最好是有个小帐篷一样的临时办理点吧,那样可以吸引一些目标客户主动过来看。
大多数人在街上走的时候都不会停下来听你说,所以如果没有设点的打算,那要做的是去人在坐着的地方,比如星巴克的室外区或者超市旁边。
第一,你需要进行改变。
不论你的记忆力有多好,请使用号码簿或者手机进行保存号码,不要记在脑子里。
顾客始终会认为,记在纸上的比记在脑子里的要显示的重要。
就算你当场复述对方的号码,对方依然会认为你对他不够重视。
第二,顾客很少会主动打电话过来。
你需要主动出击,不要仅仅记对方的号码,没有用的。仅仅提号码,别人是不会记住你的。大客户一个月不知道要发出去多少名片,告诉多少人自己的号码,所以根本记不住你。
你不仅仅需要记住对方的号码,还需要记住对方的特征、名片以及个人的特点。来你这里时的时间、服装甚至于陪同人员的信息。
总之,对顾客的信息述说的越多,越有好处。显得你对他印象深刻。
第三,说话要有技巧。
对于自家的业务、特点要熟悉。最好可以告知对方,某位和他企业搭边的老总或者他的子女也在自己的健身俱乐部里。
对方基于企业的发展,自然也会痛快加入。
我和一个非常优秀的健身教练是很好的朋友,差点还一起开了一家健身房,呵呵。言归正传,我先讲下他比较厉害的地方,并不在于电话约客户,在健身房开发顾客时,不要心急地问要不要私教、要不要体测,这样顾客很容易警觉。最好先让客户体验一下,健身房的环境,帮助客户在器材上练一练、拉伸一下,客户就会觉得很亲切,说些好的案例(比如之前你的客户跟着教练练了几个月,现在身形很棒,照片),客户就对你产生信任感,再加上他自己觉得有必要进行锻炼,那很大概率会办卡。总而言之,让客户先到健身房玩一下。
首先是宣传地点,人流密集地不是最好的选择,行人来去匆匆无法交谈,选择靠近娱乐中心和商务中心的地方,寻找18-45岁人群,第一是宣传品牌,连锁性,提高可信度,第二是有健身设施详情和体验项目介绍,价格明朗,一看就懂,手下传单跟随聊天,索要姓名和电话,约定时间沟通或者到店时间,后期转化客户。
注意自己的形象气质,穿着打扮,不能随意,有服务意识,看准目标客户需求,是健身、瑜伽、搏击操还是针对部位瘦身,年卡还是季卡需求,合理记录沟通。
健身房会籍谈单技巧和策略
在健身房工作的会籍人员,是负责向潜在会员推销健身房会籍的重要人员。他们的工作不仅仅是简单的宣传和介绍,更重要的是要利用各种技巧和策略,使潜在会员产生对健身房的兴趣和信任,从而达到成功签约的目的。
首先,会籍人员需要了解潜在会员的需求和期望,以便为他们提供个性化的方案。他们可以通过与潜在会员的沟通和交流,了解对方的目标、健身习惯和经验等方面的信息,然后针对这些信息为其量身定制健身计划和方案。这不仅能够满足潜在会员的需求,还能够为健身房赢得口碑和忠实客户。
其次,会籍人员需要熟练掌握销售技巧,以便在与潜在会员的沟通中更加自信和有效。他们可以使用开放性问题、积极听取和反馈等技巧,与潜在会员建立良好的关系和信任。此外,会籍人员还需要了解健身房的各种会籍套餐和优惠政策,以便在推销时更有说服力。
最后,会籍人员需要持续跟进和回访潜在会员,以便及时解决潜在会员的问题和疑虑,加强与潜在会员的联系和沟通,从而提高签约率和客户满意度。在跟进和回访时,会籍人员可以通过电话、短信、邮件等多种方式进行联系,同时还可以建立客户档案,记录潜在会员的需求和健身情况,以便更好地为其提供服务和帮助。
总之,健身房会籍谈单技巧和策略的关键在于了解潜在会员、掌握销售技巧和持续跟进回访。只有在这些方面做到足够好,才能够在健身房会籍推销的竞争中脱颖而出,达到成功签约的目的。
一般健身房的会籍顾问邀约客户都已微信或者电话的方式,一般情况下,电话要约的成功性更高,下面是一些电话邀约的方法和技巧,希望能够帮得到你:
外场开发出现问题
先来说收外场的问题了,有些人可能要说了,电话的问题怎么先说外场开发呢?其实这就是整体与局部的关系。局部环节出现问题会直接影响下面流程与环节。
举个简单的例子,比方说你现在准备打电话了,但是今天所要拨打的电话是你在某小区通过物业获得的电话名单,这个时候想有很好的电话效果,有两种可能:一你刚好碰到的对健身感兴趣的客户;二就是你打陌拜电话的能力超级强!否则,这样的电话打起来相对会比较难一点。
再举个更贴切的例子,比方说今天你们店长给吓任务了,下午出去到晚上回来必须要到100以上的客户资源。你很努力的完成了,但是你可以问下自己,这100个客户资源的有效性有多强?有的客户资源可能完全是为了凑足人数,所以打电话是不好打也就不足为奇了吧。
电话话术出现问题
电话话术出现问题就更好理解了!还是先举例子,比方说今天是一个新员工小张在打电话,之前也没有从事过电话销售或者其他销售类工作,可以想象今天小张打电话是前言不搭后语的场景。一个好的电话话术肯定是设计出来了,换言之就是客户可能会说什么话都在你的一步步设计与预判之中,应该是一个流程化的模板。举例说明,小王今天给李姐打电话!小王的电话拨出去了!嘟嘟嘟……
李姐:喂,你好,哪位啊?(这应该是大多数接听陌生电话的第一反应)
小王:喂,你好,是李姐吧?(稍作停顿不要立马自我介绍,对方不说话再做自我介绍)
李姐:对,是的,你哪位?
小王:李姐你好,我是某某俱乐部的小王,之前我们……(简单描述第一次留取对方客户信息的场景)
李姐:嗯,想起来了,有什么事么?
小王:是这样的李姐……(这个时候开始进行邀约或是其他沟通)
跟进电话出现问题
跟进电话出现问题这个该怎么理解呢?这样说吧,比方说我们在外场派单时留取了陈哥的电话,第一次给对方打电话时没有形成约见。那么接下来会有第二次邀约,如果第二次还没有形成约见,还会有第三次约见,一直往后推理。在这里,小编想告诉广大会籍顾问们,没有形成约见没有关系,一定要在挂电话结束前和对方进行下次电话时间确认,这样下次拨打电话的感觉就会好很多。
在这里给大家举个较为极端的例子,有的客户从你获取资源后,可能打了10次以上都无法形成约见,这时候你完全可以变被动为主动了,但是一定要注意说话的强硬与软弱的时机与度。
比方说,今天是第十次给对方电话邀约了。对方电话里还是说忙等有空了,这个时候我们会籍顾问完全可以采取强硬的方式,比方说“王哥从第一次认识您,到现在我们都联系这么就了,您一直说想要健身,可是每次给您电话您都说忙,我都不知道王哥您一直和我说想要健身,是不是真的啊,如果您不是想健身的话,我每几天就得给您去次电话也怕打扰到您了,您要是实在不考虑了我也就不打扰您了,王哥您什么时候考虑健身了,您存下我的号码,您再联系我好么”
电话跟踪流程
要点:
1、根据上次的接触判断在顾客方便接听的时候打给他
2、如果顾客拖延或爽约要重新提醒对方需求,然后再次确定
3、如果和顾客约时间陷入僵局,先换个话题然后再转回来。
隔天预约的顾客
处理方式:
提前半小时用顾客最感兴趣的话题作为开场白,以关心,帮助的方式进行确认。
例1:王**,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,我昨天忘了说,来之前少吃点东西……
例2:王**,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,我昨天忘了问,我们的地址您认识吗……
当天预约的顾客
处理方式:
不需要提前确认,如果顾客超过预约时间15分钟没到,马上电话跟踪。
例1:王**,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6 点体验瑜珈课的嘛,您快到了吗……
例2:王**,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,您到哪里了……
希望以上这些内容可以帮得到你~
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