为什么说心态很重要？

心态决定人生。

心态决定人生“你的心态就是你的主人。”在现实生活中,我们不能控制自己的遭遇,却可以控制自己的心态;我们不能改变别人,却可以改变自己。生气不如争气人生有顺境也有逆境,不可能处处是逆境;人生有巅峰也有谷底,不可能处处是谷底。因为顺境或巅峰而趾高气扬,因为逆境或低谷而垂头丧气。有自信才能赢古往今来,许多人之所以失败,究其原因,不是因为无能,而是因为不自信。自信是一种力量,更是一种动力。

人活着，心态好，一切都会好，人生自然也会好！人心越简单，活得越喜乐。心简单了，生活就简单了，生活简单了，心态就好了，日子里就少去了虚伪的面具，不用装腔作势。

细数优秀美容师必有的7大特征

细数优秀美容师必有的7大特征，想做一名优秀的美容师，不是说做就能做的，必要时还得付出实际行动才行，这样才会离你的梦想更接近。我们来细数优秀美容师必有的7大特征

细数优秀美容师必有的7大特征1

1、耐得住寂寞

美容师为了生活、为了工作、为了事业，往往很多时候都不能陪在亲人朋友的身边，而是必须占用很多的休息时间和与家人团聚的时间。美容师是否能够耐得住这种寂寞

2、挺得住痛苦

人生道路并非一帆风顺，一路上难免会有很多坎坷、泪水、痛苦。痛苦之后往往会有两种结果：一是委靡不振;二是更加强大，美容师在经历了痛苦之后究竟是委靡不振还是更加强大取决于美容师是否能挺得住痛苦

3、顶得住压力

没压力就会没动力，大家都知道这个简单的道理，但是很多人却在遇到压力时选择了逃避和放弃。只有当美容师摆正心态，坦然的面对压力时，才会给美容师的成长和发展注入无限动力。

4、挡得住诱惑

生活中处处都会存在着各种各样的诱惑，如果定力不强，这些诱惑会随时影响并阻碍着我们前进的步伐，甚至会让自己迷失前进的方向，陷入短暂利益的漩窝中。在种种诱惑面前美容师要一如继往的坚持自己正确的原则和理想。

5、受得起打击

当面对他人一次又一次的冷嘲热讽、当面对客户对美容师一次又一次的打击时，美容师是继续争取还是马上灰溜溜的离开而从此不再争取面谈无论是个人还是集体不在打击中成长，就在打击中消亡!

6、丢得起面子

面子是自己给自己的，不是别人给的。害怕丢面子会让自己丢一辈子的面子，害怕失败会失败一辈子!害怕丢面子往往带来的结果是打肿脸充胖子，会让自己更加痛苦，从而丢掉更大的`面子，让自己陷入一种恶性循环!

7、担得起责任

在家庭中我们扮演着女儿、妻子等角色;在美容院中我们扮演着员工的角色，总之每个人在不同的场合都扮演着不同的角色，然而我们是否能真正的用行动来承担起自己在各种场合下的角色

细数优秀美容师必有的7大特征2

优秀美容师离职的原因

1、制定一堆愚蠢的规则

公司当然需要规章制度，但万不可制定目光短浅、马马虎虎的规章制度，妄图以此建立秩序。无论是过分严格的考勤制度，甚至只是几条多余的规定，都可能把人逼疯。优秀美容师要是感到“老大哥”时时刻刻在看着自己，往往就会跳槽。

2、无差别对待员工

一视同仁的方法虽然适用于学校教育，却不宜用在工作场所。对优秀美容师而言，这意味着不管自己表现多么好(而且优秀美容师通常都是埋头苦干的“老黄牛”)，待遇都和只会打卡上下班的傻瓜无差。

3、容忍员工的不良表现

若公司丝毫不处罚表现差的员工，他们就会拖累其他员工的表现，尤其是最出色的员工。如果管理者情商不足，不能有效处理不良表现的问题，这类情况就会发生。

4、对美容师的成绩没有肯定

人人都爱荣誉，勤勤恳恳、全身心投入工作的员工尤甚。奖励个人的贡献，这说明管理者予以了重视。管理者需要与员工沟通，找出她们各自喜好的奖励方式(有的人希望涨工资，有的人希望得到公开表扬)，用以嘉奖她们良好的工作表现。

5、不关心美容师

如果老板从不真正关心员工，那么其手下的人员流动就会比较高。没有人愿意将每天的8个多小时奉献给只知发号施令、只关心业绩的老板。

6、不为美容师描述公司的发展蓝图

不停给员工分配任务，这样做似乎效率很高。然而，对优秀员工而言，不清楚公司的蓝图，可能成为她们离职的主要原因。她们如果不知道其价值何在，就会产生疏离感，觉得漫无方向。她们在这家公司感受不到自我价值，就会去别处寻找价值。

7、工作毫无乐趣

如果美容师工作得很无聊，也很不愉快，就无法全身心投入到工作当中。乐趣是抵抗“电力减弱”的主要力量。好公司都会清楚一点：让员工适当放松很重要。

留住美容师的4大方法

(1)丰富组织活动。

生活枯燥、工作时间长，容易形成心理疲惫是造成美容师流失的一个重要原因。因此要留住员工，就要适当添置和更换一些店内娱乐设施，举办聚餐、唱歌等活动，增加生活情趣，也让美容师感受到组织与团队的乐趣。

(2)进行定期心理咨询。

美容师工作时间长、工作压力大，导致心理负担重，必须给予重视。应实行定期心理咨询。经营者至少每个月要和每个美容师深入地交谈一次，了解美容师的心理动态。

针对美容师女性化、年轻化的特征，可以分为两个方面进行心理疏导：一是从美容师自身衣着打扮来引导，引导她们意识到外在修饰的重要性，鼓励她们努力工作，提升自身魅力。二是从气质方面来说，包括两方面：涵养和知识，企业应根据美容师的自身能力提供良好的提升平台，让美容师珍惜学习的机会，从而提升自身气质。

(3)增强企业院长自身魅力。

企业负责人自身的形象、魅力对员工起着重要的影响作用。作为经营者，本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样，与她们分享经营成果，特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的经验，从而增强个人威信与魅力，促使美容师把经营者当成偶像一样崇拜，向经营者学习，这样便会无形中提高美容师对经营者及企业的忠诚度，员工也不会轻易地产生离开的想法。

(4)增强美容师对企业的归属感。

要想留住美容师，薪水只是一个方面，更重要的是提高员工的归属感。为此，一方面要定期为美容师做系统的培训，激励美容师，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力;另一方面，采用各种不同的方式激励员工，例如每天早上花15分钟的时间与员工面对面的开晨会，让受挫的员工彼此有机会加油打气，一天的开始也会富有朝气。

也可以集合员工分享彼此成功的故事，还可以安排一些小奖品小礼品，经常发送给员工，瓜子不饱是人心，在员工表现好的时候发送给她，这样可以让员工获得鼓励，并持续为企业带来更多的效益。作为老板必须要经常在企业走动，告诉员工她们表现不错。只有老板经常和自己的员工接触，告诉他们，为企业付出的非常重要，企业离不开她，员工才会找到归属感。

『壹』 美容师具备的最基本的条件是啥

美容师应具备的条件

要成为一名专业美容师，必须要接受严格的专业训练，只有回合格的美容师才能答为顾客创造出美的形象。

技术资格要有以下几点：

(1)要有一双温柔、灵活的手。

(2)对色彩及其搭配效果有透彻的认识。

(3)对人体各部分有深入的了解。

(4)要有独特风格的审美观点。

(5)心理资格：就是通过与人的交谈，仔细观察和思考顾客的要求和需要，加上丰富的专业知识，令人信服。

(6)一位成功的美容师，不但是要技术取胜，更重要的是怀着一颗爱人如已的心，就是美容师的最大收获和满足。

『贰』 学美容需要具备哪些条件

学美容并不需要什么个人条件，只要有心学习者皆可学习，学习美容的人大致分为了四种类型：第一种人：自己需要美；第二种人：为了求职，找份工作；第三种人：为了将来打算，开店创业；第四种人：不知道干什么，混日子而已的，打发时间。 只要属于前三者，肯定就能学好美容。毕竟有目标才能够做好一件事，而学好美容需要做到以下几点：

1 明确学习目的性：事半功倍就是说当你明确目标之后你的学习效率也会成倍的增加。当您在学美容之前这个目标就要确定好，要带着自己目的去学习，这样会效果倍增。

2 坚持很重要：司汤达说：“一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。”所以往往是那些能够坚持下来的人，收获颇丰。学习美容也是一样，有些人学完之后就开始从事这个行业，工作了一段时间，受了些挫折就会觉得这个行业可能不适合自己，因此改行，换一种心态想的话，那是越挫越勇，一直坚持走这条道路的人成功时我们又开始羡慕和嫉妒，要知道通往成功的道路总是荆棘密布的，只有风雨过后才能看见彩虹。

3 多读书勤动手：无论是在哪里，可以多读一些关于美容专业的书籍还有杂志，丰富行业知识，掌握第一信息。在学习手法的时候，一定要多动手练习，因为手法的柔帖度， 的韵律都要靠练习才能达到一定的水平，俗话说：熟能生巧嘛!

4 保养好自己的皮肤：作为专业美容师首先自己要拥有一个健康的肤质，只有这样才能够让顾客对你产生信赖感。平时要注重自己的皮肤保养，只有自己皮肤好了，别人才不会觉得美容白学，用自身的能量改变他人。

『叁』 学美容需要具备什么个人条件吗

1不需要高学历，但是要热爱美容事业，并且能持之以恒坚持下去。学习期大约2-3个月，上岗半年左右成为熟手后你会越来越得心应手。

2最好是皮肤很好的，因为可以做活广告。

3需要有耐心。

(3)美容师最基本具备什么条件扩展阅读:

如何学美容

首先，请明确学习的目标。也就是说为什么去学习，有了这个目标之后才能更有动力，可以事倍功半，大大提升学习效率。在正式学习之前就要树立一个目标，带着自己的目的去努力学习，效果才会更好。

第二，坚持非常重要。当一个人坚持不懈做一件事情时，很容易达到目的。一般来说，学到最后的人，才能收获更多。学习美容知识和技能也是如此，学习之后会从事这个行业。在工作过程中也会遇到一些问题，受到了挫折会令自信心受到打击。不要着急去更换行业，越挫越勇才能披荆斩棘看到风雨之后的彩虹。

第三，多多读书多多动手。不管在哪里，读书都是非常重要的，读一些关于美容的书籍，丰富个人知识，掌握最新潮流。在练习美容手法的时候也要多多动手，熟能生巧后才能拥有一定的水平。

第四，认真听课，不懂的问题要及时咨询。在参加培训班时，遇到不会的问题直接提问，千万不能不懂装懂，要学会保持勤学好问的态度。这样才能学到更加专业的知识，也不枉花费学费。

第五，好好保养自己的肌肤。作为美容师就要拥有健康的复制，这样才能令客户更加信赖。平时好好呵护自己的肌肤，自己的肌肤好了才能吸引其他客户。

参考资料: 网络-美容

『肆』 做美容师要具备什么条件吗

初级美容师

· 申报条件

（一）在本工种连续工作二年以上；

（二）在本工种学徒期满；

（三）经正规初级美容师技能培训，取得毕（结）业证书。

具备上述条件之一，可申报初级美容师职业技能鉴定。

· 鉴定方式

按照标准参照型要求考核（也称水平考核）。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为：填空题30%，是非判断题20%，选择题20%，简答题20%，，素描色彩绘画题10%。

技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为：操作项目，操作时间，操作要求，使用设备、工具、原材料，评分标准等。

· 考核场地及设备要求

考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机（高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥）、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。

高级美容师

一、申报条件

（一）在本工种连续工作十年以上

（二）取得本工种中级《技术等级证书》后，在本工种工作五年以上；

（三）取得本工种中级《技术等级证书》后，经正规高级美容师技能培训，取得毕（结）业证书。

具备上述条件之一，可申报高级美容师职业技能鉴定。

二、鉴定方式

按照标准参照型要求考核（也称水平考核）。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为：填空题20%，是非判断题20%，选择题20%，素描题20%或色彩绘画题20%，问答题10%，综合分析题10%。

技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为：操作项目，操作时间，操作要求，使用的设备、工具、原材料，评分标准等。

· 考核场地及设备要求

· 常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化

妆椅、电源。

中级美容师

一、申报条件

（一）在本工种连续工作五年以上；

（二）取得本工种初级《技术等级证书》后，在本工种工作

三年以上；

（三）取得本工种初级《技术等级证书》后，经正规中级美容师技能培训，取得毕（结）业证书。

具备上述条件之一，可申报中级美容师职业技能鉴定。

二、鉴定方式

按照标准参照型要求考核（也称水平考核）。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为：填空题30%，是非判断题20%，选择题20%，简答题10%，论述题10%，素描绘画题10%

技能要求采取实际操作考核和成品考评，考核题目结构为：操作项目，操作时间，使用设备、工具、原材料，评分标准等。

三、考核场地及设备要求

考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机（高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥）、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。

『伍』 合格美容师应该具备哪些素质

一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。

一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有：有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心；有团队意识，团结同事，乐于奉献等等。

二、文化素质(包括专业的美容知识和技能，一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。

掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求，专业美容知识包括：1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。

语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象，如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要注意以下几点：1、态度要好，有诚意；2、要突出产品重点和要点；3、表达要恰当，语气要委婉；4、语调要柔和；5、要通俗易懂；6、要配合气氛；7、不夸大其辞；8、要留有余地

三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)

1、自我认识能力

它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识，以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。

2、自信心，自制力和洞察现实情况的能力

美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。

3、勇敢，具有原复力

心理学家认为：失败是事业的一部分，生命和希望就在不断的失败中得到锻炼，得到滋长，人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力，一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候，心理健康者的原复力很快就能将心态调整好，用乐观的态度去解决矛盾承担风险。

4、平衡和进退有度

平衡和进退有度，是一种较为特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起来较为平常，让人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一辈子无法找到适合自己的位子，看到别人成功了，自己给自己一个假想，如果我处在同样的情况下，或有同样的机遇，也能成功。于是责怪命运的不公，怨天尤人，沉浸在失意的压抑中，心理失衡。

5、重视培养成就的动机

“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情，也不愿意认真做好简单的事情，因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么，缺乏一种强烈的成就动机。

6、关爱他人，热爱生命，认识人生的真正意义

关爱自己同时关爱他人，是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人，在处理事情上常常会显得狭隘，自私，偏激。唯有懂得关爱他人，才能得到他人的关爱，才能明白生命和人生的重大意义。

四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况

美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。

美容师是美容院这个大集体中的一员，了解公司的政策，服从公司管理，并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。

『陆』 做一名高级美容师应该具备什么条件

美容师作为服务行业常见的一类职业，每天和各式各样的顾客打交道，我们经常讲美容师要有沟通交流的能力，其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候，顾客总是有不同的问题，而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心，其实客户心情好了，很多时候这些问题都迎刃而解了，今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。

丨保护客户隐私丨

顾客在美容护肤时，很多时候会有意或无意谈及很多隐私，或者顾客资料本身就是隐私，顾客在美容院消费，本身就是出于身心非常放松的时刻，美容师要遵从职业道德，不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点，但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客，这就是非常不职业的做法了，所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。

丨不看人下菜碟丨

有些美容师为了业绩，嫌贫爱富，对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理，这就是我说的“看人下菜碟”，这类美容师从顾客进店开始就打量推敲，企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力，自然有能力的就非常热情，对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄，顾客的消费潜力其实可以被挖掘，而且不同层次的顾客都有不同的营销手段，美容师这类的做法，会给顾客形成不好的印象，影响口碑。

丨适度推销丨

美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。

丨心态平和丨

美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。

丨实事求是丨

我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。

抛开以上的这五项要求，另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的，希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业，真心喜欢这个职业，并且为之而努力，搞定了顾客就搞定了业绩，正确营销和维护方是长久之道。

『柒』 做一名高级美容师具备什么条件

丨保护客户隐私丨

顾客在美容护肤时，很多时候会有意或无意谈及很多隐私，或者顾客资料本身就是隐私，顾客在美容院消费，本身就是出于身心非常放松的时刻，美容师要遵从职业道德，不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点，但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客，这就是非常不职业的做法了，所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。

丨不看人下菜碟丨

有些美容师为了业绩，嫌贫爱富，对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理，这就是我说的“看人下菜碟”，这类美容师从顾客进店开始就打量推敲，企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力，自然有能力的就非常热情，对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄，顾客的消费潜力其实可以被挖掘，而且不同层次的顾客都有不同的营销手段，美容师这类的做法，会给顾客形成不好的印象，影响口碑。

丨适度推销丨

美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。

丨心态平和丨

美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。

丨实事求是丨

我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。

抛开以上的这五项要求，另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的，希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业，真心喜欢这个职业，并且为之而努力，搞定了顾客就搞定了业绩，正确营销和维护方是长久之道。

『捌』 做一名出色的美容师应该具备的条件

美容师作为服务行业常见的一类职业，每天和各式各样的顾客打交道，我们经常讲美容师要有沟通交流的能力，其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候，顾客总是有不同的问题，而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心，其实客户心情好了，很多时候这些问题都迎刃而解了，今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。

丨保护客户隐私丨

顾客在美容护肤时，很多时候会有意或无意谈及很多隐私，或者顾客资料本身就是隐私，顾客在美容院消费，本身就是出于身心非常放松的时刻，美容师要遵从职业道德，不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点，但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客，这就是非常不职业的做法了，所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。

丨不看人下菜碟丨

有些美容师为了业绩，嫌贫爱富，对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理，这就是我说的“看人下菜碟”，这类美容师从顾客进店开始就打量推敲，企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力，自然有能力的就非常热情，对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄，顾客的消费潜力其实可以被挖掘，而且不同层次的顾客都有不同的营销手段，美容师这类的做法，会给顾客形成不好的印象，影响口碑。

丨适度推销丨

美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成，向顾客推销产品和服务无可厚非，但是过度推销却适得其反，有时候我们进美容院就开始被推销，即便是有经济能力的顾客也会感到不适，适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的，所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主，毕竟，关系好了，很多事情就水到渠成了，这也是为什么美容师初期是非常艰难的。

丨心态平和丨

美容师在服务顾客的时候，是和顾客最亲密接触的时候，有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑，虽然顾客有时候也会表现可以接受，但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节，但是反过来，自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开，不把个人情绪带入工作中，心态平和服务，让顾客如沐春风，你的口碑和地位也就起来了。

丨实事求是丨

我接触过很多美容师，有些经验明显不足，但是呢表现出来非常老练成熟，对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”，也有一些自认为非常懂了，对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念，驳斥顾客，其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺，美容也是这样，倾听顾客的“诉求”，“对症下药”才是重点，这就是为什么我说美容师要实事求是，让顾客对你产生信任感，依赖你，这就成功了一大半了。

抛开以上的这五项要求，另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的，希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业，真心喜欢这个职业，并且为之而努力，搞定了顾客就搞定了业绩，正确营销和维护方是长久之道。

『玖』 一个优秀的美容师应该具备哪些条件

美容师应具备的条件

要成为一名专业美容师，必须要接受严格的回专业训练，只有合格的美容师才能为答顾客创

一位成功的美容师，不但是要技术取胜，更重要的是怀着一颗爱人如已的心，就是美容师的最大收获和满足。

　如果说色彩、形象设计再一次赋予了美容项目更多的内涵，那么如今心理美容就更应该说是为美容行业寻找到了一个新的发展契机。用业内人士的一句话说，就是心理咨询业与美容保健业的携手，将在美容行业引发新一轮的大规模“扩军”。

　近年来，尽管生物学美容手段发展迅猛，在一定程度上也确实为求美者塑造了形体美，但不可否认的是，生物学美容手段着重解决的仅仅是人体形态美，不能给人注入生命活力，更无法解决人的神态美、气质美和风度美。而对当今追求生活高品质、高品位、讲究人际交往魅力的时尚白领女性来说，如何由内而外地释放出自己的魅力更成为诉求焦点。心理美容就是这么一个适时出现而时髦的美容项目。

　说它适时，是因为经过这么多年的发展，美容行业已经颇具规模，美容院的服务已经得到人们相当的认可，以致于人们现在不再仅仅把美容院当作护理肌肤实现美丽的场所，而是进而将其当作一个舒缓心情、放松精神的乐园。在这里，人们可以找到倾诉的对象，获得心理的满足。那么，如果为其提供美容护理服务的美容师同时又是一个懂得心理学基础知识和接待技巧的心理咨询师的话，试想，顾客会有怎样的欣喜带动的美容院效益又会有怎样的奇迹

　而说它时髦，无非是因为满足了新一代爱美女性的那种新需求。目前将心理咨询业务做到美容院领域的人寥寥无几，那么对于美容师来说，谁先行动，谁就会挖到第一桶金。

　可是，前景总是好的，现状总是严峻的，不少美容院虽然已经意识到心理美容在美容服务中的重要作用，但美容师却缺乏专业的心理咨询课程培训，不懂得基本的原理与科学的治疗方法，这样的美容师是无法全面正确指导顾客美容的。

　所以，提升美容师心理美容方面的素质成为当务之急。

　一方面，美容师是维护和塑造人体美的大师，她们所从事的事业是人们追求自身美的崇高事业。美容工作自身要求美容师必须是一个有才华、有修养、有人际吸引力、心理健康的具有职业气质的人。

　这种素质的培养可以从几个方面着手：

　 负责的道德观念： 美容师必须始终为顾客着想，把满足顾客的需要作为自己追求的目标。一切狭隘的功利观、欺骗行为、不负责态度，都是与高尚的美容工作格格不入的。只有那些真正为顾客认真、耐心、细微地创造美的美容师才能得到顾客的认可。对于心理美容这项特殊的服务项目来说，更要表现出一定的职业操守，为顾客保密，保证尊重顾客的隐私权。 扎实的美容技术：美容师的本职工作是美容，所以谈到气质也离不开技术，毕竟，有了扎实技术基础的美容师才可能是自信的美容师。美容师必须掌握与美容相关的大量基础理论知识，比如解剖学、生理学、病理学、人体美学、美容心理学、医学美学等；还要掌握一门能够独当一面的美容技能。

　 可亲的职业风度： 职业风度是通过举止言行表现出来的，包括美容师的发型、服饰、神态、姿势等方面的`仪表吸引力。没有吸引力的美容师，是很难开展工作的。那种只有一厢情愿的审美关系是不可能塑造出符合科学发展的、被社会广泛认同的人体美的。心理美容是高层次上的美容，是人内在美的外现，是人充满生命活力的气质美。

　 幽默的接待技巧： 作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法抑制。尤其要注意培养自己的幽默感，要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力，避免让顾客尴尬。

　 巧妙的谈话方式： 美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择合适的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的服饰和发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排等内容的谈话主题。同时，为使谈话进行得愉快，气氛和谐，在谈话时应主动打开话题；少说多听，不争论；始终保持愉快的心情；谈话内容不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺；不谈、不问别人的隐私；不要表现出处处比别人强而威胁到他人；更应用简单易懂的言词而不使用粗话。

　另一方面，在具体为顾客服务时，美容师必须遵循一定的原则。如果顾客只是想在接受普通美容护理服务的同时，通过和美容师谈话的方式得到心理的慰藉，那么美容师的主要任务就是倾听、宽慰、转移她的悲伤情绪点，让她快乐。而如果顾客是要进行“动刀”的美容手术，那么作为具备医师资格的美容师就要谨慎行事了。

　首先，要对顾客进行心理学分析，不应该只重视顾客的某一种情绪，而应对其进行全面的分析，包括年龄、文化、职业、情趣、情绪、个性特征、心理健康状况。

　分析的方法，一是观察法，二是心理测量法。对于顾客中的交往排斥型、情感伤害型、心理障碍型、模仿名人型和锦上添花型者，应先作心理调整方面的指导，然后根据需要再进行医学美容的技术处理。对于不稳定型、过分掩饰型和典型A型人格的人，要慎行医学美容术；对于一些病态人格者，如偏执型人格、暴发型人格、攻击型人格、神经症型人格、强迫型人格，应列为美容手术禁忌人格；对于患有焦虑症、恐怖症、抑郁症以及强迫症的人，应在治愈后才能施行美容术。不考虑顾客的心理状态，匆忙进行美容的技术处理后患甚多。

　其次，在进行医学美容处理时，美容师应将美容的技术过程、预期结果和术后恢复过程向顾客一一说清，使其对手术有预先认识，以正常的情绪和心态接受手术。手术后，还要根据术后恢复情况，及时对顾客讲述成功、问题和注意的事项，提高其术后恢复的信心。不仅如此，手术即便成功地达到了生物学美容的目的，美容师也要引导顾客学会心理美容的自我调节。

　心理美容说起来容易，但是对于目前的大多数美容师来说它仍然是项艰难的工作，相信随着市场需求的进一步发展，相关的美容教育机构专门针对心理美容的培训项目会相继完善起来，我们更多的美容师将成为真正的美丽天使——既带给顾客美丽的容颜，也带给顾客健康的心态。

九成美容师有工作压力多为业绩操心

九成美容师有工作压力多为业绩操心，每份工作都是有压力的，从最基层的美容师到老板，不要认为美容师经常帮顾客排解压力，看看九成美容师有工作压力多为业绩操心。

九成美容师有工作压力多为业绩操心1

为了深入了解美容师的职业生存状况，138美容人才网推出“美容师职业生存状况调查问卷”，调查对象为美容行业的美容师，采取网上填写问卷的形式来收集数据。截止到2021年7月31日，本次调研共收回调查问卷424份。通过对问卷数据的统计分析得出仅5%的美容师表示没有工作压力，也就是95%的美容师有或多或少的工作压力。

近四成的美容师工作压力来源于为业绩操心

138美容人才网的调查数据显示，有九成的美容师表示有工作压力，那么她们的压力主要来自哪些方面？42%的美容师表示主要为业绩操心；19%的人认为美容院复杂的人际关系而产生压力；14%人因为要服务好客人，还要看老板和顾客脸色行事会产生压力；专业知识学不好的情况产业压力的占11%，还有来自手法不熟练、经常更换店家产生的压力。

从以上数据得出，美容师主要压力还是来自为业绩操心。要知道，美容师月工资由底薪和提成构成的'，而一般底薪都是不高的，想要拿到高工资，就必须靠提成来产生，意味着业绩就得做好，这就无形之中给美容师带来产生很大压力。

美容师如何自我减压？

1、保持良好心态

面对繁重的工作压力不要一味抱着消极心态去工作，这样不仅影响你的业绩，还会让你老板对你有看法。相反的，美容师需要保持良好心态，化压力为动力，勇敢去面对，积极发现工作中的热情。

2、多去户外活动

美容师去户外活动时间真的很少，主要时间都是呆在美容院，就连休息时间也是在家。适当去户外运动是能帮助美容师减压。不妨在周末抽出几个小时，去户外呼吸新鲜空气，跑跑步排出体内毒素。

3、和朋友唠叨唠叨

面对无论是工作压力还是生活压力，美容师可以找一两个谈得来的知心朋友，跟她们诉说你最近的烦恼，其实你只要说出口心里就很畅快了，这时朋友还会及时帮你开导，或者给出一些建议，自然你的心情就轻松多了。

九成美容师有工作压力多为业绩操心2

一、愉快地生活

这就是个人生态度的问题。其实人生在世，每个人都有自己要面对、要处理的问题，因而人生中的烦恼似乎总是如影随形。不论你想得开还是想不开，日子还是会过去，开心也是一天，不开心也是一天，你说对吗？所以人要学会调整心态，或者用一种心理暗示的方式来使自己愉快，可以对自己大声说：我真的很愉快。为什么不呢？想想你拥有的而别人没有的。

二、要学会面对现实

心态摆正，该面对的终究要去面对，坚强点，逃避不能解决问题，反而会像滚雪球一样，越来越大，越积越多。我们不应成为生活的奴隶，我们要面对它，但不是低着头、满脸悲伤面对它；而应该充满乐观主义精神。像奥特曼，被打了是吧，这是现实！没事，被打是暂时的，我还可以爬起来再打败它，这也是现实。

三、要学会换角度看问题

很多时候，同样的事情，同样的问题，换一个角度，也许我们会得到完全不同的答案。看个例子：有半杯酒静静的在杯子中，来了个酒鬼，看了看摇摇头走了，说：嗨，只有半杯酒了；过了一会，又来了一个酒鬼，看到之后兴奋得说：哇塞，太好了，还有半杯酒。明白了吧，不同角度看问题，便产生不同结果。

四、暴力减压

这个减压方式你肯定没听过：买个小皮球（小朋友玩的那种即可），感觉压力大时就狠狠地捏它。显然这要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。传闻，法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔，专供员工们拳打脚踢。

五、把烦恼写出来

美国心理协会倍加推崇“把烦恼写出来”的方式减压，建议每天到QQ空间或者微博把自己每天的心情、目标、令你烦的琐事等等都“晒”出来，对于排遣心中的压力效果很明显。

六、适当的运动

每天寻找时间放松，如呼吸新鲜空气，做适量的运动，散步，时常出入一下办公室，变换一下环境，这些活动有助于释放压力，放松大脑，恢复精力。

七、寻求外援

单枪匹马有时很难解决问题。要学会把自己的痛苦和烦恼倾吐出来，可以找一个和自己经历比较接近的知心朋友谈一谈你的苦恼，听取一些来自他人的建议。通常情况下，你都会收到你朋友的帮助，至少你可以感觉到你不孤独，有人在默默帮你分担压力。

形象要求

清洁习惯

美容师精心为顾客服务

美容师精心为顾客服务

身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。

口腔卫生

经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿着

合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。

化妆

适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。

冷喷注入水分

冷喷注入水分

姿势

保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。

正确的站姿：左脚打开45度右脚跟对准左脚足背以脚掌承受重量收小腹肩膀向后抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。

正确的坐姿：脚顺着膝盖小腿与大腿成90度以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背贴住椅背。

正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。

自身素质

时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧：主动打开话题；不要争论；少说多听；谈话不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识；不背后论人长短；保持愉快的心情；不要使用俚语、粗话。

美容师专业手法

美容师专业手法

语言要求

语气：多用请求式、商量式的委婉语气，体现对顾客的尊重。

语音：清晰，表达出喜悦、友善等情感。

语调：柔和悦耳，表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格，切忌使用枯燥无味的语调。

语速：不应过快，节奏要控制得当。

目光：应坦然、亲切、友好、和善。

职业修为

交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，或者围绕着顾客的兴趣展开，尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司情况，其它顾客状况。　交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。

必备条件编辑

美容师班教学情形

美容师班教学情形

1、 具有良好的职业道德；

2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。

（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。

（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。

3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。

4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。

提升美容师的心态，可以这样做：

提升美容师的自信。可以通过组织美容师学习专业的美容课程，提高美容师的专业素养，从而提升自信

培养正确的服务心态。需要持续地强调服务的心态

① 美容师讲课心得体会200字

如何做一个优秀美容师

一、形象

（一）专业形象

1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息

（二）仪容仪表

1、美容师气质的培养和训练

1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切

4）具有幽默感

2、风度的培养和训练

1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。

2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。

二、言谈举止

1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。

2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。

3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。

4、对待顾客热忱诚恳。

三、工作礼仪

1、接听电话的礼仪和技巧

A接听电话要迅速。

B电话接起后，先报上美容院的名称。

C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。

D通话完结后，应让顾客先挂断电话。

2、店面前台接待的礼仪和技巧

A接待顾客时需亲切有礼。

B早、中、晚必须有相应的问候语。

C接待顾客时应走在顾客的左、右方。

D与顾客交谈时，两眼平视顾客。

E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。

F不强迫对方完全采纳你的意见。

G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。

H回答问题语气要肯定，用词要贴切。

四、个人卫生和保健

1、美容师要养成良好的清洁习惯：

1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。

2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。

3）口腔：保持清洁。

4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。

5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。

6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。

7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。

2、美容师的个人保健规则：

1）良好的卫生习惯；

2）重视口腔

3）正确的姿势

4）适度的运动

5）放松心情

6）合理睡眠

7）合理饮食结构

8）健康的心理

美容师沟通技巧

一、如何与顾客接近距离

1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。

2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。

3、善于运用聆听和询问。

4、让顾客感受重视。

5、带有感情地传达信任与肯定的信息。

6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。

7、熟记顾客姓名。

二、如何与不同年龄的顾客沟通

1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体

消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。

沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。

2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体

消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。

3、30-45岁的顾客——成熟型消费者

消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面，

固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。

4、45岁以上的顾客——黄金型消费者

消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。

沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。

三、如何维护老顾客

1、具备责任感

A、有向顾客说明的责任。

B、明确回答顾客提问的责任。

2、给顾客安全感

3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。

4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。

美容师销售技巧

一、销售的七个阶段

1、吸引顾客的注意

2、引起顾客的兴趣

3、引发顾客的购买联想

4、许诺满足顾客购买后的欲望

5、与同类产品比较

6、促使顾客下定购买决心

7、完成交易

二、销售程序

1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。

2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。

3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。

4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。

三、顾客应对

1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。

2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。

应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。

3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。

应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。

4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。

应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。

5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。

应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。

6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。

应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。

7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。

应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。

8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。

四、促销技巧

A、洞悉顾客的购买心理。

B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。

C、要有良好的说服力，增强顾客信心。

——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。

——有效地运用销售工具，试用品。

——要帮助顾客进行试用和多作示范。

——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。

——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。

——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种

美容师的级别

一、美容师助理

1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。

2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序， 手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等；

3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。

二、初级美容师

1、持有初级美容师证书；

2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩；

3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作；

4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等；

5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。

三、中级美容师

1、持有中级美容师证书；

2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。

四、高级美容师

1、持有高级美容师证书；

2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术；

3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。

五、资深美容师

1、必须符合高级美容师所应具备的标准；

2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会；

3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。

职场必备5C

一、Confidence信心

信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。

二、Competence能力

能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。

三、Communication沟通

在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

四、Creation创造

在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。

五、Cooperation合作

在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。

美容师的服务技能

1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能

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② 美容师培训课程有哪些

所有的美容美发店在招聘新员工的时候都会对新美容美发师进行新员工上岗前培训。只有经过了专业的培训，美容美发师才会符合要求和特点。一般情况下新美容美发师培训的内容主要是从仪表礼仪、举止言行礼仪方面进行。主要的内容如下： 1、美容美发店简介和展望：要让新员工明白你的店的历史、现状和未来发展，以便得到新员工的认可，并增强员工的信心，为追求更大发展，愉快、迅速地融入这个环境。 2、学习规章制度：新员工要学习店的规章制度，并尽快对之熟悉起来，让员工知道自己的工作和行为准则。 3、素质和服务心态培训：新员工由于所受的教育和所处的环境各不相同，其素质和心态也各不相同，可以通过培训对其素质、心态方面进行高速能让员工更具职业遵守。 4、服务流程培训：为了让新员工更快进行工作角色，对店内标准化的服务流程进行培训是非常重要的。 5、站姿、坐姿、仪表：正确的站姿应是，双脚以两肩同宽自然垂直分开，体重均落在双脚上，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸收腹；正确的坐姿是，双脚靠拢，双手放置膝盖上，左右均可，直腰挺胸。头部不能左右斜。仪表;要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。 6、微笑：微笑是世上最美丽、最受欢迎和语言。美容美发师一个好的微笑会给顾客留下深刻印象，是服务成功的关键，更是建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 7、态度：员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中大打折扣。有这样的一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，员工坏心情会通过服务转移到顾客身上，这样服务态度就谈不上热情、周到了。顾客是拿钱来消费，来享受的。一旦态度差，“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常常教育员工不要把任何不愉快的心情带入美容美发店;不要把愉快的心情，强加于顾客、同事身上，给别人还来不愉快。要让员工明白热情良好的态度是我们不同的生存之本。

③ 美容师10大心态

1、积极的心态

首先美容师需要具备积极主动的心态。积极心态就是向好的，正确的方面扩张开来。我们的事业、美容院肯定都有很多好的方面，也有些不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。命运不是上天安排的，是我们主动去争取的。在美容院里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。

2、主动的心态

主动心态就是“在没有人告诉你而你正做着恰当的事情” ，同时第一时间投入进去。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，而是我们积极争取的。主动是为了给自己增加实现自我价值的机会。社会和企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建。演出需要自己排练，能演出什么样的精彩节目，有什么样的收视率，决定权在你自己手中。

3、空杯的心态

人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你的美容技巧已经很熟练，也许你具备了丰富的专业技能，但对于你的供应商和企业来说没有别人的，需要你怀着空杯心态去学习，把自己融入企业当中，不要把自己当成局外人

④ 为什么讲 好心态是良好的美容师

因为良好的心态会促进血液循环，加快新陈代谢，会使全身肌肤红润细腻，晶莹剔透！

⑤ 美容师心态调整：我该如何做好美容师

在一些美容院里，美容师除了在身体上承担着巨大的压力，往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑，相信代表了很多美容师的心声：● 我做美容师快一年了，可我却觉得这个工作越来越没意思，不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累，想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢？● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题，我有的时候说不清楚，跟顾客说产品的时候她们也不怎么听，我感觉老板就快炒我了，怎么办？除了这种在自身职场发展上的困惑，对于美容师来说，在平时的工作中，常常也能够听到这样的抱怨：● 又是免费服务……顾客购买一定数量或金额的产品后，每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理，对于这种类型的顾客，有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品，就提不起工作的积极性，表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。● 今天我才2个客人……经常听见美容师这样的抱怨：“今天我才2个客人，而且有一个还是免费服务。真没意思，而某某就有5个顾客……”。面对这种情况，其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。● 顾客来得真晚……美容师常常遇见这样的情况：快下班了，有顾客来做美容，这时有的美容师心态上就产生变化：“本来今晚我还有事的，她这么晚才来，又不知道要到什么时候下班了，“一边为顾客服务，一边在心里抱怨，想想这样的服务效果会怎么样？美容行业的服务行业，没有准确的下班时间，只要我们在关门之前有顾客来，美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。在各种各样的工作中，我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低，对于工作中遇到的各种困难，可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们，面对这些心态问题，应该如何去调整？学会用积极的心态去面对自己的工作美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。真正用心对待顾客美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。有好的技术好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，练就好的手艺，并没有什么特别的捷径，只能通过勤奋的练习。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低，很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。

⑥ 美容师培训内容有什么

美容师培训的内容有：

1、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健。

2、化妆：梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。个性化妆：造型能进行创意化妆；

3、、纹饰美容：纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应。

4、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法。

(6)美容师心态课程扩展阅读

美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、 、香薰、和减肥等皮肤护理工作。

美容师主要从事工作包括：清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。

⑦ 如何培养美容师的工作态度

1、心态放好

良好的心态是很重要的，尤其是当我们遇到一些不如意的事情时，我们首先应该想到的应该如何去解决，而不是一味的带着负能量。其实很多时候，事情可能并没有那么糟糕，只是我们把事情太过放大，想的太过复杂，遇到事情把心态放好就会好很多。

2、积极面对

以积极乐观的态度去面对生活中所出现的每一件事情，哪怕事情真的有些棘手，也不要灰心，只要积极面对困难总会迎刃而解的。

3、端正态度

其实我们在生活中所遇到的很多事情，最终的结果可能都是取决于我们对待事情本身的一个态度，同一件事情可能有的人只会感到绝望，而有的人会觉得自己是在不断的成长进步。所以美容师们在工作中也是一样的，不要总是只看到所发生的事情相对不好的一面，而去忽略这件事情所能够为你带来的成长，端正自己的态度，会让你更加有勇气去解决事情，也会让你发现自己在不断的成长进步。

4、调节情绪

在遇到事情或是紧张时，一定要记得调节好自己的情绪再去做接下来的工作，这样会让自己能够更好的去完成自己份内的事情。

5、懂得变通

没有什么事情是会一层不变的，当目前所使用的方法不能很好的解决自己所面对的情况时，可以尝试用另一种方法来解决，这样可能很多事情都会迎刃而解。

6、学会倾诉

生活中或是工作中遇到不顺心的事情时，千万不要一个人憋在心里，要尽量多与朋友沟通倾诉，这样会让自己的压力得到一定的缓解，何况旁观者清，旁人可能会比你看待事情更加清楚。

⑧ 美容院如何开展员工心态培训

艾美美业提示：首先美容院员工要具备良好的工作态度：对待顾客应笑脸相迎，让顾客感受到宾至如归的感觉，让顾客充分感受到美容院态度的友好与热忱。

⑨ 美容师为什么要不断学习

首先看看现在的美容师、美容院一般都会有哪些工作要求：

美容手法，专这是比较传统的一种方式属，也正因为它见效慢，所以逐渐被很多现代美容方法所取代，但是由于它是基础，所以是一个美容师需要具备的基础；

美容产品，几乎每一家美容院都有自己的产品，每套产品的使用和养护都不一样，加上产品更迭，美容师要不断学习；

美容仪器，同美容产品一样，仪器也是种类多样，美容师需要不断学习；

美容方法，从中国传统美容到韩式皮肤管理到日式汗蒸到泰式 等等，为了适合市场需求，美容师难道不应该不断学习吗？

所以，美容师在不断的学习中提升自己的技能，也同时通过不断学习提高自己的薪资待遇。