怎样管理健身房-健身房人员素质要求

　健身房管理人员的素质要求有哪些健身房属于服务行业，服务质量的高低直接关系到俱乐部经营项目的质量和经济效益。下面我为大家整理了健身房的人员素质要求相关内容，欢迎阅读1

　1、健身房管理人员的基本素质要求

　(1)应该具有正常而良好的人格。谦虚谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓，—切为顾客服务。

　(2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面：

　①组织方面，能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。

　②领导的凝聚力方面，能够团结员工在自己的周围，指挥部下为健身房工作尽心尽力。

　(3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为：工作第一，不计较个人得失，能倾听各种意见，特别是倾听逆耳不悦的意见，一切以健身房工作的顺利进行为准则。遇事不能发脾气，不能粗暴待人，善于忍耐克制。

　(4)应具有协调能力。要有能力缓和或解决矛盾，特别要主动处理好与上级、下级、左邻右舍的关系，做好日常的协调工作。

　(5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时，能将这些知识与技能传授部下，指导部下不断提高业务能力，为会员提供优质服务。

　(6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工作中的缺点和缺陷要耐心指导，对发生的问题要以理服人，以情感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法，少“横加指责"。

　(7)应具有能使工作向前推进，并能使业务增长的思维方式。这种思维方式，不是把工作和效益脱节而是努力找工作和效益紧密结合的途径，对结合中存在的问题，要善于果断地作出决策。

　(8)应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计划进行合理经营，严格控制并降低成本。

　(9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突出对容易出现问题的薄弱环节进行预防和检查，并对部下的工作态度进行监督和评估。

　(10)应能发表贯彻上级指示的观点，以谋求疏通，统一思想。能把上级指示与规定化为切合本部门实际情况的具体指示，并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行动。

　(11)要有开拓精神和民主意识。广泛地征求和听取下属意见，集思广益，发扬民主管理精神，真正调动员工最大的积极性。

　2、健身房管理人员的业务知识和技能要求

　健身房服务工作专业性较强，技术要求较高。因此，健身房管理人员必须具备大专以上学历或同等学历水平，并要求熟练掌握一门外语。具体要求如下：

　(1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设施等基础知识。

　(2)懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识，如运动健身项目管理、康体休闲项目管理、美容美发管理、组织人事管理和健身器材与设施的管理，以及健身房服务管理等知识。

　(3)熟悉涉外人员守则，懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律法规知识。

　(4)健身房管理人员对本企业的业务知识既要有较全面的了解，也要熟悉其中的`大部分工作，在具有全面业务知识的基础上，才能处理好部门之间的矛盾与联系，并能及时进行信息交流。

　(5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的实际情况，精心设计、创造良好的健美消费环境。

　(6)能从现有设施条件出发，搞好优质服务，根据客人的兴趣爱好，组织科学、健康和有益的健身活动。

　(7)能根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定健身活动计划，扩大服务范围。

　(8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项业务情况，给予必要的业务指导。

　(9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材与设施等服务项目，合理安排员工工作和营业时间，提高服务质量和经营效果，增加盈利。

　(10)能根据本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房的各种健身器材与设施及服务项目的经营状况以及客人的要求，进行综合管理。能对会员健身心理需求趋势作出判断。

　(11)应具有较强的人际关系交往能力，理顺与有关单位之间的关系渠道，取得国家、省、市、区县等各级体育和文化管理部门的有力支持及配合，服从他们的指导与管理，文明、友善、公私分明地与之交往。

　3、健身房各级管理人员的具体素质要求

　健身房管理人员在具有一般健身房管理人员素质要求的基础上，因管理层次不同，素质与能力的要求又各有侧重。

　(1)髙层管理者的素质要求

　①文化程度：大专以上学历或同等学历。获得国家专业或体育主管部门颁发的部门经理岗位证书。有一门以上外语会话能力。

　②健身房工作经验：具有十年以上健身房管理和服务工作经验，其中有五年左右部门经理或主任工作经验。

　③专业知识：具有健身房基础管理知识，健身运动、康乐休闲活动和健身器材与设施的专业知识，懂得计箅机知识以及健美市场营销与项目管理知识。

　④业务能力：具有决策、营销、人员管理的突出能力;具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力，人事财务管理能力;能够制定部门预箅、工作计划，正确使用员工、评估员工工作表现，善于培训新员工。

　⑤人际关系：人际关系良好，善于协调部门之间和部门内部人际关系，能与他人合作，造就部门团结气氛。

　⑥身体索质：身体健康，心理气质良好，爱好室内健身运动和康体休闲活动。

　(2)办公室管理人员的索质要求

　①文化程度：文秘专业大专学历或文秘专业单科结业。

　②健身房工作经验：五年左右健身房基层管理与服务工作经验，含三年左右内勤或文秘工作经验。

　③专业知识：具有健身房管理的一般知识。健身房健身器材与康体休闲设施管理基础知识，报告、文件、报表起草、阅读、编制等专业知识。

　④业务能力：具有秘书、档案管理专业能力，文件、报告、报表起草能力，办公室计箅机操作和物品、用具管理能力。

　⑤人际关系：善于沟通上下级关系和协调部门内部各主管之间的关系，善与他人合作。

　⑥身体素质：身体健康，性格温和，情绪稳定。

　(3)各部门经理或主任的素质要求

　①文化程度：具有体育专业、管理专业大专以上学历或同等学历。

　②健身房经验：五年左右健身房管理与服务工作经验，含三年左右健美项目组长或领班工作经验。

　③专业知识：具有健身房基层管理与服务知识、健身器材和设施与健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有健身运动和康体休闲活动的业务组织和营销能力，以及健身项目管理和协调能力，一般人事、财务管理能力。

　⑤人际关系：善于处理各设施项目管理中的员工与会员、员工上下级、各部门之间相互关系，人际关系良好。

　⑥身体素质：身体健康，精力充沛，工作适应能力强。

　(4)各项目组长或领班的素质要求、

　①文化程度：具有体育大专以上毕业或同等学历。

　②健身房经验：三年左右健身房服务与基层管理工作经验。

　③专业知识：具有健身运动项目和器材与设施的管理基础知识，以及人事、财务管理的一般知识和健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有管好一个健身运动项目，调动班组积极性的业务组织能力，能够制定班组工作计划，培训安排班组员工，组织接待服务。具有做好健身器材和设施的检查、调试、清洁和掌握质量标准的能力。

　⑤人际关系：善于处理上下级和班组成员相互关系，正确处理投诉，人际关系良好。

　⑥身体素质：健康状况良好，精力充沛，能够指导客人开展健身活动，具有示范和辅导能力。

 

由于现在健身热潮的兴起使得现在的健身场所如健身房、健身会所等越来越多，竞争的压力也在无形的增长着，而小型健身房想要脱颖而出在装修方面就需要多下功夫，那么小型健身房如何装修？下面我们将为大家带来小型健身房装修原则，希望能够为大家提供到帮助。

小型健身房如何装修？

小型健身房装修原则1、通风：小型健身房要有新风换气系统，新风换气设计最少要1-2次/h，人越多，换气次数也相应的增加；最小设计数以每人30m_3;/h；如果没有此系统，自然风能进来流通也可以；因为人在运动时所需要的氧气量是平常的4~5倍，所以，新风换气系统设计与其它房间要区别对待。

小型健身房装修原则2、采光：小型健身房照明要求很简单，房间亮度不能太低，一般情况下最好用LED的整体筒灯；用节能灯或灯泡筒灯也可以；如天花有灯槽，用灯带或T5灯管没有特别要求；健身区主光源以自然光和4-5寸的筒灯（筒灯外形尺寸与房屋层高来确定）为主，除了自然光源以外的光源最好选用暖色光（橙色）；主光源间距15-20m左右，取决于光源的功率和设计美观；灯光的强弱可以直接影响到运动时的兴奋指数，直接影响运动效果。

小型健身房装修原则3、电源：根据设备的摆放，确定电源插座，一般只有有氧健身设备需要电源，插座用10--16A的（具体与设备选型来确定），电源线在40mm以上；同时也要考虑电视信号线和网络线驳口，最好用屏蔽信号线；电话、背景音乐、安防等弱电系统根据要求设定；在健身区以上所以强电和弱电与健身设备连接最好用地插；照明和插座电源各做一个回路控制；确定设备选型很重要。

小型健身房装修原则4、空调：空调出风口不要对着有氧健身设备方向；出风量要大于新风换气量；必须有可单独控制健身区的空调开关；运动时，根据健身者实际情况调节室温，一般温度不低于24--26℃。

小型健身房装修原则5、墙壁及层高：墙壁根据装修风格，设计水银防雾镜子；在墙壁上的设备开关位置的确定要考虑一下健身设备摆放位置；层高尽量高，顶部做一下简单设计，最低不能低于28m；有氧设备工作面与地面有15--25_的高度。

小型健身房装修原则6、地面：在健身区地面下不管有无地暖和其它水管，必须要实地板，如果是木地板，下面不能架空，必须把下面地面平整后直接在上面铺设木地板；健身区域，地面不能有回潮和潮湿现象，靠近窗户的健身区，窗户周边要做好防水；大部分的健身设备重量比较大，设备稳固才有安全的健身环境。

小型健身房装修原则7、健身设备定位：在小型健身房装修之前，确定好健身设备所有型号和将来摆放位置，因为每个健身设备根据品牌系列的不同，设备占地面积和空间有很大差别，也便于电源线、网线和视频线的走向，以及确定强弱电插座的定位。

小型健身房装修原则8、健身设备合理配套和选型：小型健身房在50--100_的是非常少的，一般情况下，在10--30_是比较多的，但是有的更本就没有小型健身房，就是在空暇的地方随便摆上一到两样健身设备，如果健身设备配套和选型不合理，到最后既不实用又占空间，成了摆设。

以上就是小编为您带来的小型健身房如何装修？小型健身房装修原则的全部内容。

1、来宾健体纪录（GFP）来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息，掌握客户需求与健身动机。GFP问卷并没有特别之处，但更强调其重要性与灵活应用。例如：当一位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP，此项时间为15分钟左右。 做GFP的目的：1寒暄并迅速与客户建立关系，消除其戒备心理。2通过顾客信息栏了解客人的背景，以便寻找共通点，让客人信任你，进而建立会籍顾问的个人价值。 3通过GFP上精心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧，这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢，迎合需求，化解忧虑。4如果当天没有成交，以后会籍顾问看到GFP，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。重视利用GFP，制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不做GFP相应的惩罚等配套措施。所以，在会籍顾问培训中，光GFP就要占据1/3甚至更多的培训时间。反复强调“GFP是销售的枪”，这与我调查中很多俱乐部根本不做GFP形成鲜明对比。 2、体成分检测与专业教练讲解（Test） 帮客人做完GFP后，会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理，然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住，“适合”是一个关键词，一个健美型教练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力，而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然，这个请示过程很快，不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时，很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻，已经产生了购买欲望。 随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上，需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内，教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人听，并以专业的角度深入解答客人的疑问。整个过程由于经常训练，就像会籍顾问帮客人做GFP一样，严谨、熟练并灵活。

3、会所参观（Tour）当顾客带着好奇心与自尊心被满足的快感，心中激荡着被放大的梦想，满意地起身同会籍顾问一起参观的时候，就已经深陷到设计好的会员制造生产线中。 由于前期已经做了大量的工作，俱乐部的价值和员工的个人价值已经部分地创造出来，大部分客人的戒备心已经卸下。更何况，会籍顾问更是清楚客人关心和顾虑的，所以在带参观时就会有重点，力求放大需求，避免担忧。 从心肺有氧区到阻力训练区再到重量训练区，从动感操房到静态操房再到更衣室，参观线路不会重复，时间为1520分钟。

4、会籍介绍（Presentation）参观完成后，会籍顾问会将客人带回休息区，然后从谈判桌上拿出一个精美的黑色板夹，这就是会籍介绍本，里面内容依次是公司介绍、会所数量介绍、明星合作伙伴、健身益处与企业文化、私人教练介绍、团体操课、独家健身课程等，最后才是销售的卡种与价格。

5、报价（Price）员工在报价之前，比如做GFP，带Tour的过程中是不能向客人透露具体价格的。为此他们经常训练员工，教导他们如何既不报出具体价钱又不引起客人的反感。要求员工在报价环节，只能根据客户需求报出一种价格，一般来说是最高级别的白金年卡，报3000，如不成功，他们会根据客人的需求和反应，再找出一个合适的理由降价钱或者是让经理或同事出来帮忙降价钱。

6、高层介入（T0）与首次私交销售 重视每一位参观访客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要TO。第一是帮会籍顾问成交，第二是将已成交的顾客升级会籍，通常是一年升三年或终生会籍。为此，销售经理和副理会亲自在谈判区督战。虽然这种保险式的销售方式会让客人感到压力，但事实证明它确实能大大提高成交比率。TO可以是经理TO，也可以是会籍顾问之间相互TO，通常会籍顾问会通过前期与客人长达近1小时的沟通判断出客人的忧虑，然后引导客人说出真正的担忧并孤立问题，下一步就是留有一定的价格商量余地并找经理TO。 当客人购买了昂贵的健身会籍后，更大的消费在后面。

科学健身应该遵循五个原则

科学健身，重在科学，贵在坚持。持之以恒，必将长寿。这是我们许许多多人健身的经验总结，但是究竟应该如何科学健身呢？首先在进行科学健身前，我们一定要了解和掌握科学健身应遵循的一些基本原则。

因为我们只有遵循这些原则，才能够使锻炼更加科学、合理、安全和有效。也才能够取得增强体质，提高抗病能力的作用。

第一，要遵循因人而异原则。

不同的锻炼方法都有其各自的特点，大家在选择锻炼方法时要针对自己的锻炼需要，科学合理地选择适合自己年龄、性别、体质状况、运动能力和个人感兴趣的运动项目。

对患有慢性疾病的人，一定要先征得医生的同意，在医生的指导下，参加适合自己病情的运动项目，并注意掌握适宜的运动量。

比如说：有高血压、心脏病的人，在选择锻炼方法时就应该选择一些强度小、动作缓慢的运动项目，如：步行、打太极拳等，而避免从事对抗性强、激烈的运动，也避免做屈体、低头、憋气用力的动作。

第二，要遵循循序渐进原则。

锻炼方法要由易到难，运动量由小到大，运动时间由短到长。比如：进行健身跑时，开始跑的距离可以短一些、速度慢一些，随着一段时间的锻炼，跑的距离可以长一些、速度也可以快一些，等身体适应后,再逐步增加。

第三，要遵循全面发展原则。

锻炼要使全身各部位、各项机能、素质都得到发展，而不只锻炼局部或者某一项素质，不同类型的锻炼内容都要有。要做到：“有氧运动天天有，力量练习隔天练，柔韧练习常相伴。"

第四，要遵循安全有效原则。

体育锻炼一定要注意安全性，身体不适的时候要停止运动，坚持科学锻炼，有效锻炼。

第五，要遵循持之以恒原则。

体育锻炼要起到健身的目的，不是一、两次的锻炼就可以达到目标的，必须长期坚持锻炼，才会取得效果。

第一条 为加强本市健身房安全工作，防止和减少安全事故，确保活动场所的正常经营秩序，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国体育法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《特种设备安全监察条例》、《公共场所卫生管理条例》、《市政府工作部门安全监管（管理）职责》等有关规定，结合我市实际情况，特制定本规范。

第二条 本规范所称健身房是指在本市行政区域内向社会开放，设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供健身健美服务的健身中心、健身会所、健身健美俱乐部、健身健美培训学校等活动场所。

机关、学校、企事业单位内部使用的健身房参照本规定执行。

第三条 健身房法定代表人或非法人单位的主要负责人对本单位的安全工作全面负责，并作为第一责任人负责落实本单位安全管理工作。

第四条 健身房安全管理工作应严格按照安全管理的各项法律法规，建立健全适应本单位具体情况的各项安全制度，并接受主管机关的指导和检查。任何单位和个人不得以经济效益或者其他借口忽视安全工作。

第五条 市和区县体育行政部门负责对辖区内健身房安全工作进行监督检查，指导督促体育场所的安全管理工作。政府相关部门按照各自职责做好健身房的安全管理工作。

第六条 健身房必须经公安消防机关和卫生行政等部门审核合格，并依法领取营业执照后方可开展活动。

第七条 健身房附属洗浴、娱乐、餐饮等项目的安全管理工作按有关行业安全管理标准或安全管理规范执行。

健身活动安全

第八条 健身房的场地空间净高度不低于26米。器械练习区场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦。集体练习区地面材料为木地板或地毯，且地面平坦，有一定弹性。

第九条 健身房的健身器材应符GB 17498的要求，器材质量稳定，安全可靠，整洁卫生。

第十条 健身房设施、设备布局合理，健身房内标志用公共信息符号符合GB/T 100011的要求。

第十一条 健身房从事运动技能传授及指导咨询的人员应持有体育社会指导员证书。国家规定的特殊工种从业人员应取得有关部门核发的相应的职业资格证书。

第十二条 健身房应保证所提供的健身服务符合保障健身人员人身财产安全的要求。器材醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示。对使用不当、容易造成器材损坏或可能危及人身财产安全的器材、设施等应做出真实的说明和明确的警示，并说明正确使用的方法，以防止危害发生。

第十三条 健身房的管理者须对场地、设施、器材应进行定期检查，保证其符合安全要求。

第十四条 健身房管理者有权禁止酗酒人员、有疾病者参与健身活动，在非吸烟区内严禁吸烟。

第十五条 健身房的活动人数不得超过核定人数，地上场所人均活动面积不少于3平方米/人；地下（半地下）人均活动面积不少于在4平方米/人，达到核定人数应采取限制措施。

第十六条 健身房辅助设施：

第一大原则就是健身者自己自愿健身

这个原则还真的不是每个人都能符合，有很多人是根本就不想运动，被朋友或者被家人逼着过来运动，这样的人，你再怎么知道也没有用的

第二大原则就是接受自己的身体，在自己的身体的范围之内做到最好，很多人医学健身房找教练，第一句话就是我要刘亦菲的身材，我要某某明星的身材，但是本身它自己的骨骼粗壮，根本就不可能达到那样的身材，就是往死里面练，也达不到那样的身材，所以健身指导的首要条件是你自己必须要接受你自己的体型，然后在这基础上最大化，最优化