湖南大妈带两大包泡泡杆乘车被暴力踹下车，遇到类似情况应如何正确处理？

据大妈的儿子文字描述，事情的起因是，老人家卖泡泡杆讨生活使用老年卡免费乘车，司机看了老

年卡不舒服，就找大妈的泡泡杆麻烦，为讨生活一担也只能二三十元，老年卡免费没有买车票。如果说公交车人很多，大妈还非要带大包大包东西上来，乘客口头指责几下也不算啥。

但是这辆公交车这么多空位，座位也有空的，人家东西再多也没放座位上不给乘客坐。

全车的人看着这些人的暴力行径，一个长发阿姨替她说话，差点被光头男揍。这不就是典型的欺软

怕硬吗？

期待后续处理结果。

一、打人者已被警方抓获归案，现在压力给到了公交公司。公交司机在老人被踹下车后迅速关门驶离，

非站点停车让打人者丢弃老人的物品，就凭这一连串和打人者配合的行为是不是也该有个处分，公交车是有限制乘客携带物品的体积和重量的规则，超出免费携带范围的要补票。但请问这一规则

在实际执行中是对每位乘客都落实到位了，还是睁一只眼闭一只眼后上车的那位女士携带的物品

比老人带的还多，司机是否一视同仁地要求补票了呢，如果没有，司机单独为难老人的行为，是否

可以理解为欺软怕硬，故意区别对待免费票乘客？

所幸这位老人现在没什么事，报道中提到，提供这段车内录像的是众旺公交集团。天眼妹查了下，应该是这家公司——益阳市众

旺公共交通有限责任公司。这些公司都或多或少的有一些事故纠纷。以此次涉及的益阳市众旺公共交通有限责

任公司举例，该公司的机动车交通事故责任纠纷案件共有36起。目前还有3起终本案件，涉及的金

额约有535万元。

二、根据我过去的城乡结合部经验，我还以为是那种检票员对老人拳打脚踢，或者是暴力行为。因为在

以前的仙路上，是存在一个检票员押车的。

但是现在很多公交改了公交示范后，全都是扫码了，变成了城镇公交均价。

然后通报以来，原来还真的是暴躁乘客。如果我是司机，我会让大妈尽量靠里边不要靠门或通道，只要不影响大家上下车安全，我就尽自己

小小的所能帮一下老人家。

因为我记得，读书时我有一次外出太急没带零钱，司机没有训斥我，只是说等人上车帮你破吧。

如果我是乘客，如果大妈不方便，我会搭把手，多大个事。

因为我记得，我没有等到有人破整钱，是一位好心的大姐帮我付了两元钱。

如果我是大妈，我会尽量跟大家抱歉，尽量把东西收到不占座位不占门的地方。

因为我记得，在座位不少的公交车上，一个中年男乘客曾经训斥我的包占了一个座位。

三、我也记得，

在一个站满人的公交车上，一位素未谋面的姑娘扶着更靠里边的我的外婆说，老人家，我扶着您，

您抓紧我。公交车就是一个小小的社会，在这个社会里，公交司机是绝对的主宰，如果你善良，这辆车恶不到

哪里去。每个乘客都是平民，平民之间互相理解，这车才开得舒心，坐的安心。倘使有人作恶，有

人能站出来说算了，有司机站出来说不要，这车也是一个正常的车。 

倘使有一天，司机作恶，壮年的乘客作恶，那么老弱妇幼，谁来保护？

倘使有一天，讨生活的普通人被恶人欺压，没有人帮助，主持公道的人却落井下石，

这车，能开多久？

善待他人，便是善待自己。根据我以往的经验猜测这可能是一个由私人参股甚至完全由私人运营的公交车线

路，所以我们不要从那些由政府出资支持的正规公交线路和那种有严格的规章制度的公私合营 的

城乡公交线路的角度来看待这个事情，而应该是从那种私人经营的城市乡镇公共汽车的角度去看，

这样你就会发现一切都是那么的“顺理成章”了。

四、在我老家10年以前连接郊区农村和市中心的公交线路有两种车。是由市公交公司运营的公交

车，司机只负责开车，所以一般对拿老年证 和小孩子还有那些挑着担子去城里卖东西的农民处于

一种“只要你不耽误我正常上下班我就无所谓的态度”但缺点就是逢站必停速度慢。车就正好相反，速度快，经常跳站，但对老人小孩乘客比较厌烦，对挑着货物的农民更是嗤之以鼻，因为

他们是自负盈亏的私人公交车。

所以现在大家应该明白为什么司机会这么为难这位大妈了吧，而至于那个踹人的所谓“乘客”则极

有可能是这个私营车队的一个股东或者是“监督”人员。

这个事件的核心问题并不在于大妈和司机之间的矛盾：司乘之间的矛盾几乎在每个城市每天都在上

演。

这件事最令人气愤的是那个踹人的光头男 ，不知是不是最近生活不如意还是生来有暴力倾向，对

着一个大妈撒气，真的是毫无底线，不出意外的话，治安拘留是跑不了了。 在实践中，很多司机在跟乘客较劲的时候，都会巧妙地利用其他乘客的怒气来取得双方对峙中的优

势。比如乘客和司机吵架，司机就干脆熄火停车，不吵不闹，就在那耗着，其他乘客慢慢地就会不

耐烦，哪怕是乘客有理，但迫于不想浪费大家时间的道德约束，也会逐渐屈服。

不合理。

无论事情对错如何，动手打人都是大错特错，法律不可能支持老人这样的做法。更何况上公交车刷卡是理所应当的事情，即便是老年人乘车在当地有优惠，无需缴费，也需要出示对应地老年卡，证明身份，司机在老人不主动刷卡时，好声好气提醒是职责所在，属于正当行为，并没有触及老人利益，完全属于老人占着身份在车内无理取闹，其行为不但不合法，甚至违背法律，如果真的追究起来，还可以算该老人寻衅滋事。

在现代社会中大部分老人都是好的，可总有个别老人占着年纪大，就随意辱骂殴打他人，或者是无理也要闹三分，让不少年轻人备受困扰，想要维护自己合法权力，可老人毕竟年纪太大，如果还手或抵抗，对方可能受不了，又或者是干脆直接额上年轻人，争吵的话，大部分年轻人又豁不出去脸，这就导致年轻人在面对老人时束手束脚，被欺负时只能自认倒霉，而这样情绪也产生了非常负面的循环，不少年轻人开始忘记了尊老的美德，面对老人时，会不由自主带着一点惧怕和厌恶，让一些真正善心的老人也无法获得陌生人尊重与帮助。

对此笔者想说，人不管在哪个年龄段都应该要有最基本的良知与道德，不能随意欺负别人，也不能任意被人欺负，对于恶霸级别的老人，我们应该要想办法去惩戒对方，不能因为年龄，就放过对方，让对方误以为自己所作所为无人能够管控，从此越发不可收拾，即便无法将对方关进监狱，也要作出样子，让对方意识到自己的错误，并要让他们知道再次犯错，可能要付出实质代价，那么这些老人才有可能会改变自己处事态度。

应该承担法律责任。

贵州一个老人在乘坐公交车的时候不刷卡，被司机提醒反扇司机耳光，这件事对女司机造成了极其严重的伤害，而且他的这种行为已经涉嫌寻衅滋事和故意伤害，触犯了治安管理处罚条例，应该承担相应的法律责任，会被警方处以拘留和罚款，还会对其进行批评教育。

老人乘坐公交车不刷卡本身就违反了相关规定，司机对其进行提醒是职责所在。他应该配合司机的工作，不应该有抵触情绪，更不能动手打人。在事情发生以后，公交公司已经联系公安机关进行处理，并把相关的监控视频提供给了警方，等找到这个老人以后会对其进行传讯。庭审时确定证据后会对他进行处罚。

老人的这种行为，真的让人大跌眼镜。年龄大的老人本来是应该受到尊重，但这样的老人根本不配受到别人的尊重，他自己就无法控制自己的言行，而且还有一定的暴力倾向，随意动手打人。真诚不能因为他年龄偏大而免于处罚，不然会让这样的老人越来越嚣张，也会让这样的老人越来越多。只有让他承担相应的法律责任，对其进行严惩，才能起到应有的震慑作用。

老人在打人以后下车自行离去，虽然司机和车上乘客追到了车，但没能阻拦他，他根本没有丝毫的愧疚之心，没有打人之后的自责。警方在找到这个涉事的老人以后，不单要让他承担相应的法律责任，还要对他进行批评教育，让他从思想上认识到自己的错误，司机当面道歉，只有这样他才可能认识到自己的错误，才会真心改过。但也有人担心这个涉事的老人年龄偏大，即使符合行政拘留的条件，也会因为年龄过大而免予执行，如果真是这样对司机很不公平，而且不能打击他的嚣张气焰，以后还会有类似的事件发生。

遇到不讲理的老人，可以用以下几种好的法子脱困：

1 保持冷静：面对不讲理的老人，首先要保持冷静，不要被对方的情绪所左右。情绪激动只会加剧冲突，而冷静可以帮助你更好地应对和解决问题。

2 尊重对方：尽量保持礼貌并尊重对方，无论对方言语或行为是否合理。尽量避免争吵或恶语相向，而是以平和的态度与对方进行沟通。

3 倾听对方：给予对方足够的倾听空间，让对方表达自己的观点和不满。倾听可以让对方感到被尊重，有助于化解冲突。

4 解释情况：如果对方误解了你的行为或意图，可以适当地解释情况，让对方更好地理解你的立场。但要注意选择合适的时机和方式进行解释，避免情绪激化。

5 找寻调解人：如果你无法与对方有效沟通或解决问题，可以寻求周围的人帮助调解。这些人可以是公交车上的其他乘客、司机或车站工作人员等。他们可能能够提供更客观和中立的意见，并帮助平息争端。

6 寻求法律支持：如果对方的行为涉及到违法、侮辱或威胁等情况，可以考虑向相关部门报案或寻求法律援助。但在采取这一步骤之前，最好先了解相关法律规定，确保自己的权益能够得到保护。

7 学会妥协：在处理争执时，双方都需要做出一定的妥协。尽量寻找一个双方都能接受的解决方案，以达到和谐共处。

总之，面对不讲理的老人，我们应该保持冷静、尊重对方、倾听对方的意见，同时寻找合适的解决方法。如果无法解决，可以寻求周围人的帮助或法律支持。最重要的是，以和平的态度去处理冲突，避免进一步恶化局势。