保洁人员得罪人了，怎么办？

最后两人僵持不下，而且争吵声还引来了众人的围观，并且大家一看，谁是谁非都一目了然了。最终，还是副处长退却了，因为他觉得自己有些理亏，于是他就自己动手把洗水池清理干净了。马艳钉是钉，卯是卯的工作态度，确实在机关楼里得罪了不少人，也有人建议事务处，要把马艳从机关楼里清理出去。但是，事务处一直是按兵不动，于是大家猜测，马艳可能不是一个普通的人，不是谁想赶就能赶得走的。但是，马艳却不是这样，无论是谁违反了保洁的规定，她都会不留情面揪住你不放，直到你按她的要求，把你犯的错误纠正过来，这样，她才会善罢甘休。那一次，调度处副处长正好撞到了马艳的手里。因为，在茶水间的墙上贴着醒目的大字：废水入桶，违反自理。结果那天，调度处副处长让马艳搞得有些下不来台。因为副处长刚开始并没有把马艳放在眼里，并且他还丢下狠话，他对马艳说：你不就是干这个的吗？我为什么要替你干。你还想不想干了，你相信不相信，我一句话，就可以让你干不下去。谁知，面对副处长的声嘶力竭，马艳毫不畏惧，她仍是不依不饶，还是坚持让副处长把洗水池里的茶叶打扫干净。无论什么说，在办公楼里打扫卫生的人都是一些弱势群体，因为她们在这样一个偌大的办公楼里做保洁，每天面对的都是一些衣冠楚楚，要学历有学历，要权力有权力的人，有些保洁人员假如碰见这样类似的事情，大多数会忍气吞声，无非在心中发几句牢骚，她们就会默默地把洗手池的茶叶捞出来，防止洗手池堵塞。

他们之间的争吵是因为垃圾摆放的问题，保洁员将列车上的垃圾摆放在站票人员所在之处，一般来说列车之间的连接过道便是站票人员的地方，他们别无选择，没有更好更适合他们的地点，但垃圾却不仅仅只有这一个地方摆放，垃圾会有异味，放在谁的旁边，或多或少都会不开心，其实他们之间的矛盾可以很好化解的，只是当时两个人的情绪都比较激动，谁都不肯让步，才出现了我们看到的这一幕，之前乘坐过很多列车，基本上垃圾的处理我们是看不见的，这次保洁员的做法的确存在问题，引发列车上乘客的不满也是意料之中的事情。

一、垃圾的摆放成为二者矛盾激化的导火索

当保洁员选择将垃圾摆放在此处时，就应该想清楚可能会出现的后果，换位思考一下，也许也会非常生气，站票本就是一件辛苦的事情，花同样的票价，却没有享受到同样的服务，还需要忍受垃圾的异味，甚至可能没有容身之处，换做任何人都会很生气，但生气归生气，乘客不应该如此解决问题，争吵不利于任何问题的解决，反而只会让问题变得越来越严重。

二、存在矛盾便应该寻求最佳的解决方式

在保洁员和乘客的身上都有做的不对的地方，出门在外有矛盾是在所难免的，每个人的立场不同，那么考虑问题也就会有所不同，当面对分歧时试着去理解别人，或许会有不一样的结局，他们二者都应该反思，垃圾虽然是导火索，但绝对不是决定矛盾走向的关键因素，有矛盾不可怕，可怕的是不知道该如何去解决矛盾。

所以这件事情是因垃圾而起，但二者都没有寻求到好的解决问题的方法。

不合适。前台是公司的门面，顾客进来之后，首先看到的就是前台，如果前台和保洁吵架的话，让顾客看到会产生不好的影响，觉得前台的脾气比较暴躁，从而对公司产生不好的影响，影响公司的声誉，所以是不好的。前台在工作的时候一定要穿工作服，接待顾客的时候必须予以指引，轻声细语，不可以有不耐烦的感觉。