美日健身销售月工作总结范文

半年来，感谢在前辈们正确领导下，关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, 17年着重抓了以下几方面的工作：　

一强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。　

首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。　

二加强健身房的器械设施安全和团队建设 

健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面　面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互 监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。

展望20xx 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将xxx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。

　金吉鸟的危机存在已久。发生在去年的疫情，其实很大程度加重了公司现金流负担。

　　品牌所属的上海金吉鸟企业投资管理有限公司，早在2020年就出现了涉案信息的大幅增长，普遍集中在「服务合同纠纷」。

　　按照天眼查官方检测的数据，2020年金吉鸟在涉案数量上同比增长超一倍达到57件，而在刚刚过完上半年的2021，整个涉案数量已达80件。

　　为数不多的数据，几乎都包含在金吉鸟多地闭店后的会员退费困难，以及员工薪资拖欠问题。员工在内部，已经开始用充卡的目标销售金额，来抵扣工资，甚至开始通过「黑私教」，来拿回自己的课时费。

　　很显然，公司在现金流层面遇到了不小麻烦。

　　这是门店经营难以跟上扩张的结果，而内部管理开始陷入恶性循环。

　　根据GymSquare采访数名金吉鸟教练得知，目前的金吉鸟内训更偏向于销售教学，几乎不做职业培训。一期40-50人的教练内训，「学习」更多的是门店信息、品牌介绍，之后便快速上岗。

　　另外，在团队管理这端，每家门店会呈现极度的「非标准化」——教练员工作细则缺少统一培训，更多由每家店的私教经理来决定。

　　“每天开会的会议内容，往往由业绩主导。而决定教练每3个月升/降级的核心KPI，集中于新单、续课率等，甚至会员耗课率也有作假可能，为的是更快换取新业绩。”

　　小T已于今年3月从金吉鸟离职，他告诉GymSquare门店管理层往往会因利益关系产生内耗，拉拢员工建立派系的现象屡见不鲜。

　　早在2018年，金吉鸟一度以385家的门店数，排在全球健身直营门店数第6位，这是中国健身房首次入选IHRSA全球健身房TOP25排行榜榜单。

　　来到店面增长排行榜中，以金吉鸟为代表的中国健身房的数据更为突出，其以一年新增268家，年增长198%的速度，成为2018年全球增长排名第三的连锁健身房。

　　但值得注意的是，在总体的收入和会员数中，中国健身房依然难以上榜。

　　俱乐部的扩张，需要完善的用户服务来承接，而在单体健身房经营不善的情况下，风险将同步扩散至其他健身房，这也是健身俱乐部连环崩塌的症结所在。

　　创始人的千店目标，和金吉鸟的狂奔之路

　　15年前正处于创业阶段的周荣，也许不会想到自己一手创立了全中国最大的俱乐部品牌。

　　2005年瑜伽兴起之初，周荣带着此前于俱乐部工作积累的资源，在南京以瑜伽馆的形式开启了创业之路，当成功拓展数家分店后，瑜伽馆长成了综合俱乐部——金吉鸟。

　　金吉鸟很快占领了南京的健身市场，并作为总部经营。在南京这个新一线城市，金吉鸟最终达到近60家的规模，以至于在相对繁华的片区，每走过一个街区就能看到一家俱乐部门店。

　　在周荣的带领下，金吉鸟进一步来到北京、上海并开始辐射全国市场。直到2019年，公司在全国设有超500家直营门店，横跨12个省，涵盖45个城市。

　　从选址到预售，现金流主导的快速复制逻辑，主导了金吉鸟数百家门店的一路扩张。

　　当中的关键时间节点是2018年，也是周荣对外提出「千店布局」计划的时刻。

　　此时，规模在285家门店的金吉鸟宣布全资收购宁波美日健身。交易以资金购买美日健身100％股权进行，美日健身旗下50家直营门店将并入金吉鸟，前者在宁波本土市场占有率超过85%，也成为金吉鸟快速扩张的重要一步。

　　周荣在并购美日健身时的自信，来源于其最为推崇的「预售团队」。上千人的预售大军，保障了金吉鸟全国快速拓店的同时，能快速收回现金。

　　也出于支持门店快速回笼资金的考虑，在「选址－预售－管理－培训」的开店体系环节中，金吉鸟成立了「金吉鸟大学」，并购毅能达健身学院，在南京投办一座14000多平方米教学楼作为总教学点，负责公司上万人内训。

　　这一年是中国健身俱乐部的整合并购年，但也是俱乐部模式受冲击最大的一年。

　　浩沙健身的香港上市母公司——浩沙国际，从2018年9月开始停牌，数百人的北京总部办公室内，员工被陆续遣散，遍布全国超过10个城市的浩沙健身迎来关店出售。

　　2018年11月，是浩沙健身最为艰难的时刻，浩沙在南京的4家门店无征兆闭馆，而与此同时，金吉鸟公开表示无偿接受浩沙会员，甚至传来接手门店的消息。

　　几乎同一时间节点的上海，与贵人鸟终止收购交易后，威尔仕迎来被L Catterton收购，公司层面着手在管理架构上展开变革，销售团队迎来大换血。

　　另一边，互联网健身、精品工作室概念高歌猛进，用户在健身这件事上有了更好的选择。

　　比如以乐刻、Liking健身为代表的互联网健身房，撬动了健身房的零售化变革，极大降低用户参与门槛；另外，超级猩猩、Shape为代表的团课模式受资方认可，明星教练、精品课程成为吸引年轻人健身的新生意。

　　甚至金吉鸟也推出了旗下的平价自助健身房「金小鸟」，以及私教工作室「酷小鸟」。但在俱乐部大环境趋于收缩时，金吉鸟并没有停下狂奔的脚步。

　　健身俱乐部，迈向精细化运作新时代

　　金吉鸟当下面临的危机，也是大部分依附现金流的俱乐部，将会面临的挑战。一方面，行业红利收缩在向盈利模型提出更高要求，另一方面，用户服务竞争的开启，也在倒逼俱乐部迈向精细化运作。

　　用户选择趋于多样化，而品牌调性更好的健身房会作为新客的优先选项。除此以外，很多城市新客增长速度是在减缓的，老客的留存甚至转介绍已经成为门店的重要收入来源。

　　在这种情况下，以牺牲用户体验为代价的扩张策略已经很难长久，一系列的极端销售策略，在本质上都是消耗用户信任度的做法。

　　相应的，从今年开始，我们能看到很多城市就俱乐部会员卡冷静期、预付款管理标准，甚至教练上岗要求作出进一步规范。

　　例如当健身卡可退款成为一个标准要求时，「当场成交」主导的销售方式难以为继。而在过去很长一段时间内，传统俱乐部销售高度依赖于现场引导的消费意向，甚至是消费者自身的冲动消费意志。

　　这也对原本的健身房服务，提出更高要求。会籍可能需要向服务岗位靠近，而原本以销售业绩主导的考评制度，也将朝着用户评价倾斜。

　　虽然「回归用户服务」不再是个老生长谈的口号，俱乐部变革下的精细化运作趋势，将会产生可以看到的变化。