谈到这个问题,我希望你首先从自身找原因。你的专业技能都运用到位了吗?
我只是随便问你几个问题,如果你是一个会籍,并且有过一定的工作经验,在你现在这个店工作时间超过1个月的话,你都能非常流利的回答我。好,咱们开始吧,如果这些问题你不能做到对答如流,那么你拉倒的客户少,原因就和这些问题有关系。为啥呢?淡季销售靠的是什么?人脉。
1请问你们店的全部营业面积是多大,其中操房几个多大面积,器械区中有多少有氧运动器械(不单单指跑台),所有器械中腿部训练器械有几个(不要想,也不要现数)
2店里的男更有多少更衣柜,女更有多少更衣柜?
3男浴室有多少个喷头,女浴室有多少个?
4每周一共有多少节操课(包括单车),每天几节?每周那节课最受欢迎,是在周几有这节课,每周有多少节瑜伽课,每天有几节,上午还是下午?(也不要去拿着传单去数,这些东西都是你应该知道的,特别是给会员介绍时,要如数家珍一样的)
5你知道你们店和周边其他俱乐部(有竞争关系的)相比的优势是什么?(这个非常重要)
上面这5个小问题,只是一小部分。但是他的目标性非常强,而且基本上全是大多数会员心里的疑问。当然你会说会员还会在乎卡价呢, 我的答复是错。你想想啊,如果一个人一点都不知道你这里的消费水平他敢直接过来参观或者咨询吗?他肯定知道这附近的健身房的大概价位,价钱这东西,人家比你明白。只是不说出来而已。大多数会员的疑问是,她如果花了这么多钱是否能享受到她能想到或者愿意享受到的服务。
回到回复之初说的,淡季销售靠人脉。人脉从何来,它是从你以前的工作中来,如果我是一个会员,来健身时,是你接待的我,你的介绍基本把我所有的顾虑都打消了,而且沟通的非常好,我不禁认可你还会特别信任你,这时我不光自己来这健身,我还会把我的所见所闻告诉身边的人。这就是人脉。又假如,你的专业技能很一般,只是最普通的介绍那么我会想,随便办一张卡吧,我有需求就凑合算了,别人吗我就不推荐了。
刚才我给你出的那5个问题,对于一个优秀的销售来说,太不值一提啦。而且我敢保证这5个问题,你们整个店都没有一个人能回答的出来,为啥呢这正好验证了一句话,成功总是出现在极少数有心的人之中。大家都知道了,就都离成功很近了,那么最高兴的除了销售人员本身以外,就是你们的管理人员啦,不用费自己一点心思就能让所有手下的单兵作战能力大幅提高。哈哈哈
好好干吧,多动动脑子,加油!年轻人~ 有效果后请我吃饭啊~~~~~~~~~
1、通过加入行业协会,直接联系客户或取得客户的****;
2、从信息或咨询公司购买客户数据库;
3、用搜索引擎搜索通过产品关键词搜索客户公司网址,进而获得客户****。
预约方法:
一是由工作人员通过电话或者微信的方式约客户,了解客户目前是否有来健身的需求,以及客户对健身房的想法要求。
二是可以组织一些现场的体验活动,约客户到店里参加瑜伽课健美操课等的体验。
一、首先开发客户模式是:1发传单,留号码,邀约客户。2送体验券,留号码,邀约客户过来体验课程。3搜附近的人,聊天,邀约体验。4拜访公司,谈团体单。5商店留宣传单,赠送体验券。
二、客户体验中:1给客户安排TA喜欢的课程去上课。2做好体验课程前、中、后的服务工作。3公司的优惠活动要告知,折扣,送的礼品。4安排体脂测试(这对减肥的女性很重要)。
三客户成交后:1课程安排及时通知。2健身房娱乐设施(乒乓球、桌球)陪着玩玩。3公司组织的会员活动也及时通知。4公司针对新、老会员的优惠活动也及时通知到位。5经常关注一下客户有没有来健身,如几天没来,主动询问一下情况,再顺便提醒对方要坚持锻炼身体。
把客户当朋友,真诚沟通,毕竟健身行业是朝阳产业,就算不是减肥需要,也是对健康有利的,帮助别人得到健康。
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