的技巧
如何销售化妆品的技巧
如何销售化妆品的技巧,化妆品是现代女性不可缺少的保养用品,那么对于化妆品销售来说该如何向顾客推销自己的产品呢,下面就一起来看看如何销售化妆品的技巧有哪些方法。
如何销售化妆品的技巧1
第一,做好需求分析。
要想做好化妆品销售,我们需要做好客户的需求分析,了解一下客户的真正需求是什么,这样我们才能为进一步的销售化妆品做好准备。
第二,提高自己的专业知识。
要想做好化妆品销售,我们还需要不断的提高自己的专业知识,学会使用不同的化妆品。
第三,增加自己对化妆品的了解。
要想做好化妆品销售,我们还需要不断增进对化妆品的了解,让自己对化妆品更加内行。
第四,有针对性的做好推销。
要想做好化妆品销售,我们需要有针对性的做好推销,根据客户的需求来进行有选择的销售。
第五,站在客户的角度来思考。
要想做好化妆品销售,我们需要站在客户的角度来思考,进一步了解客户真正需要什么化妆品。
第六,为客户解决疑难问题。
要想做好化妆品销售,我们需要为客户解决疑难问题,让他们解除心中的疑虑,进一步接受我们的化妆品。
最后,建立与客户之间的信任关系。
要想做好化妆品销售,我们需要建立与客户之间的信任关系,让客户因为信任我们进而信任我们的化妆品。
如何销售化妆品的技巧2
一、客户嫌产品太贵怎么办
1、"一分钱一分货",我们是物超所值:营养丰富易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。
2、有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。
3、"人靠一张脸,树结一层皮",有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。
4、只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。
提示:品质好的护肤品让我们用的放心。
二、客户嫌产品太便宜怎么办
1、护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。
2、护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。
3、品质优而价位低,受益的是我们消费者。
三、客户嫌产品包装不好怎么办
1、分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。
2、若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们卖的是产品,注重的是产品的质量。
四、客户嫌产品气味不好怎么办
1、你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。
2、选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。
五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办
1、产品与产品合起来用或许只有1倍的功效,假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。
2、退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。
如何销售化妆品的技巧3
第一、做好准备工作,熟悉店面产品,要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格,产地,价格需求,促销政策的优惠方案,以及化妆品的性能特效等。这些要做到,熟记于心,烂熟于胸!熟悉产品性能之后,还要了解产品公司的历史,规模大小和规章制度。
第二、要是想客户会问到的各种问题,并且想好应答方式,还要做到对答如流,以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时,销售员的形象要求十分严格,要给人一种亲切,整洁,舒服的即视感,给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时,要安排相关人员及时做好记录,并向公司传递信息,要求发货。
第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求,介绍重点,说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料,并且将价格和产品资料熟记于心,观察客户对于产品的感兴趣程度,一般来说,感兴趣的客户交易成功几率越大。
第四、根据客户皮肤的实际情况,提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上,而不同的人皮肤的特征也不一样,销售是要根据客户的皮肤特征,针对性的提供产品,同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏,明确说明化妆品中并没有含有过敏成分,并且强调化妆品,副作用小,和无副作用,让顾客放心使用。
第五、要根据对方的价格接受程度,给顾客推荐,化妆品价位较广,但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则,面带微笑,同客户介绍产品,详细耐心回答客户疑问。
销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识,对顾客的需求酌情分析,合理的推荐,以微笑的服务态度留住回头客,细数化妆品的优点是不合适的,可以根据顾客喜欢的一种化妆品,详细讲解化妆品的优点和功能,在此过程中不能表现出不耐烦的情绪,在化妆品的介绍过程中,可以制造轻松幽默的氛围,讲解化妆品的风格。
随着中国日化市场越来越成熟的市场竞争格局下,市场竞争局面越来越大,二、三线市场更为是主要日化市场的天下。那么、呢?时之至今,化妆品经销商带着这样的使命之所以要能在市场上脱颖而出,走出竞争困惑,是当今,众多化妆品经销商不可回避的一个事实,要逃避只能遗留历史的症状存在,要解决才能更好的为后期发展中铺垫良好的基础。 所以,化妆品经销商要能在时困时难的情况下,应该解决好,选择最佳的方法和措施去解决,对此,要能抓住市场实际情况结合自身的优势操作,才能完成这样的历史存留的问题,才会有一次质的飞跃。 关键在于,在战场中制胜,首先必修内功,制定市场营销战略,上战场就必须有备而来,才会有好的成功基础,无备之时带来只是,过于快速失败而告终。 笔者认为,《孙子兵法》书中,“兵法之争,勇于战场,应备而战”。“知己知彼,百战百胜。”之道。 所以笔者认为,化妆品经销商面对日化市场当中,要有符合市场的战略,赢得市场,突破终端,赢得销量就要做好内功修炼,多善于学习与研究,才不会走上弯路。 日化市场战略——经销商如何主动出击对于目前中国的化妆品专营店来说,是本土渠道化的进程者,如何扎实稳打稳捞,做好化妆品专营店的基础工作,是很多日化终端商家的必修之课。这几年,终端市场上,零乱不一的市场渠道,产品不伦不类的都在销售,终端日化店就是众多杂类不一的品种,造成了很多终端消费者不一样的消费理念,买了又怕是水货,不买呢又没得用。 在现阶段,日化终端市场上专营店类别繁多的同时,经销商想要把自身的品牌销售出去,想要赢得市场,赢得消费者,应该采取速利手段进行终端销售。中国的消费者在消费的时候有一点比较习惯性的就是“眼见为实”的原则,有一种是“广告效应”形成的消费习惯,有一种是终端“体验试”的消费习惯。广告效应的消费习惯——往往是不关注终端的实际情况而没真正去了解产品或是听别人说产品很好的消费习惯,只是听广告宣传口碑来取得的消费习惯,“体验试”消费习惯——往往是靠终端实际宣传和亲自体验试产品来取得口碑效果,这样可以让更多的终端消费者了解到更多的消费信息和产品的信息,得知产品的使用功能和产品效果,这样一来消费者对产品的认可率会很高,成功买单率也比较高。 笔者认为,化妆品专营店要从中国本土特色化的市场进程来制定策略,从当地市场实际现状来上演,地的消费能力,消费习惯,当地特色化等因素来实行。 (一)中国市场行业现状的分析和当地状况分析。 2、 对于当地市场现状的全面分析和渠道优化特色,采取良药医治的政策,根据本土特色化进程来开发和拓展。 3、 进行当地市场实际状况下对策,进行顺利民心的方针、政策,满足当地市场消费者需求,实施当地业务的开发和拓展作业流程。 (二)品牌的理性选择和价格合适的对位。 2、 经销商是否对品牌做长期的规划和市场渠道的优化,化妆品专营店品牌经销尚有没有做出在市场终端营销的对策和方案。 (三)特色的门店和卖场布局。 1、 化妆品专营店要做有特色又能快速达到吸引更多消费者的专营店,经销商应该精心策划、设计好打造出有个性有文化的化妆品专营店,这样又容易让消费者印象深刻,也能让消费者神经不正的时候会直接产生购买的冲动,在购买日化产品的消费者和路过逛街的人都进而不出,这样就有利于光顾的消费者就更多,购买欲望的消费者就会更多些,更保障买单。 2、 有特色、有个性的化妆品专营店,往往都会形成自己的文化特色和消费理念店,这样有利于专营店的品牌文化特色的打造和对消费者输送独特性、习常性的消费习惯。 3、 常规化妆品专营店的合理布局,布局要根据整个店的面积大小和形象特色理念,卖场专区布局的调整,专营店卖场布局好与不好,都会直接影响好店的销量,然而也会给消费者带来不便,高中低价位合理摆放专区,不同品类明细标明,以给消费者带来便利和满足消费。 (四)专业培训体系和独特营销策略。 2、 进行对当地市场实际情况和特色化进行分析,做出符合当地消费能力和消费特色习惯的终端促销策略来赢得消费者的欢心来购买,优惠不断,抢购买先送赠活动,会员积分,礼品大放送,快乐消费领取优惠礼品等促销策略。 (五)良好的服务体系和店铺管理精髓。 3、 化妆品专营店应该要制定自己符合当地市场的特色操作管理体系,这样才能更好的运用,提高化妆品专营店的工作效率。 放眼目前中国日化美妆市场,化妆品专营店在中国日化市场越来越成熟,经营管理理念和作业流程正向规范化,专营店要取得能好的发展,化妆品专营店的操作法则和作业流程应该形而上之管,形而下倒之必失。 随着中国化妆品行业的迅速发展,化妆品专营店在未来的发展趋势当中将取得越来越重要的作用,当今化妆品专营店在二、三线市场大行其道,给众多日化企业留下了深刻的印象,终端日化市场,化妆品经销商也将化妆品专营店的基础打牢打稳,对未来的发展过程中都奠定了基础作用,同时,化妆品经销商应该多向屈臣氏学习细节管理和营销策略,在笔者认为,众多的化妆品专营店应该多学习屈臣氏的营销策略,对化妆品专营店的细节管理和提升销量有更好的保障措施,也能对后期发展中取得良好的发挥作用。
如果是加盟形式,我们需要事先考察品牌直营店数量和经营情况,可以反映出此项目的可行性。
好的项目一定是经过市场检验的项目,直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作,可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。
好的项目直营店一定是标杆一样的存在:服务到位、产品过硬、装修有吸引力,选址优异、盈利能力超强,直营店如果不能做到以上几点,总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢?
技巧一:店铺选址要正确
如果你要开一家化妆品店,你会把店铺开在哪里呢我想不同的人会有不同的打算。一般来说,化妆品店开在女性消费者多的地方比较好,比如说一些女装街上,或者是商场里。在选择店铺的时候,还要考虑自己化妆品店的定位,如果定位稍高,就可以在店铺租金上多花一点预算,如果定位低,那么选择一个女性消费者多,并且店租较低的店铺就行了。
化妆品店怎么经营
技巧二:选择靠谱的品牌合作
开化妆品店的时候,会遇到的大难题之一,就是不知道从哪里进货。化妆品货源可以从供应商那里拿,但是如果没有经验的话,你的进货价可能会略高,而且供应商也不一定稳定。为了解决这个问题,可以选择和靠谱的化妆品品牌合作,还可以接受品牌提供的运营指导,降低了开化妆品店的门槛。
技巧三:培养一些回头客
不管做什么生意,回头客都是很重要的,有了一批回头客之后,即使没有新的客人光顾了,生意也能维持下去,不少多年的老店就是靠着忠实的回头客经营下去的。怎么培养回头客呢一般来说,只要你在开店的时候保持热情的服务态度,并且可以和顾客多交流交流,提供一些实用的化妆技巧,那么顾客就会对你的化妆品店产生好感,进而成为回头客。
技巧四:适当做营销活动
经营化妆品店的时候,可以做一些营销活动来吸引人气,比如说可以推出买化妆品教化妆的活动,相信有很多不会化妆的新手前来尝试。也可以推出消费满减活动,可以促进顾客的消费积极性。需要注意的是,化妆品店做活动不可以太过于频繁,以免影响品牌形象,可以在一些节假日比如情人节、妇女节做活动。
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仔细动脑子还可以想出好多
摘要:近些年,化妆品行业风头正盛,市场繁荣,发展潜力无穷,因此,不少人把化妆品行业作为创业投资的起点。代理化妆品是化妆品店经营者的必修课,代理知名品牌化妆品,不仅能吸引更多的消费者,同时也在无形中提升了化妆品店的档次。代理化妆品的渠道众多,怎样代理化妆品,如何做化妆品代理,是许多化妆品代理商和投资人们关心的问题。下面就为您一一介绍。一、化妆品如何代理加盟
选择合适化妆品品牌化妆品专营店成功的保障
自营化妆品销售店铺,缺乏良好的品牌形象,没有优质的产品作为销售的保证。因此很多有投资者选择了加盟化妆品品牌专营店,依靠专营店良好的品牌形象和高品质的产品实现事业发展。下面小编为你支招,告诉你如何在众多化妆品品牌选择中适合自己专营店的化妆品品牌,成就你的美丽事业。
企业实力数第一
一个化妆品企业的实力,决定了其品牌的生命力是否持久,企业能否准确为品牌定位、运作团队的设置科学合理与否都将影响企业的核心竞争力。因此,化妆品店经营者在选择化妆品品牌时,一定要综合考虑到代理品牌的企业实力,以保障店铺的产品品质。
产品效果决定品牌未来
消费者进行化妆品消费,看重的就是产品给肌肤带来的美丽变化,如果产品效果明显看得见,必将促进产品的销售,也有利于树立品牌形象。于此同时,不同的消费需求和消费投入决定了化妆品消费需求的差异性,有层次的产品供应,将吸引不同层次的消费者进店消费。因此,具有良好市场前景的产品决定了化妆品经营店的发展未来。
销售渠道决定营销模式
目前,国内针对化妆品专营店的营销模式主要有连锁直供和代理商经营。代理商们选择化妆品专营店这一投资模式,看中的是终端销售渠道的最大化利润。建设中间消费渠道需要花费大量的人力物力财力,具有一定的风险,而专营店模式是由企业与代理商直接对话,省去中间环节,减少了成本,提高了销售效率。
产品定位是品牌的立足根本
作为化妆品品牌延展的最佳载体,产品定位准确与否直接关系到品牌形象的高低。代理商对产品的定位主要是建立在市场同类产品竞争者、消费者需求和企业实力三方基础之上,因此显得尤为重要。
不管选择哪个加盟品牌,化妆品专营店经营者都应该根据自身店铺的定位、主消费群体和店铺地理位置等方面综合进行考虑,不盲目跟风,不急功近利,始终坚持“适合自己的就是最好的”。
二、如何选择代理产品化妆品代理要精挑细选
近来年,依靠化妆品代理而致富的商家大有人在。但面对琳琅满目的化妆品产品,对于经销商而言,产品的选择是重中之重。要想投资不会变成“竹笼捞水,一场空”,精挑细选是必须的。
任何一项投资,都是选择在前,经营在后。销售出了是要将手中的产品销售出去以外,更是应该为消费者提供他们所需要的产品与服务。尤其是化妆美容类的产品更应该选择合适的产品,以此打开销售的路径。
找准定位
化妆品代理产品的选择,与其说要首先选择适合的定位不如说依旧自身的优势确定产品的定位。这里提到的定位主要指产品的销售渠道、销售对象等。例如,如果是毕竟擅长与网络这一类的电子商务平台销售的,则应该选择中高端的产品做代理。如果是拥有较为宽广的人脉资源的,就切勿使用低端的产品去销售,这样会使得这些资源流失。如果是实体店,则可以按照销售对象的需求为主,面对学生群体则可以选择价位较低的产品。
品类聚焦
按照自己选择的品牌中产品,将其按照大卖场、渠道等元素进行种类分门归类。化妆品如果使用品类聚焦这一点,则可以更好地分配资源以及利用周边提供的便利资源。一定程度上可以一次作为自己与商超百货或是渠道商的谈判资本,达到降低营销管理成分的支出。
切勿为吹嘘所误
厂家推销自身的产品时,经常会有招商人员将他们推销的产品进行一番吹嘘,进而让你落入他们设下的圈套里,这样会让商家的创业资金大大的加大,并且会浪费创业实践。因此在选择代理的化妆品产品时,要擦亮眼睛,不要为他人的花言巧语所蒙骗。
三、化妆品代理合同范本
甲方:以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,就“”产品在乙方区域经销一事达成如下协议:
1、代理条件
1-1、经营者须具有合法的经营场所,良好的经营理念和商业信誉,能与我公司达成共识。
1-2、具有优秀的专业销售服务团队、推广产品与塑造品牌的能力。
1-3、保证代理销售任务的全面完成。
2、代理区域
3、代理期限为年,即自20年月日起至20年月日止。合同期满前一个月如乙方能如期完成双方签定的销售任务年进货量万元(含首批),双方另行续约。(特殊情况可双方协商解决!)
4、代理价格:甲方采用全国统一零售价折供给乙方(不含税价)
5、收付款约定:5-1、乙方首期进货额为人民币万元。乙方应在本协议签订之日向甲方支付首批进货额%的定金。
5-2、乙方须在本协议签订之日起三个工作日内将全款汇至甲方指定账户,本合同正式生效。
5-3、导入期为本合同签定之日起二个月内,第三月每月需有进货及返单。
6、结算及运输:
6-1、甲方采用款到发货的结算方式,乙方将订单和汇款凭证一同传真到甲方;甲方确认乙方货款到账后,以乙方订货单为准三个工作日内货从广州发出。
6-2、甲方根据乙方的订货安排发货,广州市以外的运费由乙方承担。
6-3乙方指定收货单位/个人(先生/女士)电话:
7、产品质量及换货
7-1、若产品出现质量或数量短缺问题,乙方应在收货之日起2个工作日内向甲方说明,经甲方查实后予以换补。
7-2、因运输或其他环节所造成的丢失、残缺或残损等问题,应向相关部门索赔。
7-3、乙方自进货之日起90日内可调换20%的产品,所要调换的产品必须包装完好、内容物完整,不影响第二次销售,否则甲方有权拒绝调货,调换产品所产生的往返运费由乙方承担。(注:参加活动产品、特价产品、特殊支持产品不设调换)
8、权利及义务
1、甲方需保证乙方在代理期间不得向乙方代理区域内的其它单位供货。如有发现违规行为甲方需向乙方赔偿乙方首批进货金额的全款作为违约金,如情节严重乙方拥有终止合同的权利,并要求甲方无条件接受乙方退还所有库存货品。
2、甲方有义务与乙方共同承担打击代理区域内市场窜货问题。如有发现外区窜货至乙方所代理的区域,甲方有义务出面进行解决。否则乙方将根据乙方当地加盟店的3个月的平均进货额及按照加盟店正常加盟折扣35折所得利润×甲方实际解决问题的时间所得金额要求甲方赔偿其损失。
3、乙方可以在其网络平台上销售甲方的护理项目,乙方可在甲方的允许下在其网络平台上销售甲方的产品,如甲方未同意的情况下乙方仍然销售,甲方可要求乙方承担其所有损失。同时甲方必须严格杜绝甲方产品在网络上的销售,如有发生乙方顾客持有甲方网络销售的产品及有顾客因甲方产品网络销售所产生的退款及退货责任,乙方有权向甲方要求其产品及项目的3倍赔偿!情节严重乙方有权利实时终止本合同,并要求甲方无条件接受乙方退还所有库存货品。
4、甲方有义务参加乙方举行的统一活动及教育培训。
5、甲方有义务遵守双方约定的价格体系,不得随意调价。
9、未尽事宜双方另行商议。如有纠纷可在双方进行调解磋商,如不能解决可在双任一所在地法院提起诉讼
10、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方:___;乙方:___;
地址:___;地址:___;
电话:___;电话:___;
签约代表:___;约代表:___;
日期:___年___月___日;
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专卖店存在而火暴的原因在化妆品行业,在我们广大的城市和乡村中,大型的商超对地域的覆盖是有限的,消费者的购物习惯和意识也存在着很大的差别,这就使我们的化妆品专卖店有了相当广阔的生存空间,由于它们的经营方式非常的灵活,有力的填补了市场的空白,随着消费者消费能力的进一步提高,专卖店市场也就达到了空前的繁荣。这一渠道市场的基数非常的庞大,如果把大型的商超比做大型肉食动物,那么它们对生存领地是有着最低要求的,否则没有足够的事物来源吃不饱,就会被饿死,而众多的化妆品零售店大多数的规模不是很大,面对的消费者群体广泛,在经营上灵活,费用低廉,这样在终端数量上远远的超过大型的商超,在销量上也毫不逊色,这是引起业内人士普遍关心重视的主要原因。还有一个厂商自身的原因,就是当前的化妆品企业多是中小型的化妆品企业,没有大的广告投入去拉动顾客消费,只好采用借力打力的办法,依靠给终端的零售商较高的利润空间,来换取他们主动的推荐产品,从而达到推广产品之目的。与大型的商超相比,化妆品专卖店的门槛和费用要低很多,当产品的知名度不高,品牌的影响力不强时,在大型的终端卖场上的并没有多大的优势,所以他们不得不选择化妆品专卖店这一销售渠道进行产品的推广,所以众商家对这一渠道尤为的重视也就不足为怪了。渠道开拓,几乎是所有化妆品企业所面临的问题受到如此的追捧,专卖店的身价和门槛也迅速的提升,开发的难度也进一步加大。这成了摆在我们中小化妆品企业面前的一大难题,以笔者看来,这一渠道开发的难度是加大了,但还是可以找方法做的,关键是要用正确的心态和方法去开拓。1 面对傲慢的老板,要保持良好的心态。当与朋友们在一起谈起化妆品专卖店的老板,不无同感,一致认为当前的店老板太牛了,不是他们有多厉害,而是太傲了,一般情况都懒得见人,一般的品牌看不上眼,比县长市长还牛。这是有道理的,现在的品牌多如牛毛,使得专卖店的老板可选择性的余地非常大,厂家对于专卖店这一渠道的重视、献媚也在一定程度上增加了专卖店老板的牛气程度。业务人员多如过江之鲫,有的专卖店老板一天竟然接待十几个之多,时间一长,也使他们烦不胜烦,只能采取不好的态度来面对来访的业务人员。面对这样的老板,不能一味的认为老板的素质不高,站在他们的角度去考虑一下,就不难理解他们的这种心境,所以要调整自己的心态,人家对你和你的品牌并不了解凭什么要相信你并与你合作 人家不认可你,就证明你的营销存在着一定的问题,这有什么郁闷的呢?面对老板的冷落和怠慢一定不要有不满或沮丧的情绪,要找准锲机,把自己推销出去,用自己的风度和行业知识去打动客户,使他们迅速的接受你。2要在最短的时间内抓住客户,不要拖泥带水,不知所云经验告诉我们,在与专卖店老板接触的前几分钟如果不能引起他对你的重视和关注,你的营销90%会导致失败,老板们甚至连让你继续表达的机会都不再给你。而身为一名合格的营销人员就是要首先得把自己推销出去,使别人迅速的接受你。比如在进店之后就立刻受到老板拒绝的时候,可以用这样的话束:"你好XX经理,我知道我们的店里不缺品牌,缺的永远是顾客和利润,我们现在有一个很好的品牌和全新的营销模式,能带来大量的顾客,并迅速的提升您店里的知名度和销售额,您愿不愿意了解一下呢?""XX经理,合不合作没有关系,多了解一些厂家和市场的信息总不是坏事,我来讲一下现在的市场形势和咱们这个品牌的运做思路,您来看看有没有道理?"等等.这样的话束往往老板们很难再次拒绝,从而能顺利的打开话题.3做营销的行业要不耻于讲好话,去迎合别人。我们的有些营销人员,既想赚人家的钱,还不肯放下自己的架子,难道还要当大爷不成?特别是刚走出校门的年轻朋友,往往也会犯我以前常犯的错误,那就是脸皮太薄,人家一说不好听的话就受不了,认为讲好话就是奉承别人,是拍马屁,是小人所为,孔老夫子不是说巧言令色鲜矣仁吗?这是非常可笑的,去夸奖别人,去赞美别人,这是人际关系的最有效的润滑剂,也正是一些人际关系大师象卡耐基们的成功之道,俗话说良言一句三冬暖,你要达到自己的销售目的,就是要放下你是什么大学生之类的臭架子,不要让老板们不友好的态度影响到自己的情绪,更要毫不吝啬的去赞美别人,对于经验丰富的资深老板甚至不惜去请教他们,才可能获得他们的好感,从而实现自己的销售目的。4摆脱市场表面现象造成的误区有些的营销人员在开拓市场遇到难处之时,往往产生悲观的情绪,认为现在的化妆品行业竞争激烈,很多的品牌已经牢牢的占居了终端市场,后来小品牌的化妆品生存发展的空间很小,机会很少。这是错误的,化妆品行业目前还是充满了机会,关键是如何的把握,”没有哪个品牌强大到不能去挑战,也没有哪个品牌弱小到不能去竞争”这句话同样适合化妆品行业。中国的市场足够大,消费层次多样化,只要找到适合自己的营销路子,就不难在这个市场上分得一杯羹。另外,不要被专卖店的牛气所吓倒,要知道他们再傲再牛,大多数的老板都还不能自己生产化妆品,还是要依靠厂家,还是要和我们这样的营销人员打交道,引进品牌。还有些人看到很多的化妆品店里的品牌非常之多,认为老板可能不需要引进品牌,老板也经常用我的品牌已经很多不想再接品牌来搪塞我们的营销人员,其实这种认识也是错误的。正常的情况,老板会在经营中淘汰掉一些业绩不佳的品牌,不断引进一些新鲜的品牌来维持自己店面以带给顾客新鲜感,保持店面的吸引力。对于有些的顾客来说,对某些得好品牌可能有一定的忠诚度,但也很少会几年一成不变的一直用下去,也会尝试一些新的品牌,特别是在老板极力推荐的情况之下,所以说我们的小品牌新品牌还是有很多机会的。5加大对市场的拜访量,从概率中取胜。在营销这个行业就是有这样的特点,水平再高的营销高手也不能说有百分百的把握拿下客户的定单,不管是日本的原一平还是美国的乔治吉拉德,也都有失败的时候,水平再低的营销人员随着拜访客户的增加也会有成功地时候,只是成功的几率有所不同。我们的业务水平是不可能在短期之内有很大提升的,那么加大拜访终端的数量,虽然是个笨办法,但对于拓市来说却是非常有效的。要知道在市场上比拼的不是你的水平有多高,搞掂了多少难搞的客户,比拼的是看谁家的销售网点足够多,销量足够大.6要善于总结,在谈判前做好充分的准备。在从业的初期,有的营销人员可能被店老板的问题难倒,出现无法应对的情况,但时间一长,就会发现在这些问题当中有很多是重复的,也就是说营销人员虽然面对的客户是各式各样的,但他们所关心的问题就那么多,你只要善于总结积累,把这些被老板们经常问到的问题弄明白,组织好应对的话束,做到张口就来,对答如流,那么你成功的几率就会大大提高。我们对在市场上客户经常问到的问题作了总结,一般有这么几个:这是客户要了解的基本问题,谁也不可能在不知道是跟谁合作的情况下就能合作,这需要营销人员把自己的公司的光辉形象介绍出来,比如实力和信誉等等。能否及时地发货,调换货品,开展促销活动等等。现在有很多的厂家营销人员在对专卖店的老板许下种种承诺使其进货之后便没了踪迹,使得老板们都提高了警惕,不会再轻易的相信人,所以营销人员就要打消老板的疑虑,采取有说服力的东西证明给老板看。由于是新的品牌,老板们不免心存疑虑,对于销售没有多少把握,所以要打消老板的后顾之忧,比如可以承诺对滞销的产品实行有条件或无条件的调换或者直接退货等。作为营销人员如果把这些的问题的应对之策烂熟于胸,那么就会有相当的自信,谈成的几率就会大大提高。7重视并加强对新开业专卖店的开拓。由于化妆品行业的迅猛发展,越来越多的人投身到这个行业中来,而且数量惊人,也无形之中给我们的中小化妆品商家提供了无数的好机会。以山东省为例, 有17个地级市,31个县级市,60个县,48个市辖区,352个街道办,343个乡,和1512个镇。全省共有2207个市场,非常庞大,按照我们06年的市场调查,按最为保守数字计算,每年光山东一个省,各地新开业的化妆品店就远远超过一千家,新开业的店可能在开始的经营中经验不足,但这一点也决定了他们对品牌的选择相对宽松,很多的人没有很好的进货渠道,对于选择品牌方面相对来说也不是很成熟,急于寻找品牌,只要付出点耐心,这样的店最容易与厂家的营销人员达成合作,而作为中小的化妆品企业能打进这新开业的十分之一的专卖店,那一年下来也可以稳做几百万,足可以没事偷着乐了。
在当前的化妆市场
,专卖店这一渠道发展的势头非常迅猛强劲,已经引起厂家和代理商的足够重视,甚至被有些媒体称做化妆品品牌崛起的第三块跳板,国产的品牌不用说了,就连以前牛气十足的外资品牌也开始运做专卖店渠道,资生堂更是出了专门针对专卖店销售的悠莱系列产品。很多的做化妆品代理的中间商也在尝试自己开店,而原有的专卖店之间竞争更是加剧,并且出现了较大的专卖店连锁。专卖店市场的兴起和网点数量的不断增多,使之成为了各品牌之间的必争之地。那么如何开拓专卖店渠道呢有以下几点,可以说是是开拓这一市场基础和较为有效的方式,业内的朋友不防读后一试。 第一、 首先谈基础,作为化妆品的营销代表,首先要有比较高的营销素质和较为丰富的行业经验,当你拜访专卖店的老板时,你留给他的印象,可以说比你的产品可能更重要。仅仅依靠低折扣来吸引客户,似乎早已成为过去,你的营销思维和操作模式,品牌的影响力,产品结构的合理性,能否给予经营方面的顾问与指导,售后服务等都是现在客户选择品牌所考虑的。在我们多次与专卖店老板的接触中,有这样的体会,在产品同质化,折扣也相差无几的今天,营销的思路等这些软性的东西对于促成业务就显得尤为重要,老板最为关心的是用你的思路能不能帮他发展,能不能给他带来更多的利润。所以我们的业务代表必须不断的学习和积累,有好的营销思路,在一定程度上能对专卖店的发展起到指导作用,才能打动老板的心。 第二、 要利用好你手里的各种资源,首先是人的资源,即已经合作的客户,可以让你的客户帮你介绍一些还没有与你合作的专卖店老板,因为在一个地区的同行们之间大多数是相互认识的,会经常在一起参加厂家举行的各种定货会,彼此之间都经常交流,这样让你的老客户去帮你谈新客户,会很容易成功。此外还要利用好给专卖店老板展示用的资料物品,比如产品的样品,宣传资料等,要尽可能的精美。除了现成的这些之外,更要自己做一些东西,来增加对客户的说服力,俗话说榜样的力量是无穷的,要在平时尽可能多的收集一些已经合作的客户的信息,甚至配上,告诉老板这些已经合作的客户做的情况如何成功,有过多少热销的场面,曾经产生过多么好的业绩,从而加强专卖店老板对公司和产品的信任(这对于一些间隔较远的地域之间的与你的客户互不相识的专卖店老板采用的办法),从而达成合作,总之要善于整理运用好一切可以利用的资源,来为你的营销服务。 第三、 要进行持续的业务拜访。有的业务人员素质也不错,产品和人都给老板留下了很好的印象,但来过一次没有谈成,就很长时间不闻不问,没有进行及时的跟进,而现在的品牌非常多,老板每天又要见很多的市场营销人员,时间一长可能就会给淡忘,所以很难做成业务。另外还有大多数的老板都对业务人员有戒心,有很多的业务人员在许下种种承诺使老板们进货之后便不见了人影,也使得很多的老板更加的小心,而不会马上作出决定,所以说持续的定期不间断的拜访是提高成功率的重要的一步。业务工作就是这样,水平再高的人也不能保证每次都能成功,但坚持下去,就会离成功越来越近。就象烧开水一样,你每次都烧到七八十度,没达到沸点,隔的时间一长,水又冷却了,之前做的工作也就差不多白做了。所以也应该在老板对你的品牌的热情没有降温之前,再点一把火,很可能这一笔业务就谈成。就是水平差一些的营销代表,这样的拜访的成功率也很高,首先老板或许会为你的精神所打动,更有的甚至是怕了这样的营销代表,试想一下,没有达成合作业务人员就没完没了的来谈,长期下来谁能受的了,从而也可能取得合作,这样的例子很多。另外这样时间一长,见的多了就成朋友了,既成朋友的话,帮忙销售点产品哪还好意思总是不给面子呢所以业务工作要持续去做,这样成功的机率就大了很多
。有的人可能认为这样效率不高,但事实上恰恰相反,比起那些满天飞的业务代表来,这样做既经济又高效又稳定。 第四、 要善于观察,再通过与老板的互动与交流,找出老板的心理期待或经营中的弱点。首先要观察店里的情况,要做到心中有数,例如店里的品牌有哪些经营情况如何店的位置处在什么样的商圈上店里的品牌结构是否合理这就要求业务代表要有较为丰富的行业经验,了解了这些,可以作为与老板交流的话题和引子,比如说可以给老板提建议,老板,我觉得我们的店面形象非常的好,可经营的品牌却都是中低价位的,中低价位的产品超市是有很大优势的,我们在这方面应并不占优势,我觉的您应该上一些高端的品牌。(如果你做的是个高端品牌),在这里要求业务代表必须找出老板的真实需求来,他真正喜欢什么样的品牌他选品牌的原因他要求得到哪方面的帮助这样你才能有的放矢的去谈,才能成功。切忌有的人不管老板的情况,只是自顾自的大谈产品的好处,只能引起老板的反感,是根本不可能谈成合作的。就象有个家里空间小的人要买个节省空间的家具
,你如果光谈家具的豪华气派,谈的再好恐怕他也不会买,为什么就是因为没有了解客户的实际需要和心理期待。不同的客户需求也不同,但总有可以突破的地方,只要与老板多沟通交流,总是可以找到的。 第五、 最后要踢好关键的临门一脚。有很多这样的情况,业务人员与专卖店老板谈的很开心,老板也表示对产品有兴趣,但在确定成交进货的时候,营销代表缺少说服老板马上合作的有力的话束,最后老板表示,再考虑一下,或过两天给你电话,那么你有可能眼看到手的定单就会飞掉。只有在最后的结束时,及时的紧逼一下,在老板犹豫的时候帮他拿定主意,才可能成功的签下定单。要说服老板马上合作,可以用有时间限制的非常诱人的定货优惠政策,过期不能享受等,也可以暗示在他周围另有想合作的意向客户等(一般说来,在一个县级城市一个品牌只选择一家合作客户或在一定的区域内只选择一家合作客户),从而促使老板尽快的与你达成合作。 最后还要说一点,营销代表的工作是一项实践性很强的工作,光有理论知识是不够的,只有在平时多练习,勇于在实践中锻炼自己,并且要充分了解专卖店的一些特点,不断的提升自己的业务技能,才能顺利的开拓好这一渠道
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