今年冬天以极快的方式迅速降临，羊毛衫、厚外套都开始包裹着身体，可是手不行啊，再说现在也没到用手套的季节，但如果你一开始就不关心它，那么过不了多久，你的手就会给你好看，皲裂、倒刺，到了严冬季节它还会长冻疮，所以从现在开始我们就要开始制订我们的护手方案，让双手滋润地过冬季。 ——编者 手可以出卖你的年龄 关于手，杨丹有段非常深刻的记忆。 有一年，杨丹去杭州旅游，一天坐了公交车回旅馆，车上有个年轻的妈妈带了个小男孩，小男孩和妈妈在做游戏，天真的笑语吸引得杨丹不禁多看了他们几眼。小男孩很可爱，既干净又活泼，妈妈也很年轻，打扮得整洁而雅致，杨丹突然很欣赏这个年轻的妈妈，因为并没有有了孩子而放弃自己，一样把自己打扮得漂漂亮亮，光从容颜上根本看不出这是个已经有了这么大小男孩的母亲。随着母子俩游戏的声音，杨丹把眼光落在了他们正在游戏的手，可这一看却让杨丹大吃一惊，没想到这么年轻的脸却有一双这么老的手。如果说，这年轻妈妈的脸有30岁的话，那这双手至少是50岁的，干枯、皱纹让她的手纠结成皮包骨的形象。杨丹马上转开了眼睛，原来，手是可以这样出卖你的年龄甚至让你提前衰老。 有了这个印象，从此杨丹对自己的手就非常重视。每年秋季来临，杨丹就在自己的包里随时放上护手霜和润唇膏，其他的化妆品可以不带，但这两样是必不可少的，如果少了其中的一样，杨丹就会像没带手机或没带钱包一样不自在。 清洁、滋润是日常重头戏 对于杨丹的这种做法，美容师小朱认为很正确。 在日常生活中，手的作用非常大，洗衣、拖地、打扫卫生、洗碗、洗菜，要用到手的地方实在太多了，家庭主妇们一天中几乎就离不开洗洗刷刷，那么手的护理当然也就非常重要了。 美容师小朱说，在家里洗碗、洗衣服或是拖地的时候一定要戴上橡胶手套，因为洗洁精、洗衣粉这些刺激性液体还有打扫卫生时的灰尘等都对手部皮肤有强烈的刺激，如果长期让手处在这种刺激的环境里，会让手部肌肤变得容易皲裂、倒刺。所以戴上手套做家务是主妇们一定要遵守的护手守则之一。 有些人因为在家里经常要洗东西，洗完后随便抹布一擦就了事。其实这是非常不正确的，美容师小朱说：“因为经常清洁东西，手部皮肤的皮脂分布很少，而且分布还不均匀，含水量也比身体的其他部位要低15%以上，手背皮肤更是比脸部厚得多，所以对保养品的吸收、渗透都远远不及脸部。为了保持清洁，我们每天多次洗手，这样更会伤害手部的天然保护膜，引起干裂、脱皮。所以每次洗完手后一定记得要涂上护手霜，也许有些人会嫌麻烦，但是长期坚持下去你会发现手部的肌肤会因为这个小习惯而大大受益。” 小朱说像杨丹这样随身携带护手霜是一个好习惯，随地随地为自己的双手提供一层保护是手部日常护理的重头戏之一。 经常给手来点营养 除了平常记得要勤洗手，随时涂护手霜外，美容师小朱还建议每周给手做一次手膜。小朱说，有条件的人当然可以到美容院请美容师好好地为你的纤手进行一次全方面的滋养，如果没有条件自己在家里也可以尝试。需要准备的材料也非常简单：护手霜一支、一次性手套一对或一次性小塑料袋两个。 1在睡觉前先用肥皂把双手洗净、擦干。 2取适量的护手霜仔细地涂满双手（可以比平时的量多一点）。 3双手套上一次性手套或一次性塑料袋。 4．然后保持一整晚，第二天起床取下，你就会发现你的双手比较光滑、细腻。 连续二三天后你的双手就会变得白白嫩嫩的，手上的恼人倒刺也没有了。 当然在清洗完手擦干净时也可以先给手去一下角质。双手涂上去死皮霜，彻底清除掉老旧角质，这样接下来的护手霜会吸收得更好，只是去死皮不必每次进行，只要一星期一次也就够了。 美容师小朱说，除了每周做一次手膜，大家还可以在看电视的时候给手部进行按摩，这样有助于帮助手部肌肤运动，延缓衰老。 1．以拇指、食指按压另一只手的手指（手掌向上），从指尖按压到指根，由指跟经过手掌到指腕，换手重复做，帮助双手血液循环畅通，为涂抹护手霜做好准备。 2．涂抹手霜后，一手手掌向上，另一手握住，以拇指用力从食指经掌心绕圈由无名指出，推拿按摩。 3．一手手背向上，螺旋式按摩每个手指，以使手指关节皱褶更加细腻平滑，降低肤色暗沉度。 戒掉损害手的坏习惯 说起损害手的坏习惯，美容师小朱数了数还真是不少，像有一些人无聊时的下意识动作，例如搓手、把手指拗得咔咔作响、啃指甲的
朱梓骁
朱梓骁，1986年8月13日出生于辽宁省沈阳市，毕业于沈阳工业大学。中国内地男演员，主持人。
2009年，在内地青春校园偶像剧《一起来看流星雨》中饰演上官瑞谦一角崭露头角，2010年继续主演续集《一起又看流星雨》，该剧多次获得内地收视冠军。此后陆续主演唐代宫廷剧《太平公主秘史》、都市爱情剧《童话二分之一》《闪亮茗天》，军旅题材电视剧《火线英雄》、古装剧《惊天岳雷》、《神雕侠侣》、民国剧《四千金》《恋恋阙歌》谍战剧《小楼昨夜又东风》》以及**《宫锁沉香》、《盛夏》等，并于2016年首次尝试担任制作人并主演网络剧《我的真芯男友》，2017年主演现代航空题材电视剧《壮志高飞》2018年主演现代青春励志电视剧《我爱北京天安门》。
中文名：朱梓骁
外文名：Peer
别名：团长、梓骁、小朱
国籍：中国
民族：汉族
星座：狮子座
血型：A
身高：182CM
体重：69kg
出生地：辽宁省沈阳市
出生日期：1986年8月13日
毕业院校：沈阳工业大学
经纪公司：朱梓骁工作室
代表作品：一起来看流星雨、童话二分之一、宫锁沉香、火线英雄、闪亮茗天、四千金等
主要成就：第二届音乐风云榜最佳跨界新人奖
2014年中国影视演员形象金榜优秀青年演员奖
职业：演员、主持人、歌手
籍贯：江西
生肖：虎
个人单曲：想念的歌、爱上两个不同的你等
早年经历
儿童时代，在军区大院长大的朱梓骁是出了名的调皮捣蛋，不是把老人们棋盘踢散，就把葡萄汁抹在小朋友脸上，把院里的小孩打哭更是家常便饭。朱爷爷是一名军旅摄影家，经常摆弄着大相机，还自己搭棚给朱梓骁拍照片。
进入青春期后，胃口超好的朱梓骁迅速发胖，最危险的时候，初中就有178米的他竟然将近200斤。此时的朱梓骁因为看了当时热播的韩剧《天桥风云》，暗暗下决心以后要当一名模特。有了目标后，朱梓骁每天放学后就往健身房跑，在饮食上更是严格控制，连零食也狠狠心戒掉了。几个月下来，朱梓骁体重恢复正常，变成了一个帅气的小伙。
朱梓骁进入沈阳工业大学第一学期，参加了学校举办的工大十大歌手比赛，获得第三名，从此在沈阳工业大学渐渐有了名气。
演艺经历
2009年，因主演内地版《流星花园》--《一起来看流星雨》中的上官瑞谦一角，被广大观众熟知。
2010年，继续主演续集《一起又看流星雨》；与李锐、杨乐乐、李维嘉、杜海涛等共同主持湖南卫视周天大型明星户外挑战公益节目《勇往直前》。
2011年，在古装剧《太平公主秘史》中，饰演太平公主驸马薛绍；与张翰、魏晨共同主持湖南卫视周天黄金档综艺真人秀《给力星期天》。
2012年，在现代爱情剧《童话二分之一》中，饰演从玩世不恭变成专一有担当男人的京伟少爷；在现代商战题材爱情剧《无懈可击之蓝色梦想》中，饰演从吊儿郎当大学毕业生变身职场精英的徐浩庭；在叶念琛导演的微**《勇敢爱之末日来电》中与陈乔恩合作出演情侣，饰演其恋人暖男阿伟，并参与主持录制湖南卫视明星模仿秀《百变大咖秀》，期间模仿的费翔、郭富城、张国荣、刘德华、郑少秋等多位明星的经典作品。2012年年底拍摄军旅题材电视剧《火线英雄》中，饰演从桀骜不驯的新兵转变成优秀军官的丁子龙。
2013年，8月13日七夕节上映**《宫锁沉香》中，饰演腹黑冷酷的九阿哥胤_；同年在大型古装剧《吉祥天宝》中，饰演为了得到爱情地位而不择手段的腹黑二王爷朱天祥；并与吴宗宪、马可、安七炫等主持四川卫视引入的韩国王牌综艺节目-户外明星真人秀节目中国版《两天一夜》。2013年12月与天娱传媒合约到期。
2014年1月19日朱梓骁成立了朱梓骁工作室。2014年4月18日，获得了第一届中国电视演员形象榜优秀青年演员奖。2014年5月15日，福建开机拍摄现代爱情剧《闪亮茗天》（又名《像星星一样爱你》）。2014年10月接拍民国题材电视剧《四千金》。
2015年，先后拍摄现代都市剧《花火》、民国剧《恋恋阙歌》、大型3D民族史诗**《东方女儿国》、5月22日，主演的都市爱情剧《闪亮茗天》登陆深圳卫视黄金剧场，收视率一度保持前五的成绩。6月1日，主演的现代奇幻爱情**《你在干嘛》开机。10月，山东影视出品的古装武侠剧《惊天岳雷》开机。
2016年8月，出演著名人气作家君子以泽（又名天籁纸鸢）的同名小说《夏梦狂诗曲》，饰演森川光。杀青后又与严屹宽、宋轶等人合作，出演谍战剧《小楼昨夜又东风》。10月17日，客串电视剧《欢喜密探》上线播出。11月5日，首次担当制作人，并主演超级网剧《我的真芯男友》，杀青后，与陈乔恩、郑恺合作，主演现现代励志航空大剧《壮志高飞》。
2018年，与娄艺潇合作，主演现代怀旧题材青春励志电视剧《我爱北京天安门》。
2019年，出演古装仙侠剧《琉璃美人煞》。
主要作品
参演电视剧
我爱北京天安门-2020-1，饰演常高兴
琉璃美人煞-2019-12，饰演副宫主
小楼又东风-2018-01-08，饰演韩寿民
夏梦狂诗曲-2017，饰演森川光
我的真芯男友-2017，饰演余真心
花谢花飞花满天-2017，饰演司马清风
壮志高飞-2017，饰演夏宇
欢喜密探-2016-10-17，饰演年轻人（客串）
四千金-2016-05，饰演柳天宇
吉祥天宝-2016-03，饰演,
惊天岳雷-2016，饰演皇子赵琮
花火-2015-12-21，饰演饶世凯
恋恋阙歌-2015-07-03，饰演钟天耀
闪亮茗天-2015-05-22，饰演唐正浩
神雕侠侣-2014-12-03，饰演,邓伟恩
火线英雄-2014-04-12，饰演,
童话二分之一-2012-08-27，饰演京伟
无懈可击之蓝色梦想-2012-07-31，饰演,
太平公主秘史-2012-03-27，饰演,
青春作伴-2011-07-07，饰演陆尹爱群,
一起又看流星雨-2010-08-09，饰演,
一起来看流星雨-2009-08-08，饰演,
参演**
None-2020-11，饰演柳梦白
你在干嘛-None
东方女儿国-None
盛夏-2013-12-13，饰演邱易
宫锁沉香-2013-08-13，饰演,
勇敢爱之末日来电-2012-08-23
音乐作品
主持节目
获奖记录
人物评价
朱梓骁可塑性很强，可以阳光大男孩幽默风趣，也可以熟男范儿深沉内敛，第一眼看起来就很有偶像气质。可能刚开始接触他有些慢热，一旦加速起来，马力惊人。（吴宗宪评价）。小朱戏里戏外都挺有魅力，镜头前每个人都要收敛自己生活中的样子，体验角色，跟小朱本人有些不同。（李欣汝评价）。作为剧组的“活宝级”人物，朱梓骁在的地方就一定有笑声。而他也将这种个人性格带进了角色中——不仅有干净的眼神和帅气的外形，还有天生的聪明和骨子里的幽默感。这也让观众在喜爱“上官瑞谦”的同时，也更加的喜欢“朱梓骁”。（腾讯娱乐评价）
这是最新的微信诈骗，对方成功添加你的微信之后，一般会有两种套路。套路一是会把你拉到微商群，通过群里的托，也就谎称朋友的人，会哄骗你购买对方的商品。对于这种套路就一定要赶紧退出群，不要购买群里面的商品。对方发过来的链接自己千万不要去点，防止泄露个人信息和造成金钱损失。
套路二是会迅速复制你的信息，你的头像，你的地区、微信名还有你的朋友圈照片等等，并使用你的个人信息进行诈骗。这样骗的就是你的亲朋好友，不仅会坑你的信誉，还会让亲朋好友造成金钱损失。
一般这些人的头像都会用美女的头像，或者叫老师，或者通过丰富的朋友圈内容来增加你的信任，打消你的顾虑，以为真的是朋友介绍来的。所以对待这一类陌生人的微信一定要警惕，尽量不要添加，如果添加的话也要开启不让对方看自己的朋友圈，防止自己的信息泄露和被盗。
有网友反映，他收到了一条申请好友的微信通知，申请对方称：“小朱你好，我姐姐要我加你，有事请教，请通过一下。”由于对方知道自己的名字，所以小朱也就通过了，申请之后询问对方的姐姐是谁时，对方回复说在开车，晚点说，就没有下文了。
但令他奇怪的是，当天晚上小朱又接连收到类似的好友申请，这让小猪感到非常的不安。近期有很多网友收到这样的申请，申请的理由里面除了是姐姐让添加的，还有是阿姨、爸爸、舅舅等等。
如果自己的钱财被骗，一定要留好证据，并及时报警。我们要懂得用法律的武器来保护自己，维护自己的权益。
为您整理了“2018社会工作者《工作实务》基础模拟题(二)”，跟着来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018社会工作者《工作实务》基础模拟题(二)
1[案例分析题]小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款l0万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。第--+月依然没有半点起色，他急得像热锅上的蚂蚁。父母也为他着急，却帮不上忙，还经常数落他，埋怨他把他们的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难把小朱逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无可奈何地来找社会工作者帮忙。
问题：请分析小朱的困境。并运用社会工作专业技巧提出介入策略。
参考解析：
小朱面临的困境：如何从军人身份转变为商人;如何度过创业阶段的艰难处境;如何缓解自身压力;如何安慰父母;如何缓解家庭生活困难;如何说服朋友，继续共同合作;如何树立起自信心。
介入策：
(1)社会工作者可以采用个案介入的手法，疏导小朱的情绪。让小朱宣泄、认识自己的情绪，提高小朱对经营的看法和认识;同时借用个案工作的技巧和手法，与小朱建立良好的关系。
(2)运用小组工作的技巧，协助小朱建立支持网络;并通过就业训练小组帮助小朱建立朋辈关系、掌握营销知识和相关管理知识，帮助小朱提高创业的技巧。
2[简答题] 吴某，33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导，工作已经有5年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的电话，
还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。
但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗。甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。
吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。
问题：
1结合案例，分析案主吴某存在哪些问题
2应用优势视角分析怎么帮助案主吴某
3结合案例，应用人力资源取向，怎么为案主吴某提供服务
参考解析：
1吴某的主要问题包括以下几个方面：
(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。
(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。
(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。
(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。
(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。
2《教材》指出，企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切人点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。
(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。
(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。
(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻问的感情。
(4)吴某的领导具有较强的调节能力，但“事件”发生后，经过领导的调节，既可起到了一定的作用，吴某也可以利用领导的优势来协调和调节自己和妻子的关系。
3《教材》指出，人力资源取向视角观点是企业要实现可持续发展的目标，就需要拥有一支高满意度和高素质的职工队伍，而职工对企业是否忠诚取决于企业有无提供优质的人力资源服务产品。人力资源取向社会工作实务是指为职工提供必备的人力资源产品和服务，使其安心在企业工作。从人力资源取向视角为吴某服务可以包括以下几个方面：
(1)企业可以为吴某和妻子提供夫妻房，使吴某和妻子经常接触和消除吴某晚上担心妻子外出约会而睡不着觉的心理。
(2)企业为吴某提供心理辅导与支持。
(3)为吴某提供婚姻家庭咨询与指导和治疗。
(4)为吴某提供情绪管理与治疗服务。
(5)为吴某提供领导技巧培训，修复吴某与下属的关系。
3[案例分析题] 张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间，张某表现良好，最近经法院裁定假释。
张某妻子已于几年前与其离婚。变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，但因文化程度低，没有专业技能等原因未能成功：户籍办理也不顺利;再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。
对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。
问题：
1本案例中的张某有哪些服务要求
2在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题。
参考解析：
1张某的需要：
(1)基本生存条件的需要：①需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;②需要维持其基本生活所需的住房条件;③需要维持身体健康的卫生医疗待遇。
(2)教育、就业权益的保障需要。张某需要通过自身能力来维持基本生存条件，所以对其教育、就业权益的保障显得尤为重要。
(3)再社会化的服务需要。张某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。
2需注意的问题：
(1)加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。张某假释回家，与其父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。社会上的一般民众，甚至一些亲人，都鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象一样给予同情和帮助。
(2)社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。张某没有固定工作，仍然单身一人，多次尝试找工作，但因文化程度低，没有专业技能等原因未能成功，并且在其服刑期间社会已经发生巨大变化，但是张某并没有增加相应的能力来应对这种变化。社会功能严重缺失。
(3)受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。张某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法获得或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，张某都将面临比一般社会民众更大的压力。
4[案例分析题] 刘某，男，现年：32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年。剥夺政治权利l年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源。只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
1请问矫正社会工作的主要内容有哪些
2请对刘某的问题进行分析。
3作为矫正社会工作者，你认为你改如何作出干预，请列出简要的干预要点。
参考解析：
1矫正社会工作的内容主要包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。
2通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：
(1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据。
(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。
(3)社会融人方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
3对于案主刘某我们可以采取如下辅导策：
(1)澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。
(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。
(3)与刘某母亲联系，请家长协助对案主的服务并多给予关心与支持。
(4)增强案主的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。
(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平。
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。
5[简答题]快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题
1本案例中，社区工作的任务目标是什么过程目标是什么
2社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标
3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术
参考解析：
1本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标。
①使社区安全得到保障;
②使老年人的社会功能得到发展。
(2)过程目标。
①调查清楚社区治安问题以及原因;
②动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作。
2社会工作者协助建立老年人志愿者团体，以实现工作目标的步骤主要有：
(1)招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。
(3)评估老年人治安工作的效果。
3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有：
(1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。
(2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。
(3)接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。
(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。
(3)通过联结资源，开展社区活动，帮助小朱运用社区公共宣传技术推广产品;设计产品推广会和产品的实用活动等;通过社区居委会为小朱的创业做宣传：建议小朱利用退伍军人的网络为产品推销提供途径等。
6[案例分析题] 44岁的友军是一名货车司机，两年前的一天，在送货途中不行遭遇车祸，导致下半身瘫痪，只能依靠轮椅行动。这对友军来说无疑是一个沉重的打击，因为他失去的不仅仅是行走能力，还有工作能力。这么一来，一家人的生活重担全都落在了妻子身上，这让家里的经济条件迅速下降。妻子因此而感到压力倍增，但又不得不比原来更努力地赚钱维持家用。但在妻子心情不好的时候，她常常会对友军和儿子发脾气：一方面抱怨儿子不听话，不好好学习，容易和儿子起冲突;另一方面又埋怨丈夫的无能，让自己为家庭付出太多，失去的太多。每当听到这些话，友军也感觉很难过，他想好好地和儿子沟通，但他的想法似乎并不奏效，儿子总是无视他的关心和管教，他想分担妻子的辛劳，看着自己已不能动弹的双腿，他感到无能为力，觉得自己是一个没有未来的废人。
问题：
1在上述案例中，友军目前面临的主要困境与需要有哪些
2如何帮助友军进行职业康复
参考解析：
1在上述案例中，友军目前面临的主要困境与需要有以下几点：
(1)需要职业康复训练。友军已经残疾两年了，生活自理能力应该发展出来了，但是还没有工作，友军44岁仍然需要工作。同时，所有经济重担压在了妻子身上，家庭经济出现困难，也需要友军去工作。
(2)需要建立生活的信心。一场意外导致友军身患残疾，并因此而对未来充满绝望，失去生活目标，认为自己是一个废人，没有价值，需要帮助友军重新建立生活的信心：
(3)需要协调家庭关系。友军与家人之间的沟通出现一定的障碍，妻子抱怨他无能，儿子与他的沟通越来越困难，这些都导致友军无法缓解紧张的家庭关系。
(4)需要协调亲子关系。他想好好地和儿子沟通，但他的想法似乎并不奏效，儿子总是无视他的关心和管教，友军需要和儿子有很好的沟通和交流。
2如何帮助友军进行职业康复
职业康复是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，主要是提供职业服务，包括职业咨询、职业评估、职业指导、职业训练和有选择的安置工作。如果说教育康复重点是提升残疾人融人社会的能力和素质，那么职业康复重点就是实现残疾人助人自助和奉献社会的价值。结合职业康复的流程，帮助友军的职业康复工作如下：
(1)提供职业咨询。分析友军的情况，虽然下身瘫痪，但由于以前是货车司机，双手有力灵活，建议可以寻求不需要用下身，而需要动手能力强的工作。
(2)职业评估。即是评定残疾人的工作能力和适应职业的可能性，连接专业机构对友军进行身体、心理和职业适应性的评估，为友军职业生涯规划提供科学性的依据。
(3)职业培训。连接职业培训机构，让友军接受相关的基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所具有的能力和态度以便适应实际的工作能力和工作环境。
(4)就业指导。在选择职业、职业准备、求职面试等方面提供指导。社会工作者常常担任就业指导师角色。职业康复是残疾人融人社会的最有效途径，是一种集合了“治疗一康复一发展”三种功能的方法。
提示此题考点是考察考生对服务对象问题与需求的评估和职业康复方法与流程的运用，回答此题仍然需要对服务对象处境与需要的敏感度和对教材中职业康复知识的学习、掌握和实际运用。
7[简答题] 某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上的老人占总人口195%，而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现，一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。
针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助;二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾。
问题：
1该服务计划满足了老人的哪些需求还有哪些需求没有得到满足
2如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求
参考解析：
1案例中所呈现老人的需要包括：健康维护(一些老人年老体衰，行动不便)、经济保障(一些老人没有退休金，生活困难)、就业休闲、社会参与(一些老人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台)、安全保障(一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障)等方面的问题。
上述案例中提到“社会工作者已经拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助;二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾”，这仅仅是满足了经济困难的老人的物质援助和行动不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、发挥余热、亲情满足及权益保障方面的需要尚未得到满足。
2构建社区支持网络来满足该社区老人的需求，应该做到：社会工作者继续挖掘社区的资源，运用专业方法为老人搭建服务平台，包括：
(1)联系社区民警及司法部门，为老人提供法律咨询及援助。
(2)联系社区组织，运用社区资源，开展老人兴趣小组、举办文化康乐活动。
(3)鼓励低龄行动方便的老人参与社区服务，组织老人义工队伍，发挥老人余热。
(4)开展社区孝心行动，搭建亲子服务平台，鼓励老人子女参与关心长者行动等。
(5)最终建立老人的自助互助网络、邻里互助网络、社区紧急支援网络、老人家属支援网络。
8案例分析题]A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，主要有三大合作伙伴，其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商，有员工3万多人。2014年6月，双方合作合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30%员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中，大部分人员接纳了企业安置的建议，并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低;对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工，按劳动法给予合理的赔偿，但这部分员工主要是男性，他们不接受企业的安置或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少;企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去;过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨个说法。
问题：
1请你分析被裁员的员工有哪些困难
2结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题并提出具体的介入策略。
参考解析：
1被裁员的员工主要面临的困难有：
(1)对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。
(2)经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置获赔或赔偿的原因，因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。
(3)情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲。
(4)对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。
(5)法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅是于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。
2这个案例反映的是企业社会工作中介入劳动关系协调方面的内容。具体言之，指的是企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策如下：
一是与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的原NN其合法性，使员工能够及时了解有关信息，并接受正确的信息，避免以讹传讹。
二是建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。
三是召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。
四是沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。
五是开展员工情绪辅导，协助员工情绪宣泄，缓解员工的离职压力。
六是有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分析个人能力和优势，规划自己的下一步。
七是与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。
八是协助职工做好离职的相关手续。
9[简答题] 某社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说，好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训，跟也跟不上。再说现在工作，都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”
结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面具体目标和服务内容)。
参考解析：
1从微观来讲，寻找工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段，社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训，帮助联系介绍职业，还要通过辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心矛盯重新投人工作的能力，使他们尽快就业。
2从中观来看，要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融人社区成为正常社会成员。社区矫正工作者要通过社区教育的途径，改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。，
3从宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。刑释人员的就业需要许多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员提供技能培训、合适的岗位。修改有些岗位政审的标准，使有从事该岗位能力的刑释人员不至于因为政审不通过一直得不到工作。
电量。小朱出门前一晚上，家里面停电了，第二天可苦死我了，不敢玩手机，不敢拍照，白白错过许多风景。所以小伙伴们，出门前一定要给手机，相机充满电。如果必要的话，可以带一个充电宝上更好。
2/8
洗漱用品。这就包括牙膏牙刷，洁面奶，毛巾，换洗衣物，拖鞋等等。虽然有些东西酒店会提供，但肯定没有自己用的舒心吧。而且出门在外，运动量大，可以多带一点换洗的衣服。
3/8
身手钥钱。身份证、钥匙、手机、钱包。这是最重要的，出门有些东西没有，只有带上了钱也就好解决了。
4/8
个别药物。爱晕车的小伙伴可以提前准备晕车贴，晕车药等工具。如果去高原地区就需要准备抗高原反映药物；如果是登山，那么创可贴，消炎药就必不可少。同时还可以准备一些感冒药，止泻药等备着。
5/8
天气。比如小朱这次去了高原地区，哪里昼夜温差很大，白天可达20度，夜晚却只有3度。所以我们一定要提前查看该地区的天气预报，温度大概有多少，这样可以提前准备防寒防热的衣物。避免在旅途中花一些不必要的钱。
6/8
吃的。根据小朱的出行经验，在外旅行你总是想吃肉。而在外面旅行的时候，一是自己穷，而是景区东西贵。所以如果条件许可的话，可以买一些零食带上，比如干果，饼干，面包，牛奶，肉类等等。
7/8
塑料袋。为什么要带塑料袋呢，你一定会这样问。在外面换洗的衣服可以用塑料袋装起来，方便与干净衣物隔开。第二，在车上吃东西的垃圾刚好可以装在塑料袋里面，体现我们的良好素质。
8/8
墨镜和雨伞。当阳光太刺眼的时候我们可以使用墨镜，当大雨倾盆的时候我们可以使用雨伞。这样无论什么样的意外情况我们都不至于太狼狈。
一个人的眼界和心胸决定了一个人能够走得有多远，能够走到哪一个人生的哪一个阶段。
羡慕嫉妒恨，是很多人口里常说的一句话，大多时候用于自我调侃。但这简短的五个字却道出了许多人的心理变化。
人只要活着就避免不了人际交往，我们都不愿意做一个被人讨厌的人，反而很想得到来往对象的喜欢和认可。
在人际交往中，有一种低层次，让人喜欢不起来，心里十分反感，这种情况叫做吃不到葡萄说葡萄酸，见不得别人好的人。
1见不得别人好的人，别人做什么他都觉得是在装在炫耀
你觉得羡慕和嫉妒有区别吗？承认自己羡慕某个人远比承认自己嫉妒某人来得容易得多。
小朱是一个大二的在校生，大学生活充满了青春洋溢，年轻的人的思维也更容易被身边的风气所影响。大学以前，小朱一直以名列前茅的成绩而感到骄傲，虽然自己家境一般，但在成绩方面却碾压了身边的不少富二代。
考上重点大学的时候，小朱别提心里有多得意了，经常在朋友圈里晒自己在学校里的各种生活日常，同时还悄悄地打听那些富二代同学的去向，想要压他们一头。
但没过多久她就开心不起来了，她发现那些成绩不如她的富二代们基本都在父母的安排下去了国外留学。自己晒校园餐厅，风景，对方则晒着异国的美丽景色，特色美食，快活似神仙。
小朱觉得这些同学就是在炫耀自己哪怕没有好成绩，也能过好日子，想要引起别人的注意力，找存在感。
2你越缺什么，越觉得别人在秀什么
看着朋友圈里那些依旧活越的出国富二代们，小朱好几次都屏蔽了他们的朋友圈。最后还是又忍不住打开看，每次看都觉得这些人是在花样秀。
越是自己得不到的东西，越是在意，为了可以出国，小朱一直努力地想要做交换生，但奈何竞争太大，比她优秀的人比比皆是，怎么看机会都不会降临到她的身上。
虽然不得不接受不能做交换生的事实，但看到朋友圈里那一条条动态，都觉得别人在在向她各种秀，好几次她都没忍住在底下评论酸了几句别人。对方也不喜欢小朱的态度，直接就把她给屏蔽了。
在自己的各种负面情绪引导下，小朱的人缘直线下掉，身边都没几个朋友了，大家都不太爱搭理她，意识到这点的小朱终于有了危机意识，开始反思自己的所作所为。为了挽救个人形象，小朱开始满满做出改变。
3学会欣赏和尊重身边人的优秀
这个改变对小朱而言真的很不容易，需要突破自我，摒弃长久以来的错误想法才可以。但很快小朱就尝到了甜头，学会欣赏别人的优点以后，她明显感觉到自己的心境不一样了，自己也个容易学习别人做得好的地方。
尊重别人的生活，比她优秀的人。以前的她不愿意承认那些去国外留学的富二代每个人都有一口流利的外语，并且学习成绩其实也不差。只不过是自卑的心里作祟，所以自己才会故作清高，这样的态度和生活方式其实只会令自己过得越来也不开心，身边的朋友也渐渐疏离她。
一直不改变就只会成为孤家寡人，做一个让人感觉如沐春风的人才是人际交往中最吸引别人靠近她，认可她的关键。
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