长沙一女子因取消订单遭网约车司机掌掴，她该如何维权？

长沙女子应该向该网约车平台进行投诉，并且进行拍照，录音等取证，也要第一时间报警。网约车司机掌掴乘客的行为不对，违反了网约车平台规章制度，同时他的行为也违法了。

1、湖南长沙女乘客因取消网约车平台订单被司机掌掴

湖南长沙有一位女乘客，因为喝醉酒，所以订了一辆网约车。网约车来了以后停在了路对面，女乘客要求网约车掉头过来，司机拒绝，让女乘客过马路乘车。女乘客和司机发生争执，女乘客一气之下取消了订单，并且又下了一个网约车订单。司机恼怒了，说了过头的话，女乘客拿起手机拍照，司机因为在气头上所以对女乘客动手。

2、女乘客被司机掌掴后报警，并且找媒体曝光

女乘客被司机掌掴后，司机驾车离开，女乘客被打懵了随即就报警了，并且找媒体对他进行了曝光。这件事情发生了以后，网约车平台对这名司机进行了封号处理，并且让这名司机赔偿女乘客赔偿3000元。看来这件事情的解决就是网约车司机赔偿了女乘客钱，没有其他的刑事处罚。这位女乘客和网约车司机发生矛盾以后，遭到了网约车司机的掌掴，司机的做法是违法的行为，遇到这样的事首先要想到报警，要做好取证，这个女乘客拍的视频就可以作为证据。同时向网约车平台对司机进行投诉，无论是因为什么理由发生的掌掴，网约车司机这个行为都是违法的，应该受到法律的严惩。网约车平台的做法值得肯定，第一时间对网约车司机进行了封号处理，同时网约车司机赔偿女乘客3000元。

3、网约车司机掌掴女乘客事件的反思

事出必有因，网约车司机出夜车，这个时间出车的司机都很辛苦，网约车司机接到了一个醉酒女乘客的订单，因为这个女乘客喝醉了酒，所以她的头脑也不清醒，两个人在交流的过程中就产生了矛盾。女乘客取消订单是这件事情的导火索，拍照又激怒了这个网约车司机，冲动是魔鬼，虽然女乘客的做法也不太合适，但是网约车司机不应该动手打人。一个男人打一个女人，而且这个女人还是处于醉酒状态，这个男人很明显站不住理，所以网约车司机花3000元买了教训。这件事情告诉我们，无论是网约车司机，还是乘客，都应该互相体谅，和气生财，同时网约车平台要严格管理司机，对网约车司机进行安全培训。

如何看待司机与女乘客聊天后账号被封一事？

一、事件经过是什么？

丁先生是一名浙江绍兴嵊州的出租车司机。在前段时间曾经他拉了几位女乘客，在这几名女乘客坐车期间，他在车里夸了几句女乘客长得漂亮。结果到了第二天，他在滴滴的账号就被该平台封了。

二、司机账号被封的原因是什么？

这位司机丁先生在绍兴嵊州已经开了17年的出租车，他开通滴滴平台账号是为了增加业务线上接单。但是他没想到自己在接完这几位女乘客的单子之后，他的账号就被封了。据他自己说，他只是当时跟着几个女乘客开了句玩笑，说他们很漂亮，害得自己连车子都开不好了，这几个乘客也没有什么反应就下车了。但是第二天他自己就接到了平台的电话，自己的账号随后就被封了一个月。这几位女乘客还是自己在线下接的单子，并没有通过滴滴平台，和滴滴平台并没有什么关系。这样封一个月自己要少赚好几千块钱。他觉得封号的原因平台说的也不明白，他感到非常不服气。

三、如何看待这位司机与女乘客聊天后账号被封一事？

事后有记者联系过滴滴平台，平台方面表示，在经过他们平台查询之后确定，司机丁先生说谎了，这几位女乘客确实是通过滴滴平台下单的，并且软件还记录了整个服务过程的中丁先生和这几位女性乘客之间的对话。对话内容让女乘客感觉受到了 性骚扰，所以她们就投诉了司机丁先生，平台核实之后，就对他进行了封号。在2018 年滴滴顺风车发生过两次女乘客遇害事件后，网约车平台就进行了全面的整改，增加了很多确保乘客安全的功能，其中就包括在运营中录音的功能。丁先生可能还不知道这件事。他对这几名女司机进行了性骚扰，还联系记者，说自己号被封的很冤枉，他这些谎话在平台的录音证据面前瞬间就被戳破了。只能说她的账号平台封的好。对这样的司机就是要进行惩罚，这样才能让他们规范运营，少动歪脑筋。

因口角网约车司机撞死乘客，而且连续撞了三次，事件的原因是这名乘客在凌晨时分预约网约车准备回家，手机放在其父亲家里，并通过文字形式告知司机不要拨打电话，但司机最后还是拨打了电话，为此双方发生了争吵，司机赶乘客下车后驾车连续多次撞向乘客致死。

一：滴滴司机多次驾车撞死乘客

事发在3月14日凌晨的福州市长乐区鹤上镇，一辆滴滴网约车连续多次撞向乘客，最终导致乘客抢救无效死亡。事情经过是当天凌晨时分，这名乘客通过滴滴平台预约了网约车准备和女友一起回家，但这名乘客的手机却放在其父亲处，为了不打扰父亲的睡眠，这名乘客以文字的形式告知司机抵达时不要拨打电话号码，但司机抵达后还是拨打了电话，为此双方发生了争吵，滴滴司机将乘客赶下车后，这名乘客随手将绿茶饮料瓶扔下网约车，随后滴滴司机立马驾车掉头并把这名乘客撞到墙上，还多次倒车再撞向乘客，最终导致这名乘客经抢救无效死亡，涉事的滴滴司机也被警方刑事拘留。

二：事件发生后的处理

这起滴滴司机连续多次驾车撞向乘客并致死的事件，引起了全社会和滴滴公司的高度重视。事件发生不久滴滴公司就第一时间将涉事司机的账号进行查封，并成立专项工作组，向警方提供车内录音、录像及订单行程信息，并发布信息称这名涉事司机是2019年4月通过网约车审核，驾龄有19年，事发前无犯罪记录也没有安全类投诉。同时滴滴公司已经安排专人上门慰问受害者的家属，并表示会积极配合协助事件的调查和赔偿等问题。根据我国《刑法》中的规定，故意伤害他人致死或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，所以这么涉事的滴滴司机将面临至少10年以上的刑事处罚。

三：事件的评价

通过滴滴公司发布涉事司机的相关信息，这名司机有着19年的驾龄，所以是操作不当导致撞死乘客的可能性是没有的，而且这名滴滴司机是连续多次倒车再撞向乘客，证明当时是有意识的人为操作，这种情节十分恶劣手段也非常凶残，理应受到社会的谴责和法律的制裁。作为乘客而言，一旦遇到纠纷时，千万不要意气用事避免事态的恶化，可以通过网约车平台进行投诉处理。

网约车在平台上面是十分欣喜的，有很多人觉得网约车安全也存在着很大的重点知识，毕竟我们之前也有很多次滴滴顺风车的一些事件。通过前段时间货拉拉路线也导致有女孩跳车引起的案件，很多人觉得网约车现在已经是风口浪尖了，现在滴滴官方又报道了一起事件，就是司机在开车的时候冲撞乘客导致死亡，这起案件性质也非常的恶劣，令网友们发指。

滴滴司机的素质为什么这么低

现在滴滴已经发布了通告，对于此次事件进行了了解，在事发当天早上两点左右，周围司机接到了一个男乘客，还有一个女乘客，当时这个订单还在行程之中，于是到了约车的地点，正要到达的时候准备联系乘客，发现乘客在上车之后就开始询问司机为什么要大清早去打电话影响人家。但是司机表示自己已经到达起点，肯定是要联系乘客，这并没有错误的，但是就因为这一事件两个乘客和司机就吵了起来情况后来越来越严重，最后就导致司机开车撞上男乘客，导致不治身亡。

这个案件透露着什么信息

其实服务行业就应该接受各种各样的人物，虽然说坐车人的素质有待提高，但是作为滴滴司机也应该要有忍耐性。一些这个案件在发生之后滴滴也提供了有关的录像，还有基本的信息，帮助案件进行破案，现在这位司机已经被当地警察控制，相信他肯定会受到法律的制裁。

在这个案件发生之后，有很多人都觉得这个事件应该双方都有错误的，毕竟在两点的时候打车司机打车也也是很晚，所以应该提醒乘客是要该上车的位置。但是自己在约完车之后又怕别人影响到自己休息，所以和别人起到争吵，在这次矛盾中双方有错误，但是司机有这样的素质，确实是不应该每一个人都应该互相理解，这样悲惨的事情肯定就不会发生。

滴滴司机连撞三次，最终导致男子死亡。他们究竟有什么仇恨？随着社会经济的不断发展，人们的生活也越来越便利，衣食住行等各个方面都可以依靠手机来解决。想要外出，但是自己不方便开车的话，可以通过打车软件来解决自己的乘车需要。目前滴滴出行是我国使用最多的打车软件。乘客打车以后把钱支付给平台平台分红给司机。这样的方式给很多人都带来了便利，不仅解决了乘客的出行问题，也为很多人提供了一些工作岗位。但是也有一些人在乘坐网约车的时候和司机发生冲突。导致矛盾爆发。最近就有一例网约车司机和乘客发生矛盾的案件。我们一起来看看事情发生的经过吧。事情发生在福州。当时已经是凌晨两点了。有一名男乘客和一名女乘客呼叫了网约车，网约车司机接上了他们。途中这名司机有打电话，而乘客觉得这个司机打电话，影响到家人休息了。但是司机觉得自己到达订单起点后，联系乘客没有错。两个人的口角愈演愈烈。即使女乘客多次劝阻但也没有用，之后司机连续三次撞击这名男乘客，使得他当场死亡。事情发生以后，滴滴打车也迅速进行了相关回应，成立了专项工作组配合警方调查。这名司机已经被警方控制了。滴滴专项组还去看望了受害者家属，会帮助家属做好相关善后事宜。根据相关资料，这名司机在2019年注册成为滴滴司机，驾龄有19年，以前没有过安全类相关投诉。不知道为什么他这次会对乘客造成这么严重的伤害。我觉得那名司机可能是因为遇到不顺心的事情了，所以才会这么冲动。但是无论遇到什么事，杀人都是犯法的。没有什么可以为他的犯罪行为开拓。

  通过人民网发布的事件报告，两点值得关注

  首先，坠江前至少两站开始，女乘客就已经与司机开始争吵

  其次，女乘客系自己错过下车地点与司机争吵

  希望这次的悲剧，可以给每一个人敲响警钟

  作为社会的一份子，我们不仅生活其中，更参与其中

  你不知道你的一个看似微不足道的行为，会给自己和身边人带来怎样的灾难

  逝者已逝，希望15条人命，能带给我们的是不再冷漠

  两站距离，是15个人夺取生命最后的距离

  可惜的是没有一个人珍惜

  据传

现在滴滴快车已经成为了人们生活中必不可少的一部分，滴滴快车给我们带来了很多的便利。一般滴滴司机需要通过滴滴快车注册，通过实名验证之后才能够开始接单，滴滴公司对于司机的管理也是非常严格的，如果有违规行为，就有可能会导致账号被的现象。

有一名出租司机就因为拉了几名乘客，在车里面跟几名乘客聊天，只因为司机夸了女乘客长得漂亮，结果第二天滴滴账号就被平台封号了。

据了解，这是一名有多年经验的出租车司机，由于平时的空闲时间较多，为了增加收入，在滴滴平台也住了一个账号，想着利用一些空余时间来在线接单，当天他的出租车在巡街时接了几名乘客，但是没想到的是接完这一单之后，他的滴滴账号就被封了。

据司机表述，他接的是三名女乘客，当时在车上她只是跟这几名女乘客讲笑话而已。司机说当时只是跟这三个美女说她们真的很漂亮，害得他的车都开不好了。他认为这只是一句玩笑话而已，没想到却被投诉了。第二天滴滴平台给司机来电，问司机是否有讲过“美女真的好美”这句话，当时司机也承认他确实说过这样的话，但只是赞美的意思，并没有骚扰的意思。

司机表示对这件事情感觉到非常的奇怪，他说这几名乘客的生意是他在线上接单的，跟滴滴并没有关系，为什么滴滴平台对这件事情了解的那么透彻，甚至连他跟乘客说些什么话都一清二楚。滴滴对他账号封一个月，对他的经济损失较大，滴滴平台封号的原因他觉得对方说的不明不白，因此，心里也是非常的气愤。

滴滴平台经过调查，最后确定司机说谎，司机接的乘客是通过滴滴平台下单的，软件的记录过程中有司机和乘客之间对话。滴滴平台调查之后，司机也承认自己说了谎，但他并不认为这几句话会涉及到性骚扰，他也表示，以后要注意自己的言行。

两个人吵架，14秒，15条命。

由于黑匣子的存在，西南城市重庆一辆公交车坠入河中，相关细节已经找到。行车记录仪的画面显示，乘客和司机之间发生了激烈的打斗，导致巴士失去控制，坠入河中。

事情已经过去了，血淋淋的教训就摆在我们面前，有很多事情值得反思，首先让我们说一下我们最关心的事故责任归因问题。

司机和乘客虽然已经死亡，但仍然负有民事责任

责任主体有三个方面：公交车司机跑、女乘客刘、公交车公司。在这种情况下，既有刑事责任也有民事责任。

北京大成(上海)律师事务所的律师张凯表示，媒体已经披露，公交车司机和女乘客都犯有以危险手段危害公共安全罪。因为女乘客反复殴打司机是驾驶这种行为，很容易造成公交车与其他车辆碰撞，造成交通事故；公共汽车驾驶员作为公共交通运输载体的驾驶员，对安全驾驶有操作要求。他在袭击发生后停车并报警，但他在公交车行驶时与女乘客发生了打斗。因此，两者均构成以危险手段危害公共安全罪。

根据新修订的刑事诉讼法第16条，犯罪嫌疑人死亡的，不再追究刑事责任。然而，民事责任并没有因此而消失。

至于其他13名乘客在这种情况下，如果证实，女乘客和司机之间的斗争是事故的直接原因，其他乘客的家属有权要求女乘客和司机承担民事赔偿责任(主要是经济补偿)。至于追偿的比例，要看驾驶员与女乘客的最终过错行为责任划分。

公交公司呢？

事故发生后，各方的责任应划分为司机与女乘客之间的“侵权关系”和公交公司与司机之间的“合同关系”。因此，对于乘客家属，可以根据“合同关系”要求公交公司承担全部民事赔偿责任。

总之，司机和女乘客可以要求经济赔偿，公交公司也可以要求经济赔偿，不冲突。

照片：公共汽车救助现场

法律责任之外的讨论

即使是对与错的区别也不能挽救逝去的生命。如何沿着这条路走下去，防止此类悲剧再次发生，似乎更值得思考。

一般来说，公交司机遭遇的暴力主要来自两个方面：一是道路驾驶纠纷。二是来自乘客，如车站不报不停，回答不满意，这可能会吸引乘客踢。

江沉没事件特定于司机的行为，热实验室与相关资深人士沟通后，一致的结论：“无论什么样的紧急情况下，司机应该把车靠边，打双跳灯(危险报警灯),然后报警或停止乘客的危险行为，而不应该在开车，和对方开始”。

照片：一辆小轿车被公共汽车撞了

当被乘客殴打和责骂时，司机的心难免会受到委屈，但即使出于愤怒，也应该把维护乘客的安全放在首位。乘客与司机的公司之间存在契约关系。乘客作为消费者，已经为这项服务付费，司机有责任将他们安全送到目的地。

因此，当有一个争议，司机，作为第一个负责公司，主要负责消除了潜在的安全隐患带来的女乘客以不同的方式，包括但不限于：舒适，报警，停止并说服她离开，甚至寻求帮助从其他乘客。特别是当司机感到不能安全驾驶时，他应该寻求帮助。

事实上，所有公交公司有一个“行为准则”,其中包含各种各样的行为准则，并且应该清楚地强调司机培训：在与乘客发生冲突的情况下，司机不得离开司机座位，根据情况拨打110警察，不与乘客发生冲突。

司机Ran显然在这方面负有主要责任。

一些人认为公交公司应该配备“单独的驾驶舱”来保护司机。

目前，大部分的公共汽车在整个城市运行