健身房客服回访话术怎么说?

随便说就行，你可以说，“xx先生（女士）您好，我看见您有关于你来过我们健身房的登记，您好，请问您考虑的怎么样了？”然后你可以套他话，看看她是否真的有健身需求，然后从健身房的硬件设施介绍、私人健身教练怎样优秀、现在办理价钱怎样的实惠，希望可以帮助到你。

首先承认，我并不是健身房的销售，我只是一个经常去健身，也经常换健身房的顾客罢了，我平时见过的销售不少，我就以一个顾客的感觉说说吧，健身房的话分刚性需求和软性需求，软性需求这个难办，全靠你嘴皮子6不6了，刚需好说，人本身就是确定来健身的，来你这里看无非就是对比哪个健身房的设备好，离家近，私教颜值高，性价比高一类的，这样的话你的谈话范围就小了，甚至说可以让他们先来免费体验一下（只要提前和店长说好，到时候就说晚上可以来免费体验一下，抱我名字就行之类的，这样的顾客感觉有面子，好感度起码+10，而且只要成功办卡，店长也不会反对）再就是注意顾客种类，是来为了减脂还是增肌？女性顾客大多是减脂的，这个时候你可以着重宣传你们的健美操，普拉提和瑜伽，女汉子点的可以推荐单车，年轻的男性顾客大多是增肌目标，这种的着重宣传力量器械，我能想到的就这么多，希望能帮到你

你好:这是一家高档健身房的前台工作流程,你可以参考一下1

1、按要求检查自己的仪表仪容，并准时上岗，精

神饱满，热情服务，亲切有礼貌的接待每一位客人。

2、前台卫生做到整洁干净，检查所需要设备如：电脑、电话、音响是否良好。清点钥匙数量并为POST机签到。是否备齐当日书报。

3、与洗衣场清点毛巾数量作详细记录。

4、认真查阅交班内容，并在交班本上签名，继续处理和完成上一班留下的工作。

5、准确无误的转接电话。

6、整理昨晚电话记录本内容，按轻重缓急，处理电话内容。

7、接受电话预定和书面预定，并将预定信息输入电脑。

8、客人进入大厅，主动向客人问好，先生（**）好！欢迎来到瀛海名居俱乐部。国内客人用中文，国外客人用英文。

9、询问客人是否有预定。

10、积极热情办理会员及其它客人健身手续，核对客人姓名、性别、卡号、时间，并有礼貌地请客人出示会员卡，发放毛巾、钥匙，对非会员按规定收取费用。对首次参加活动的客人询问要耐心解答。

11、当班期间做好当日收银工作及报表的填写，下班前将钱款投放在指定位置。

12、登记验卡工作应作到“三清三核对”，三清是：字迹清、登记项目清、会员卡查验清。三核对是：核对会员本人与会员照片是否相符、核对年龄是否相符、核对使用年限是否有效。

13、对来俱乐部的客人告知更衣室及各项健身设施位置，对去餐饮消费的客人告知餐厅、酒吧及咖啡厅位置。

14、对于客人提出的意见和建议及时汇报至部门经理。

15、对要离开的客人主动提醒不要遗忘物品，欢迎下次再来！

16、将当日使用贵宾卡客人情况录入电脑，并将前日使用贵宾卡客人情况打印交给部门经理。

17、做好遗失物品的登记及保管工作，详细记录日期、拾获人姓名及物品名称，并由当日值班经理签字确认，以待客人日后领取。客人认领物品时应问清物品遗失日期及物品名称及作物品描述，由客人签字确认后领取，发放人应签字确认。

18、有礼貌接待到访宾客，问清客人是否初次到访，是否与会籍顾问联系预约，及时通知相关会籍顾问，如未预约过则通知会籍部。

19、清楚知道俱乐部各部门营业时间及各项收费标准。

20、为会员办理会员卡丢失及暂停手续，并通知相关会籍顾问。

21、打印会员流量（每日），并交付部门经理。

22、将未能及时完成的工作做好交班工作，待下一班完成。

晚班

1、按要求检查自己的仪表仪容，并准时上岗，精神饱满，热情服务，亲切有礼貌的接待每一位客人。

2、与上一班次核对毛巾数量及钥匙数量并作详细记录。

3、认真查阅交班内容，并在交班本上签名，继续处理和完成上一班留下的工作。

4、接受电话预定和书面预定，并将预定信息输入电脑。

5、准确无误的转接电话。

6、客人进入大厅，主动向客人问好，先生（**）好！欢迎来到瀛海名居俱乐部。国内客人用中文，国外客人用英文。

7、询问客人是否有预定。

8、积极热情办理会员及其它客人健身手续，核对客人姓名、性别、卡号、时间，并有礼貌地请客人出示会员卡，发放毛巾、钥匙，对非会员按规定收取费用。对首次参加活动的客人询问要耐心解答。

9、当班期间做好当日收银工作、报表的填写及营业结束后结帐手续及将钱款投放在指定位置。

10、登记验卡工作应作到“三清三核对”，三清是：字迹清、登记项目清、会员卡查验清。三核对是：核对会员本人与会员照片是否相符、核对年龄是否相符、核对使用年限是否有效。

11、对来俱乐部的客人告知更衣室及各项健身设施位置，对去餐饮消费的客人告知餐厅、酒吧及咖啡厅位置。

12、对于客人提出的意见和建议及时汇报至部门经理。

13、对要离开的客人主动提醒不要遗忘物品，欢迎下次再来！

14、将当日使用贵宾卡客人情况录入电脑。

15、将未能及时完成的工作做好交班工作，待下一班完成。

16、做好遗失物品的登记及保管工作，详细记录日期、拾获人姓名及物品名称，并由当日值班经理签字确认，以待客人日后领取。客人认领物品时应问清物品遗失日期及物品名称及作物品描述，由客人签字确认后领取，发放人应签字确认。

17、有礼貌接待到访宾客，问清客人是否初次到访，是否与会籍顾问联系预约，及时通知相关会籍顾问，如未预约过则通知会籍部。

18、清楚知道俱乐部各部门营业时间及收费标准。

19、为会员办理会员卡丢失及暂停手续，并通知相关会籍顾问。

20、核对第二天客人预定情况，如有补充和变动需做重点记录。并及时通知下一班。

21、将当天的客流量情况存入电脑。

看似危险实际安全的话术

“你能不能别练了？”

直接叫人不要练了，听上去很鲁莽，让我想起了我妈经常对我说“读不下去就别读了，早点学门手艺，这辈子就这样吧！”（同样经历的朋友可以把“真实”打在评论区）

但是在健身圈，逻辑并不是这样，这句话的语境是：你已经比我厉害这么多，求求你别再练，已经完全没有可能跟上你了，失去了健身的希望，我要剪掉我的健身卡，倒掉蛋白粉，我不想练了。

这句话等同于“我不想练了”。

这是一种高级的舔人策略，通过自己的望尘莫及的心理，强调对方其实已经不知道高到哪里去了。想不到吧？这竟然是一种赞美。

"你用药了吧？"

对于圈外人来说，这话是万万不能说的，你大概率会失去一位健身的朋友，这种人俗称喷子。但是在圈内，尤其是肌友面对面交流，这往往是高级夸奖。

你会怀疑一个没有训练痕迹的人用药了吗？

不会！就算用了，也是没用。

那你凭什么怀疑我用药？

还不是因为我肌肉练得大！长得快！

“你用药了吧？”表面看着阴阳怪气，柠檬味十足，其实是给你扣一个不着边际的帽子，反衬你的肌肉大得令人吃惊，似乎要脱离人类极限原地起飞。

看似平淡实际暗潮汹涌的对话

这些话往往是真正的阴阳怪气。

“我先热个身”

听上去好像很正常哦，不就是热个身吗？

经常去健身房总是会在里面结交一些不太熟悉的朋友，一起搭伴训练也是常有的事情。

全身放邀约客户到店话术是多种多样的，具体的要根据自己的经历能力以及心理术去对付对付硬来的客户。全身放邀约客户到店话术是多种多样的，具体的要根据自己的经历能力以及心理术去对付对付硬来的客户。

衣服和裤子只要是宽松的就可以了，是不是运动装其实没关系的，只要不防碍你做训练；鞋可以穿运动鞋，对新人来说这双鞋站着要稳，这才是第一要求；水瓶，这个得准备个大点的，训练最主要的就是要补水，不喝水就白练了；防护手套，力量训练做久了手会很痛，不带手套会起茧，如果你不怕起茧暂时也不用准备；要在健身后洗澡就拿好洗澡用具和换洗衣物，洗澡用的拖鞋最好准备一双。

护腕，护膝，举重腰带也就大重量深蹲的时候用得着，如果你想练好大腿，以后是得准备好这些用具，但如果不是大重量的根本用不了这些东西，也就是说前期的时候你用不上这些。在健身的时候重要的是你的激情，你进去以后会发现大部分健身爱好者是没有穿什么装备的，护手会稍多些人戴。

当初我第一次进健身房就穿了个花裤衩和一双跑鞋，拎了瓶水和手机，加上健身卡就去了，其他什么都没有带。

健身房可以先让教练教一下设备怎么用，先熟悉设备如何使用，动作如何做，可以请教一些老人，大部分人是愿意教的。一般健身房都有一套推荐的健身计划的，如果再不行就上肌肉网查。笑话不至于，去健身的谁会盯着别人看啊，自己的训练计划完成下来都会累个半死，反正我去健身房肯定是争分夺秒的，时间太紧了，我现在连有氧训练都去掉了，根本没那时间。所以你别怕别人会一直盯着你看，这种可能性不大。

训练要做分化的，现在一般都是两种分法：“胸+三头”1天、“背+二头”1天，“肩+腿”1天，腹肌可以天天练，3天1循环。另一种就是“胸+背”1天，“肩+臂”1天，“腿+下背”1天，腹肌天天练，也是3天1循环。如果你想特别一点就一天练1个部位，动作多点，组数多点就可以。