一、价格制度：
1 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
4 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；
二、工作规定：
1会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。
3 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；
6 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；
7 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
8 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
9 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；
10 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
11 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
12 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；
13 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。
以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告（罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退处分。
求健身房管理制度一份
健身房管理方案：
一、市场调研
1、 俱乐部周边市场的成熟度和消费能力
2、 确定经营模式，明确是售卡模式、私教模式还是团课模式
3、注意选址，需要交通便捷，人流量大
4、确定管理及工作人 员包括：教练，会籍及内部的服务人员。
5、 选择好的器械及设备，对接好健身管理系统
6、 确定俱乐部的管理模式
7、 制定俱乐部的营销方案
二、俱乐部的部门确定
A、管理部负责整个俱乐部的日常运营
B、内务部负责俱乐部的内务、财务管理
C、教练部
D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务
E、服务部
三、对员工的要求及招聘
1，招聘教练及工作人员的基本要求：
a 、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书。
b、有两年以 上的工作经验，或者一年以上的大型俱乐部的经验。
c、形象气质佳。
d、有一定的工作能力
a、有一定销售经验口才好是最重要的
b、形象要好个人素质要高
四、部门工作的安排及实施的方案。
1、制定日常管理的规章制度
2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。
3、服务部的具体的情况具体的安排。
4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，并进行工作人员招聘管理及培训。
五、俱乐部的具体设施及项目
1、 器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。
2、 打造有特色的团课。
3、 设置好休息区。
4、多组织俱乐部活动。
六、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。
俱乐部里边包括：
1、 健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，空气能够自动流通，面积要求在800至1000平方。
2、 操房，特点是面积要求在300-350平方左右 高度要求在280CM以上通风环境好光线要好。
3、 瑜伽房，特点要安静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。面积要求在250-300平 方左右。
4、 武道馆，能通风即可。面积要求的200-250平方。
5、 休闲区，内部摆放要简单但要有品位，舒适。面积在350-400平方左右。
6、 动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右。
7、 洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右。
8、 办公室等整体面积在最高估计在3000平方左右。
七、俱乐部的投资预算及成本的回收
俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额，那么作为投资者关心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟 年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后发展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价 下调很容易但回调就很困难。比如年卡定位在2180左右。假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。那么在前两个月的活动期间我们可以 收回40-50万。那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。每个月的销售业绩定位为20-30万，以 预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回成本。但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期， 但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较 贵，用电也相对较多我们的投资成本就会增多。
健身房前台工作职责
岗位职责：
1、进行会员的刷卡和登记
2、接听电话，处理会员投诉、收集客人建议并及时上报
3、维护健身房环境卫生
4、每日业务流水汇总上报
5、做好工作信息的记录、整理、建档；
6、熟练掌握健身房概况，了解健身房课程产品，接待客人一般咨询
7、完成领导布置的其他或临时工作
第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。
第二：既然是前台，你千万不要穿得太时髦，衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的，这样有利于你的应聘。
第三：微笑。你与人说话时千万不能板着个脸，一定要显得非常容易让人亲近。
最后就是基本的健身器械一定要懂，健身知识也要系统的了解一点，特别是减肥方面的，对与客户交流时会有一定的好处。
1．接受前台主管督导，向前台主管负责。
2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。
3．严格按前台接待程序进行预约、登记、接待工作。
4．严格按总机电话接听程序进行接转。
5．严格按财务制度进行收银操作及制定报表。
6．熟悉各种办卡业务，及时热情为宾客办理入会手续。
7．热情、耐心接受会员投诉，并及时向主管报告。
8．负责前台设备的开闭、维护和保管工作。
毫无疑问，大家第一次去健身房时可能会有点手足无措。即便健身房的常客们，如果接触到新鲜事物时也会有类似不舒服的感觉。你很可能会问，我该穿什么？我应该去哪儿？还可能会想，那里的人会不会盯着自己看，认为自己在那里格格不入。很可能你会感觉自己像一个学校的新生，别担心。刚去健身房的人都曾有过这样的经历。其实，大多数人一般认真专注自己的训练，不会注意到你的存在。盯着你看的一般有两类人，一类是教练，他们把你视作潜在的顾客，想吸引你去上他们的课；
另一类是无所事事的人，你根本不必在意。在健身房开始力量训练是一件让人胆战心惊的事情，这也是人们不愿意锻炼的重要原因。本章将介绍一些基础知识，帮助大家解决穿什么、说什么与怎么做等方面的问题，以便别人不能轻易地认出你是一个新手。 学习健身房用语也有助于提升自我舒适感，并有助于你与他人进行顺畅交流。举重运动员所使用的术语，大多数来源于人们在健身房中体会到的愤怒、沮丧、快乐以及成功等。有些词汇已经成为训练的基本用语。许多术语用来描述特定的技巧或战略。
因此，如果训练计划不包括身体的所有部位，那么在锻炼过程中只有受到训练的身体部位才会出现适应。上半身发达而两条腿超细的练习者，因为在训练计划中没有安排足够的腿部练习，所以两条腿才没有出现适应性改善。其他则只是举重运动员们用来描述他们举重时的感受。学习这类术语存在一些困难，因为每天都有新词加入，名称出现变化，各地用语也存在差异。但是不管大家怎么表达，只要理解它的本质内容，无论在当地健身房还是旅行在外，大家都能顺利交流。
健身房是进行锻炼运动，强化身体的场所，因为有大型器具在所以容易受伤，健身房应该规范健身房内行为，防止意外产生。我们应该好好的阅读一下这方面的管理办法，好好的学习一下，对自己都有好处
健身房管理制度(一)
为加强健身房管理，特制定本制度:
一、健身房对小溪塔城区老同志开放。老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。工作人员应加强职责心，照章管理，坚守岗位，不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法，指导老同志正确使用，保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养，登记造册，不准外借，保证账物相符，防止丢失，如有损坏，应及时报告。
五、健身房内应持续清洁，入室应换拖鞋，室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作，应先办理器材移交手续。
健身房管理制度(二)
为加强健身房管理，特制定本制度：
一、健身房对小溪塔城区老同志开放。老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。工作人员应加强职责心，照章管理，坚守岗位，不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法，指导老同志正确使用，保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养，登记造册，不准外借，保证账物相符，防止丢失，如有损坏，应及时报告。
五、健身房内应持续清洁，入室应换拖鞋，室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作，应先办理器材移交手续。
健身房管理制度(三)
为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。
1、在健身房健身的人员务必遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。
2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。
3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。
4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。
5、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。
6、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。
7、未经允许，禁止将健身器材拿(推)到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。
8、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。
9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。
10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。健身房管理制度。
11、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，职责自负。如果我们要去健身房的话，一定要根据他的管理制度来操作，否则的话不仅对自己，对他人也会造成伤害，而且严重的时候也会被罚款或者是。其他一些
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