如何经营好美容 养生馆？

随着社会经济发展，人们对生活水平要求提升，健康美丽自然是更多人的追求，在这样的形势下，健康美容养生行业是发展的必然，所以美业的市场竞争力是越来越强，一家店如何才能不被行业所淘汰呢？如何能在行业中成为佼佼者？除了整体店面不断升级外，最关键的是你如何经营！当然，目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论，今天主要想通过自己的经验，给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店，简单的说你的店必须要有清晰的行业定位；成熟的文化理念；系统的经营模式和专业的团队组织。当然，凡事都是人为，所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成，一是老板，二是员工，三是顾客，那大家都需要什么呢？ 1、 老板：赚到钱，店良性发展。 2、 员工：轻松赚钱，好的学习机会，好的生活环境，好的赚钱项目，看到希望。 3、 顾客：良好的服务及服务环境，好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后，就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么，业绩做不好都存在哪些问题呢？ 1、店的文化渲染不够，定位不够清晰。 2、员工赚不到钱，没有发展机会，流失严重，积极性差，懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少，流失率高，对店不信任，投诉、抱怨，消费小气，进店率低。 4、项目复杂，项目少，没效果，引导不到位，售后跟不上，员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位，理疗师专业差，自以为是，不求上进，配合力差，导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨，团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差，所有运营项目搭配混乱，没有先后、主、次之分，一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本，日常开支控制不到位，人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来，再一个一个去解决，必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理（团队凝聚力、积极性，专业知识、技能提升，服务素质，个人涵养修为、配合力强） 2、 顾客管理（顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理） 3、 绩效管理（整店和个人月、周、日业绩计划及分配，并配合完成，业绩不是用来达成，是用来超越的） 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。（这么多方法都用过之后，还是老客带新客的方法效果最好，当然有方案） 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院，绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目，最重要可以借力使力，推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多，在引进新项目时一定需注意以下几点： 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累，耗卡快，效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚，售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中，有特色，厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路，如果能够落实，那基本上就可以带动一家店的良性发展，当然这只是本人的一些经验之谈，希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们！也希望有更多的朋友来关注我，让我们一起学习成长！

自2017年以来似乎整个美容行业都不淡定了，到处都在谈变革，却很少人知道到底该怎么变，不是听从别人的说法，人云亦云，就是盲从跟风，对手怎么变我就怎么变，结果变来变去依旧找不到最根本的解决办法。接下来小编就运营策略这方面给大家一些提示。

（一）学习别人经验

在知识经济时代，为了发展经营，最重要的还是要多吸引外来的东西，从中学习到适合自家美容院经营的经验。不墨守陈规，不做“井底之蛙”。从传统美容到轻医美皮肤管理，选择一个强大的整店输出的品牌，是十分关键的一步。

（二）效益以服务为前提

要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美容院消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。

（三）采取适当的价格策略

1．声望定价

如果某个美容院的声望高，即使价格高，人们也愿意光顾，更有一些顾客希望购买高价服务的方式来提高或显示自己的地位和声望。

2．分等级定价

美容院的服务项目复杂多样，质量参差不齐，消费者极易感觉到价格上的细微差别，所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次，每个档次定一个价格即可。

（四）加强质量管理

服务质量由四大要素构成：

1．服务设施：即服务场所、服务设备等。

2．服务材料：即形成服务产品中的物质成分，例如化妆品、护肤品等。

3．外显的服务：指看得见的服务，例如美容院干净整洁、器具的清洁卫生等。

4．隐含的服务：指顾客心理上的感受，例如重视程度、社会地位感的满足等。

美容院加强质量管理应从以下几个方面入手：

A．制定出标准的服务流程。

B．建立美容院与顾客之间的沟通渠道，因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。

（五）重视宣传

美容院要进行有效的营销，必须要从不同角度进行策略组合，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果。

1．进行形象化的宣传：即把美容服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服，穿着整齐，设计代表美容院的吉祥物或标志等。

2．注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美容技师的技能和信誉进行宣传等）。

3．重视宣传美容院自身的形象。

4．使无形的服务有形化（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等）。

1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想

整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。

辨证论治：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。

以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。

养生馆的经营项目：经络养生、经道养生健康保养、香熏SPA、美容美体、驭经之术、按摩养生、SPA水疗、卵巢保养、肩颈理疗、胸部理疗、汗蒸项目、中医预防养生，减压放松等服务项目。

开养生馆需要的手续如下：

1、办理营业执照，这是合法经营的证明。

2、卫生许可证，养生馆属于服务行业，同样需要申请卫生许可证。

3、税务登记证。

4、消防验收合格证明。

申请个体工商户开业登记应提交的文件如下：

1、申请人签署的个体开业登记申请书。

2、从业人员证明本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明，外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明，相片一张。

3、经营场地证明。

4、家庭经营的家庭人员的关系证明。

5、名称预先核准通知书。

6、法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。

开养生馆可不是件容易的事情，从开始的养生投资策划到经营管理，都必须要进行细心的分析，更要结合完善的管理制度和优良的产品和技术，才能使所投资得以美满的回报。

一、首先要进行市场调查

店铺选址非常重要，必须地处商业区，住宅区，商圈等繁华路段，过往人口和常住人口数较多的地方，以保证有充足的客源。而当地人均消费层次与消费习惯是决定你美容养生馆档次的关键。还要看所选地址方园百米之内是否有其它同行业竞争者，以及他们的竞争优势与营业状况都是需要调查的。

二、资金投入

资金的预算是很必要的，不仅包括房租、押金，装修与产品设备的费用， 员工薪金、水电，还有广告策划、流动资金的储备都要统筹在内。

三、装璜、计划重点

要想开一个成功的美容养生馆，装修也是非常重要的一部分。这就需要我们给自己的养生馆的档次与色彩品味做一个定位。当然不同的颜色对应不同的风格，给顾客的第一感觉也是不同的。比如绿色会带给人清新愉悦的心情，粉色会给人以温馨甜蜜的幸福感，而金色则会给人以庸荣奢华的优越感。颜色与风格的选择可根据自家店铺的规模与价格、品位定位做出选择。

其次，门面与招牌的设计也需要有特色，包括销售产品柜的设计都要与店内装修风格保持一致。最后，就是室内空间的设计了。包括咨询台与客位、美容区与养生部等区域的分布。

四、美容养生产品与仪器的选择

这可是个大问题，现在市面上的美容养生产品用泛滥来形容一点也不为过，而且质量良莠不齐，滥竽充数的大有人在。这也是近年来美容事故频现的根本原因。而产品的质量与效果是一家美容养生馆立足之根本！所以产品的选择，为重中之重。

五、广告推广

开业前的广告推广异常重要，这是吸纳顾客的最佳时期。当然广告也分很多种类，比如门面广告：包括彩图、重点产品推介、喜讯、优惠的美容养生项目等;

还有路牌广告（也就是指示路牌）、小单张广告（宣传本中心的资历、产品特点、服务范围、收费标准、附带地点示意图）、开业宣传、演示活动宣传等。

如果养生馆的规模够大，还可以考虑有线电视、报刊报道等外媒宣传。

我先简单说一下，后疫情时代，中医养生馆加盟千载难逢的机会！2020年，一场突如其来的疫情，横扫全世界，它改变着世界的格局，改变经济的运行模式，也改变着我们每个人的生活。让我们再一次意识到，这世界上唯一的永恒就是改变。有的人在改变面前措手不及，惊慌失措，有的人面对改变从容应对，顺势而为；有的人难以适应会跌落谷底，有的人却迎难而上，攀上高峰。这其中的差别就是观念的差异，是格局的差异。这就需要我们向智者学习，与同行者交流，识局谋变，在变化中提升自己。俗语说：5斤药，一两膏，只有精挑细选的药材，才能熬制出上等疗效的膏药。

在这改变成为常态的一年，中医药在抗击新冠疫情中大放异彩：中医药在新冠肺炎患者的救治中体现出巨大优势，在中医药的及时介入下，患者最短5天就出院了。支援武汉的中医医疗队使用穴位贴敷、耳穴按压、八段锦等中医特色疗法，成功治愈诸多患者，实现了“零死亡、零转重、零感染”的目标；我们的中医药预防和治疗新冠肺炎方案，不但在我国群众中有广泛的基础，在国际上也受到热烈的欢迎。

疫情也让越来越多的人意识到身体健康的重要性。要问起当前什么投资创业项目比较火爆，比较受到投资者的欢迎，我想莫过于健康养生项目了。健康养生项目的火爆是随着国人整体健康意识的提升，健康消费支出的增加而日益受到投资者的青睐。

在中国的健康养生领域，中医养生馆加盟项目无疑是非常受投资者青睐的小型创业项目。投资少、效益高、投资方式灵活等诸多优势，让中医养生馆加盟项目异军突起。在良莠不齐的市场中，国家非物质遗产纪氏筋骨贴知名度大，技术高超，赢得了患者的一致好评，是加盟的不二选择。纪氏筋骨贴是辽宁省非物质文化遗产，河南纪氏科技医药有限公司的匠心之作。河南纪氏家族世代行医，祖上曾是明代御医，独创纪氏筋骨痛疗法，父辈给张作霖、张学良都看过病，到了现在已经到了第19代了，传承了600多年。因此，每一贴的纪氏筋骨贴，都是600年宫廷古方的传承，也是一代代医者对品质传承的坚守。

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