这个说简单就简单,说难也难。在收集客源的时候,要在向目标客户接近的15~30秒钟内迅速反应这个人的言谈举止穿着,及分析这个人的素质和品位。马上要接近交谈时迅速做出与目标客户大概一直的小动作,及说话方式。这样能微妙的缓解双方的尴尬和陌生感。短短的不到五分钟内在一个很融洽的谈话氛围内,无论你是卖什么的,我想都会对整个销售有很大的帮助!这样能在最短的时间内让客户对你有好感,有了好感成功的几率就增加了三成,但是注意用词及专业术语,我不提倡所谓的激情销售,如果对方是个内向沉稳的客户,你的激情会把他吓到,更别提下一步的交谈及收集资源了,所以我说销售就是要灵活变通,什么样的人什么样的对待,切记不要自己不停的说,不停的介绍自己健身房的环境,项目,王婆卖瓜就不好了,要学会问,听取客户的需求,不要直接去问,您对健身感兴趣么?您会办卡之类的话,这样容易把自己直接给问死了。可以问,先生,您对健身感兴趣吧!以感叹的形式去问,回达到意想不到的效果。下面具体说一下步骤。
1,主动迎上去,双手递上宣传资料,您好,XX健身欢迎您了解一下!
2,如果对方接单子,要观察对方的反应,这个时机要模仿对方的小动作及说话方式,(如果对方接资料并观看资料)
3,可以主动介绍自己健身俱乐部的位置,占地面积,环境,项目。(项目要看对方男女,年龄,大概的爱好,比如穿着打扮比较时尚的中年妇女,可以介绍拉丁舞蹈,瑜伽,有品位的运动,男士的话,介绍运动器械,搏击,格斗,比较动感的运动,如果是以前或者现在办过健身卡的,可以介绍一下俱乐部与众不同的特色,这里不一一举例说明)
4,重要的一环,利用活动为由(每个俱乐部每个月都会找各种理由做活动,为了增加销售额,)我们俱乐部会在本月的X月X日举行一场盛大的优惠活动,到时价格会非常优惠,您看那天会过来吧!有可能这时客户会问,能便宜多少钱,优惠多少,切记!客户没有拿着钱要办卡之前,千万不要报价,生意就是这样先报价者就会处于劣势,你可以用这样的理由来打消客户想知道价格的想法,是这样先生,因为我们做优惠活动价格是非常便宜的,而且活动名额也是有限的,只有活动当天到店里办卡的客户才有权参加活动,而且我们活动价格领导们正在商议,我们现在为了满足你,随意编个价格,说多了您会觉得不够优惠,说少了您到店了又不会对价格满意,所以您最好当天自己本人来店里看一下!一定不要忘了介绍自己!到时候直接来找我我是会籍顾问XX。先生您贵姓?您电话是13????活动前一天我会以短信方式通知您活动时间,如果您临时有什么事可以打电话给我(这样不止客户资源留下了,而且你电话预约客户的理由也有了)
5,电话及姓名留下之后,一定要跟客户加深印象,让客户记得你的名字,客户信息要写备注,比如初次见面对方的体貌特征,健身需求,家庭住址,工作,知道的越详细越好。这样有利于电话预约时候的成功率。
每个人有每个人的工作技巧和经验,灵活运用,不要把什么事做死板了。爽快的客户,有可能三言两语就会给你留信息,更有可能直接要你带过去看一下直接就办卡了。不过也有一些对健身没兴趣,或者观望价格犹豫不定的人,这些客户就需要耐心和毅力。销售万变不离其宗,有耐力有恒心,就能赚到钱。纯手打,希望能帮到你。
健身房的销售专员也叫健身会籍顾问,不仅是健身中心的销售人员.更是健身中心的服务人员,在实际的工作中该岗位是销售与服务并重的,健身会籍顾问的工作用专业的视角去帮助客户提供专业性健身服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
健身房的销售专员主要工作有以下几点。
1、外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客,以及举行线下的活动,主要是瑜伽户外、健身操等,拓展业务 让更多的人加入健身俱乐部。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌的形象。
2、跟进顾客,邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
3、签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写
4、邀约顾客和内场维护,能主动收集、整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
5、顾客维护,定时致电或拜访会员,表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题
6、熟练掌握各种健身器材的使用,配合销售主管完成月季的销售目标,负责会员的人身安全以及锻炼安全、环境等进行日常跟进。
扩展资料:
健身俱乐部是一个人员流失很大的行业,所以只有拥有了很好的企业文化和健身文化才能提高会员的满意度,提高员工的满意度和忠诚度,所以一个俱乐部要想成功,必须有好的文化作为支撑。健身俱乐部要营造很好的文化氛围,需要从以下儿个方面入手:
一是竖立健身傍样,俱乐部内要张贴中外健身精英、业界颂军人物画面、宣传资料等,营造健身精神氛围。
二是普及健身知识,俱乐部内要有免费阅读的各种健身杂志、刊物等供学员学手。
三是有很好的休闲交流区域,供健友们交流、洽谈业务、积累人脉资源,鼓励健友们结成健身伙伴。
四是有健全的助教体系和专业教练队伍,实时激励现场健身气氛。
五是有恰到好处的宣传标语,口号或文化宣传牌,激励健友健身斗志和毅力。
参考资料:
1、讲解健身知识。作为一个健身教练,他们了解的健身知识自然比我们知道的多得多,而我们健身的时候也要有了解一定的健身知识,不可以盲目锻炼,所以这个时候我们就需要健身教练的存在,他们会为我们讲一些专业的健身动作以及相关的要点。
2、纠正错误。对于一些健身的新人来说,他们对健身的了解并不深,所以经常会在健身的时候做一些错误动作,这个时候健身教练可以帮助你纠正错误,还可以帮你纠正一些错误的观点。
3、制定计划。有的人健身是为了减肥,有的人健身是为了增肌,不同的目的需要采取的健身方式,而健身教练的工作则是帮助不同的人制定一个能够快速达到效果的计划。并且给你提供科学的健身方法,让你少走弯路。
4、销售健身卡。健身顾问还有一个工作就是向你销售健身卡,他们通常会在开始的时候免费给你上两节私教课,当你觉得满意的时候,他们就趁热打铁和你提起办健身卡的优点,甚至会给你提供一些很大的优惠,其实这也是他们招揽客户的一个手段,有的时候他们让你办完卡之后就不管不顾了,当然并不是所有的健身顾问都是这样,还是有一些比较负责的,所以在办卡的时候一定要找对人,可别被忽悠了。
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