销售付总和销售人员吵架。老总用什么方法解决这件事情？

一是分别找两个人谈话，最大限度内找出吵架的根本原因，同时，讲明合作相处和共事的重大意义；

二是谈话得出的两人吵架的原因如不同，说明他们有人没说实话，很有可能他们是在互相竞争，比如付总会以为该销售人员会威胁到付总的职位，反而销售人员正明目张胆的挑战取代付总的位置。如是这种情况作为老总就要给两人定标准定任务，付总完成了给一定的奖励和更高职位，销售人员完成也给奖励，也同时给一定的职位和待遇，但如果再搞不团结，完不面任务也会有严重的处罚，这样两人就会成为猛将。

三是重点在团结奋进上下功夫，除了用精神上 的，待遇上的等的奖励外，全力让他们认识到团结才是一个团队成功的终级秘籍，才是个人得以顺利实现价值和目标的唯一途径。

工作，是我们生存和更好地生活下去的重要保障。从学校到社会，绝大部分的人都会参加工作。

在我们刚步入岗位时，经常会受到上级和老板的不公正的待遇，这时候我们往往会选择忍耐，因为自己初来乍到，对职场的规则一切都不熟悉，抱着学习的心态，吃苦受罪也就坚持下来了。

可随着时间的推移，我们会发现：即使你出色地完成了自己的本职工作，仍然避免不了被加班或同事关系处理不当的问题。可以说，工作中与同事间发生点摩擦在所难免。

我们最初进入职场听到最多的一句话是：“这事不归我管，你去找……”，事情真的不归他管吗？有时候也未必，只是他不愿意受麻烦帮你解决。

职场中难免出现和领导、同事意见不一的情况，严重时还会出现争吵的局面。那么，作为员工，该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢？

来，看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧，如下：

1 先“听”，默不做声

和领导或老员工发生了工作上的争吵，首先不能从心态上“输”了气势，当然不是为了争个人面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。

心态没问题后，就知道“吵”的意义和目的了，那就不妨先听，默不作声，由领导先发发“威”，利用这个时间差，去观察领导的看法，并分析你们之间产生分歧的原因。

需要注意的是，在“听”的过程中，要时不时的与领导保持目光上的接触，不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。

2 再“说”，好言相劝

等领导发够“威”的时候，可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法，而是从侧面让领导先消消气，说一些与争执无关的话，比说给领导倒杯茶，或让领导坐下来歇一歇等。

先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来，领导刚“发泄”完，如果你不空留出一些时间让他缓一缓，哪怕你的分析多么的完美、正确，他会对你的分析充满敌意的，因为此时的领导还在气头上。

3 后“论”，发表看法

当好言相劝达到目的后，你就可以快速地整理一下自己的思路，将对争执的分析讲给老板听了，其实就是发表看法。

语气可以由缓到重，不能不温不火、主次不明。既然是结论，就一定要做到不卑不亢、即符合原则，又不失大度。最终的结果是把问题给解决了，而不是在争吵上胜了领导。小编相信，只要你的看法合情合理，又能解决工作中的问题，老板不会不作出退让的。

我们和同事都在一个单位上班，为了各自的生活都不容易，我们能方便他们就方便一下。在工作中我们也要学会换位思考，设身处地的想想别人的难处，尽量不要得寸进尺，多次麻烦他人，影响他人正常工作和休息。

在职场中与领导之间存在的矛盾，如果不及时解决就会积重难返，特别是与领导争吵后，很多人认为完了，领导一定会收拾自己，但只要方法得当，要解决这种矛盾并不容易，工作顺利，总结出以下几条足够你使用的关键，让老板求你。

自我指责和自我批评，让老板看到你的态度。出现这种情况，一定要放下你所谓的面子，难道你跟领导吵架就不要面子吗？你首先要做的是不管谁对谁错，你都要鼓起勇气承认自己的错误，及时、谦虚、理解和包容领导，如果是领导的问题，只要不涉及原则问题，对他多承担责任也不是什么丢人的事，你的态度是关系到方法和策略的。

在工作中，当你与领导意见不一致时，不要只想争论对错，要尽量与领导的意见和想法保持一致。事实上，我们在平时能做的所有工作都与领导的利益有关。我们完成了工作就会得到领导的奖励，领导也会得到公司的奖励。因此，当你与领导意见不一致时，你应该与领导达成共识，以实现你和领导的共同目标。这就是工作的重要意义。只要你有能力让他同意你的观点，你的直属领导就不会不同意你的观点，如果他不同意，也不会把你放在心上。

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员工和老板发生争执是因为什么？最后怎样解决最好？

如果你讲的是实情，说明这个老板就是一个为了发财，不择手段，给工人设全套制造矛盾，然后他从中余利，是个吃人不吐骨头的黑心人渣。你给他打工，没有出头之日，只能被害的遍体鳞伤。

员工和老板发生争执是因为没有工作好。最后好好解决最好。试着接受这样一个事实：你与你的领导并不平等。比尔-盖茨曾经说过："生活是不公平的，要习惯于它"。所以不要忽视这样一个事实：放下生活中的不完美，把更多的精力放在你能做好的事情上，高质量地履行你的职责，是完成工作和与老板建立良好关系的先决条件。有些人通过消极怠工、疲于奔命来反抗领导，这并不是最明智的做法。相反，这很容易使他们与领导的关系进一步恶化。不尊重对方的需求。设身处地为对方着想。那么，如何与领导建立良好的关系，从而减少和避免不必要的冲突？

传播关于领导的谣言。比如说，在背后议论领导。比如，传播一些单位的负能量的东西，不利于职工团结。比如，当着领导的面，和领导不喜欢的人打得火热，这些情况都叫领导的忌讳。你让领导忌讳，领导当然不高兴，当然得罪。认为你没有素质，没有智慧，没有眼光。

如果你总是在领导后面为自己找路子，在领导眼里，你就是看不起他。如果你背着领导，利用单位的资源和资产为自己谋利，甚至泄露单位的秘密来换取其他单位的信任，这种肮脏的手段一旦被领导察觉，他就会觉得是汉奸在作祟，心里会很不舒服，甚至很生气。我不得罪他才怪呢。

有些人，有些事，尤其是老板和店长都应该会经常的沟通才能达成，把店面经营好的状态，虽然店店长和老板的沟通方式不那么适合，不能以吵架的方式沟通，但是作为员工的你一定不要太过多的参与他们的事情，因为店长和员工还是有一段管理上的距离，老板和店长之所以能吵起来，因为他们的想法和看法有独到的，有各自的想法，看法员工的想法，看法要更有远见险，所以员工只顾把自己的工作做好。不要太过多的参与，店长和老板的争吵，以及他们意见的发表，也就是说员工把员工的事情做好，老板把老板的事情做好，店长把店长的事情做好，如果缺乏沟通的话，一定要沟通，但是方式不要吵架，你无论说什么，现在都是没有什么太大的用，只是他们的沟通通的方式，不那么文明，所以你不要过多的参与，因为无论在哪里工作？员工和店长都要听老板的，之所以他们两个人能吵起来。老板和店长他们之间没有那么多的隔阂才能炒，吵架也就是说如果有隔阂的话，就有代沟的话，就不会吵起来，他们就知，所以都不拿自己当成外人的情况下，才能炒成一团，所以说你参与的话，只能把事情越参与越乱，而且不会起到任何作用，所以不要过多的参与经营管理这方面的事情，员工把员工的事情做好，就是很大的一个味，老板和店长做出的最大牺牲和贡献

我觉得你首先需要控制自己的情绪，最好不要让自己的情绪受到顾客的影响。

作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整自己的心态，用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说，如果服务员和顾客互相辱骂，即便服务员本身没有问题，这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。

在顾客无端对服务员进行辱骂的时候，服务员完全可以主动寻找身边领导的帮助，并且把这个情况反映给领导。对领导来说，因为领导已经见过很多次这种场合了，所以领导会用正确的方式来化解相关纠纷，服务员的行为也不会对整个餐厅的业务进行这么影响。

服务员没有必要给顾客一般见识。

从某种程度上来说，各行各业都会有各自的难处，我们也会在工作的过程中遭遇那些故意刁难我们的人。当我们碰到这种人的时候，我们需要尽可能别让这些人的行为影响到自己的心情，更没有必要跟这样的人一般见识。当别人做出低素质行为的时候，如果我们用高素质的方式回复他们，他们自然就会知道自己的行为有多么可恶了。

在公司做销售如何和老板沟通

在公司做销售如何和老板沟通，如何与老板沟通，是很多职场人都在考虑的问题。这本身就是让老板了解自己的机会，每个人在职场上都想让自己表现得更好。以下了解在公司做销售如何和老板沟通。

在公司做销售如何和老板沟通1

1、主动报告你的工作进度——让上级放心。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。

2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。

3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语一让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。

4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。

5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。

在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。

6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。

销售如何与下属沟通

1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!”你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。

2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。

3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。

4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。

5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也很大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。

销售人员如何与陌生人沟通

1、态度真诚、眼神专注

与人交谈时除了心无旁骛外，“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。眼神落点是对方的眉心，如果目光随着对方眼珠转，容易产生压迫感，凝视口、鼻，又因为视角太低，易给人自信不够、畏怯的感觉。

2、善用名片管理

避免下次见面想不起对方是谁，可善用名片作为快速记忆的好帮手。

3、增加谈话深度

“被他人记得”会带来“受尊重”的愉悦感，要在初次见面就记得对方，并让对方记得。方法是增加互动的时间和深度。

有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务，反而会增加好印象;某些商业场合，如果事前知道会面对象，不妨先做些功课，了解对方喜好，以体贴打开话匣子。

4、感情渐深增温

已有往来的同事、客户，要更进一步，成为真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相当重要。

5、发现优点

欣赏对方，就不要吝于出口。“真心称赞”并非只是“逢物加价、逢人减岁”的客套公式，你必须发挥观察力，找出对方独特的特质。

在公司做销售如何和老板沟通2

职场与老板沟通，掌握四个要点

要点一：大家都很忙，时间很珍贵

与老板沟通的第一原则就是：时间，时间，时间。重要的事情说三遍。

要知道老板的时间远比你珍贵，与领导沟通，别拖泥带水，绕了半天了还没切入主题，结果真实的意图没说出来，老板早就不耐烦了。

其实老板对下属大多数意图心里都有数，所谓管理，管的就是人，要没有一定的了解，何谈管理？所以，与老板沟通时，珍惜对方的时间，本身就是尊重。

如果非要有所铺垫，也尽量简化，否则不仅无法获得好感，还容易让老板反感。老板或者领导的时间比自己的更值钱，杜绝“自嗨型”沟通，有些人自以为口若悬河，声情并茂，就能打动老板或者领导，事实上，大多数情况下，老板都会将这些自动过滤掉。

要点二：超出期待值，让老板眼前一亮

无论是给领导汇报，还是请示工作，或者是平时沟通，内容往往才是关键。不少职场人，沟通时因为紧张，往往沟通时，没有亮点或者没有聚焦问题，费了半天劲也不能让领导看到你的价值。

沟通内容简单地讲，就两点：①领导想知道什么；②你想表达什么。

在这两个内容中，沟通的过程要让老板感到有惊喜。当领导遇到瓶颈卡住时，你有找到解决方案，或者提供解决方案的思路，当老板对项目陷入暂时的无计可施的时候，你能将资料、资源以及清晰的思路提出。

与老板沟通，并非都是在正式场合下，也可能是偶然的场合或者私下的场合，关键就在于平时的积累，能将积累的东西，形成体统的思路，以及清晰的思维方式，这样才不会错失与领导的沟通的机会。当你在沟通中，超出领导的期待值，并且能让老板记住你时，自然容易给老板留下深刻印象。

要点三：细节很重要，态度、肢体语言

与老板沟通，一定要注意细节，态度首先要恭敬，这个环节很多人都能做到，但是肢体语言就会暴露你心中到底是自信还是怯懦，会在不经意间流露。

无论老板是否比你更加专业，态度一定要恭敬，我们打工是为了赚钱的，是为了创造价值的，并不是为了挑毛病，有些人觉得自己专业更强，老板或者领导还不如自己，很可能在态度上就会出现偏差，也许只是一个小动作，就会被敏感的领导察觉到。

老板们大多见多识广，你的小伎俩在他们面前卖弄很容易被识破，到最后还可能弄巧成拙。沟通中细节很重要，可能一个眼神，一个微笑，都会产生意想不到的效果。

要点四：看得懂眼色，把握沟通节奏

察言观色是与老板或者领导沟通的必备素质，如果把握不好这个，很可能会把一个很精彩的沟通变得十分糟糕。

不得不承认，老板比下属有更多的选择权，当领导表示感兴趣的时候，自然会追问，如果一时引不起兴趣的话，也不必过多解释，因为也许你考虑的问题，老板早就思考过了。

在老板有稍许的不耐烦的时候，尽快结束自己的沟通，以询问的方式来继续找到老板切入点，如果没有高超的话术，那么就选择闭嘴。给老板一个思考的时间，给下次沟通做好铺垫即可。

也许老板此刻心情不好，也许领导还有更重要的事情，适时选择结束沟通，正确把握沟通节奏，才会从沟通中获得更多关注的不二法门。

在公司做销售如何和老板沟通3

高效沟通：和老板沟通，你一定要掌握这四个技巧

一、选好沟通地点和环境

与上级领导谈判，通常都会选择非正式地点，而不是办公室。因为在办公室里面谈判，多数是工作内容，因为，一旦进入办公室里面，你是没有办法开个玩笑，或者谈论一下家里家常，先活跃一下气氛。因此，办公室没有办法进行铺垫。

而一些非正式地点则适合进行谈判，比如员工文化室，旅游地点，饭桌上等等。有一位同事，很喜欢在开会的路上提前与领导进行汇报工作，可以看做提前打预防针，深受领导喜欢。

还有一位同事喜欢在篮球场上与领导沟通事宜，因为这位领导喜欢打篮球，沟通的时候，先谈论一下篮球做铺垫，活跃一下气氛，再沟通正式问题，结果就自然而然讲下去，获得肯定的机会也会大很多。

二、提要求时开高走低

什么是开高走低也就是说，你想上司提要求的时候，你要抬高自己所提出的要求，而且一次性提出来。

比如，你与上司谈判部门内部增加人员的时候，本来增加3个，你可以提出4个;比如，领导让你完成任务在3天以内，你如果能够在3天内完成，但是你提的时候可以4天内完成。

有些人会问我：这样不是说谎吗其实不是，这些是缓冲，当然，需要根据公司的实际情况与上司的性格特点来实施。

在谈判中，你所提出的要求要：直接点出你的需要，一次性说出来。

一:以低调谦和的姿态入职场

很多朋友可能听说过“高姿态入世，低姿态做人”这句为人处世语录。于是纷纷效仿，很多将其作为自己的座右铭，时刻警醒自己的一言一行，从而达到更好的满意度。

职场也是一样，入世的职场态度很重要，以低调谦和的姿态入世会有利于你更好的发展。试想一下，你身怀本事，一入职场就毫不客气对所有人都目空一切的状态，那么你的职场之路注定坎坷，不仅会经历很多来自其他同事阻碍，还会引起别人的强烈不满，最后的结果可想而知，可能你与其他同事勾心斗角玩各种心思的时间会远超你工作的时间，那么工作会有进展会令人满意么？一定不会。

低调谦和会让你得到领导与同事的真诚对待，彼此才能更好的学习、交流经验，才能花更多的时间用到工作上。

二:适当与同事保持距离，不要随意探听同事私事

不知你有没有留心观察过身边那些喜欢八卦的同事，真正与他们交往的人又有多少？少之又少。

他们喜欢探听别人的私事，不止探听而且更热衷于到处显摆宣传，最终引来很多同事的强烈不满，对别人身与心理造成深深的伤害，甚至有人会未此大打出手，极度影响同事之间的团结与和谐。

所以，无论多好的同事，一定要学会保持距离。不要去随便打听别人的私事，愿意给你说的必然会给你说，不愿给你说的你探听了也给不了别人帮助，甚至还会招来同事的反感。再则，一定要对同事告诉你的秘密守口如瓶，既然是秘密告诉给你听就是将你当成了真心朋友，那么基本的道德操守一定要有，对于别人的秘密一定不要外泄，否则容易导致关系的破裂。

适当保持距离，不随意探听同事秘密即使对同事的尊重，也是自我保护的表现。

三:说话不要太直接，学会委婉

不 要说你就是这个性格，学不会委婉；也不要说，直来直去就是你待人之道。当然，这种爽快的性格固然不错，但是你应因人而异。

每个人的性格不同最终也导致了他接受方式的不同，你对一个心眼小的人直接了当的说你没空，或者说就是不想帮忙，可能这个人会因为你的一句话而怀恨在心，但如果你学会委婉拒绝，以其他工作之事为推脱理由可能效果会大不一样。

虽然这只是个特殊的例子，但是，却证明了在职场中遇什么人说什么话的重要性。

很多朋友因为不会拒绝人，或者不懂得怎么拒绝人最终而得罪人，虽然你的待人方式并不影响你吃饭，但很有可能会形成你工作中的阻碍。其中说话不要太直接，学会委婉拒绝会让你减少很多不必要的矛盾冲突。

同事之间的相处之道是门艺术，相处得好，工作中就会减少同事之间的矛盾，相处不好，就会影响工作状态、工作情绪、甚至于工作的进行。