遇到顾客无理取闹怎么办

咱们既然从事的是服务业，那你就必须（我说的是必须）接受你与客人事实上的不平等关系，虽然不至于顾客就是上帝，但是没有顾客你老板就给你发不出工资，所以某种程度上来说顾客确实是你的衣食父母（你看郭德纲每次演出都要给他的衣食父母们请个安，虽然你知道是作秀，但是身为观众还是能感受到自己被尊敬），对他们表现出应有的尊敬，甚至忍受一些顾客的无理取闹这都是一个服务业从业人员基本的素质，你调整不好这个心态，你在这个行业里永远也不会顺心。

其次，遇上这种在公共场合大吼大叫无理取闹的人，我的做法就是完全不跟他争论，你要的东西我有就是有，没有就是没有，我帮不了你就是帮不了你。

如果因为我帮不了顾客给他带来了不便，那我一定会道歉的，即便原因不在于我，客人要还是闹，我也只有道歉再道歉，反正我解决不了还有我上司来解决，虽然我内心已经是一万只草泥马狂奔而过，但我一定不会在言语和表情上让客人感觉到我心里已经把他祖宗问候了一万遍，原因还是我上一段说的，这是个职业素养的问题。

分清楚是谁的错，如果是自己的错就认个错，就好了。如果是对方的错就和他说清楚，最好不要冷战。

自己胡思乱想说明很爱他，可以尝试着给他讲清楚点，也得有个度，看情况多半是自己的原因。首先恋人之间要互相理解、信任，彼此要给对方留点空间，这一点很重要。现在唯一要做就是把自己的心态放好点就行了，别一天到晚胡思乱想，那是叫自寻烦恼。

既然爱他就去找他，首先要改变自己的态度，不然以后跟谁一起都会出现同样的问题，爱情就像手里的沙抓的越紧就掉的越快，同样的问题没有人可以做到每次都给解释N多次。自己的感受也可以理解，爱他怕失去他，但是要学会克制自己，学会给对方空间，不然自己累他也累。

扩展资料：

维持现状比较容易，而有能力先开口的人，才是真正的英雄，因为这需要一份成熟的心智以及一份高情商才能做到。

首先，请“把对错放两边、遗憾摆中间”，意思是说，不管谁对谁错，先不去争论，因为一旦谈论对错，又立刻开始火大了。这时候可以先说心里的遗憾：“这一阵子以来我们彼此之间都不讲话，我觉得遗憾也十分不安” 告诉对方自己对这样的情况感到遗憾，以前我们相处很好，这次因为这样子的误会搞的都不说话，其实还真别扭。

其实情侣或者夫妻之间吵架后没有固定的解决方案，一定要男生先主动联系女生，或者是女生主动联系男生。既然还有感情，还想好好继续这段感情，就应该互相体谅。不要一味地要求对方先主动低头认错。

作为销售和顾客发生争吵是职场的大忌，这说明你的沟通能力有问题。销售本身就应当具备良好的心理素质，在和顾客交流的时候要保持平和的心态，虽然大家在某些方面有分歧，但也要做到求同存异，找出共同的地方，这样才能和顾客顺利的进行交流。

因此这种事情如果被老板知道了，肯定会觉得你的工作能力出现了问题。当然你也应当向老板坦率的解释这件事情，当时处于什么样的心情下，所以和顾客发生了争吵，以后应当吸取相应的教训。

不过有些原则性的问题还是不能够容忍顾客的。比如顾客抹黑公司产品，诋毁公司的信誉，这种事情是不应当忍让的，应该表现出强烈维护公司利益的态度、对这类事情老板当然是嘉奖你的行为的。