选择了去健身房，最关键的就是通过健身去交朋友，遇到有眼缘的人，可以搭讪分享一下自己对健身的看法，或者跟教练交流一下心得，先从健身常识，保健知识聊起，用一个比较具体的健身话题打破第一次交流的尴尬是最好的方式！ 当然，有了健身的意识，就是有很健康的生活理念，妹子们对阳光型男比较倾心哟~
健身俱乐部前台工作流程及标准
一、总则
本工作流程和标准是根据俱乐部的实际运营总结而来，对前台涉及到的所有工作按照岗位进行了分类和描述。各个工作分成岗位职责、操作流程语言流程、工作标准和软件使用流程五个部分。其中箭头表示的是操作流程，下画双线的是语言流程。读者可参考各个部分进行实践和操作。如若在本流程和标准之外的事件，请咨询或转交当天的值班经理或店长处理。
二、前台工作的重要性
前台是俱乐部服务的门面，前台是健身会所的关键场所，是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管体现，服务以及人文关怀的第一关。前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举足轻重的作用。
前台人员在俱乐部扮演的重要角色，前台工作要求其人员熟悉俱乐部所有岗位的工作流程，能基本掌握除前台之外的所有工作流程。因为前台的工作人员在俱乐部除充当着其岗位的会员接待工作之外，还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种重要角色。所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问询或纠纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证，确保充分展示俱乐部的良好形象。
三、前台人员基本素质要求
精神面貌——热情饱满、态度谦和、表情真切
仪表仪容——整洁、统一、服装得体、面容清秀干净
礼仪礼节——普通话标准，招呼声谦和，姿态良好和行为标准规范
工作能力——遇事敏捷、谦和果断、熟悉流程、时间观念强、工作有计划
四、前台工作职责概述
俱乐部前台的工作根据实际的运营情况，共分前台接待、收银、寄存处三个职能部门，大概可以分为以下25种具体工作。下面将针对这三个大部门内的具体职能进行逐一的讨论。其中前台接待的职能有A—J，寄存处的职能有K—N，收银处的职能有O—Y
A、接待 B、问讯 C、输单D、验卡 E、体验 F、会员卡的管理 G、电话转接服务 H、员工会客 I、紧急情况处理 J、衣柜管理 K、会员意见 L、场地维修督管 M、音响控制与播音
N、物品存放 P、物品租借 Q、物品认领 R、各项存款 S、商品出入库 T、营业报表 U、仓库盘存 V、其他收入的开票流程 W、会员预存款 X、会员先消费后交费 Y、饮料和商品销售
资料扩展：
前台对于一个公司很重要，是一个公司的脸面、形象；你想想看，另一个公司来你们公司第一个一定是先看见前台的人，如果前台的形象、能力都不太理想，你想他还会和你们公司合作？那是肯定的，不会。前台的作用很重要，沟通能力、亲和力、分析问题的能力以及紧急情况的反映能力等等能力对于前台工作都是要具备的。
参考资料：
健身俱乐部的创立步骤：
第一步，组织管理团队、进行项目分析。
第二步，寻找开办俱乐部的场地、组织设计装修，购置健身设备及其他物品。
第三步，员工招聘培训。
第四步，制定俱乐部价格体系、组织预销售及开业仪式。
第五步，成功地进行俱乐部经营。
健身俱乐部的筹建
一 、团队管理与项目分析
组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员，特别是主要管理人员、教学人员的组建），管理团队是俱乐部软件建设的主要部分，是企业（俱乐部）成功的关键，其中是总经理、财务的人选及教学管理团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
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总经理由投资者聘任，其主要工作是：
（1） 每年提交一份年度预算和一份年度营业计划，交投资商批准。
（2） 建立经营管理机构，选拔、培训、任命各部门经理。
（3）应根据俱乐部建立的管理体系，组织领导俱乐部的日常经营管理活动。
2 财务经理由投资者确认，其主要工作是：
（1） 进行俱乐部投资分析，建立财务制度报投资商批准。
（2） 协助总经理确定俱乐部的价格体系及年度销售计划。
（3） 审核俱乐部的各部门的资金使用情况，监督俱乐部经营。
（4） 负责俱乐部的财务及相关税务的申报。
3 教练的人选是组织教练团队的关键
教练团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部在教学团队上存在的主要问题：
第一， 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。
第二， 没有固定的教学内容、教案，缺乏教学评价。
第三， 没有固定的、有效的培训体系及培训教师团队。
第四， 从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也无疑是保证俱乐部核心竞争力关键因素之一，因此，俱乐部应对教练团队，特别是教练经理人的人选应给予足够的重视。
二、选择开办俱乐部的合适场地
（一） 位置
俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3---6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址则应对周边人流、收入情况进行分析后确定。
（二） 物业条件
1 场地面积
一般需了解使用面积，通常使用面积800平方米以下的为小型俱乐部，800——1500平方米的为中型俱乐部，1500平方米以上的为大型俱乐部。
2 健身房的空间
健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，从视觉感觉上层高为3m以上为宜，同时能很好的保证训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。
3 健身房的设计
在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合俱乐部的设计，这是不可缺少的过程。例如，根据俱乐部的规模确定通风量、制冷量等基
本设计参数，从而确定空调、采暖的安装方案，如是集中空调需确定集中空调改造的可行性和费用。在解决淋浴热水上，一般有利用市政热力网、电加热、天然气、
太阳能加热等方式，同时由于排水是无压流，因此要注意排水问题。确定用电量、地板结构承重等技术问题，特别是消防安全问题，都应全面综合予以处理。
（三） 与物业合作方式
除俱乐部拥有或购买场地所有权外，俱乐部与物业通常有三种合作方式：
1 租赁
注意场租的支付方式和是否包含物业费，水电费用。
2 流水分成
根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。
3 合资经营
以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。根据投资者的资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定具体的合作方式。最终签定合同或租赁协议，其年费用应不超过预计年流水的30%。
三、组织设计装修
1 俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局或者称之为客人在俱乐部运动的流线，以及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：
（1） 前台
（2） 休息区：阅读、商品销售。
（3）健美操厅：根据俱乐部的总体面积、教学实力，设有一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、耳麦、垫子、哑铃、踏板、手杠铃等设备。
（4）器械区：分为心肺训练区、等重量训练区、自由训练区及伸拉区。
（5） 更衣区：有更衣柜，淋浴区、桑拿、太阳灯等。
（6） 卫生间。
2 俱乐部设备的专业设计
水、暖、电、空调、通风、消防等专业设计。
3 俱乐部装修风格设计
第一步，通过材料选择及主要颜色，确定俱乐部装修风格。
第二步，施工招标、装修。根据最终的施工图按照有关规定进行施工招标,确定最合适的施工单位，开始进行装修工程。
第三步，内部装饰。利用壁画、挂饰物等营造健身气氛，设置警示牌、教练介绍栏、会员信息栏等。
四、组织健身设备及其他物品购置
（一） 健身设备
1 心肺训练设备，包括跑台、椭圆仪、台阶器、自行车、划船器。
2 等重量训练设备包括训练身体某一具体部位肌群的设备。
3 自由训练设备包括卧推架、杠铃、哑铃等。
以上设备投资较大，在某种意义上决定了俱乐部的档次。该类设备一般分为进口设备、台湾生产设备和国内自行生产设备，其价格、品牌和知名度、性能有较大的不同，根据俱乐部的具体情况合理的选择是俱乐部成功的关键。
（二） 其他物品
1 健美操设备包括垫子、哑铃、踏板、手杠铃、健身球等。
2 计算机、电视、电话、音响等设备。
3 可移动家具。
4 员工服装、会员礼品、宣传品等。
五、我国健身俱乐部执照的办理程序
营业性健身会所的出现是在20世纪80年代左右，当时是一项新兴产业，因此没有完备的法规与行业规定，但大致可以按照下列程序办理：
第一，俱乐部经营前办理营业执照，体育场管经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续，合法经营，同时争取得到最优惠的政策支持。
问题一：健身房预售怎么做？ 预售简单来说就是在产品没有投放到市场前进行对市场全面了解同时切合市场进行大型销售活动，目的是为了健身俱乐部开业后保证运动气氛，提高影响力、知名度、关注程度罢了，开业后可利用口碑营销持续经营。
一、选择适合预售中心
根据店面的不同选择适合的预售中心，可仿照房地产
二、招聘
招聘人员进行专业化培训
三、宣传
进行多方面宣传
四、销售
集中销售
五、持续阶梯价格浮动
问题二：健身俱乐部 私教做预售是什么意思？ 求 详细点的回答？？ 10分 提前销售，是正式营业前的销售，这个时候价格会比较低些，目的是为了收回成本和攒人气
问题三：健身俱乐部预售怎么做 一个健身房开始装修后，似乎除了等待就无事情可做了，开业必然要等装修完成之后，此时此刻仿佛只有等待了。真的是这样吗？国外健身房的经营管理经验告诉我们，此时此刻我们还有一件事情可以做，那就是预售。预售这个商业行为在中国出现较晚，许多管理者也没有意识，但在国外的健身房是常规的运营阶段。和房地产的期房概念类似，健身房的预售期没有实际产品，消费者无法亲身感受和体验，因此完全依靠销售的解说和一些专门制作的宣传片去给消费者勾勒一个产品的概况。预售期多长合适呢？在国外健身产业发达国家，预售期最长的有一年以上。根据经验，在中国预售期最合适的期长在3~6个月之间。预售期的长短很重要的在于一个社会的诚信意识，这种社会诚信包括两个方面：一是企业的诚信度，二是消费者对企业诚信的信任程度。在国外，社会诚信氛围较好，消费者的健身意识也较强，因此愿意预付款购买健身产品。而在中国，消费者对企业的信任度就不那么强了，因此预售期过长对健身房的社会舆论影响不利。预售对于健身房非常重要。我们经常看到国内的某些健身房开业冷清，经营困难，这就是预售期没有做好的原因。做好了预售期，开业之前健身房已经有一定的会员基数，可以立即形成热闹的健身氛围，有助于吸引健身爱好者进入健身房消费。因为健身具有社会性，没有健身氛围的健身房，健身环境冷清，许多健身爱好者便失去兴趣，从而打退堂鼓。而一旦一个健身房不能在开业后的短期内火起来，便会形成众多的社会舆论，一般坏的多与好的，于是将健身房拖入一个恶性泥潭，运营压力巨大。预售期是可调控的，当会员没有达到一定数量时，可以推迟开业时间。那么如何来运做预售期呢？笔者认为需要做好以下工作：1、找一个地方做预售区。预售区较灵活，可以是正在装修的健身房内部，可以在附近租赁房子，可以在高级酒店的大厅，可以是步行街或卖场的露天空间……期概念和房地产的售楼处
问题四：做健身房预售挣钱吗。 还是蛮挣钱 运气好的 比如客户带客户的一连串的客户 那你赚大了 但是也蛮辛苦的 现在是春天 也蛮好的 不冷不热
问题五：健身房会籍预售和教练预售有什么区别 我的理解是这样子的，健身房会籍预售主要是以健身会员卡的的形式来预售的。教练预售指的是预售一些知名教练的精品课程，因为你办的会员卡有分成一对一的和一对多，不一样。
问题六：健身俱乐部如何做好预售的流程 一、选择合适的宣传媒体 俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，它直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：平面媒体：主要是报刊、杂志与相关印刷制品。 电子媒体：主要是电视、广播、互联网为主。 会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。 二、组织会员参观俱乐部主要流程：预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。 1、预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。 2、引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点： ① 在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对他（她）的具体情况，建议并提供更适合他（她）的服务或训练方式。 ② 参观应遵照事先制定好的路线行走。 ③ 引导人员应走在客人的前面。 ④ 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手指示目标。 ⑤ 在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。 ⑥ 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。 ⑦ 不要慌慌张张，更不能看表。 ⑧ 如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。 ⑨ 如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。 ⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。 3、讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。 4、约定第一次运动时间：当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。 5、运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉俱乐部的员工是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。三、预售推广方式：俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。 1、布展内容：俱乐部的平面广告以及发送文字资料，现场销售俱乐部会籍。 2、包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。 3、场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。
问题七：健身房预售会不会是骗局 在香港这种叫做预缴式收费课程。
香港已经有好几家这样的健身中心倒闭
具体是先收你一年会员费，即使明天他们宣布结业破产，也一样招收，收到钱就赢了。
即使第二天他们宣布破产，他们的资产会马上被冻结用来还债，也就是说你的钱被他们用来还钱。
其实香港的规定与大陆的差不多，破产以后还钱有优先次序的，我国法律规定如下
企业被法院裁定破产的，企业的破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，对破产债权应该按下列顺序进行清偿：
1、破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金；
2、破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款；
3、普通破产债权。
如果破产财产不足以清偿同一顺序的清偿要求的，按照比例分配。
也就是说你的债务摆在最后一项，等前面两项走完了，基本上也追不会来什么钱。
而香港那边也基本上是这样，消费者的钱次序是摆在最后的，也就是其他欠债还清了，有剩余才到消费者。。
而一般健身房是有限公司，破产以后，该拍卖拍卖，等资产全部用于还钱，剩下的还不上也没办法了。。。
所以一定要衡量好风险，觉得OK才买，不OK就按月哪怕是按周买，将风险降到最低。
问题八：健身房预售通知怎么写 通 知
尊敬的会员朋友：
您好！
到二0一年月日，本俱乐部已经运行周年了。根据许多会员朋友提出的建议，同时为了响应人民 , 市体育局关于各健身俱乐部定级评星的要求，本俱乐部将在一月份更换和添加一些新的设备，如更换动感单车等；在更换部分设备的同时，将对俱乐部内外部环境进行升级改造，如添加防滑垫，添加安全通道，添加安全椅子，墙壁粉刷，中央空调护理等等。整个过程将持续一个月。由此给您带来的不便敬请谅解！特此，本俱乐部将会把升级改造和过年放假的时间一起补偿在您的会员卡上。也请会员朋友多多提出宝贵意见，共同提升健身俱乐部的健身环境。健身俱乐部在此向您表示衷心的感谢！！！
附：1，升级改造时间：月日―月日；
2，升级改造期间，俱乐部前台有人值班；欢迎随时来指导
3，联系电话：
如果是新店的话再说吧，因为新店预售仅仅一个通告没什么用啊，专业的人士可以解决一切！
问题九：健身房的前期预售 然后呢？如果你是做预售的话，预售还是不错的能赚钱
1、来宾健体纪录（GFP）来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息，掌握客户需求与健身动机。GFP问卷并没有特别之处，但更强调其重要性与灵活应用。例如：当一位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP，此项时间为15分钟左右。 做GFP的目的：1寒暄并迅速与客户建立关系，消除其戒备心理。2通过顾客信息栏了解客人的背景，以便寻找共通点，让客人信任你，进而建立会籍顾问的个人价值。 3通过GFP上精心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧，这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢，迎合需求，化解忧虑。4如果当天没有成交，以后会籍顾问看到GFP，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。重视利用GFP，制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不做GFP相应的惩罚等配套措施。所以，在会籍顾问培训中，光GFP就要占据1/3甚至更多的培训时间。反复强调“GFP是销售的枪”，这与我调查中很多俱乐部根本不做GFP形成鲜明对比。 2、体成分检测与专业教练讲解（Test） 帮客人做完GFP后，会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理，然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住，“适合”是一个关键词，一个健美型教练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力，而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然，这个请示过程很快，不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时，很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻，已经产生了购买欲望。 随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上，需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内，教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人听，并以专业的角度深入解答客人的疑问。整个过程由于经常训练，就像会籍顾问帮客人做GFP一样，严谨、熟练并灵活。
3、会所参观（Tour）当顾客带着好奇心与自尊心被满足的快感，心中激荡着被放大的梦想，满意地起身同会籍顾问一起参观的时候，就已经深陷到设计好的会员制造生产线中。 由于前期已经做了大量的工作，俱乐部的价值和员工的个人价值已经部分地创造出来，大部分客人的戒备心已经卸下。更何况，会籍顾问更是清楚客人关心和顾虑的，所以在带参观时就会有重点，力求放大需求，避免担忧。 从心肺有氧区到阻力训练区再到重量训练区，从动感操房到静态操房再到更衣室，参观线路不会重复，时间为1520分钟。
4、会籍介绍（Presentation）参观完成后，会籍顾问会将客人带回休息区，然后从谈判桌上拿出一个精美的黑色板夹，这就是会籍介绍本，里面内容依次是公司介绍、会所数量介绍、明星合作伙伴、健身益处与企业文化、私人教练介绍、团体操课、独家健身课程等，最后才是销售的卡种与价格。
5、报价（Price）员工在报价之前，比如做GFP，带Tour的过程中是不能向客人透露具体价格的。为此他们经常训练员工，教导他们如何既不报出具体价钱又不引起客人的反感。要求员工在报价环节，只能根据客户需求报出一种价格，一般来说是最高级别的白金年卡，报3000，如不成功，他们会根据客人的需求和反应，再找出一个合适的理由降价钱或者是让经理或同事出来帮忙降价钱。
6、高层介入（T0）与首次私交销售 重视每一位参观访客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要TO。第一是帮会籍顾问成交，第二是将已成交的顾客升级会籍，通常是一年升三年或终生会籍。为此，销售经理和副理会亲自在谈判区督战。虽然这种保险式的销售方式会让客人感到压力，但事实证明它确实能大大提高成交比率。TO可以是经理TO，也可以是会籍顾问之间相互TO，通常会籍顾问会通过前期与客人长达近1小时的沟通判断出客人的忧虑，然后引导客人说出真正的担忧并孤立问题，下一步就是留有一定的价格商量余地并找经理TO。 当客人购买了昂贵的健身会籍后，更大的消费在后面。
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