女客户扇快递员耳光，生活中我们应该怎样对待服务行业？

女客户在寄快递的时候，因为不合理、不符合规定的要求，所以与快递员发生了争执，在争吵中，女客户先是遭到了快递员打耳光，然后女客户就动脚踢了快递员一下，在这次事件中，双方都有动手的行为，双方都是有错的。虽然此次事件错是双方的，但通过这次事件，也刷新了人们对于服务行业的认识，由此也引发了人们对于如何看待服务行业的思考。

服务行业是就业的大板块，它包括了饮食、代理、旅游、租赁、仓储、金融、技术等领域，作为第三产业的服它是经济的重要部分，现在越来越多的人进入服务行业，可见它的重要性，以前人们可能将服务行业定义在狭义的服务和销售方面，但随着社会的发展，人们对于服务行业的认知也在改变，在消费者和服务行业从业者的磨合过程中，有矛盾是很正常的事情。

针对客观存在的问题，在生活中，如何正确对待服务行业这是个问题。一方面，需要摒弃那种对服务行业的正确认识，给予从业者足够的尊重。任何行业都是有辛酸泪的，从事服务行业的人经常需要与人打交道，在工作过程中更容易人际关系方面的问题，一旦处理不好，就会严重影响工作质量。从顾客角度讲，当然是渴望更高质量的服务，但更多时候，应该学会尊重服务行业的规则以及人员的人格。不能当初用“顾客就是上帝”这样的思想去看待服务行业，那太片面，服务与被服务是个互动的过程，只有在互相尊重的基础上，彼此才能受益。

另一方面，服务行业就是一面镜子，影射着社会的问题和人文素质。目前的服务行业属于快速发展阶段，但其体系还不完善，还面临着很多挑战。通过服务行业表现出来的问题，更能发现各个阶层人群的生存状况、需求与矛盾，它存在的问题也能表现出社会的矛盾，值得深思重视。

　　做快递员刚刚数月有余，就遇见了她，这是我始料未及的事。她的热情让我有些退缩，虽然我们已经算是熟人了，但是我没有想到她竟然跟我这么的不见外~

　做快递这行虽然还不到一年，但是真的算是见识了人间的变态，什么奇葩的客户都让我遇上了。曾经也因为一些难缠的客户让我差点丢了工作，但是幸好风里雨里我还是挺过来了，毕竟这份工作来之不易，我也会尽自己最大的努力做好的。

　但是遇见杨姐之后发生的那些事是我始料未及的。杨姐是我负责的一片小区里的业主，像我们这样每天要送那么多的件，一般来说想要记住哪个客户其实是很难的，要不是几乎天天都会有她的快递的话，我还真的没有注意到这个被我称之为杨姐的人。

　也不知道她买的什么东西，几乎快递里每天都会有她的件，我每天也几乎是准时准点的给她送上门去，一来二回我们就认识了。

　后来了解到，她姓杨，应该得有三十多岁了的样子，长得不是那种很惊艳但是也很耐看的样子。为了方便我就称呼她杨姐，她也欣然接受。

　杨姐就是那种最常见的家庭主妇，丈夫常年的在外面出差，她整天在家里无所事事，没事的时候就喜欢上网上淘个东西，她似乎很享受网上购物的乐趣。

　我们熟悉了之后，再给她送快递的时候她偶尔会邀请我到她家里坐坐，喝个茶水吃点水果什么的。工作了这么久，这样热情的人还真的少见。

从来没和快递员斗嘴过，但是这次我和他讲电话，明显分贝提高了n倍，真真实实吵架，不过幸好最后还是双方解决了矛盾，才有平息。

作为消费者，快递丢了应该找谁？首先我去找了卖家；因为快递已经显示签收了，实际我并没有收到。结果卖家给我回应是，已经签收了，是我故意找事，要敲诈她。我火大了，为什么要把客户想成这般模样，生意讲究的是与客户间的信任，卖家这个样子生意能好才怪。虽然不排除有人会这样做，但是也不能一棒打死吧。

后来快递员给我打了电话，第一个说法就是我已经放在那里了，不见了也不关我的事。哇更气了，我作为消费者，明明我买的东西不见了，怎么说到底倒成了我的问题了。我真的气了，跟快递员吵架了，被我说到举报他倒是害怕。才好声好气跟我说话，看到他后面也是觉得自己有责任，态度已经很好了，给我去找了半小时也找不到，还说要赔钱怎么的，最后我没要他的钱，也跟快递员说了，丢件我们双方都有问题，不能一上来就把责任全推了，他也是知道自己前面说话有错，我们这才平息了，挂了电话。

作为消费者，我们也是有权益保护法的。本来丢件这种事情，不说我没责任，卖家，快递员你也不能推掉自己的责任吧。我们还是应当在需要的时候用起我们的权益保护法，合理保护我们的权益。

企业经典危机公关事件

　企业的危机公关有多重要不用多说，正所谓台上一分钟台下十年功。企业在发生危机事件后公关团队一句话不对或是一个行为都有可能让多年建立的品牌形象功亏一篑，反之，拥有一个合格的公关团队不仅与其自身能力有关与企业自身的行为也息息相关，接下来我们一起来看看近半年来发生的那些危机公关事件，有几个处理合格了

　滴滴顺风车：女乘客被杀事件

　5月2日，深圳一名女教师通过“滴滴出行”约了一辆顺风车，司机开车到偏僻路段持刀抢劫并将其杀害。事件发生后，引起媒体的高度关注，在曝光后的24小时内，滴滴出行给予了一份中肯的声明表示，“第一时间联系深圳警方，积极配合警方取证;事件发生后并且联系乘客家属全力做好善后工作并慰问;表示未来与公安机关联手建立更完善的系统和侦破机制，保证每季度向社会公开安全举措。”

　尽管嫌疑犯使用真实的身份证、驾驶证和行驶证注册并通过审核，尽管嫌疑犯在作案时使用了临时伪造的车辆牌照。但是，滴滴出行勇于承认错误并给予解决，面子挑不出任何问题，所以这件事的舆论很快就平息了。

　百度：魏则西事件

　4月12日，21岁的西安电子科技大学计算机系学生魏则西，因身患晚期滑膜肉瘤去世。在弥留之际，他写下“百度，当时根本不知道有多么邪恶”话语。这一消息在五一小长假期间迅速发酵，由此引发了公众对癌症免疫疗法、搜索引擎百度和三甲医院科室外包的广泛关注和热议。

　对于魏则西事件我就不做过多梳理了，我们直接来聊一聊百度的公关。首先公关团队在第一时间给予了声明，但这份声明一则对魏则西死亡的哀痛，二则表示该医院(武警北京总队第二医院)是一家公立三甲医院、资质齐全，目前已经向发证单位和医院主管部门递交审查申请函”，并未讲明自己在这一事件中应有的责任，这是第一次推卸责任。随后，5月4日晚间，又爆出数位知乎网友因为涉嫌帮助百度“洗地”被知乎删号的事件，让百度的负面形象雪上加霜。

　随后，百度CEO李彦宏对内部的邮件被公开，整篇话语丝毫看不到反省后的措施，却看到了”被惯坏的百度”追求KPI被大众诟病。截止目前，百度依然在推卸责任。

　顺丰：快递小哥被打事件

　4月17日，在北京某小区内，一名顺丰快递员在派件过程中，其所骑行的三轮车不慎碰撞到一辆正在倒车的小轿车。轿车驾驶员下车后情绪激动，先是言语辱骂快递员，后又连续扇了快递员数记耳光。事件在网络发酵后，顺丰集团官方微博第一时间发文，表示要追究肇事者的责任。同时一张网络流传的截图显示，顺丰集团总裁王卫在其朋友圈发文称，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁!”

　事件发生后，顺丰不到24小时就在官微上表明了自己的态度：“对于责任，我们不会因愤怒而抛弃公允;对于尊严，我们也不会因为理解而放弃追回!”声明态度明显，一方面表示追究责任，另一方面将单纯的打人事件上升到社会道德层面，成功地引导舆论转向对快递行业生存状况的讨论。

　紧接着顺丰官微又发布：“我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心!”引发舆论同情。一方面总裁的“表态”，一方面公司的撑腰顺应了舆论风向，既给了外界一个交代，又暖了员工的心，博得了公众好感。反例可参考李彦宏的长篇大论。

　如家：和颐酒店遇袭事件

　4月5日，一位微博名字为“弯弯-2016”的女子在如家旗下的和颐酒店遭遇一名不明男子拖拽。此事件随后被刷屏。社会舆论反应之激烈让如家始料不及，也成为如家巨大的危机公关事件。4月6日，如家首次发出官方致歉声明，后又陆续发布致歉声明，并与弯弯进行调和沟通。直到4月8日确认犯罪嫌疑人已被抓获后事件才在一片争议中渐渐平息。

　事件看起来处理的很是得当，然而在事件调查进展中，对于事发60个小时后才举办的发布会则是彻底激怒了大众，在记者等待近5个小时、酒店新闻发言人以5分钟的读手机版电子稿后匆匆结束后，如家多年来建立的公关形象基本上付之东流了。这场新闻发布会不仅没有达到应有的效果，反而在炽热的舆论上火上浇油、引火烧身，进一步引起不满的社会情绪，可谓是一场多此一举、自取其辱的公关行为。

　虽然事情过去有一个多月，但余温依然影响着每一个人。近期，如家CEO首次回应了“酒店遇袭”事件，称不要试图对抗一个还在风口上的事件。因为每一句话，你是善意的，都有可能被别人曲解甚至利用，所以没有意义。公关就是两个反应：当这件事情发生，马上行动，彻底来查清这件事情。第二、如果是一个诽谤，就要用法律武器保护企业。如果不是诽谤，确实有问题。那么就承认错误、道歉、整改，这两个讲完以后你就不用再讲了，因为任何的话都是无利的。特别是像这样一个多网点的服务型企业。

　这样就不难理解如家的公关之前为什么会这样了。

　斗鱼：直播事故

　对于近期火爆的各大直播平台，资历较深的斗鱼绝对是宅男们心中的爱，受众量也在业内遥遥领先。然而由于直播门槛低、管理不当、主播间恶性竞争等原因，让斗鱼陷入危机公关长达半年之久。

　去年12月31日发生的游戏主播直播开车酿车祸惨案引发了“直播平台高收入低素质”的大论战，今年1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播“直播造宝宝”的秽视频在网络传播。2月24日晚间被网友们戏称为“斗鱼三骚”之一的主播郭mini在直播期间突然脱掉衣服。这一环节一环的“直播事件”将斗鱼推上舆论浪尖，那么斗鱼公关是怎么回应的呢

　首先对于1月的直播造宝宝事件，斗鱼第一时间只给予了公告，态度和言辞还算积极。而脱衣直播并未发声。其次4月13日，斗鱼主播被制止以个人名义在媒体发声，具体内容如下：

　亲爱的斗鱼主播：

　未经斗鱼官方许可，严禁主播私自接受任何媒体的采访!为保护主播权益，有效防控不实报道、恶意炒作事件发生，主播在接到媒体联络时，应及时与斗鱼官方工作人员取得联系，经斗鱼官方工作人员核实确认后，主播方可进行后续事宜。对于各类媒体的采访、广告、有偿新闻等，主播应予以谨慎处理，采访形式包括但不仅限于电话采访、书面采访、直面采访、 隐形采访等。一旦发现未经斗鱼官方许可发生的`新闻媒体报道，斗鱼官方将对被采访主播的账号、直播间予以封禁，并进行后续追责!如有疑问，请及时联系斗鱼官方客服。

　斗鱼科技XXX

　就在这条消息发出后的第二天(14日)，文化部通报了第25批违法违规互联网文化活动查处名单，斗鱼、熊猫、战旗TV、虎牙直播、YY、龙珠直播、六间房、9158等19家网络直播平台涉嫌秽暴力、教唆犯罪内容的网络直播平台，被列入查处名单。

　而此次斗鱼TV官方微博发布声明称：在主播及内容审核等方面，斗鱼一直在努力，斗鱼坚决支持并积极配合国家有关部门的行动，共同净化网络环境。而后再无任何解释，至于整改后的内容，大家可以自己去看自行补脑。

　总而言之，斗鱼的公关也不是没有辉煌过，但最后也不知怎么的就堕落了，是斗鱼认为反正有很多垫背的，从而保有侥幸心理吗

　饿了么：315曝光黑作坊

　今年的“315晚会”大红人莫过于饿了么，据315晚会曝光，饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。平台上餐厅存在无证经营，卫生不达标的情况。据工作人员调查发现，饿了么开店流程仅三步：提交商店信息 ——通过资质审核——上线开店，而在具体开店过程中，饿了么市场人员在没有核实相关信息(仅询问电话号码)就帮助新餐厅申请上线营业。

　对于一个新兴创业公司出现在央视的新闻里不知是幸还是不幸，用90后的公关思维来看，揭短也是曝光的一部分，只要曝光量足够接下来做整改就是了。初生牛犊不怕虎的特性在饿了么面对危机时表现的一览无余。首先，一个微博认证了的饿了么员工在曝光后很快发了一个图文，写到“对不起，今天忘记给央X续费了”，这样裸的挑衅有人叫好有人担忧，接下来，饿了么终于在微博发布了一则正儿八经的声明，表明自己愿意改过的态度。

　上一秒调侃下一秒变乖，两次公关即让饿了么有了曝光，也给了大众一个交代，表面上看公关做的很聪明，但实质呢完全没有品牌意识。举个很简单的例子，看看你周围现在还在用饿了么订餐的还有几个呢

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刚刚看了上面的视频，虽然感觉到震惊，但是也不并惊讶。震惊是这个快递员胆子真的够大，上门寻衅滋事也就算了，竟然还敢和一个和自己差不多高的男性客户动手。气焰实在是嚣张。但是这种事情现在也不算稀奇了，之前也看过更极端的报道，同样是一名快递员，因为对一名女生用户的投诉不满，竟然拿刀上门，两人争吵了几句后，竟然不能控制自己的情绪将女用户砍伤后逃亡，最终造成女用户的流血过多而死亡。这种事情真是一桩桩一件件。不得不让人感叹，现在最惹不起的就是快递员。他们之中的有些人无知，同时也无畏，动不动就以老子什么都没有，也没有什么可怕的为由，和其它人以身肉搏。我们面前这样的人应当怎么办？下面我也说说我自己的经历来和大家一起探讨下：

同样也是今年的双十一早期，我在某东买了一箱的大米，而且选择还是他们的自营服务的商家。大米来的是很快，下单的第二天就有一个快递小哥给我打电话说米到了。当时是下午4点钟左右，我就和他说，你可不可以稍晚一会到6点我到家再给我送。他一听就急了，说：”这个真没有办法，那个时间我都下班了。“我一听问到：”那我不再家你也不能把米放门口就走吧“。他说：“我给放驿站吧，下班后你们自己去拿”。我一听也不高兴了，说：”这是四十斤大米呀，从驿站到我家要二三百米，家里现在这二天只有老人在，实在没有办法自己去拿“。他一听也急了。说：”那好吧，如果你不着急，我也不着急，你就等着吧。“还别说他还说到做到一连二天快递单都显示在派送状态，但就是没有人联系派送了

第四天，我打我某东的热线电话投诉此事，问他们我的要求是否过分，他们的快递员是否是晚上6点就下班了。而且客户要求也不送货上门。某东的服务专员还是很不错的，了解了情况后不停的给我道歉，说会尽快联系我给我送货。我告诉她我只能晚上下班时间才能收货。到了第二天中午，另外一个快递员给我打电话说要给我送米，我一听就急了，不是说好的晚上送么，怎么又是白天送来了。这个快递员说话也很冲，告诉我他只是一个帮人跑腿的，没有人告诉他具体送货的时间，如果我不收，下次也不一定是谁送，什么时候送。最后问了一个同一楼的邻居，叫快递员把米先送到他家，等晚上再去拿。

事件还没有完，我马上又在他们的自营店同样再定一箱米。同时再次打电话给客服投诉此事，并告诉他们我又定了，并且看他们这次的服务质量，如果还是和一上一次一样，我一定向他们要一个说法。客服表示，他们会把流程再梳理下，绝对不会发生类似的事情了。下单后我一关注着物流信息，发现这次快递站变化，不是我之前的那一家了。而是周边的另外一家。这次上门的快递员服务态度明显好很多。接下来的几单自营的投递也都变成了这个快递员，我的气也逐渐消了。

从我亲身经历的故事我可以给几点建议：

遇到服务不好的快递员一定要投诉，我们这是帮他们改进服务。客户是付了钱的，理应快递公司提供更好的服务。

我们当发生问题时尽量不要和快递员直接发生冲突，有问题找快递公司解决。他们会有更多的办法对付那些不良的快递人员。

快递运输单位尽量找大公司，他们更重视品牌和服务。会想办法解决问题，并补偿用户的损失。比如我的例子，如果是一家小的快递公司估计解决起来没有这么容易，还可以包庇快递员。最终用户是气上加气。

也是最重要一点，我们做为客户的，也要有一定的容忍之量，相互体量。在发生问题时不要得理不让人，不要把人逼上绝境。相互理解，说话客气点。没有什么事过不去的。

2020年12月10日，受害者吴女士首次就"取快递被造谣出轨"事件，发表了相关视频表达诉求。事件已经过去四个月了，吴女士没有等到造谣者郎某亲自向自己道歉。吴女士称，她将不再接受任何道歉，她也可以不要任何的经济赔偿，她的最终目的是让郎某和何某二人承担起自己应有的罪责。

7月7日，家住杭州的吴女士在取快递时被超市老板郎某偷拍，随后，郎某和自己的朋友何某重新剪辑了视频，并一人扮演"快递小哥"，另一人扮演吴女士，捏造暧昧的聊天记录，将吴女士塑造成了一位出轨快递小哥的已婚**。

二人还在多个群聊中传播此段视频与对话截图，使得吴女士的生活造成了很大的影响。

一开始，吴女士并不知道这段视频，是她的朋友看到后告诉她的。视频传播范围非常广，吴女士也因此遭到了很多谩骂，甚至还有国外网友发信息对她进行辱骂，公司也因此将她劝退。

吴女士也在得知此视频的第一时间，选择报警。

8月13日，杭州余杭区分局下发通告，已将恶意中伤吴女士的郎某、何某二人抓捕归案。两人因诽谤他人被处以行政拘留。

吴女士表示，行政拘留的处罚对二人并没有什么影响，他们结束拘留后就立刻回归了原来的生活状态，郎某的超市只是换了个名字，何某也回到了原单位继续工作，只有自己丢了工作，还患上了抑郁症。

据齐鲁晚报报道，此事不仅影响了吴女士的生活，她的男朋友也受到了影响。吴女士解释，自己男朋友的工作要求经常出差，而这件事发生之后，她的状态很差，没有办法控制自己的情绪。他的男朋友为了陪她一起度过难关，也失去了工作。

11月的时候，吴女士曾尝试出去重新开始工作，但每每与面试人员谈论起上一家公司的离职原因时，很多人都会表示安慰，随后选择不录取她。

吴女士说，自己曾与郎某二人尝试过和解，并提出两点要求。一是每人赔偿其经济损失58万元左右，二是拍摄道歉视频上传网络，并且主动说可以戴口罩和墨镜。但对方却强烈要求打码，怕丢人。

这让吴女士非常气愤，因为他们在拍视频的时候，都没有想过要给吴女士打码，也没想过她是否还要做人。

郎某则表示，自己结束行拘后就已经向对方道歉了，至于赔偿金一直没有谈拢。郎某认为，吴女士要求的赔偿金额过高，对方也没有提供银行流水，而是按照公司的证明来计算误工费。而且，吴女士的赔偿中还将其男朋友的误工费算在其中，他觉得不合理。

11月26日，吴女士决心拿起法律武器捍卫自己的利益，聘请专业律师，将郎某、何某告上了法庭。

吴女士称，她并没有像郎某家所说的那样狮子大开口，她也不想再要郎某的道歉了。她觉得，郎某如果此时道歉，是迫于承担刑事责任的恐惧和舆论的压力才来道歉，这样的道歉没有诚意。

吴女士相信，自己遇到的事情并不是个案，而是目前的社会现状。虽然自己的维权之路很艰辛，但自己一旦成功，会给很多不法之徒一个震慑，让他们不敢再随便"开开玩笑"。她希望自己的经历能够鼓励到和她有同样遭遇的女性。

孕妇与快递员发生争吵，引发意外流产，我觉得快递员不赔偿更合理。

一、10元快递费的误会

这名不幸意外流产的孕妇姓徐，今年32岁，是一位实打实的高龄孕妇。

徐女士和快递员之间的矛盾还要从一件运费仅仅10元的快递说起。

原来，徐女士和自己的哥哥一起经营了一家店铺，不久前她通过中通快递为自己的顾客发了一件产品。

因为是找的中通快递在自己所在片区的承包人发的快递，所以徐女士在快递发出后就将快递运费10元钱直接微信红包发给了快递承包人。

巧就巧在，那天快递承包人因为手机信息太多，漏看了徐女士的微信信息，所以并没有领红包。

而快递员将快递送达收件人时，发现系统显示快递费没有支付就跟收件人收了10元钱快递费。

徐女士的客户被收取了快递费后向徐女士投诉，因此徐女士以为快递承包人收重了快递费。

随后徐女士要求快递承包人直接退回多收客人的10元快递费，而快递承包人则直接将这10元钱微信退回了徐女士。

二、投诉引发激烈矛盾

徐女士不能理解快递承包人为什么不直接将钱退给自己的客户，因此与快递承包人发生了争吵。

越吵越气不过，徐女士后来又电话联系了中通快递的客服投诉了这名快递承包人，快递承包人因此被公司罚款200元。

被罚款后，这名快递承包人对徐女士产生了极大的不满情绪，于是来到了徐女士的店铺同她理论。

快递员一直责备徐女士害自己被罚款200元，并且表示以后不再接徐女士的单子。

徐女士则回怼自己以后不会再用他们这家快递公司。

几番争执下来，双方的情绪都激动到了顶点，快递员后来甚至还叫了其他三位同事一起帮忙同徐女士理论。

三、流产

最终徐女士因为情绪太过激动，在争吵过程中突然腹痛不止，被紧急送往了医院检查治疗。

而检查结果显示徐女士腹中宝宝已经没有了心搏，徐女士就这样痛失了自己的宝宝。

四、赔偿争议

徐女士以及徐女士的家人都认为是快递员同徐女士争吵导致徐女士流产，所以他们要求快递员赔偿损失共计10万元。

而快递员则表示自己当时并没有同徐女士争吵，也没有辱骂她，更没有打她，所以徐女士流产是自己的问题，不应该找他麻烦。

公说公有理婆说婆有理，如今徐女士同快递员的矛盾要想解决，可能只能走法律途径。

五、个人看法

1理解徐女士的不忿

我觉得徐女士作为高龄孕妇，怀孕本来就不容易，突然痛失了宝宝，一时不能接受是可以理解的。

而她的家人对于这个宝宝肯定也都充满了期待与爱，所以才会要求快递员赔偿10万元。

2快递员也可能确实无辜

而快递员虽然在徐女士流产当天的确与她发生了争吵，但这不一定是导致徐女士流产的真正原因。

孕妇流产，尤其是像徐女士这种怀孕不足2个月的高龄孕妇流产的风险本来就比普通孕妇高。

而且徐女士的流产检查结果显示她有可能是胚胎停止发育导致的流产，这种类型的流产是一个长期缓慢的过程，并不是一时间情绪激动就能导致的。

常见的胚胎停止发育的引发原因有比如：孕妇或者丈夫年纪比较大导致胚胎不够健康，孕期喝酒或者服用药物，孕妇免疫力低下，孕妇子宫或者盆腔感染等等。

显然徐女士和其丈夫都在以上第一种可能原因之内，当然具体的流产原因还要看最终检测结果如何。

3双方都存在过错

再者，快递员在与徐女士争吵时并不知道徐女士已经怀孕，想必如果他知道徐女士是孕妇一定不会与其计较。

如果说快递员需要负责任，其实徐女士自身也有一定责任。

作为孕早期的高龄孕妇，徐女士应该更要了解孕妇需要注意的事项，自己主动注意防范，不要情绪过于激动，及时做孕检有问题早发现、早治疗。

4做人不可太计较

从这件事情中我们也可以看出做人不能太过计较，当别人做错的事情无伤大雅时可以微笑放过对方，这样既让自己保持了好的情绪，也不至于让别人太难做人。

毕竟在生活中，我们经常会遇到快递员送快递慢了或者外卖员送餐迟到的情况，如果我们每次都计较，其实影响更多的还是自己。

六、结语

无论如何，徐女士失去了宝宝都是这件事情中的最大受害者，希望她能坚强挺过这个打击，在不久的将来再次怀上健康的宝宝。

如果你还有其他看法，欢迎在下方评论区留言探讨。