我今年好几次吧业主群搅的一团遭，就是我一个主动就让业主群里面都骂我一个人，相当于吵架吵得一团糟？

作为小区工作人员，办公处事，还是要讲艺术，讲方法的。

有矛盾，还是大事化小，小事化了。和个别人，关键少数人，好好谈一谈。

有些事情，你有道理，那你就不怕和别人多谈一谈。

多说几遍。

一些玩笑话，你不要过于计较。反正也有支持你的人。

修电梯的事，当然要专业资质，不然修不好，出更大问题，谁负责？

这些道理，可以好好讲，反复讲！大家渐渐都能明白。

小狗，牙齿也锋利，也可能误伤小孩子，包括老人家散步、走路，也会受到一些干扰。

并且，有些事情，你说出规定，公事公办，列举出上面的要求，你的压力，就会小一些。

当然了，平时注意团结、和谐。

小区工作确实不好做。有些事情，也可以和同事商量，智慧化解！

、首先， 你要让邻居觉得你是无可奈何的情况下才去业主群的，而不是诚心要在业主群曝光他。那这样的做法就是先多次去楼上沟通，要友好提醒，带一次礼物上去，买点垫子、零食什么的，说能不能让孩子在垫子上跑，白天跑跑没关系的，只要在休息期间，能够稍微轻点就可以了。每次去每次都录音，做好留存和梳理。

2、然后，前面的沟通铺垫好了，还没用，你再去找物业沟通或在业主群里提醒。注意，这个做法已经说明你要和他硬钢了，因为这一定程度上你选择把问题放在公开情况去讨论，对方会觉得你在拿舆论威胁他。不管是谁，自己被公开@出来指责，心情都不会好的，反而可能会气愤至极和你公开辩论。如果你前期没有沟通做好铺垫，楼上只会觉得你是个事精，但如果有前期的沟通铺垫，楼上也会知道你实在是没办法了才被迫这样做的。

至于如何在业主群组织言辞，我觉得主要在这几个方面：①目前邻里噪音是普遍现象，根源在楼板厚度太薄，撞击声隔音不达标上。②在楼房隔音本身不好的前提下，我们邻里更应该互相理解，如果总是因为这些问题闹，两家人只会都是家无宁日，没必要。③孩子还小不好教，我们应该给予一定的理解，但楼上也要考虑好时间，让孩子养成良好的噪音概念和作息时间，要么在地板上采取一些措施，不至于太吵打扰到他人，比如地板隔音减振措施、垫上厚点的垫子，划出一个合适的玩耍区。④我们国家在邻里噪音上，也是有相关法律的，《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十五条 家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰，互谅互让解决噪声纠纷，共同维护声环境质量。并不是我们在家里就能想干什么就能干什么的，居家生活里的自由行为应当是建立在不影响他人生活的基础之上才合法合理的

作者 | 可乐妈

“臭妈妈，我最讨厌你了！”

喊出这句话后，儿子头也不回地冲进卧室，“哐当”一声关上了门，留我一个人站在原地发愣。

前段时间，儿子对电梯特别感兴趣，每天都坚持要自己按楼层。

但那天我们进电梯的时候，邻居刚好回来，并先一步按亮了楼层，这下子可捅了马蜂窝了——

儿子眼看着电梯开始运行，却不是由自己按的，“哇”得一声就哭出来了。

一旁的邻居不知所措地看着我们，我只好先向邻居道歉，又安慰儿子明天一定让他按。

可儿子不理会，边哭边拉着我的手，要出去重新坐一次。

看我不同意，儿子哭得更大声了，报复似的想去把所有楼层的按钮都按一遍。

他乱发脾气的样子一下子点燃了我的怒火，我一把拽过儿子，照着他的屁股狠狠拍了两巴掌……

以前，面对孩子突如其来的坏脾气，我经常是既崩溃又无奈：

讲道理吧，他压根不听；

不理他呢，他又哭闹个没完没了；

打他骂他，生怕伤了孩子的心。

可后来，我渐渐明白， 孩子发脾气，其实是一件好事呀。

孩子发脾气

标志着独立意识的萌芽

尹建莉讲过这样一个故事：

有一次，她和朋友们一起吃饭，席间还坐了一位妈妈和她5岁的儿子。

一位朋友给孩子递了瓶可乐，孩子正打算接，妈妈却先一步帮孩子拒绝了，说孩子喝杏仁露就好。

孩子不愿意，并试图抗议：

“你从来都不让我喝可乐，天天让我喝酸奶、杏仁露。”

几番争执后，妈妈失去了耐心，不再理会孩子说什么，而是直接打开了杏仁露。

孩子脾气也上来了，当即表示拒绝用餐，坐在椅子上一言不发。

妈妈却对大家说：

“别理他，这孩子一点也不听话！”

孩子闹脾气的时候，很多家长的第一反应就是“这孩子太任性了”、“小孩子不懂事”。

可实际上， 发脾气才是孩子的生理和心理逐渐成熟的标志。

著名心理学家埃里克森认为：

人的一生要经历八个阶段，每个阶段都要完成相应的任务。

从孩子3岁开始，他们就要形成 明确的个人价值观、为自己的事情做抉择、为自己的选择承担责任 等等。

只有当这些任务顺利完成，孩子才能从幼稚走向成熟，从依赖走向独立。

可如果爸妈阻止孩子做任务，比如说，代替孩子做决定，那么孩子就会用发脾气来表示抗议。

闹脾气

是孩子不会表达时的求助信号

前段时间，王诗龄因为挂妈妈电话的事上了热搜。

节目里，李湘给王诗龄打电话，说想她了。

可电话另一端的诗龄却表现得很冷淡：“我一点也不想你，你没什么事的话我就挂了。”

说罢，真的挂断了电话。

李湘被女儿的小脾气搞得下不来台，弹幕也纷纷指责诗龄“任性”、“大**脾气”。

可当李湘说出诗龄发脾气背后的故事时，我却突然很想抱抱这个孩子。

原来是诗龄的老师打电话给李湘，说孩子几项作业没有交。李湘听了很生气，没有问清楚到底是怎么一回事，就直接批评了孩子。

而诗龄的小脾气，只是由于被妈妈不分青红皂白批评后的委屈。

想到这一点后，李湘主动跟诗龄说“咱俩和好吧。”

虽然诗龄听后傲娇地表示：“我只愿意和爸爸和好。”但李湘知道，女儿只是一时间不知道如何表达自己而已。

正如儿童教育学家金伯莉·布雷恩所说：

“孩子任性、发脾气是因为他们的生理和 情感 的发育超过了自身的沟通能力。”

对孩子而言，失望、委屈、受伤这些情绪都太复杂了。

所以， 当他们感觉被敷衍、被冤枉、被伤害的时候，他们会下意识地用任性、发脾气，甚至无理取闹来表达自己。

发脾气本身是无害的

阻止发脾气才是

记得看过这样一则视频：

有个小女孩犯了错误后，妈妈惩罚了她。

女孩承认错误后，自己跑回房间关上了门，可妈妈却一直追到门口，反复问她：“错了改不改？”、“该不该被教训？”

最后，女孩彻底崩溃，情绪激动地大喊：

“ 我只是想自己静一静，请你出去！不要打扰我静一静的时间！ ”

妈妈却说：“静一静可以，但你不能关门。”

听到这里，女孩委屈地倒在床上，哭得更伤心了

儿童心理学家黛博拉·麦克纳马拉博士在《让学龄前儿童过得更有意义》一书中写道：

“让孩子将脾气发完，而不要试图阻止孩子发脾气。”

其实，对孩子而言，发脾气本身无害，但如果家长强行压制，看似解决了问题，却可能埋下更大的后患：

记录片《镜子》里，有一位叫张钊的少年，他因为早恋已经辍学了4个月，还禁止父母在家里住。

被拒绝后，他对着父母破口大骂。

可以前的张钊并不是这样子。

事实上，他真正想要的不过是父母理解他的情绪，可父母却一次次用简单粗暴的方式压制他的脾气。

等父母无力压制孩子脾气的那天，剑拔弩张的亲子关系便覆水难收了：

不被允许发脾气的孩子，很可能会坠入讨好型人格的深渊。

我有个朋友是小学老师，前两天，听她说了这样一件事：

班里有个小女孩，被几个男同学霸凌了半年。

直到不久前，被人从楼梯口推下去，摔得满脸是血，家长和老师才知道这件事。

问女孩为什么一直不说，女孩说怕家长骂她，又怕给老师添麻烦。

听见孩子这么说，家长当场就哭了。

原来一直以来，女孩的父母都要求孩子“要懂事”、“不许乱发脾气”，却没想到反而让女儿失去了保护自己的能力。

心理学家西格尔·布莱森说：

那么，当孩子发脾气的时候，家长该如何接纳并引导孩子的情绪呢？

我总结了以下3点经验：

1 和孩子一起制定规则，让孩子拥有选择权

上次在电梯里打了儿子以后，我就跟儿子约定：

以后如果不着急，我们就等下一班电梯，让他自己按楼层；如果时间不允许，别人先按了电梯，他也要学着理解。

神奇的是，自从按约定执行后，儿子对按电梯的“执念”一下子轻了不少。

其实很多时候，孩子并不是真的在意按没按到电梯、喝可乐还是杏仁露，他们渴望的是被尊重，是被当成大人对待。

2 引导孩子描述自己的情绪

玛丽是一个13个月大的宝宝，有一天，她满屋子乱跑、踢玩具，也不理妈妈。

妈妈观察了一会儿，说：“玛丽，你对妈妈生气了。”

玛丽看着妈妈，不明白生气是什么意思，妈妈接着说：

“当你跑呀踢呀不理我，怎么都觉得不对劲儿的时候，就是生气了。这没问题，我们每个人都会生气的。”

这一刻，玛丽的小脸都亮了，她重复道：“生气，生气。”

帮助孩子描述情绪，可以有效缓解孩子的焦虑。

或许孩子没办法立刻就平静下来，但是父母的理解和接纳足以让他们感觉安心，这正是情绪疏导的第一步。

3 给孩子一点沉浸在情绪里的时间

电视剧《小谢尔顿》里，有一集小谢尔顿突然在餐桌上冲着家人大吼大叫。

可爸爸却没有立刻制止他，而是耐心地等他发泄完，再温和地询问他心情不好的理由，并告诉孩子愤怒是一种合理的情绪，但小谢尔顿处理情绪的方式是完全错误的。

等儿子平静下来后，两人达成了共识，先向家人道歉再吃完晚餐。

脑科学研究表明，人类的理智脑通常比情绪脑发育落后。特别是对6岁以前的孩子而言，他们比成年人需要更长的时间平复情绪。

所以有时候，家长不一定要让孩子立即认错，给他们一点平静的时间同样很重要。

除此之外，家长还要尽可能保持平和，不要被孩子的情绪所左右。

当孩子发脾气的时候，父母的处理办法，藏着孩子未来的样子。

正如有句话说的，当孩子看起来最不可爱的时刻，正是他们最需要爱的时候。

最后，别忘了抱抱那个发脾气的孩子，并告诉他们：

没关系，妈妈会一直爱着你。

在业主群里与楼上业主发生争执，是否需要退出群聊取决于具体情况。

1 如果争执的内容属于个人观点，且没有引起其他业主的不满或者干扰到群里的正常交流，那么可以选择继续留在群内。

2 如果你认为争执的内容可能会对其他业主产生负面影响，或者你感到自己的行为可能会影响到群里的和谐氛围，那么主动退出群聊是一个可选的决定。这可以避免进一步升级争执，保护个人和其他业主的权益。

总之，你需要根据自己的具体情况进行判断，并尊重其他业主的权益和感受。