零售业务包括哪些

　　零售商店

　　1、百货商店。指综合各类商品品种的零售商店，其特点：　(1)商品种类齐全;　(2)客流量大;　(3)资金雄厚，人才齐全;　(4)重视商誉和企业形象;　(5)注重购物环境和商品陈列。　2、专业商店。指专门经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的商店，突出“专”。　(1)品种齐全;　(2)经营富有特色、个性;　(3)专业性强。　3、超级市场。是以主、副食及家庭日用商品为主要经营范围，实行敞开式售货，顾客自我服务的零售商店。特点是：　(1)实行自我服务和一次性集中结算的售货方式;　(2)薄利多销，商品周转快;　(3)商品包装规格化，条码化，明码标价，并要注有商品的质量和重量。　4、便利商店。接近居民生活区的小型商店。营业时间长，以经营方便品、应急品等周转快的商品为主，并提供优质服务。如饮料、食品、日用杂品、报刊杂志、快递服务等。商品品种有限，价格较高，但因方便，仍受消费者欢迎。　5、折扣商店。以低价、薄利多销的方式销售商品的商店。其特点：　(1)设在租金便宜但交通繁忙的地段;　(2)经营商品品种齐全，多为知名度高的品牌;　(3)设施投入少，尽量降低费用。　(4)实行自助式售货，提供服务很少。　6、仓储商店。是20世纪90年代后期才在我国出现的一种折扣商店，特点是：　(1)位于郊区低租金地区;　(2)建筑物装修简单，货仓面积很大，一般不低于1万平方米;　(3)以零售的方式运作批发，又称量贩商店;　(4)通常采取会员制销售来锁定顾客。

　　无店铺零售

　　1、上门推销。企业销售人员直接上门，挨门挨户逐个推销。著名雅芳公司就是这种销售方式的典范。　2、电话电视销售。这是一种比较新颖的无店铺零售形式。其特点是利用电话、电视作为沟通工具，向顾客传递商品信息，顾客通过电话直接订货，卖方送货上门，整个交易过程简单、迅速、方便。　3、自动售货。利用自动售货机销售商品。第二次世界大战以来，自动售货已被大量运用在多种商品上。如香烟、糖果、报纸、饮料、化妆品等。　4、购货服务。主要服务于学校、医院、政府机构等大单位特定用户。零售商凭购物证给该组织成员一定的价格折扣。

　　联合零售

　　1、批发联号。是中小零售商自愿参加批发商的联号，联号成员以契约作联结，明确双方的权利和义务。批发商获得了忠实客户，零售商按比例在批发联号内进货，保证了供货渠道。　2、零售商合作社。主要是由一群独立的零售商按照自愿、互利互惠原则成立的，以统一采购和联合促销为目的的联合组织。　3、消费合作社。由社区居民自愿出资成立的零售组织，实行民主管理。这种商店按低价供应社员商品，或制定一定价格，社员按购物额分红。　4、商店集团。这是零售业的组织规模化形式，没有固定的模式。它是在一个控股公司的控制下包括各行业的若干商店，通常采用多角化经营。

　　零售新业态

　　1、连锁商业。指众多的、分散的、经营同类商品或服务的零售企业，在核心企业(连锁总部)的领导下，以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购和分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通组织形式。　2、连锁超市。是连锁商业形式和超级市场业态两者的有机结合。它是我国现代零售业主流，在发展中进一步细分和完善。如大型综合连锁超市(GMS)，主要经营大众商品，其中70%是百货，30%是食品。又如仓储式会员店连锁超市，以零售方式运作批发，采用会员制。　3、特许经营。是一种根据合同进行的商业活动，体现互利合作关系。一般是由特许授予人(简称特许人)按照合同要求，约束条件给予被授予人(简称受许人，亦称加盟者)的一种权利，允许受许人使用特许人已开发出的企业象征(如商标、商号)和经营技术、诀窍及其他工业产权。特许经营分为：　(1)商品商标型特许经营。　(2)经营模式特许经营。　(3)转换特许经营。　4、商业街。 由经营同类的或异类的商品的多家独立零售商店集合在一个地区，形成的零售商店集中区，也有集购物、休闲、娱乐综合功能的商业街。　5、购物中心。由零售商店及其相应设施组成的商店群体，作为一个整体进行开发和管理，通常包括一个或多个大的核心商店，并有许多小的商店环绕其中，有庞大的停车场设施，顾客购物来去方便。购物中心占地面积大，一般在十几万平方米。其主要特征是容纳了众多各种类型的商店、快餐店、餐饮店、美容、娱乐、健身、休闲，功能齐全，是一种超巨型的商业零售模式。

吃麦当劳等快餐并不能直接减肥，因为这些食品通常含有高热量、高脂肪、高糖分和高盐分，而这些成分都是导致肥胖的主要原因之一。

但是，如果你想在吃快餐的同时减肥，以下是一些建议：

1

控制食量：选择小份的快餐，或者只吃一半，将剩余的食物带回家。

2

选择健康选项：选择低热量、低脂肪、低糖分和低盐分的食品，如沙拉、水果、烤鸡肉等。

3饮食平衡：在吃快餐的同时，要注意饮食平衡，多吃蔬菜、水果、全谷类食品和蛋白质，少吃高热量、高脂肪、高糖分和高盐分的食品。

4

饮食时间：不要在晚上吃快餐，因为晚上的新陈代谢速度较慢，容易导致脂肪堆积。

5

运动：在吃快餐的同时，要加强运动，增加身体的代谢率，帮助消耗多余的热量。

总之，吃快餐并不是减肥的好方法，但是如果你能控制食量、选择健康选项、饮食平衡、注意饮食时间和加强运动，就可以在吃快餐的同时减肥。

1、核心利益层，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本功能。

空调的核心层是制冷，电脑的核心层是高效处理事物，房子的核心层是提高一个居住的场所，一瓶水的核心层是解渴，快餐的的核心层是充饥。。。一个产品一定是解决消费者的某个问题，这个问题能得到解决是顾客付钱的最重要理由。

2、有形产品层，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。

你要解决顾客的某个问题，总要通过一种形式，一种载体的，我们没法用意念来帮助顾客，而是要通过一种看得见摸得着感受得到的东西。

但是有形产品可以有很多不一样的地方，因为你在品质上可以不一样，可以好的，可以差一点的，同样是汽车，可以有劳斯莱斯，有吉利；特征上可以不一样，同是交通工具，帮你从一个地方移动到另外一个地方，有飞机，有火车，有自行车；同样通话工具，可以是手机，可以是对讲机，可以是电话手表，更别说产品的包装，形状，颜色等表面特征了。

3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

顾客购买一个东西，是抱有期望的，比如你买空调，当然希望制冷效果好，稳定性好，不要今天出问题，明天出问题，也希望省电；你去住宾馆，希望床是干净的，被子是舒服的，环境是安静的，服务是热情的。

4、延伸产品层次，也可以叫附加产品价值，帮助用户更好地使用核心利益和服务。

比如一个宾馆，不仅仅有床，还提供了健身房、咖啡厅、餐厅、游泳池、酒吧、高尔夫球、音乐会。。。这些顾客可能没有想到的东西。

我最近上线的选址课也是一个产品，本来你买了课程以后，自己学习就好了，但是我还会直播间答疑解惑，我课程里没有讲明白的可以在抖音直播间里提问，你选址过程中遇到问题了，也可以在直播间里实时的互动和讨论，这个就是属于附加产品，就是属于送的东西。

5、潜在产品层次，这一层指的是产品在将来有可能演变的趋势。

比较我们现在的交通工具是汽车火车飞机自行车电动车，以后有没有可能出现像科幻**那样的时光穿梭机呢，按照爱因斯坦的理论，重要速度达到了光速就有可能啊。

当你有潜在产品层次的概念时，你就不会满足于现有产品的框架，你也许会看得到自己努力的方向，看的懂竞争对手的行为，看到真正的挑战和机会。当年的诺基亚，柯达就是没有把握好潜在手机和相机的发展趋势被时代淘汰了。

我常说产品很重要，但是为什么很重要，以上文字也算是理论上的解释。如果你理解一个产品能从以上五个维度考虑，你对于产品的认知深度就超出了绝大部分。

你也试着从以上5个层次来理解自己店里的产品或服务，也许会帮你找到核心竞争力哦。