济南一整形机构殴打顾客引发热议，涉事女子将面临什么法律责任？

目前案件还在调查中，还不知道具体会承受怎样的法律责任。

一、具体的事情经过。

近日网上流传出一个整容医院女老板殴打女顾客的视频，在视频中我们可以看到这名女老板认为患者是来进行医闹，不仅对该名女子进行辱骂，而且打对方耳光。虽然我们不知道事件的前因后果，但是无论发生什么事情，都不应该店大欺客，都不应该对对方进行辱骂和殴打。最重要的是这名女老板还号称让对方无法活着走出济南，这让网友十分气愤，视频传播速度非常快，当地警方也立刻传唤该名女老板刘某。目前案件还在调查中，不知道具体的事件起因，希望大家静待警方通报。

二、法律责任还不知晓。

因为并不知道案件的前因后果，也没有明确的警方通报，因此我们还不得知刘某会面临怎样的法律责任。但是刘某已经涉嫌殴打他人，涉嫌辱骂他人。因此至少会被警告并且行政拘留。而且我认为市面上的整容机构有许多黑店，许多人整完容以后发现效果不理想都无法得到赔偿，因此警方一定要严查此次案件。让如此嚣张的女老板受到应有的惩罚，中国是法治社会，没有任何人一个人可以嚣张到让对方无法活着走出任何一个城市。

三、选择正规的医美公司。

我知道随着社会的发展，越来越多的人注意自己的外表，许多人都会选择整容。但是有一些人贪图便宜，为了用低廉的价格得到好的外表，因此选择不正规的医美公司。这就会产生许多问题，有许多医美公司的医生都不是专业的医生，没有合法的执照，很有可能让患者留下终身遗憾。因此大家想要让自己变美，一定要选择正规的医美公司。

女子在台湾旅游时，和老板发生口角后用方言骂：一个破破烂烂的省

现如今，生活节奏加快，人们对外出旅游的欲望越来越大了。外出旅游不仅能够丰富人们的知识面，也有利于身心的健康发展。而在外面旅游的时候，我们也会入乡随俗，不会对外面的人出言不逊。遵守当地的风俗文化习惯。然而近日有爆料指出，一名内地女游客近日夜游台湾饶河夜市，和老板发生了口角。吸引了不少人围观。

说起争吵的原因，却让人不禁笑了起来。竟是因为这位女子误闯店家柜台内要点餐，结果被老板请出去，因老板对话中夹杂着台语，女游客听不懂，于是一位女网友上前帮老板解释“这里是柜台不能进去，麻烦您出来点餐”。就是一个这么小的举动。惹怒了女游客，听到有人指责自己，硬是要待在柜台内不出去，还要老板不准讲“方言”(应指台语)，欺负她听不懂，老板无奈只好打电话报警。这更引起了女游客的愤怒。

可能是店家在让她出去的时候，说话语气不太友好，这位女子在店里就开始发飙：“我又不是你们这边的人，我怎么知道不能进来？”，搞到最后老板也不爽回呛了两句。看到老板不敢吱声女游客骂得更来劲了。后来老板在回呛时应该是提到了“你们国家”，仿佛是听到关键字一样，女游客听到后，越骂越凶。这个场面持续了十分钟。

她甚至在店家地板吐两口痰表达自己的不满，并呛声“什么你们国家我们国家？你们是中国附属的！”竟然还大声“说你们是殖民地就是殖民地！”、“一个破破烂烂的省”，还拍桌怒呛“你们台湾有几个能挣钱养活自己？都靠大陆的福利来支持你们！”这些话深深刺痛了老板的心。感觉女子精神不正常。不敢和他争吵了。

后来，这名女游客争吵的视频被一位网友发在了网上引起了网友热议。很多网友都说这位女游客有神经病，也有很多网友说她有愤怒去别的地方发泄出来。在这里影响别人做生意就有些不道德了。不过绝大多数评论都非常理性，有网友称其实那是个人行为。当警方赶到时，这位女游客气已经消得差不多了。决定要走的时候被警方拦下。这位女游客讲述了一遍事情的经过。警察听了以后大概明白了。双方只是发生了口角并未造成损失。事后已经走出了这家店。

通过这件事，小编觉得，这位女游客在教养上有所欠缺。人家老板面前牌子上写得清清楚楚“非工作人员，请勿进入”，这位女子戴着眼镜却称自己不知道，后来有人已经告诉她不能进入，结果她就像泼妇骂街一样。从视频看到餐馆老板比女子大很多，可是女子丝毫没有退让的意思。说话的时候还一直有脏字。吓的老板浑身哆嗦。

小编有话说：出门旅游的时候一定要注意自己的形象，虽然在外地没人认识你，但是很可能自己的举动被网友拍到，传到网上后就引起轩然大波。

      古人常说，爱美之心，人皆有之，很多女性都喜欢整容，用整容来弥补自己的缺点，让自己变得更加好看。所以现在各种各样的整容医院也随即产生，但是并不是所有的整容医院都是有正规资质的，可能一不小心就会到一家黑店，或者一家根本没有资质的店里。也可能会因此受到损失。在济南，喜悦整形回应女老板殴打顾客一事，那么，对于这件事又应该如何看待呢？

一、我认为美容院老板这样做实在是太粗鲁了。

     这名女子在整容之后并没有达到预期的效果，一是想让这家整容医院退钱，但是并没有达成和解。于是，他向相关的监管部门投诉，监管部门也和他一起前去指甲整容医院，但是监管部门的工作人员让他们自己和解，然后走开了。当他们走了之后，这家整容医院的老板和他的员工开始威胁并殴打这名顾客，这段视频也被别人录了下来。

二、我觉得无论整形医院怎么回应，都不能够得到我们的原谅。 

   这段视频被传到网上之后，这家整形医院也回应了这件事，并且说这名顾客是医闹，并且认为自己在视频中的威胁言语有些不当， 表示歉意。目前，警方已经介入这件事，并且在做进一步的调查。通过视频也可以看出，在当时，这位女老板是何等的嚣张，直接殴打女顾客，并且抢夺手机，还威胁逼迫女顾客签署和解协议，并且用语言威胁不准再投诉，其实，这些行为已经相当恶劣，在回应中一句言语不当，轻描淡写的概括了自己的恶劣行径。相信在警方调查之后，一定会给这名女顾客一个交代。

当顾客与顾客之间发生矛盾时，商家应该采取以下措施:

1保持冷静：面对顾客之间的矛盾，商家应保持冷静，并尽力平息矛盾，避免局势进一步恶化。

2分开矛盾双方：商家应立即分开矛盾双方，以避免双方在情绪激动时伤害彼此或其他人。

3倾听问题：商家应仔细听取双方的问题和不满，以便更好地了解他们的矛盾所在，从而采取合适的解决方案。

4寻找解决方案：商家应尝试寻找解决问题的方法，如给一方换桌位、提供补偿、邀请管理人员协调等等。

5避免再次发生：商家应记录下这次矛盾的原因并寻找解决之道，以防止下次再发生。

最重要的是商家应该坚持礼貌待人、严格遵守相关规则、维护公正公平的环境，避免在工作中出现偏见或不公。

这名女子应该拿起法律的武器，捍卫自己的合法权益，截止到目前为止，并没有受到对方的道歉，也没有收到对方任何人的关于医药费等费用的赔偿，因此证明女子应该学会及时上诉，保留证据才能更好的保障自己的生命不受影响。

每个人在生活中都应该尊重自己和他人的生命，每个人都有独立的人格，在生活中如果遇到他人的挑衅维度，更应该将这件事情曝光出来，引发网友的关注，才能利用舆论的力量让自己立于不败之地。在这次的事件中不难看出，事情发生之后，几名涉案人员并没有得到应有的惩罚，我认为仅仅罚款300元的行政处罚是远远不够的，希望当地有关部门能够及时作出应对执法。

事情发生经过是怎样的？

2022年6月24日在西安雁塔区发生了一件令人意想不到的事，一名女子在经营酒吧的过程中被多名酗酒男子围堵辱骂，导致其精神崩溃并伴有严重焦虑，事情发生之后，这名女子的精神和肉体受到了极大的侵害，从视频中可以看出这名女子在与对方产生争执的过程中情绪较为激动，用头不断的撞击摊位，争吵的过程中因身体失去平衡出现跌倒现象导致精神受到刺激，目前为止事情并没有妥善解决，涉案人员仅仅赔付300元。

我的个人看法是什么？

每个人在生活中都应该学会保护好自己的生命安全，一旦发生意外状况，一定要及时报警，在深夜营业的过程中更应该学会及时录音录像保留证据，必要的情况下可以将这种事情曝光出来，避免酗酒闹事，破坏社会公序良俗的行为再次发生，希望每个人在生活中都能够团结一致，对抗黑恶。

餐厅的经济效益 终是由顾客对餐厅的满意度来决定的，而服务员作为餐厅里与顾客接触 多的人，如何处理好顾客关系，减少顾客投诉，提升顾客满意度呢？所以我们要采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚。如何处理与顾客的冲突？

预防冲突的办法

1、采取礼让的态度求得缓解；

2、采取客观态度和谦让的精神；

3、采取转移视线方法缓解冲突；

4、态度鲜明，与人为善；

5、保持距离，自我克制。

冲突的排除原则和方法

1、第三者的调解；

2、稳定自己的情结；

3、冲突和抱怨发生后应对方法：

(1)在营业接待中，如果遇到来店购物的顾客之间发生矛盾，引起争吵，员工不能持事不关已、袖手旁观的态度，而应主动走上前去劝阻，帮助调解顾客之间的矛盾，使营业秩序和氛围恢复正常、祥和。

(2)如果员工与顾客在收找货款方面发重差错而引起矛盾，员工应冷静及时进查找原因，如果确实属于自己的原因而错收错付，要主动诚恳地向顾客道歉。如果属于顾客的原因，没有算对价格或看错价格，员工要帮助顾客认真地计算，不能因为是对方的错误而表现出急躁，或腹讥讽的语调表达自己的不满。

(3)在经营过程中，经常会发生由于各种原因顾客要求退换食品事情。对顾客退换食品的要求，员工不能表现出冷淡或反感的态度，要热情接待，耐心听顾客讲明退换的原因，并根据加盟店规定做出退换的决定。如果顾客要求超出退换食品的范围，不能因不是自己的不责任就推卸不管，而是要耐心地向顾客讲明理由，做好顾客的思想工作，使顾客无论得到退换与否，都能满意而归。

(4)对顾客所需的食品，如果本店缺货经营，员工也不应简单冷淡地回答没有了事，而要耐心。

顾客永远是对的，他们到店里是为了选购商品，放松心情，因此，店员应采取一切有效手段避免与顾客发生冲突，以维护店铺的良好形象。那么，如何处理与顾客的冲突呢

如何处理与顾客的冲突方法/步骤

1、采取客观态度和谦让的精神

员工与顾客的交往是纯事务件的接触，顾客进店消费，员工接待顾客，满足顾客的需求，这是员工的主要任务。作为交易的双方，不存在对抗性的矛盾，当顾客与遇上发生冲突时，无论理在哪方，员工都应克制自己的情绪，主动做出让步，尽量把顾客的过错包涵下来，并从容不迫的满足顾客的要求。

2、采取礼让的态度求得缓解

员工在与顾客的冲突中、要做到礼让，必须克服急躁的情绪。对个别态度蛮横无理、言行粗暴，带列腑举动的顾客，要理智地对待，做到得理也比人，理百气和、彬彬有礼、和颜悦色地加以解释，从礼让中得以缓解。

3、态度鲜明，与人为善

当双方发生争执时，员工首先必须用引咎自责的态度来分析当时的情况，弄清楚自己和顾客的初衷是什么。要先对自己言行的正确性友示怀疑，弄清楚顾客的言论和行为是否有其它的意思。要看到他人的良好动机，这是一种自己独立解决冲突的方法，体现一种与人为善的原则。

4、采取转移视线的方法缓解冲突

对旅顺型的顾客要热情接待，礼貌周到地为之服务：对傲慢型的顾客要不单不亢，礼貌热情地接待，小心地为之服务。对他们不友善的言行，员工应掌握分寸，有的给予重视，认真对待，加以转化;有的则不予理睬，转移视线，避免冲突的发生。

5、保持距离，自我克制

当员工与顾客发生冲突时，要指望妥协或者把情况搞清楚是不现实的， 有效的办法是双方保持一定的距离，减少交锋点。