第一:销售员要发自内心的表现出最亲切的问候,在褒扬顾客的时候要注意自己的用词,不能太过夸大,不然会让顾客认为你很虚伪,当对顾客进行问候的时候,销售员一定要能够在顾客的言谈中找到顾客心中的那份渴望,或者迫切想知道的一些事;
作为销售员,究竟如何邀约顾客呢?最有效的五个方式你还想错过吗
第二:销售员要找最有吸引力的话题跟顾客进行通话,但凡顾客对自己感兴趣的事物一般不会轻易拒绝推销员。比如顾客追求的价格,销售员要跟顾客说明此次的活动就可以解决他这个问题,如果没有打动顾客,就直接告诉顾客,这次活动的重要性,另一方面也要强调顾客的兴趣点,为的就是能够再次提醒顾客,他曾喜欢过这款产品;
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第三:问自己一个问题,是什么理由能让顾客接受邀约;切合顾客需求的理由一定是最合适的理由。当跟顾客第一次见面的时候,无论他买与不买,一定要先找到顾客的需求点即痛点,关于如何找,请参考之前的文章。再从顾客的痛点中找到说服他的理由。如果顾客不接受邀约,那么你可以跟顾客说主动登门拜访,无论采用哪种方式,都是为了成交打前战。
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第四:运用选择的方式进行邀约;有时销售员通常把产品放在顾客面前,问顾客选择A款还是B款,其实这个方法同样适用于邀约顾客。怎么说呢?把“您多会有时间?”改成“您上午有时间还是下午有时间?”
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第五:当一切都敲定之后,马上结束谈话。这样做的目的就是为了防止顾客反悔。
客户邀约:
结合客户关注点确定邀约主题。
设定除邀约到店以外的其他目的。
确定到店时间、方式及陪同人。
邀约下次沟通时间。
参考话术:上次您说有时间和家人过来试驾,正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会,我帮您报个名,预留一份试驾礼物怎么样?您是一个人来,还是和家人一起?您是开车过来吗?(如果开车过来,加微信,发个定位)还是您准备坐车过来?(到店附近可以去接您)您是周六上午过来,还是下午过来?
好的,没问题,那周五的时候,我再给您去个电话,咱们确定下您周六具体来几位,什么时间到,您看可以吧?
利益引导:提示客户邀约来店的好处和利益。
参考话术:XX哥/姐,这周末活动只要报名参加就会获得一份进店礼,而且听说活动优惠很大,我觉得您还是应该来一趟,您看您是几位一起过来?
假定成功:不问客户来不来,而是假定客户已经同意来的语气进行邀约。
参考话术:XX哥/姐,您看上次给您说的周末厂家特卖会,您是周六过来,还是周日过来?
例如:
1先生/**,上次您到店小李就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这不,这次一得到这个活动的消息,我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。
2厂家给了我们大力的支持,价格与武汉同步的,这在以前可是不可能的。像您看的这款车,之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX,而这次呢,我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX,所以本次活动的力度之大,绝无仅有。但是本次活动名额有限,预购从速,您得早一点来,您看什么时间有空到我们店。
1淡季压力大:
话术举例
您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……
2旺季促销大:
话术举例
现在可是车市黄金月啊,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?
3团购促销:
话术举例
这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?
4老板不在店里:
话术举例
您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?
1、一年一度的儿童节即将来临,在这个非常时期,面对孩子们那渴望的眼神,您们准备了他们期待的礼物吗,来商场里看一看吧。
2、我们六一当天有一个嘉年华活动,可以观看表演,玩游戏并获得神秘伴手礼物,你可以带孩子来商场共同参与哦。
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