如何利用健身管理系统提升健身房用户留存率？

要留住客户，我们首先一定要快速精准地定位即将流失的用户，通过出勤分析、余课分析、会员卡到期时间分析、消课维度分析，我们可以迅速找到即将流失的会员，通过私教和会籍的精准跟进，甚至专门为即将流失的会员推出续卡套餐或其他优惠活动，相信每一个俱乐部都会明显提升自己的用户留存率，从而实现正向增长！

那么接下来我们就分别来看一看具体的数据表格，聊一聊基本的分析方法：

一、利用最近未出勤分析，快速锁定低活跃度用户，用户留存轻松提升；

在健身助手数据魔方模块中，找到最近未出勤分析模块，点开后即可看到每一位私教名下未出勤会员数量，我们可以看到卢教练最近30天未出勤会员数为24人，60天未出勤13人，90天未出勤10人，其中90天未出勤的会员流失率会非常高，需要重点关注，因为会员已经三个月未到俱乐部签到，活跃度已经非常低了，若俱乐部没有跟进动作，大概率客户就流失掉了。

其次是60天未出勤人数，大家根据数据表可以看出60天未出勤人数和90天未出勤人数相差无几，说明60天未出勤会员大部分都会继续流失，这一部分用户和90天未出勤用户差不多，属于基本判定流失用户。

最近一月未出勤用户中有大部分用户是可以通过回访跟进挽回的，挽回的方式有很多中，比如举办俱乐部特色活动，给会员发送课程表，重新制定训练计划等，采用各种方式留住尽量多的用户。

二、利用余课数据统计，快速找出重点跟进用户，续费不在无头绪；

余课十节以内的会员是最近一个月需要续费的会员，这个时候我们重点关注，了解会员的运动情况，补充制定训练计划，推出专门的续费优惠套餐，一套组合拳打出来，要说俱乐部续费率还是很低，那只能让咱们的跟进人员面壁思过了。

私教主管通过数据魔方还可以随时查看每一个私教会员的跟进记录，私教工作有没有做到位简直一目了然。

同时，主管们还可以通过私教续卡率统计，查看每一个私教卡卡种的续卡率情况，如果需要查看每个教练名下学员的续卡率或者查看每个月俱乐部会员的总体续卡率，都可以告诉健身助手的售后工作人员，健身助手会在数据魔方中为俱乐部增加相应的数据分析工具，通过利用有针对性的分析工具，管理者可以轻松地掌握私教管理工作中的薄弱环节和整体方向，做到有的放矢有条不紊。

三、利用即将过期会员统计，查看私教跟进详情，客观评价私教工作成绩，帮助团队整体提升业绩；

很多时候，在私教管理的过程中，私教主管的角色是非常艰难的，主要原因就在于对私教业绩的评定方法上，有的私教很擅长上课，有的私教很擅长销售，有的私教工作很努力但很难出业绩，有的私教平时吊儿郎当业绩却强势保持，最后主管就不能不从制度管理变成了人情管理，再由人情管理变成了没有管理。那么我们怎么客观衡量私教的真实工作状态，找到私教的能力瓶颈，帮助队友提升能力呢？即将过期私教会员统计表可以了解一下。

由上图可以看出，谢军教练即将过期且没有续费的会员是最多的，达到了99位，如果光看这个数据，很多私教主管就会觉得谢教练工作是不是不认真？实则不然，咱们可以看看谢教练对会员的跟进记录，每一个会员都有及时维护，跟进状况比较好，如果谢教练的会员流失率持续保持在高位水平，更有可能的原因是他虽然足够努力，但是和会员沟通交流的话术有待提升，那么我们就可以让会员流失率较低的教练帮助谢教练梳理话术，如果能得到比较有效的指导的话，相信谢教练业绩一定会有明显提升。

总的来说，我们首先应该明确针对会员流失，我们应该利用哪些数据找出关键会员，然后利用哪些数据能真实客观地评价私教和会籍的工作业绩，最后通过哪些数据能真实反映每个月的改进效果，希望每一个健身房的运营者都能用好的工具达到好的业绩！

健身房安全隐患及解决方案

健身房安全隐患及解决方案，随着人们对于运动的意识不断的提升，健身房也是越来越多人了，而且健身房的器材比较多，用的时候需要注意自己的安全，下面分享健身房安全隐患及解决方案。

健身房安全隐患及解决方案1

一、跑步机跑步安全隐患最大。有的人下跑步机或暂时离开时不关跑步机和前面电视，或关了电视不关跑步机，机上虽无人但皮带还在继续运转，上跑步机时一定要先看看皮带是否运转，看清楚后再上机。如果眼睛视力不佳，或粗心大意、为了抢跑步机，加上皮带运转与静止不太容易看准，而盲目上机就会被皮带带倒，有可能伤到脚踝或头部撞机，损伤后果可想而知。所以建议只要离开跑步机必须关机、关电视，不能为他人制造假象。跑步时千万别踩到皮带两旁和后侧边缘，否则都会出现安全问题。另外，跑步机平台上有两个孔洞，是为了放电视遥控器、运动者手机和饮水瓶等小型物品，有时孔洞中有水，一定要看清，不然的话手机就报废了。

二、器械锻炼安全问题也不小。据前期媒体报道有位先生在健身房里推举杠铃因铃片太重等原因杠铃落下砸到胸部致死。可见，推举杠铃时要量力而行，推举大重量时应当有人监护。铃片外端最好用卡簧卡住，当推举最后一组力不从心或失去平衡时铃片不至于掉下，砸到自己或他人。另外，在器械锻炼区域器械分部密度较大，地上随处可见哑铃和铃片等物件，走路时也要当心别绊倒伤着。

三、注意噪音问题。教练为了营造轰动效果，激发运动者情绪，将动感单车和跳舞的音乐声放得很大，有时难以忍受，致使室内环境被噪音污染。时间长了对运动者听力和神经系统会有损伤，建议可以在耳朵内塞些棉花球等物体，保持适当的隔音状态，减少噪音污染问题。

四、防止四肢、腰部和肌肉损伤和拉伤。重量锻炼时动作尽量规范，讲究科学，防止拉伤肌肉和筋骨。要给肌肉一定的修复期，当一侧疼痛不减时，要认真查找原因，在教练指导下除去疼痛。

随着人们生活质量的提高，大家越来越重视健康话题，去健身房运动已成为一项时尚的生活方式。健身房的建立和经营带有一定的社会公益性质，目前看经营者多数都处于薄利经营甚至亏损，导致用于更新和维护器械费用紧张，健身房器械完好率降低，管理水平低下，安全隐患较多。因此，建议政府给予健身房一定的财力补贴和政策扶持，同时要在每个社区都设立一处较大规模的健身房，满足老百姓运动需要。健身房经营者要对运动者进行安全教育和运动技能指导，运动者也要增强安全防范意识。政府有关主管部门也要对健身房随时进行安全检查，对从业人员进行岗前培训考试，并制定健身房行业标准和制度，确保安全问题得以彻底解决。

健身房安全隐患及解决方案2

健身注意事项 健身房安全隐患知多少

必要的热身活动

要知道，这可不是梳一下辫子、喝杯水的时间，这是在开始运动前的必要过程。当肌肉越松弛时，它们也更窘易被驾驭和扩展，做这些运动将使你减少受伤机会，因此，花上5-10分钟的时间，让你的身体完全地活动开，有稍稍出汗的感觉是最好的。你需要明白这一步是你健身锻炼的良好开端。

极为必要的伸展运动

生活中总有一些事情做来十分容易，但是，在健身练习之后的伸展运动并不是这祥简单。当你锻炼一处肌肉的时候，它会变得紧绷而缩短，伸展运动就是帮助你放松肌肉，从而防止第二天的肌肉酸痛。需要注意的是：做这个动作的最好时间是在你完成热身运动之后，同时，持续每个动作20～30秒，这将有助于肌肉松弛，使你获得一个更有意义的伸展运动。

超负荷的举重

如果你盲目地试图举起超过身体负荷的重量，就有可能导致肌肉拉伤、扭伤，甚至伤及背部。这么看来选择3一6磅的重量会比较适合，通常重复动作15～20次，如果你希望更快地获得坚实的肌肉，也可以选择稍重些的重量但只要重复8～12次就可以了。记住不要急于求成，有节制地完成你的练习，才会达到好的效果。

过激的运动

既然健身的目的是为以后一直坚恃下去，那么你就不要期望一下就拿到“金牌”。因此，当你发觉自己的心跳如此之快，以至不能一囗气说完一句诂时，就意味着你的运动过激了，许多教练认为这就是大多数人半途而废的首要原因。因为一旦他们感到运动带给他们的不适时，他们就很难再坚恃下去了。

另外，如果你认为自己的体质不佳，你可以选择一些较轻松的锻炼动作去完成。不想到健身房去的人，可以选择适宜的有氧操录像带，学习如何入门和提高动作的协调性，也是不错的方法。不管怎样，只要你不过分给自己压力，并恃之以恒，你就会从中受益。

健身房安全隐患及解决方案3

健身俱乐部可能存在的五大安全隐患

一、健身器械定期检测

运动器械作为健身房必备设备在前提投入建设时一定要经过严格的检测不能马虎，当然任何设备都是需要保养和维修的，健身房应该定期对设备进行检测维修。同时合理设置运动设备加强保护措施也是减少器械伤人事故的重要方式之一。

二、健身人群自身安全性

获取一个新客有多难，会籍顾问深有体会。因此在有客源时会想尽办法留住客户，从而真正忽视其自身身体状况是否适合健身。这种只看到眼前利益的行为会给健身房带来安全隐患为了避免这种现象发生，健身房在招募会员时必须要求申请人出示详细的`身体状况检查报告，根据报告判断身体状况是否适合大运动量的健身活动。根据具体情况制定相应的健身计划，比如：心肺功能较弱的人群建议相对运动量低的锻炼方式或者不建议锻炼；脂肪量高的人群适当控制运动量。这种针对式的建议会让会员觉得健身房专业水平高对会员的责任心强，不仅减少安全事故的发生同时还能在会员心中建立好感，即使他因为身体素质不能健身那么当身边朋友有健身需求时他也会向朋友推荐。

三、器械及时消毒

今年受疫情影响政府要求对公众场所进行定期消毒，但在疫情发生之前可能健身房并没有进行定期消毒，很多健身房的健身器械消毒工作欠缺。健身器械使用频率最高不及时消毒很容易造成交叉感染，健身房应该定期对健身器械和健身场所进行消毒。

四、空气污染

一些场馆空间狭小，成员众多。而一些急性事件往往因为污浊不流通的空气导致，据葡萄牙里斯本大学研究所发布报告称，在对全球百余家健身房、体育馆进行长期监测后发现，部分室内场馆同样掺杂着污染气体，长期处在这些场所会对人体产生伤害。室内空气污染是由人的运动和衣服、鞋袜、皮肤等的脱落造成的地面灰尘造成的。这些直径小于5μm的颗粒可以被吸入人体的吸入系统，甚至进入肺细胞。可吸入颗粒不仅可能成为微生物的载体，还可能含有有毒物质或其他致病和致癌物质。此外，当室内人员密集且通风不良时，室内二氧化碳浓度会增加，这可能导致恶心和头痛等不适。为了避免此类安全事故发生，健身房应该设有独立的通风系统，保证空气流通合理的布局内部区域。

五、健身教练的专业性

健身行业近几年来快速发展，对于专业的教练人才缺口大。目前市面上的私人教练很大一部分是速成班、七天上岗或者干脆无证上岗，这种缺乏专业性的教练不仅不能为会员提供专业健身指导知识，同时可能会造成安全事故。

教练需要具备专业的急救知识，必须掌握急救心肺复苏技术，在发生安全事故专业的医护人员不能及时赶到时抓住黄金抢救的1分钟，这是对会员生命最大的安全保障，同时能将俱乐部损失降到最小化。

健身销售年终工作总结范文

　健身销售年终工作总结主要是从过去一年的工作情况找出主要的成绩和不足之处，进而汲取经验与教训，为下一年做更好的打算!以下是健身销售年终工作总结范文，欢迎阅读!

　健身销售年终工作总结范文一

　一年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据一年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, xx年着重抓了以下几方面的工作：

　一强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。

　首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重

　为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐，

　二 加强健身房的器械设施安全和团队建设

　健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。

　三、会议制度

　1、 每周例会

　时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销∕外销开会。 内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

　2、 每月例会

　时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

　内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。

　另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。

　四、奖励与处罚制度

　1、奖励

　a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务)，本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续一年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。

　b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

　2、处罚

　a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行;

　b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。

　五、争单管理制度

　处理原则：

　★ 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客;

　★ 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;

　★ 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据;

　★ 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

　客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供长久优质的服务。

　同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点：

　一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作，起码你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。

　二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。

　三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。

　四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对这个健康、朝气蓬勃。

　健身销售年终工作总结范文 二

　20xx年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过xx年的工作还是有很多地方值得总结的。

　一、改善与计划：

　a产品的开发

　1 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。

　2 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。

　3 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。

　4 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。

　b 销售业务

　1 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。

　2 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。

　3 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。

　4 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。

　5 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。

　c 人员配置

　1 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

　2 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

　3 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。

　4 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

　5 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。

　6 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

　d 与工厂的合作

　1 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。

　2 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。

　3 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。

　4 延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。

　二、不足和挑战：

　a产品的开发

　1 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

　2 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。

　3 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。

　4 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。

　b 销售业务

　1 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。

　2 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。

　3 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。

　4 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。

　c 人员配置

　1 nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。

　2 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。

　3 新人的敬业精神不足。

　4 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。

　5 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。

　6 我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。

　d 与工厂的合作

　1 总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的`沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。

　2 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。

　3 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。

　4 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。

　20xx年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。

　20xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好!

　健身销售年终工作总结范文三

　从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗那如何做好销售有了答案：第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话："一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好，"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面：

　一、勤学习，不断提高、丰富自己。1学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊"，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。2学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。3学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

　二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。1"铜头"---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2"铁嘴"---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。3"橡皮肚子"---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。4"飞毛腿"---不用说了，就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了，勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

　三、勤动脑。就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

　四、勤沟通。人常说："当局者迷"，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

　五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

　第二：灵感。灵感是什么灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。2产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。3逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗他们一听有人要买，可能就会进货。第三：技巧。技巧是什么就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

　与客户交往过程中主要有三个阶段：

　一、拜访前：

　1要做好访前计划。

　(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

　(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

　(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

　(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

　2前计划的内容。(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

　(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

　(3)预测可能提出的问题及处理办法。

　(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。二、拜访中：1要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成"攻打对象"。

　2拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。3不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的"FAB"法则。F---Fewture(产品的特征)A---Advantage(产品的功效)B---Bentfit(产品的利益)在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

　三、拜访后：

　1一定要做访后分析。

　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

　2采取改进措施。

　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

　(2)"天下只怕有心人"，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

 

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996工作制是一种长时间高强度工作方式，对身心健康和生活质量都会造成很大影响，因此需要采取一些措施来减轻年轻上班族的压力。以下是一些可行的建议：

1提倡弹性工作制：公司可以推广弹性工作制，允许员工灵活调整工作时间和工作地点，例如在家工作或者选择上下班时间。这样可以让员工更好地平衡工作和生活，减轻压力。

2加强健康管理：公司可以为员工提供健康管理服务，例如定期体检、心理咨询、健康饮食等。这样可以帮助员工及时发现身体问题，减轻身心负担。3提供培训和发展机会：公司可以为员工提供培训和发展机会，让员工获得更多的技能和知识，提升工作质量和效率，减轻压力。

4建立员工沟通渠道：公司可以建立员工沟通渠道，例如员工代表、意见箱等，让员工可以向公司反映工作压力和问题，及时得到解决。5加强团队建设：公司可以加强团队建设，鼓励员工之间相互支持和协作，共同面对工作挑战，减轻单独承受工作压力的负担。这些举措可以帮助员工更好地平衡工作和生活，减轻压力。同时，政府也可以加强监管，规范企业工作制度，确保员工的权益和合法权益。我觉得可以通过以下几项措施减轻99给年轻上班族带来的压力：

少加班：

公司应该确保员工的工作量不过重，避免不必要的加班。一些公司已经开始实施“弹性工作时间”政策，员工可以根据自己的需要自由地安排工作时间，这可以有效地减轻工作压力。

提高员工福利：

为员工提供适当的工资和福利待遇，这不仅可以让员工更加满意地工作，也能够增强员工的归属感和忠诚度。除了提高薪资和福利，公司还可以提供更好的工作条件和环境，例如提供健身房、餐饮服务、员工休息区等。

建立健全的管理制度：

公司应该建立健全的管理制度和文化，加强对员工的管理和关注，避免员工的工作过程中受到不必要的干扰和压力。这些制度包括职业发展机会、员工培训、评价机制等，有助于员工的个人成长和职业发展。

提高工作效率：

公司可以通过技术手段或其他方式来提高工作效率，减少不必要的重复工作，从而减少员工的工作压力。例如，推广使用自动化软件和工具，提高工作效率和质量。

优化工作流程：

公司可以优化工作流程，减少员工的工作负担，例如简化流程、合理分配任务等。此外，可以通过合理分工和协作来提高工作效率，避免出现工作交叉或工作重复的情况。

总的来说，减轻996工作制给年轻人带来的压力，需要从多个方面入手。除了提高报酬以外，推行弹性工作制度、培养团队文化、提供职业发展机会以及促进员工身心健康等方面的举措，都可以帮助员工减轻工作压力，增强员工的工作积极性和生活幸福感。

　工作总结要怎么写。很多人第一次写工作总结没有经验，那么在这里我给大家整理“健身房前台年终工作总结范文(精选5篇)”需要的朋友就来看看吧!

篇一：健身房前台年终工作总结范文

　要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我x月份工作总结：

　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

　二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

　做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

篇二：健身房前台年终工作总结范文

　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的`20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　一、前台工作的基本内容。

　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　二、前台工作的经验和教训。

　在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　三、前台工作的下一步计划。

　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

篇三：健身房前台年终工作总结范文

　时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：

　一、自我了解

　前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　二、考勤工作

　在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

　三、采购管理

　认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

　四、存在的不足

　1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力;

　2、处理紧急事务时，不够沉着冷静;

　3、待人接物时，态度不够热情。

　五、自我总结

　在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业!

　六、工作计划

　1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

　2、继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

　3、严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

　4、做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。

　5、承办上级领导临时交办的其它事项。

篇四：健身房前台年终工作总结范文

　时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：

　一、认识前台文员这个岗位的重要性

　要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!

　二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力

　工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。

　三、对自己提出的要求

　1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

　3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

　在20XX年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。

篇五：健身房前台年终工作总结范文

　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　一、前台工作的基本内容。

　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　二、前台工作的经验和教训。

　在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　三、前台工作的下一步计划。

　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

　一、公司后勤管理工作的重要性

　公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。所谓保障性，就是说只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。

　公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小时都在运转，如供水、供电等，特别逢年过节，大家放假休息，年轻人享受着家庭的温暖，老年人欢度着天伦之乐，而后勤战线上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他们从不计较个人得失，总是年复一年，日复一日，默默无闻，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化着员工的生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

　二、公司后勤管理工作的主要情况

　目前，公司后勤实行三级体系管理的模式：第一层次为计划与决策，是副总领导后勤管理中首要的基本环节；第二层次为组织与实施，是公司总务处实现计划与决策的组织保证；第三层次为监督与控制，是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。公司后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的，即公司以最少的人员搭配，最短的时间占用，最低的财力支出和物力消耗，获得最佳的成果输出。从公司实际情况出发，建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系，同时部门与组室制定了严而细的规章制度（包括工作范围、职责、岗位责任制），因地制宜开展工作，做到分工不分家，防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。

　公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：

　（一）宿舍设施建立

　公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立房产、设备、设施、上、下水、煤气、采暖、浴室、晾晒衣服架、洗衣房、阅览室、配电系统的维修、维护及管理工作；同时后勤部门在宿舍区建立了洗衣房，内部设施齐全，为全自动投币洗衣机，建立了洗衣房的服务管理制度，一方面方便员工洗衣服，另一面减少员工外出花高费用的洗衣服，提高员工讲究卫生，另一面提高公司的管理效率，后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，诸如人事、财物、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、绿化、环保、水、电等其它各项综合性服务工作，这些统统由后勤部门管理。为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。要处理好人与人、人与物、物与物之间的各种关系，就要综合考虑问题，既要处理好内部上下左右关系，又要处理好外部关系，工作中要做到上下衔接，左右依靠，相互支持，相互配合，对于设施建立所取的成绩是首先服务放在第一位，公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，一些重点服务设施如晾晒衣服架为员工方便晾晒衣服，全自动洗衣房主要为员工提供方便洗衣服，员工洗衣服可以省时间及省钱，图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知识，让员工将学到的东西应用到我们的实践中来，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

　（二）食堂就餐质量有所提高

　古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。每天有100多员工对食堂进行评价。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”，“米饭太软了”，“米饭太硬了”等等不管你做出的评价如何，采集建议的员工都会欣然接受，将建议和评价汇总并传达，并对改进的方面给予员工回复，因为他们知道，让员工吃好、吃饱，让员工对就餐质量及食堂满意食食堂每位工作人员的职责，民以食为天，公司从事的是天大的事情，随着公司的不断发展，食堂工作不断开展，大多数员工反映，近期食堂有些起色，比以前强多了，这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源

　动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的，同时为了要确保食堂的就餐质量，公司食堂同时建立了意见箱，并对食堂的就餐场所进行扩建，建立了新的食堂就餐场所，另食堂还建立了饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度，及管理流程，对员工每天所吃的饭菜建立“每天就餐菜谱”仅供员工参考，员工在选菜可进行任意选菜，满足员工的口味，建立一定的质量监管体系，对公司食堂的饭菜质量进行监控，应对食品安全工作充分重视，建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度，并对个人卫生制度，严格要求食堂的消毒工作。员工对食堂的监控组织，在食堂显眼处公开投诉渠道,并使得员工意见能及时的反映到食堂，形成一定的例会等机制，保证渠道的畅通有效，对公司食堂进行监管，有关部门在处理员工与食堂的矛盾的时候，应保持客观、公正的立场，对员工立场多加考虑，应尽量做到维护员工的利益。适当增加菜的'品种，注意营养搭配，并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。员工也应加强自己的修养。在公共场合应有文明礼貌的行为，应积极的维护排队的秩序，有较高的道德感，总之，以上体现了食堂的就餐质量，同时在就餐质量中所去的成绩是，公司食堂不断建设扩展，对员工的意见和建议不断的改善，员工的满意度不断的提高，生活质量不断提高，这样员工的后勤就餐质量提高了，员工的工作热情也就提高了，从而公司的效益同时提高了，因此后勤食堂就餐质量的改善对员工的工作及生活起到了重要作用。

　（三）创建健身场地

　丰富员工的业余生活及减轻员工的工作及生活压力，公司后勤建立了娱乐健身场所，如健身房设有跑步机、杠铃，乒乓球场地，公司厂区设有篮球场地，羽毛球场地，同时建立这些健身场所增加员工的业余爱好，首先建立这些场所需要设立计划方案，及费用的申请，后勤管理部门必须按既定方针、政策、法令、法规和公司的规章制度办事，后勤管理者必须认识到后勤部门集中了大量的人、财、物，后勤管理工作需要接触到各个阶层和广大员工，对外还需要直接和有关业务部门联系，有的还需要受相关业务部门的领导，因此，正确地贯彻执行公司的方针政策，克服盲目性和自由主义，对搞好员工后勤健身工作有着重要意义，对于公司设立的健身房目的是为了提高员工的身体素质，使员工拥有良好的工作、生活状态，同时健身房建立了健身流程制度，有利于员工的身体锻炼方法，进入健身房前，让员工先要换上干净的软底鞋（或球鞋），有利于身体健康，为了确保健身房的卫生及健身器材的完整无损，要求员工爱护室内环境卫生，健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰；爱护健身房内地面、墙壁卫生等，勿高声喧哗，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐、友好的氛围，爱护室内健身活动设施，安全规范地使用健身器材；禁止携带其他物品进入健身房，健身结束后，请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位，关好门窗，在锻炼时如有疑问员工可咨询后勤管理人员，积极配合管理人员工作，为了我们的身体健

　康，共创和谐企业文化，以上这些健身设施的建立对员工的身体健康起到了非常重要的作用，因此在此期间所取的成绩是让员工有了良好的健康身体，减少员工的疾病，提高员工的免疫力，提高员工在工作中的反映能力，保持身体活动能力等，因此公司后勤娱乐健身设施的建立开展活动，一方面锻炼员工的身体健康，另一方面丰富员工的工作及生活，让员工在公司感到工作生活没有压力，感到工作生活很快乐。

　三、公司后勤管理存在的问题

　(一) 员工业余生活不够丰富

　1、丰富员工生活的文化设备较少

　电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

　2、 员工活动的范围较小、内容单一

　员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，后勤活动对象只有其家人、亲戚或同乡，这让他们的后勤活动范围很受影响。农村员工的后勤生活仍显得比较单调，普遍缺少乐趣。多数员工在业余时间选择看电视、聊天。除此之外，员工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻将、看书、上网等方面。

　3、员工生活的满意度不高

　绝大多数员工表示，如果经济、时间等条件允许，他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。但由于各种原因，导致他们对目前的后勤生活情况并不十分满意。

　4、对员工管理方面服务的满意度不高

　饭菜价格，仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理；食堂卫生与饭菜质量，公司食堂的卫生状况存在众多有待改进的地方，饭菜质量方面也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一，一是：菜的种类过于单一，在一个季节之内，几乎每天都是一样的菜，口味不多；二是：早晚点的饭菜种类较少，油炸食品过多，缺乏营养；三是：食堂设费供汤处的汤也是很单一，口味不佳。

　（二）后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

　后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。后勤职工还必须增强时间观念，拖拖拉拉的作风，必然贻误大事，必然遭到反对。

　（三）后勤管理人员创新意识需要提高

　虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维

　护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

　四、优化后勤服务的探讨

　后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。

　(一) 重视后勤队伍建设

　公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:(一)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(二)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。(四)选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。

　(二) 加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质

　思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。

　（三）丰富员工后勤生活的对策

　用工公司在不断改善员工物质生活条件的同时，结合员工生产生活的实际情况，因陋就简、因企制宜，注重基本文化设施建设，并能积极开展丰富员工文化生活的文化体育活动。

　1、 增加后勤文化活动设施

　公司要逐渐增加文化设施方面的投资，在想方设法改善员工物质生活的同时，结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有电视看，有书读，有场地玩。

　2、组织开展多形式活动

　组织员工开展丰富多彩的业余后勤文化活动，应当成为各类用工单位的一项经常性工作。充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展投入不多、简便易行、生活健康而又有吸引力的各种文化活动。

会员在购买私教课的过程中，缺乏重心，往往被私人教练的推销，或私教所说的内容吸引后直接购买私教课，这时并不明智。

购买私教课程的方法

1规划健身时间合理购买课程

购买私教课时，一次性不要买太多课程，一定要根据实际情况，以及计划购买。防止过多购买私教课后因为各种原因无法上课。

2明确自身需求正确选择私教

会员健身目地不一，购买私教课程时，根据需求找对应专业上拥有技能特长的私教。对于锻炼肌肉的会员，需要选择抗阻力训练有较深钻研的私教。对于进行多元化的训练、激进式训练的会员，需要选择对体能方向专研的私教。而身体存在损伤、体态等问题时，非常需要在运动康复领域擅长的私教。

3了解私教上课情况

再选择私教购买课程前，需要了解所选私教。查看所想要选择的私教上课情况，是否存在不认真上课等情况，避免选到不负责任的私教。

选择私教不要尽早做决定，因为体验课是检验教练的一个非常重要的标准。在购买课程之前，先进行体验课，在体验课上可以更好的了解所选的私教。