一、建立标准化销售流程
会籍部,教练部,客服部(前台)三大部门之间在销售上没有配合,会籍谈单在谈不下去的情况下,才临时想到找教练过来协助。一方面,教练忙的时候,觉得不关他自己的事情。另外一方面,教练直接上来就往私教上谈,这样往往就会把这单给谈死了。教练部,会籍部不懂专业销售话术,让顾客非常理性,不会让顾客感性,所以,谈的单都不大。
二、为什么要打造标准化的健身俱乐部销售流程
关键问题,教练薪资体系落后,教练没有压力,业绩一但做到,上课的欲望不大,现在各店普遍教练上课节数太少。导致,公司现在积压大量死课,一旦爆发退款,后果严重。
三、怎样成为合格的和出色的私人教练
教练部销售方式单一,只能通过单一分体侧的方式销售私教课程,五大销售方法:POS,分体侧(体验课),续课,场开,BR(会员转介绍),每位教练必须掌握。
专业技能培训肯定是需要长期进行的,但是当前重中之重是专业私教销售的培训。试问,教练连课都卖不出去,还怎么谈提高上课质量呢?
四、标准化流程中教练部必须掌握的技能
分体侧(免费体验课)的培训,上体验课必须要有预置,你的目的是通过体验课来销售私教课程,所以你就应该通过体侧了解到该会员的情况(饮食习惯,锻炼目的,身体情况,经济实力),来安排该名会员体验课的项目。
您好,希望以下内容对您有所帮助:
1 常规:地推、派单、赠送体验卡(可以借助健身助手的营销功能,实现智能收集潜客手机号)
2 付费广告类:
3 自媒体类
4 平台类:
5 异业合作:
详情可以查看这两篇文章:
健身房运营 | 除了派单,健身房高效拓客的4种方式!(文中介绍了各种营销渠道的情况)
健身房运营 | 电商思维开健身房,淡季营收破80万!这套经营底层逻辑,管理者必看(文中有一些细节营销具体办法)
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健身房推广方式很多,要做到有效的推广还是根据你的健身房的具体情况,再进行具体的推广。除了地推发宣传单之外,可以尝试线上的宣传推广方法:
1、利用人海战术推广微信
一般来说,健身房多位于人群较为密集的地方。健身房可以借助地理优势,通过宣传单、易拉宝、店面展示等多种方式曝光二维码,将健身卡融入二维码中,从而令更多人关注自身的微信公众账号。
2、建立个性化的客户服务
健身房可以根据不同的客户设置不同的会员制度,例如将微信会员卡分级管理,由银卡开始,根据消费情况逐步升级为金卡、钻石卡等。面对工薪阶层,可以推出不定期的促销活动,而针对高级会员,则可以制定较为高端的私人健身服务。这种灵活的个性化服务既有助于吸收更多普通消费者关注,还能够稳定固有的客户群。
3、精心打造微信公众平台
每天健身房要为客户提供健身方面的资讯、健康的饮食菜单,还可以针对不同类型的用户提供相应的健身计划。另外,健身房还可以在微信公众平台上开设客户小秘书,为客户提供更贴心的人工服务,全面提升客户体验。
4、借助名人效应提高人气
如果商家有条件的话,可以聘请知名的健身教练坐镇健身房,或者请明星代言,然后通过微信广泛传播信息,这样能够起到快速“吸粉”的作用,有助于提升健身房的知名度。
想学营销推广可以到专业的培训机构单仁资讯学习,单仁领导的网络营销讲师团队研发出网络营销快速赚钱的四大系统,包括:定位系统、营销型网站系统、推广系统、运营系统,并且将网络营销四大系统转化成培训课程。成为国内领导传统企业网络转型成功的课程。
六年时间,他撰写了三本正式发行的网络营销培训教材《网道——传统企业网络快速成长的关键之道》、《抢道——借力网络 弯道超车》、《渠道新战争——网络渠道的规划、构建和管理》。其中《抢道——借力网络 弯道超车》一书发行量已超过6万本。成为传统企业网络转型的必读书。
关于健身房新开业时的宣传方法,希望可以帮得到你~
1、俱乐部线下宣传
首先,在开业前,俱乐部就要开始做好店面的宣传工作,比较传统的宣传方式就是传单海报的方式。当然也可以在装修期间都张贴公告,该店什么时候开业,请各位朋友做好准备,开业当天有礼品相送等。让经过此处的人知道这里有家俱乐部将要开业,提前做好心理准备。
当然,对于高端的俱乐部来说,可以做一些大型的广告牌或者在当地电视上做广告,也可以在人流量比较大的地方摆点宣传。利用一切可以利用的方式,做好健身房宣传工作,为开业造势。
2、派发宣传品
俱乐部新店派发一些宣传品是是不错方法。宣传品可以是体验卡、代金券等,也可也可以是纯粹关于健身知识的宣传,旨在让顾客不断了解最新的健身知识以产生兴趣,吸引其注意力,让他们日后加入俱乐部。
3、网络渠道宣传
如今的互联网时代,线上宣传已经成为了一种重要方式,所以无论你是传统健身房还是智能健身房,都必须重视网络的力量,如今几乎所有的健身俱乐部都在做网络宣传推广。
健身房在开业前期,可以利用网络做做宣传推广,常用的推广方式有微博、微信、腾讯QQ、社区、论坛推广,我们都知道,健身房受区域性影响较大,现在网络也出现了很多区域性的社区论坛、社交网站等,健身房可以结合网络特性,在当地的论坛、社区发布开业信息,扩大健身房品牌宣传覆盖面,提升影响力。
4、借助微信大规模宣传造势
如今,微信已经成为人们日常的交流工具了,微信的活动用户已经超过9亿人,对于健身房来说,完全可以利用微信做宣传。
只要健身房做一个H5页面或一篇微信推文,清楚说明健身房的特色项目,开业有哪些优惠等等,只要他们把链接分享到朋友圈,获得多少赞,就可以在开业当天获得相应的优惠等。
比如点赞28个免费获得价值158的周卡体验,获赞88个免费获得价值388的月卡体验等等。
此方法在目前的广告中是非常有效的,能迅速让你的俱乐部广为人知!
在现在的创业开店中,让很多健身房创业者头疼的问题是都是销售经营性问题。
其实,要是正确的掌握了一个行业的促销技巧,就可以轻松解决俱乐部开店问题。
你要把所有的人都当成是万元富翁,其实也没什么技巧,努力发单,用心谈单,适当的时候可以找人作秀。当场没谈下来没关系,记得一定要留电话号码,不停的追踪,很多会籍的业绩都是月底的时候向上冲的,到月底就给客户打电话,说活动快结束了,优惠名额还一直给他留着,还有,一定要让他记得你的名字,别约来了没找你,要站在客户在角度和他谈,就像朋友一样,因为当健身房正式营业以后,大多数的准会员都是朋友转介的,你要维护好自己的老会员,这样他才会带自己的朋友过来`
总之,做这个没有捷径的,只有靠自己一步一步的努力,加油,其实我都不是一个好的会籍,因为我很懒,知道该怎么去做,却又懒``只要付出了,就一定可以做到``
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同,只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3
形象魅力
1热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。
2开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5忍耐。一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
如何做好,其实有很多方式,每个人的做事风格不同就会有不同的销售模式,结合自己的优势才是最好的顾问。
自身:1人品好,讲诚信,不夸大。2沟通能力要强,转换思维要快,一步一步铺垫(如果沟通能力不强,那下面的不用看了)3熟知健身房的所有器材的使用方法以及价目表,谈单要有笔有制,帮客户做大规划(怎么练,怎么吃,时间规划)
我的销售模式主要有四大点:1拿资源 2预约 3谈单 4服务
1拿资源:网络营销(微信朋友圈,个人生活圈,陌陌等网络平台),派传单拿****,扫楼拿****。
2预约:当作一个朋友来聊天,随和点,最后邀约过来体验。
3谈单:过来体验时先了解客人的个人信息,如住址,健身史,工作情况,来健身房的目标,然后根据客人的需求来安排教练指导,最后坐下来谈谈客人对健身的想法(会籍顾问要熟知基本健身专业知识和运动营养知识)
4服务:每个会员办理后不能就晾在一边,不闻不问,每次看到会员在健身房要礼貌问候,多问问健身过程中有哪些问题。这样才会更多的会员信任你,这样就会有很多的会员转介绍,一传二,二传三,资源越来越多,最后销售冠军离你不远了。
健身房的营销策略:
90年代健身及娱乐市场的发展对经济产生深远的影响。从1990至1992年,参加健身运动的人数增加了62%,预计这个增长趋势仍将持续。据权威估计,娱乐活动一年能产生3500亿以上的收入。健身房已制定出两个销售策略以保证市场渗透。
短期策略
直接邮信是传递信息的一种经济有效的方法。很多俱乐部均采用此销售方法,它已被证明是一种成功的方法。
直接推销将被用于面向9公里以内的组织和单位。为能在这一新兴事业早期以最经济的手段尽可能占领市场,将直接与一些大公司取得联系。这样将保证健身房为它们开展联赛及时签署合同,同时满足他们的具体要求。
在推销工作繁忙之时,雇用临时推销员,经培训后承担一些推销业务。
长期策略
当健身房在建设期间吸收了第一批会员之后,应将继续在地方报纸上登广告,并将健身房的新闻发布信发给各协会组织,通过这些组织来建立健身房的信誉和争取会员。
推销后的工作将由一位正式雇员处理,早晨和晚上将由一名正式推销员来经营。二名临时雇员协助处理电话,引导顾客参观中心,回答各种问题。
对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。这些培训包括:产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及健身房的规章制度。培训的任务将由总裁来负责。
竞争性推销策略
为了扩大会员队伍和增加收入,健身房将在开放前进行吸收会员的促销活动,如一次性入会费。会员在交付入会费和月会费之后,可免贯参加任何由健身房支持赞助的联赛活动,联赛期间外可使用游泳池、田径运动场、排球场及篮球场。
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