健身中心会籍顾问是指什么

健身中心（健身俱乐部）里的销售人员。

是一个会员进入健身房的导员，如果会员在俱乐部健身时有什么需要，可以通过会籍顾问来解决。

扩展资料:

一个有着许多健身仪器用来健身的地方。健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。

第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。

参考资料:健身俱乐部

不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：

一、让客户发泄:

通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：

一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；

二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；

三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。

二、委婉否认法:

使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型，还可以使用“除非……”的句型，尽量避免出现“但是”。

三、转化法:

这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。

应用此法应注意以下几点：

1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。

2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。因此，服务人员在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能当面驳斥，而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。

四、主动解决问题，承认错误

如果因某件事不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。

五、转移法

转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：

1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；

2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应

显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题；

3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就

不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。

六、客户投诉处理技巧

(一)、对投诉者应注意的投诉处理技巧

1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；

2、向积极方面去想，并采取积极的行动（一位真正的专业人员会认为投诉是一项专业的挑战，而不是讲你想讲的）；

3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；

4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；

5、避免提供过多不必要的资料/假设；

6、要充满信心；

7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；

8、多用类似下列的语句：

（1）谢谢您提醒，我们会注意的。

（2）谢谢您告诉我们。

（3）我们明白您的困难/问题。

（4）如果我是您，我也可能会这么做。

（5）造成这样我们非常抱歉。

具体案例就不一一列举了，掌握沟通技巧，遇事做到随机应变。

如何挑选健身教练，对于初入健身房的小伙伴来说，是一个需要慎重思考的问题。

找到一个适合自己的健身教练，要从两个角度去思考

一是从自身思考

二是确定教练的选择

一、明确自身条件

首先自我应该明确，自己去健身房/瑜伽房的目的，是去减脂，增肌，康复还是维持体重，是要肌肥大还是训练有氧。第二就是充分的衡量自身的各方面条件，健身房距离办公室或者住宅的远近，自己的预算，以及最重要的一点：自己坚持健身的可持续性。造成自己健身卡荒废的主要原因，就是在于自身没有做好充分的思考，结果自己钱花了，等于白给。

二、健身教练的选择

（一）教练的体态

健身行业有句话，”作为健身教练，你首先必须看着像个教练“。

作为健身教练，良好的体态是职业化、专业化最有力的广告词。因为一个人的身材，间接的反映了教练本身的自我要求，生活方式，健康理念等，不同程度的展示了教练的水平。

如果作为健身教练身材瘦弱，你还会请他教你把肌肉块练大吗？若果你练翘臀，你会请一个屁股塌的教练吗？

1健身教练的身材，作为客户对健身教练的第一印象，是最直观，最客观的，也是最有说服力的销售。客户不懂得健身，对客户来说，教练的身材是至关重要的。

2当然，身材并不是代表所有，这里是指的身材良好是指有明显的训练痕迹。

若是男性普拉提、瑜伽教练，虽然没有麒麟臂，但是专业素质也可能是过得硬的。我的一位健身老师就是，身材不是很牛，但是理论很强。但是，在健身房、工作室选择教练，明显的训练痕迹，是选择教练的第一关。

3教练的身材，一定程度反应出本身对于健身动作的体验，首先自己会健身，才能引导好会员去进行动作训练。

（二）教练的长期会员数量

一个教练一般都会有专门的长期会员，进行一对一的教学。

一个比较正常的水平是拥有8-12个固定会员。客户的选择，反应了教练的水平，可以作为参考。

但是需要注意的是，拥有会员数越多的不一定最适合你，因为会员多，意味着教练在你身上投入的时间和精力就会降低

毕竟一个人的精力是有限的。如果教练的固定会员达到20个以上，请你要慎重考虑了。

（三）教练的证书

一进入健身房，在最醒目的位置，摆放的都是教练的简介照片，上面附着五花八门的认证。

通过对北上和江浙地区健身房的考察，发现目前健身房里教练的资格认证主要有以下几种：

ACE、nasm、nsca、acsm、ANSA、国职、亚洲体适能、赛普认证、567go认证、亚洲体适能、古德认证等等（认证太多，这里不一一列举）

这里就要注意，目前国内的健身认证鱼龙混杂，一定要辨别清楚，识别出真正有含金量的证书。

不知道谁给这个教练的自信

很多客户并不清楚上面列举的证书到底是何方神圣，再此我个人列出含金量（仅供参考），便于健身客户选择。

1、ACE、NASM、NSCA、CSCS、ACSM、ANSA

2、567go认证、古德认证、乐刻认证

4、赛普认证、国职

5、亚洲体适能、亚洲体适能、亚洲体适能、AAASFP、CBBA （烂大街的，花钱你也能办证的）

（四）教练的人品（划重点）

一个教练，除了专业的技术能力之外，还需要具备最重要的一点，就是职业道德水平。

什么是职业道德水平，简单说就是：清晰的教练和客户的服务与被服务之间的关系！除此之外不会发生此关系之外的事情！

1如果教练请你吃饭，请你喝咖啡，或者送你一些暧昧的物品

2探寻你的个人隐私，卷入你的个人生活或者把你拉入他的个人生活，

3咸猪手，占便宜的低俗教练。

把关系搞得不像教练与客户，也不像朋友，那么，请及时刹车！

抓紧划清关系，或者及时更换教练！

减肥是先热身，然后器械。最后有氧。。。如果塑型的话，就先热身30分钟，在器械，之后不用做有氧。

有氧运动减肥注意事项1上午运动

　　美国运动健身理事会的发言人凯莉·卡拉布莱斯说：“随着时间的推移，人体感到疲倦，是正常的生理周期，这也是为什么在工作一天之后，人往往不想从事任何体育运动，此时的身体需要的是舒展和放松。研究发现，在上午的时候运动，正是在调整人体的生理周期，让疲倦来袭的脚步变得更加缓慢。

有氧动减肥注意事项2、迅速热身

　　在进行运动前，热身过程不可忽视，而且一定要做得又快又好。新泽西大学的研究人员发现，自行车运动员在短时间的热身之后，身体在比赛的前半段中处于高度紧张状态，而后半段经过10分钟休息后，身体进入竞技状态的速度变迟缓，而在前半段时间里消耗的热量比在运动后半段时间里消耗的热量，多出了10%。

　　在运动前迅速热身，能最大程度调动身体积极性，同时也调动了身体里积蓄着的脂肪，使其在随后进行的运动过程中能充分燃烧。同时，新泽西大学的研究人员认为，上述现象也同样出现在如散步、慢跑、游泳等有氧运动中。

有氧运动减肥注意事项3：运动前补充能量

　　如何健康减肥不要空腹做运动，可以在进行运动前，吃一根香蕉。凯莉·卡拉布莱斯说：“补充能量能保证你的运动强度和运动时间，吃些低热量的食物即可，如1杯酸奶酪、1个低糖水果或者半根能量棒。”

　　能量棒是当前国外非常流行的一种能量食品，尤其受从事大运动量训练和长时间运动的体育爱好者喜爱。此类食品一般都含有高碳水化合物和其它运动时必须的营养物质，在训练比赛前、中、后适量补充，不仅可使胃部没有饥饿感，且能迅速补充运动中丢失的能量，满足运动时机体所需。同时还能维持运动时的血糖水平，从而达到迅速增强机体耐力和作功能力，有效缓解疲劳，改善运动中神经传导的作用。国内的能量棒品牌有宝得能、康比特。

有氧运动减肥注意事项4：调整运动频率

　　不必运动更长的时间，就能消耗到更多热量，达到这个效果的关键是：运动频率。运动频率的调整因人而异，也不是说任何人都要运动到心跳剧烈、大量出汗、气喘吁吁，才叫有好的运动效果。你可以做的，只是在短时间内加快自己的运动频率，比平常快15%，持续3-5分钟，然后放慢运动频率到平常的状态，重复几次这样的快慢结合，能使身体消耗掉更多的热量。

有氧运动减肥推荐一：跳街舞

　　手臂减肥你可不要觉得这只是年轻人的时髦玩意，街舞是一种全新的运动方式。德克萨斯大学的运动心理学专家狄西。史丹福斯认为，与传统的舞蹈动作相比，街舞的新奇动作，能让身体各部位的肌肉运动起来，强度更大，因此消耗的热量更多，且一般体质均能接受。

7

有氧运动减肥推荐二： 骑脚踏车

　　进行举重类锻炼之前，先骑脚踏车。这样能让身体的肌肉、筋腱、关节充分活动，避免在随后进行的举重运动中造成不必要的伤害。

8

骑车也不是想象的那样简单

　　人的手和脚上有许多人体相应的穴位，例如，手指和脚趾代表人的大脑、眼、耳、鼻、口、颈部等。当你紧握车把与用力蹬车时，实际上已经开始了对你头部的按摩，如果你刻意将手指与脚趾反复做上几十次伸抓弯曲，便会另有一番功效。

制定更严格的规定，加强沟通。

根据查询法师兄得知，若健身房客人经常在营业时间段外到来，可以在会员合同中明确规定，只有在营业时间内才能使用健身房，否则将收取额外的费用。可以与会员进行更多的沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。同时也可以向他们宣传健身房的规定和政策，让他们更加了解健身房的使用规定。

健身房是指用来健身康复和锻炼活动的场所。一般而言，都有齐全的器械设备，有较全的健身及娱乐项目，有专业的教练进行指导，有良好的健身氛围。

若客和若来的区别，品牌类型风格不一样，一个是机械潮玩品牌，一个是中国文创品牌

若客，是若态旗下的其中一个品牌。

ROKR，中文名“若客”，是专注机械传动模型的潮玩品牌。秉持“去拼，去探索”的品牌理念，致力于打造具有机械感和朋克风的拼装模型。

若来是若态旗下品牌之一

若来，中国文创品牌，是Robotime若态旗下品牌之一，致力于为不想长大的人们，提供一个充满幻想、永远童真的世界