健身行业的中低端会员有哪些特征？

健身房中的中低端会员的特征：

人数庞大、增长迅速，市场潜力巨大

全民健身潮的涌现，让健身俱乐部中低端市场的消费人数占到整个健身市场的60％以上，并且数量增长迅速。（正是这批人的疯涨，促使了健身行业的高速发展）

虽然目前这部分人群的消费能力有限，但庞大的消费群带来巨大的市场利润，随着市场的培育和成熟，市场潜力十分巨大。

并且，随着时间的推移，中低端会员中有很大一部分人都会成长为高端会员，届时将进一步增加健身方面的消费。

缺乏长期的健身意识

高端客户往往把健身作为调整身心平衡、保持良好状态的长期运动。因此，高端会员通常都不是为了某一个短期目标而健身，而是把它当成一种爱好。

而中低端客户则缺乏长期的健身意识，他们中一些是为了减肥，一些是为了赶时髦，或者尝试新的运动形式，很少有把健身作为长期运动去坚持的。

对健身房的专业化程度要求不高

高端客户对健身俱乐部的专业程度要求较高，除了要有专业的健身器械和健身教练外，对健身场所的环境也比较挑剔，宽敞、通风、舒适是必不可少的。

同时，健身房内良好的健身氛围也是他们所看重的。

而中低端客户对健身俱乐部的专业程度要求并不高，对器械、教练、场地、环境等的要求也不苛刻。

反而看重是否有喜爱的健身项目，或者是否能达到很好的短期健身效果，又或者是否有名气较大、在健身行业内具有一定话语权的教练。

对价格敏感、品牌忠诚度低、客户流失严重

中低端客户的消费能力有限，对价格敏感，再加上消费观念不成熟，造成他们对健身俱乐部的品牌忠诚度低，客户流失的情况很普遍。

健身俱乐部往往还没来得及把新开发的中低端客户培育成忠诚客户，他们就转向了其他的健身房，使健身俱乐部在开发中低端市场时愈加困难。

中低端会员，虽然看似忠诚度低，流失严重，但如果通过优秀的市场营销手段去培养他们的健身意识、品牌忠诚度，他们将成为健身俱乐部最牢靠、最稳定的收入来源。

据我的了解和观察：去健身中心的大多是20到50岁之间的人，许多都有一定的经济基础，男士主要为了增长肌肉，有的比较胖的男士为了减肥，更加健康。女士主要为了塑身，参加一些操课，瑜珈，普拉提等。你可能会说要锻炼在家也可以锻炼，在公园，小区，操场等等都有健身器材，现在的人的健身意识逐渐增强，大多数去健身的人都是在一定经济基础上自愿去的，他们追求一种氛围，在那里得到科学的，有规律的锻炼，相信随着社会的发展，人民生活水平的提高，这样的人会越来越多，经济发达的国家，像美国，很多美国人都是健身中心会员，占人口比例相当高，是中国比例的十几倍。一般大的健身中心，国际连锁店的，都是比较正规的，可能有的健身中心会有业务员连哄带蒙地拉顾客，但是毕竟这样的顾客也不会长久，被骗了一个月总不会再买第二个月吧，所以，基本上那些会员都是自愿的。

健身俱乐部会员档案包括：

1

姓名

2

性别

3

年龄

4

职业

5

联系电话

以上是基本信息，还有一些信息如：身高体重之类的；卡的办理日期，种类以及有效期。有可能还有一些收集信息，比如：个人喜好等等。

怎样管理健身俱乐部会员资料（1） 建立为会员量身度造的完善的资料记录，设专人负责保管。（2） 对首次来健身俱乐部的会员，由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号，有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。（3） 健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点：① 准确记录会员的基本资料，包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。② 详细记录会员的类型及情况。（4） 会员的意见调查表和投诉表应进行分析，并分类保管，为健身俱乐部改善经营策略提供依据。（5） 根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告，交给主管，选择有利时机针对目标客户进行促销活动，有助于增加健身俱乐部的生意。 资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料，不得遗失。

看你是哪种级别的会员了，一般俱乐部都会分为不同的会员等级，高级点的会员卡，所包含的服务内容都会在会员协议中详细列示清楚，对于一般的会员，在入会协议中也会有明示，但不排除某些俱乐部为了逃避服务和刺激深入销售，而在条款中隐去某些服务项目或者会籍顾问在介绍时故意模糊掉一些服务细节，在这里可以罗列行业里面的一些免费初步服务供你参考：

1、体测；

一般入会体测肯定会有的，有的还会定期免费回访式体测，以观察会员的体质变化，给会员一步步的建议，当然同时也是为了推销私教啦……

2、初步的健身方案；

大型正规的俱乐部都会即便简单但也有一个书面的健身方案，是个宏观的初步的建议，但有些俱乐部懒得做书面的，教练也会大致交待几条建议。

3、教授场内所有器械的使用；

场内所有器械，包括有氧和器械的，教练都有义务教你使用方法和注意事项，这个工作一般交给体测你的或给你分配的巡场教练，但如果你不买私教，教练是不愿反复给你讲解的，因此也需要你自己用心，对自己想学会的器械，一定要认真听和实践，正确的使用方法不但关系效果问题，更重要的是安全！

4、安全舒适的场地和器械；

这个安全舒适是指，器械区、自由活动区、操厅及更衣间等场地应该平整无破损，软硬干湿适度，空气流动和温度舒适等；器械应该种类齐全，无影响锻炼的破损和故障，无汗渍等。

5、保证安全和效果的运动空间；

随着我国健身行业的迅猛发展和健身人群的急剧增加，这个要求相信是目前广大会员的强烈诉求，也是俱乐部经营者一个比较头痛的问题，因为市场竞争的原因，难免的价格战，使更多的人走进俱乐部，导致很多中低端俱乐部人满为患，器械、操厅和淋浴区都需要排队或占位置，这是行业发展阶段的必然现象，所有人都不愿看到，但无法回避，所有只能反映意见却基本无法改变。

基本的就这些吧，希望对你有帮助。