如何锻炼一个人的吵架反驳能力？

来源 l 丛非从

经常有人说自己不会吵架，每次吵架都被气得不行，什么都说不出来，一想到吵架，脑子里就没词了，憋得很难受。回头复盘的时候又觉得后悔，觉得当时应该这样吵、应该那样吵。但其实下一次，还是该怎么不会吵，就怎么不会吵。

然后就安慰自己说：我不喜欢吵架。

我想说的是，喜不喜欢是一回事，有没有能力是另外一回事。你可以不喜欢吵架，可以选择不吵架，但你得有吵架的能力。因为，人在江湖，你不喜欢吵架，不代表别人不会跟你吵架啊。

当你拥有吵架的能力后，别人在跟你吵架的时，你才是真正自由的。

如果你想掌握吵架这项能力。你可以看看你目前处于在哪个层次上，然后往更高级的一层尝试训练。

根据一个人心理强度的不同，我把吵架划分为4种类型或4种境界：

吵不出来。

智慧型吵架。

复读型吵架。

不必吵架。

01

吵不出来

最低级的吵架，就是一句话都说不出口。觉得很委屈，可就是被堵得说不出话来，跟一个榆木疙瘩一样，根本吵不出来。只能闷着不说话，不回应对方，甚至有的人会委屈求全，讨好对方。

有些人会安慰自己说：“是我不想跟你吵架”，这样就能获得一点“其实是我不想跟你一般见识”的主动感，以及“我是不愿意努力，我只要努力，肯定能考上北大”的自信感。

其实是对自己没有吵架能力的一种防御。

这个层次的人之所以不敢吵架，是因为潜意识里给了自己一个设限：

不能跟人有冲突的

冲突对很多人来说都是一个禁忌，是不能触碰的领域。所以为了忠诚于和谐，他们宁愿委屈自己。有两个原因：

1在他们的想象里，冲突可能会伤害别人，这是他们所不能容忍的。

这种感觉就像是两个人在过招打架。对方出招，招招狠准，想致你于死地。而你却大义凛然，慈悲为怀，出招的时候先想着保护好对方，不能伤害到对方。

你在吵架的时候都想保护对方，是有多么伟大啊。

2其次在他们的想象里，冲突也可能会伤害到自己。

但你仔细想一想，跟别人冲突能伤害到自己吗？其实未必的，但这种惯性的恐惧很自然的就上来了，你吵架就怂了。

我会建议你下次想吵架前，先判断一下想吵架的对象：你们有冲突后，会伤害到他吗？如果能伤害到，他能自己恢复过来吗？如果他不能，对你有什么影响吗？

然后再判断一下：

他有能力伤害到你吗？

如果能伤害到，你自己能恢复过来吗？

这对你来说，代价是可以承受的吗？

然后你就可以去冲突了。

既然有吵架的冲动了，就不要去怕双方受伤。人哪有那么脆弱呢，吵架一次，就伤得恢复不了了？

不会的。再说，经历点受伤就是坏事吗？

当你开始卸下“和谐”的这个枷锁，接受“人是可以有冲突”的这个理念的时候，你的吵架技能就被解锁一个层次了。

02

智慧型吵架

然后你就来到了第二个层次 — 智慧型吵架。

在这个层次里，吵架讲究的是“以理服人”，真正能讲出让人信服道理那不叫吵架，那叫沟通。讲了别人不认同的道理，才有了吵架。

在这个层次中吵架的人，会沉醉于自己的道理不可自拔，觉得别人就应该这样、应该那样。自己觉得无比正确，而且委屈，别人却觉得你咄咄逼人、无理取闹。

比如，诸葛亮舌战群儒，让东吴一堆文臣哑口无言。比如，妈妈口中的“年纪大了就应该找对象”、“你应该常给我们打电话”，让你无力反驳。

有的人觉得自己的口才不行，智慧不够，所以不会吵架，实际上他对吵架的认知，只停留在这一层里，智慧不够，就吵不出来。

这个层次的人已经敢于与人冲突了，但潜意识里还给了自己一个设限：

人必须要讲理

这个设限就一下子拔高了吵架的难度，好像需要先懂很多道理才能配吵架一样。

在你吵架之前，要先自捆手脚，带上枷锁，你不输谁输呢？

先给自己设个限，不允许自己不讲理，但是你又没那么多理可讲，你就吵不过人家、吵不起来了，你就只能把气憋回去，气着自己了。

人为什么要在吵架的时候考虑讲不讲理呢？

因为你得保持好自己“讲理”的好形象。毕竟，头可断，血可流，发型和形象不能丢。

你在吵架的时候都希望自己是个讲理的人，那你的形象包袱是有多重啊。

可你的对手很可能没有这个规则，就像秀才遇到兵一样，某些男人在跟某些女人讲道理一样。

如果你想吵架，然后你又来不及想词，或者没词可吵，或者理亏吵不起来，你就可以卸下“讲理”这个枷锁了，当你开始学会不讲理的时候，你的吵架技能就又上了一个层次了。

谁说吵架一定要讲理呢？

03

复读型吵架

如果你能放下讲理的形象包袱，恭喜你就解锁到第三层吵架的境界了。

我也没什么智慧，没什么逻辑，没什么道理，但我就只会说一句话：“你就是不能这样！你就是不能这样！你这样做是不对的！你这样是不对的！你这样是不对的！”

这种人吵架的时候，别人根本没有插话的机会。你有道理，又能怎样呢？

这种吵架，就像复读机一样，不需要有很多词，只需要不断的重复就好了。这是一种无词胜有词的境界。

比如骂街，一句脏话能重复几百遍。比如有的妈妈骂孩子：“你怎么这么笨！啊！你说说你怎么这么笨！”仅凭一句话，就能吵完一整个架。

在这个境界里，吵架已经放下了“和谐”的包袱和“讲理”的包袱。轻松上阵，赢的概率就比较大了。

毕竟，吵架要的是赢，要的是爽，何必在意讲理不讲理呢？

我曾经和一位房产中介有过一次冲突，为的是在过户的时候有一个80元的工本费。因为前期合同的不清楚，并没有规定谁付，中介就希望我付，虽然没多少钱，但我就是不想付。

然后中介就跟我讲道理，我自认为我讲不过他们，实际上2个回合我就感觉自己理亏了。

于是我就调整了方针，我就说“合同里没写，凭什么我付”。反复的只说这一句话，越说越激动，声音震荡到过户大厅里很多人都在看，然后中介就妥协了。

我知道，我赢在了气场上，而不是道理上。我同时放下的，还有“面子”的包袱。

在这个层次里，经历几次你就会明白：吵架很爽，没人不喜欢吵架。

那些之所以说不喜欢吵架的人，就像是学渣说不喜欢考试一样，挫败的经验太多了，就爱不起来。

04

不必吵架

这是最高级的吵架。

吵架的至高境界，就是心中无架。

只是静静地看着你不说话，看你波涛汹涌，而我内心充满平静，看你卖力表演，而我只是安静的做个观众。

偶尔，还可以给个掌声，说一句：“说得好！”

有的夫妻关系中，你在这边歇斯底里，他能在那边呼呼大睡，波澜不惊。有的亲子关系中，你说你的，他干他的，毫不理会。有的上下级关系中，你这边批评着他，他那边左耳朵进右耳朵出着，熟视无睹。这样的人，已经达到了吵架的最高境界。

这种境界的修炼来自于：自我坚定。

我知道我是什么样的人，我知道我做的对与不对、好与不好，你的看法完全干扰不到我对自己的看法，所以我不必反驳你。

我知道你不会离开我，或者你离开我也没关系，我知道你伤害不到我，所以此刻我不在乎你是否喜欢我。

我知道你比我需要你更需要我，所以我相信你会妥协。不需要跟你吵架，我只需要等待就好了。孩子尝试跟妈妈吵的时候，有的妈妈不搭理孩子，就是因为如此。

我就是个流氓，你也不能怎么着我，跟这种人吵架，你只能自己噎着。

05

端正吵架的目的

吵架其实很简单，当你产生想吵架的冲动的时候，你一定要先端正吵架的目的，你到底是想干嘛。

是为了说服别人吗？

如果你是为了说服别人，那你应该去帮助对方分析下，从他的视角出发去跟他沟通，而不是灌输。

吵架就是吵架，吵架不是谈判，吵架不能沦为谈判，吵架的时候还想着谈判，就像是打游戏还想着做数学题一样，哪样都做不好。

是为了保护对方不伤害他吗？是为了表达爱吗？那吵架只会离这个目标更远了。

吵架的有效目的，可以是：为了赢，为了利益，为了爽，为了看他不爽，为了出一口气，等等，这些都可以。

当你知道自己此刻的目的的时候，你就可以衡量一下吵架值不值得，然后去做就可以了。思想包袱，别那么多。

你要学会解放思想，放下包袱。

有的人觉得很难，其实是因为他们不敢为了自己而活。不敢重视自己的利益，不敢重视自己的感受。潜意识里深深觉得自己不值得，也就不敢通过吵架去保护自己了。

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《非暴力沟通》

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。但在生活中，尤其是对亲近的人，言语上的暴力会带来难以抚平的伤口。随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。而女生的情绪更是多变和反复，推荐给经常和男朋友吵架，知道自己很“ 作 ”，但又不会控制自己的女生阅读。

《内心强大的女人不将就》

这本书是一部广大年轻女性的智慧必读书，通过该书阅读，有助于增强心态，充满活力，积极进取，乐观拥抱生活。而且能从容地面对世事纷争，显得平静而超脱，由此，既能呈现出优雅的内涵，也能展示出超凡脱俗的气质，从而成为受人尊重和欢迎的女人。本书以通俗流畅的语言，从多方面对主题进行了阐述。让读者在心灵的涤荡中，更好地主宰自己，把握自己。

《做个会说话会办事会做人的女人》

通过这本书，你会找到自己在生活、社交、职场、情感等方方面面所欠缺的和所需要的处世技巧。只要稍加修炼，无论是说话、办事以后都能成为众人瞩目的焦点，周围的人都会乐于与你交往，你再也不必烦恼想办的事儿找不到能办的人，再也不仅仅是成功女人的见证者，因为你人生的辉煌也将开始。

1,提高声音

2，说话要么就很快，说得别人接不上

要么慢慢说，一针见血

3，边说边冷笑，气他

4，找人捧场

5，脑子转的快，抓住弱点

6，没事就找人练练

无论是工作生活，还是婚姻家庭，吵架都是个基本活。如何提升吵架本领，做到会吵架，吵好架，通过吵架既讲清了道理，辨明了是非，占领了有利地位而又不伤害社会和谐、家庭和睦，需要个人不断开悟，不断地总结经验。

吵架也是个感情活、智慧活、技术活，现在有专门的学校开展培训，感兴趣的话可以上网查一查，报个名或者蹭个免费指标。限于本人不常吵架，技术有限，在此只提供几大原则供君参考：

一、区分对象，不同对象不同吵法。有的要敢吵，有的要少吵，有的甚至吱都不要吱声。敢吵的是经常欺负你的人，少吵的是一直对你好的人，尽量不吵是父母长辈和广受尊敬的师长。当然也尽量不要与人渣争吵，弄不好会使事态失控。

二、区分事件，不同事件不同吵法。小事件要学会沟通，能不吵就不不吵，大点的事件先保持冷静，尽量要别人先吵，抓住其弱点一锤定音。原则性的事件，该吵就得吵，毫不含糊，哪怕吵得天翻地覆，当然前提是你能占领道德制高，否则该忍气吞声就忍气吞声，勇敢地把打断的牙咽进肚里，这比在大众场合被别人打脸好。

三、区分动机，不同动机不同吵法。如果对手只是为了虚荣，不妨让着它，虚荣最终会狠狠惩罚他。如果对手是为了利益，吵到你占了上风，利益适当让渡对方，或者对方占了上风，利益适当让渡与你即可，没必要斤斤斤计较，你死我活，把架吵到了头，以后连吵架的人都没有。如果对手就是为陥你于不义，要在公众面前打你的脸，你就拿出看家本领，狠狠揭他伤疤，没伤疤也给编造个伤疤把他逼疯，让众人都以为他是疯子，你自然就是个正常人。

四、区分场合。随时随地找人吵架的是疯子。越私密的事越要在小场合，越要在在场观众对你有利的场合，观众中尽量不再有事件关系人，否则二人转就会演变成众人杀，场面难以控制和预测，一旦失控，自己要吞下苦果。

当然，必须清醒，吵架只是解决问题的一个低级方法，因此吵好架还要把握好度，留有余地，尽量不把对手逼上绝路。狗急跳墙，必有死伤。

一、雅度。高雅的语言更显素质，更有力量，切不可满嘴污言秽语，切不可骂人长辈子女甚至祖宗十八代，不要在自己或别人的未成年孩子面前吵架。试图侮辱别人的总是先侮辱了自己，损毁自己的人格。雅度也包含自己的容量，没必要句句必怼，事事必争，尽量以少言胜多言，言必中的，屈兵而胜。

二、程度。吵到什么程度要有预测和预设，除夫妻之外，尽量不吵无准备之架。

见好即收是最好的策略，别人追着你吵就已是你的胜利。当吵到渐失理性的时候，装怂也是智慧的一招，或者借口有事走开，给对方留一句“下次我有时间再和你好好讲理”，昂首挺胸而去。

三、温度。有温度的吵架才叫艺术。夫妻之间或者好的朋友闺蜜之间可以吵架，但不可少了温度，这种温度就是善意，就是共情，就是为对方着想。否则，你赢得了架，却赢不了人，配偶朋友闺蜜从此拜拜。

关于EQ情商的书，最好的一本就是《情商必读12篇》了，如果条件允许，十分建议你买来看看。

其实关于EQ的书很多，但大多都是一些毒鸡汤，根本不是讲的情商，而《情商必读12篇》是真正用科学地方法在告诉人们是情商、情商的意义以及如何提高情商，对于职场人士会有很大的帮助和指导。

什么是EQ？

EQ，是Emotional Quotient的英文缩写。汉语意思是：“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。 它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，与智商（IQ）相关。 通常，在大型企业公司的面试上，都会测试情商。

EQ的历史由来

早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授桑代克（ELThorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动。”

一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。

然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。

一直到一九八三年，美国心理学家加德纳教授（Howard Gardner）提出了影响现今教育体系甚钜的“多元智力”理论。他认为原先只重数理语文能力等的传统定义“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关（IQ愈高，功课愈好），对于其它方面，例如工作表现，感情及生活满意度等并无太大的关系。

嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。

第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：（1）自我EQ；（2）人际EQ；（3）适应力；（4）压力管理能力；（5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）。

接着又有心理学家沙洛维及梅耶（Salovey&；Mayer）在一九九零年提出情绪智力的定义。他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来，所以他们对EQ的定义强调在了解并运用情绪之方面。

另一个在各国受到广泛使用的EQ测验（MSCEIT），即为他们的最新研究成果。其中的问题有几大项：（1）察觉及表达情绪之能力；（2）在脑中想象情绪状态之能力；（3）了解情绪的能力；（4）控管情绪的能力。

在生活中，在职场中，在交友中，情商高的人总是受到欢迎，得到重用，其实力不一定很强，但是总能得到很好的资源。

有人统计过，一个人的成功85%取决于人际关系，而知识、技术等方面只有15%。

百度一下，情商与智商相对，指情绪商数，主要指人在情绪、意志、受挫能力等方面的品质，包括导商等。有书君简单理解为与他人相处的能力。一个人的情商高低与先天并无太大关系，后天是完全可以培养的，那么怎样提高一个人的情商呢？

首先一定要学会了解自己，‘我’才是一切的根源。

接受自己，认可自己，了解自己的性格优势，努力做到扬长避短。找到适合自己的工作和技能，而后静下心去，沉淀，积累，厚积薄发。

这是提高情商的第一要素，因为这是你自信的根源，没有了自信，一切都是枉谈。

学会和自己的身体对话，当身体发出抗议或不好的信号时，立马停下来调整。

其次学会了解他人，知已知彼，才能‘百战不殆 ’。

要做到这一点，学一点必备的心理知识，是必要的。通过一个人的手势、表情和肢体语言，读懂他人。做一个善于学习、善解人意的倾听者。

了解一个人，从性格开始。性格分为很多种，有的人有多重性，但每个人都有偏向性，学会判断和分析。一般来说，分为平和型、领导型、质疑型、理智型、快乐型、多愁善感型，助人为乐型，追求完美型，爱表现的成就型。

根据不同的性格，采取相对应的方式。那些情商高的人都是在自己心里形成一个判断后，站在别人的立场和角度，做到见人说人话，见鬼说鬼话，说到别人的心坎上的。

学会管理自己的情绪，提高情商的最大敌人就是不能对自己的情绪做控制。

人吃五谷杂粮，都有七情交欲，在情绪杀手面前，做到游刃有余，才是一个人情商高的最好表现。

和乐观交朋友，与抱怨说bye bye,适时的忍耐是必须，适当的沉默是助手。

提高自控力，懂得适可而止。

在愤怒、郁闷的时候，默默暗示自己，一切都会过去，没事的，一会儿就好了。

在高兴的时候，也不可得意忘形，有了成绩不要过分炫耀，保持低调，否则痛苦会随之而来。

如果暂时不能实现自己的目标，那就只顾耕耘，不问收获，不要让欲望控制自己的心情。

任何时候，都不能做情绪的奴隶，随着自己的情绪走。当你尽情释放自己情绪时，你会发现，本来应该你得到的，却失去了。

能够控制情绪，是一个人成熟的标志。只有小孩子才可以想哭就哭，想笑就笑。如果做不到，那就不要抱怨你没有别人爬得快，找到内因提升自己才是王道。

加强沟通力的练习，前面所做的一切都是为了能在人际交往中如鱼得水。

走出去，不仅要和自己熟悉的人沟通，还要主动和陌生人沟通。

在沟通中，保持一颗真诚、宽容的心，自己说是次要的，重要的是找到对方喜欢的话题，让对方说起来，做一个善解人意的倾听者，必要时学会反馈。当一个人愿意和你敞开心扉时，你就又多了一个支持你的朋友。

在不断的交往中发现自己的问题，加强自己的知识储备，进一步提升自己的表达能力、应辨能力和逻辑水平。

最后也是最重要的一点是道德标准是一切的前提，德商比情商、智商更重要。

如果没有良好的道德品质作保障，没有“德”做底限，情商再高也是昙花一现，你所付出的一切努力也只是徒然。

此外，一个人的高情商还表现在做人格局大，不与小人计较，不与水平比自己高的人争锋，不与同级争宠，不和下级邀功。

一个人说话令人舒服的程度，决定了他（她）所能达到的高度。高情商的你如能在职场上如鱼得水，在生活中如花灿烂，在亲戚朋友中“德高望重”，那你离成功不远了。

EQ的发展

情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后面的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%一20%，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，但这一切都源于心理素质的提高。为此，我们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进身心健康发展。

望子成龙、望女成凤是每一个家长的心愿，做为一个关爱孩子成长的家长，您是否只把目光放在了孩子学习的成绩和特长能力上，为孩子的健康成长，请您首先关注孩子的心理素质培养，提升孩子的EQ。让孩子找回失却的欢笑，健康快乐地学习、生活，积极主动的获取优良的学习成绩和技能。

比智商更重要：情商EQ的重要性

在过去的一年中，微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等着名企业出现了频繁的高管离职变化，许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一，一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显着的原因。

如何提升情商管理，已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。无论级别的高低，对于每一个职业经理人而言，职场发展的核心就是学会与人的沟通，从信息的沟通、情感的沟通，最终达成利益的沟通。在当今社会，他们需要什么样的情商管理？他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后，人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼：谁的情商高，谁就能更容易受到领导及同事的支持；谁的情商高，谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会，最终实现企业与客户的双赢。

管理者的情商比智商更重要。

长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有不行，军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面：

（1）交流沟通的能力。

智商高的人往往这方面弱，因为他很聪明，所以沟通时缺乏耐心，不懂得如何与同事有效沟通。任何一个领导者在做管理时，除了能力很重要，那就是他的影响力。领导者做实际管理时，他（她）要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切，这都是一个管理者成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

（2）选择判断的能力。

智商高的人往往不容易决断，因为很聪明，他的选择方案就很多，四下权衡后，没有一个完美的方案，而且事实上也永远没有最佳方案，所以不敢轻易拍板。懂得多，会的多，思考的多，所以变得生性犹豫不决，优柔寡断，患得患失，。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下进行选择判断。就决断力而言，智商高的人决断力相对本身能力而言比较差，他们了解的知识很广泛，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大，所以说当律师的人没法做企业家。

（3）坚持不懈的能力。

智商高的人选择的机会很多，所以经常坚持力不够，一遇挫折就放弃，只能一条路走到黑，可谓无知者无畏，反而更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好，“在中国做企业，有一点非常重要：管理者一定要身体好，意志力强才行，否则扛不住。就像志东说的”意志力、耐力都很考验体力，而且管理者还很寂寞，许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说，所以他一定得和超人一样，即使屡受挫折还能乐观自信，不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。

当然，对于一个管理者而言，光有情商和智商还不够，还要有其他很多方面的能力和商数。其中最难做到的就是要有韧性了。管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数，简称逆商（AQ）。管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要，一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。

总之，一个人的智商无法改变的，但情商是可以改变的，做一个合格的管理者就要不断完善自己的情商。

情商比智商更重要是当今社会需要决定的。

现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了，团队精神很重要。怎样增强自己团队的合作意识已经关系到企业的生存发展。从某种意义上说，一个企业的盈利应归功于一大群人，而不是一个人。而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商，即EQ这里包括个人的组织能力，协调能力及人际交往能力等等。从中外名人成功的例子不难看出，很多人未必高学历，高智商，甚至不乏中途退学者，却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。而现代社会也不乏高智商的未断奶的大学生，身为清华、北大佼佼者，却要父母陪读，衣食住行不能自理！古人云“一屋不扫何以扫天下”？试想这样的人智商再高，自己的生活尚不能打点好，自他约束能力极差，又怎能期望他们着眼大局、大刀阔斧得大干一番，为国家做出贡献？达尔文进化论告诉他们“适者生存”，情商能够让他们更好得适应社会，而智商只能构筑他们的知识层面。所以现今这个社会，情商比智商更重要。

提高说话技巧的书籍

　提高说话技巧的书籍。书中自有黄金屋，很多人在闲暇之余都会去读书，想要提高自己说话的技巧，我们可以多读书，从书中获取知识。那么接下来我带大家一起详细了解下提高说话技巧的书籍。

提高说话技巧的书籍1

　 1、《会说话，让全世界都听你的》

　其实魅力谈吐与聪不聪明没关系，只要跟着“范例”演练即可。本书通过图表以及工作、生活都能运用的100个实用范例，帮你培养人人都能学会的自信说话术，让你迅速抓住人心，无往不利！

　 2、《别输在不会说话上》

　本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。

　 3、《让你大受欢迎的说话之道》

　作者将自己和身边朋友在人际沟通中遇到的各种问题通过内外两个角度分别列出，并通过各种细节说明人际交往中的疑难点，而且很多现象都是亲身碰壁后的经验总结，从来没有人会主动教你或者指点你，《让你大受欢迎的说话之道》别让不会说话害了你，是第一本告诉你说话也会影响个人生活与工作的人生总结。

　 4、《超级说服术》

　从拒绝到接受，从抵触到配合，从犹豫到坚定，一分钟让人听从你。我们的生活中充满了一连串说服的过程，让他人明白你的观点、认同你的构想、做你希望他们做的事，等等，都是一门技艺，一门科学。

　 5、《每天学点幽默口才》

　本书精心挑选了近400个幽默案例，以事例说理，条分缕析，论证幽默口才的作用和效果；介绍了上百种幽默口才的诀窍和方法，教你如何应对困难，如何为人处世，从容而又自信地生活。本书为你打开了一扇认识幽默、运用幽默、享受幽默的窗户。闲来无事，信手拈起翻上几页，或让你为之展颜，为你的生活增添些许快乐；或让你释然，为你的口才插上智慧的翅膀；或让你“惊艳”，欣欣然而细细品读。无论你是浅尝辄止，还是深入探究，里面都藏有值得你去借鉴、学习甚至挖掘的深厚内涵。

　 6、《说服术》

　本书是一套从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”（话术范例）与“授人以渔”（方法技巧）相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。

　 7、《一开口就让人喜欢你》

　本书阐述说话的技巧和艺术，并深入到生活的各个方面，引导读者通过说话塑造受人喜欢的形象。我们在生活中会遇到各种各样的难题，解决难题的方法有多种，做一个受人喜欢的会说话的人，便给自己开辟了一条捷径。

　 8、《说话的魅力》

　说话是一门艺术。然而不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。让你的工作与生活左右逢源！

　 9、《跟任何人都能聊得来》

　本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人！

　 10、《话说对了，事就成了》

　《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通；让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。

提高说话技巧的书籍2

　 快速提升说话技巧和人际交往的三本书籍

　1、《口才三绝》是用浅显易懂的文字和贴近生活的小故事举例，让我们从中学习语言的高超智慧，与此同时提升自己的交际能力和说话水平。

　会赞美：好人缘是夸出来的

　会幽默：跟任何人都聊得来

　会拒绝：别让不好意思害了你

　2、《为人三会》主要是阐述现代人立足社会，在为人处事方面应当掌握的技巧和策略。

　会说话：开口是金，交流技巧是职场成功的重要法宝

　会办事：用心打造一个全方位的关系网，灵活变换做事的思路

　会做人：学习如何做人的本领

　3、《修心三不》主要是教会大家如何进行自我调整，修炼自己的心态。心若改变态度就跟着改变，态度改变，人生就跟着改变。也只有学会制怒、能容、消怨，才能在顺境中安享其福，在逆境中心存喜乐。

　不生气：不生气，你就赢了

　不计较：别跟自己过不去

　不抱怨：人生不能输给心情