①首先解决新客户所面对的问题,拉近彼此距离,可以先进行浅层次的交流,首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式,让对方感觉到亲切。
②第二步是要了解客户为什么要健身,以及健身的一些自己的想法,了解客户的基本信息已经健身的习惯,身体是否有伤病等。
③要尽力获得客户的信任,可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望,进一步了解客户的需求,做出明确的判断。
④在推销会籍卡的时候,要深入的挖掘客户的需求,比如要问客户是要有氧训练还是力量训练,主要的目的是想要减肥还是塑形,通过了解这些问题,是可以有针对性的推销会员卡的。
⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了,毕竟在健身房有不同类型的会员卡,要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡,有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。
⑥在与客户推荐会员卡的时候,一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为,而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法,不仅是可以获得健康,而且还可以让自己变得更有自信,这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。
参考资料:
销售人员(健身顾问),主要工作是健身俱乐部的咨询专家,给会员提供专业科学的综合性服务。
其岗位职责如下:
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
扩展资料:
顾问的目的应该是出于为客户解决健身需求而提供量身的服务和达到健身的效果。那么尽量不被客户反感的情况下,尽量多的获取客户信息,对于成功吸收客户是很有帮助的。经常的和客户保持联系。
所谓健身顾问,就是健身俱乐部的咨询专家,能给会员提供专业服务的职位的工种的工作人员,具备销售和教练的能力,不是纯粹的销售人员。
主要教锻炼者如何进行系统的锻炼,讲解一些健身时注意的问题,如何才能达到最佳的健身效果!适当时可以在锻炼者锻炼时进行保护。
扩展资料来源::健身顾问
如何做好,其实有很多方式,每个人的做事风格不同就会有不同的销售模式,结合自己的优势才是最好的顾问。
自身:1人品好,讲诚信,不夸大。2沟通能力要强,转换思维要快,一步一步铺垫(如果沟通能力不强,那下面的不用看了)3熟知健身房的所有器材的使用方法以及价目表,谈单要有笔有制,帮客户做大规划(怎么练,怎么吃,时间规划)
我的销售模式主要有四大点:1拿资源 2预约 3谈单 4服务
1拿资源:网络营销(微信朋友圈,个人生活圈,陌陌等网络平台),派传单拿****,扫楼拿****。
2预约:当作一个朋友来聊天,随和点,最后邀约过来体验。
3谈单:过来体验时先了解客人的个人信息,如住址,健身史,工作情况,来健身房的目标,然后根据客人的需求来安排教练指导,最后坐下来谈谈客人对健身的想法(会籍顾问要熟知基本健身专业知识和运动营养知识)
4服务:每个会员办理后不能就晾在一边,不闻不问,每次看到会员在健身房要礼貌问候,多问问健身过程中有哪些问题。这样才会更多的会员信任你,这样就会有很多的会员转介绍,一传二,二传三,资源越来越多,最后销售冠军离你不远了。
如果这是个很重要的问题,你应该提高自己的悬赏分,这样才会让人重视,得到满意的回答。
面对别人的问题,如果是你会所有利,可以直接答复,如果别人在质疑你的会馆或者工作,你先肯定他的疑虑,然后先提一个让他感兴趣的问题,通过回答自己的问题把带回到自己有利的方面。例如人家说你那的卡贵,你先肯定说:有些有一些健身意向的人会对价格比较在意,但是作为一个服务性的场所,低廉价格和优质的服务,哪一个更重要?又或者问他,是否不在意优质的服务和教练的关注与帮助?这时,就可以由你掌握对话的主动权。一般来说,客户都是提出质疑和不满的,这个时候都不要做出正面回答。
首先你得明确你打电话的意图是什么?然后打三 五个电话试试,再总结一下你刚才打电话有哪些话是多余的,有哪些重点问题你还没问到?是否有的地方你的解释太多了可以浓缩一下? 结合之前TMK的经验来讲,打冷电话最好是言简意赅,忌啰嗦! 你先自己试一下吧! 话术只能靠自己总结。
这个其实主要看你在的健身房的运动设施和配套的设备,以及地理位置,如果这些都很不错,那推销起来就相对容易些,只要对方有时间有金钱,又重视健康,只要你们有些小活动,然后你给人的感觉又是很诚恳的,那一般都会办的。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)