收费站最怕什么投诉？

收费站最怕的投诉是与服务质量、效率和公平性相关的问题，以下是我的一些具体分析：

首先，收费站最怕的投诉是关于服务质量的投诉。这包括收费员的服务态度、专业素养和工作效率等方面。如果居民或司机反映收费员对待他们不友好、态度恶劣、服务不周或者工作效率低下，这将严重影响收费站的形象和声誉。因此，收费站应该培训和管理好收费员，确保他们能够以专业、礼貌和高效的方式为居民和司机提供服务。

其次，收费站也容易受到关于收费标准和计费问题的投诉。如果居民或司机认为收费站的计费不公平、存在欺诈行为或收取了不合理的费用，他们可能会提出投诉。这些投诉可能会引发舆论的不满和争议，对收费站的声誉和形象造成负面影响。因此，收费站应该建立公平、透明和规范的计费标准，并定期对计费机制进行审核和调整。

最后收费站还需要留意关于通行效率的投诉。如果居民或司机对于收费站的通行速度、交通拥堵和排队时间等问题提出投诉，这可能意味着收费站的运营效率存在问题。通行效率低下会导致交通延误，增加居民和司机的等待时间，给他们带来不便和不满。因此，收费站应该采取有效措施，例如增加收费通道、优化流程和引入智能化管理系统等，提高通行效率，减少交通拥堵和等待时间。

综上所述，收费站最怕的投诉是与服务质量、效率和公平性相关的投诉

司机在过收费站的时候情绪失控，选择大哭收费员也是暖心的安慰他，通过收费员的暖心举动也是告诉我们社会当中还是有好心人的存在。这个收费员在看到司机大哭一场的时候，内心当中觉得十分心疼，就告诉司机在一旁多休息一会儿。而司机在听到收费员这样暖心安慰的时候，内心中也是觉得十分感动。对于成年人而言，每一个人的生活都不容易。

司机情绪失控大哭

这个司机在经过收费站的时候，也是情绪没有忍住，选择痛哭起来。虽然不知道这个司机痛哭的原因究竟是如何，但是听到收费员的耐心安慰时，让这个司机内心当中也是得到了缓解。因成年人的生活没有容易二字，这个司机肯定是因为家里遭受到了变故，所以难以忍受工作上的压力，才选择哭了起来。生活当中见到暖心的收费员也是非常的多，大多数都能够体会到货车司机的无奈。

货车司机的辛苦

对于货车司机每天要来回在高速路上奔波，以至于没有时间去照顾家庭。对于货车司机而言，选择了生活就没有办法去拥抱家里的孩子，也想给老婆和孩子提供更优越的生活环境。只有通过经常性的拉货才能挣到更多的钱，货车的司机只有收费员能够体谅。毕竟收费员在高速路上每天都会和货车司机打交道，看到这样的一些货车司机内心中也会觉得有些伤感。

收费员的暖心举动

也正是因为这个收费员暖心的安慰，让货车司机得到了情绪上的缓解。如果收费员都抱着事不关己高高挂起的态度，这对于货车司机而言可能会有想不开的情绪。由于货车司机经常性的在高速路上跑车，如果货车司机发生了危险也是难以接受的事情。所以这个收费员选择耐心的安慰货车司机，也让货车司机把生活看得更通透。

2013年1月27日，案发地点北京市朝阳区，杨雪鸥因停车收费问题强行驾车离开，导致停车管理员丁某被甩出当场倒地受伤而死。2013年1月29日，杨雪鸥在辽宁省葫芦岛市被抓获。

究竟为何杨雪鸥要因为停车收费强行冲出，二人之间是否发生过争执，司机有没有看见死者拖拽车门？请跟随小编走进杨雪鸥拖死收费管理员一案，一起探寻案件背后的真相。

2013年1月7日晚，30岁的北京人杨雪鸥驾驶男友前不久刚刚给买的，没来得及上牌照的黑色牧马人越野车来到西单附近逛街，将车停在了华远北街南侧京联顺达公司所辖路侧停车位。一名男停车管理员走过来计时：“算晚上6点”。

晚上九点多，杨雪鸥回到停车位，收费员过来要求收40元钱。杨雪鸥不要发票给10块，管理员不同意。这时，杨雪鸥发动车子，锁上了车门，并将驾驶员一侧的车窗给摇上去了。收费员开始跟着车跑，一边跑一边敲车玻璃。

杨雪鸥踩着油门已经走了十几米远，管理员左手拽着反光镜，右手还在敲玻璃。车上一同的人说：“车旁边有人！”杨雪鸥将车速慢慢降下来，向外观望，而后又一脚油门，加速离开。

收费员丁某倒在地上，口鼻出血，在急救车赶来之前伤重而死。鉴定机构表示，丁某是因为“外力作用致重度颅脑损伤死亡”。越野车当时的时速在436至546公里之间，事发当时正处于极速加速状态。

杨雪鸥随后给父亲打了电话，约在宣武门附近见面，商量开车将杨雪鸥送到辽宁省葫芦岛市绥中县其男朋友处。两人当晚开车离去，1月29日，几人从新闻中得知丁某去世，男友劝杨雪鸥自首。

警方在辽宁省葫芦岛市绥中外贸冷库将杨雪鸥抓获。杨雪鸥本人表示，她本想30日早晨回到北京，没想到当晚被抓获。

受害者老丁一家来自湖北孝感，和妻子住在不足十平米的平房里。老丁的妻子表示，二人都做这一行，但是高额的车位租金也让二人压力十分大。

车位租金两万七，以20个车位计算，每个车位一个月要交1350元，平均每天就要收45元。老丁的妻子还表示，收入好的时候一个月才赚2000多，大女儿在外面打工，儿子今年高考。

老丁没日没夜的工作，也是希望给儿子存学费，一天有时只吃一顿饭。案发当天，老丁已经两顿没吃了。

杨雪鸥事后表示，十分后悔，对于给被害者家属造成的伤害感到十分抱歉。杨雪鸥承认自己的犯罪事实，并如实供述了其父亲的包庇犯罪的行为。

法院认为，事故发生后，杨雪鸥在事故发生后，没有及时进行救助，反而驾车逃离，主观上对被害人的死亡结果持放任态度。杨雪鸥的父亲在作案后主动投案自首如实供述罪行，被认定为自首，依法从轻处罚。

北京市第二中级人民法院作出一审判决，杨雪鸥犯故意杀人罪，判处有期徒刑十年，剥夺政治权利两年；父亲杨某犯有包庇罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年。

2015年，杨雪鸥被改判有期徒刑五年。2017年4月27日，因杨雪鸥在服刑期间表现良好，减去有期徒刑5个月的刑罚。

在今年的4月1日高速收费站上，某名收费员在小视频网站上面火了起来，原因是当时这名年轻的收费员在和司机交涉的过程中，**姐将头探出了窗口，并且柔声地和司机解释。从**姐的眼睛里面都可以看得出满满的微笑，可能这是因为她的态度打动了人心，在网络上走红起来。而收费员在解释说之所以这么开心是因为觉得司机特别可爱，而对于此次事件就笔者来看，微笑真的是这个世界上最动人的力量，如果人人都能像微笑**姐学习的话，那么能够避免很多争吵。

 

回顾此次事件

该事件是发生在浙江省某高速站的入口，当天某红色的大货车向前驶来，因为货车的高度已经超过了规范要求，所以收费员将身子探出窗口微笑着跟司机解释，这样上路的话实在是太危险了，建议司机将车原路倒回去。然而司机也特别配合一边倒车一边拍下了和微笑收费员的沟通过程。没想到在网络上传播了之后，竟然引起了大量的关注。

**姐是如何看待自己的走红？

而对待此次的意外走红，**姐在接受采访的时候表示自己也觉得非常意外，但是也特别开心激动。并且单纯的表示自己也非常喜欢收费站的工作，经常会遇到一些特别可爱憨厚的司机，他们在和自己工作交接的过程中还会夸赞自己年轻。正是因为这群可爱的司机们，自己也觉得工作充满了幸福。

网友们关于此次事件的讨论

而在这个走红的小视频的下面，不少网友们也纷纷夸赞微笑收费员，除了千篇一赋的夸赞**姐特别可爱、笑起来很甜之外，还大多数网友会觉得**姐的微笑特别有感染力，并不像是那些机械式的收费站员那种假笑。**姐的微笑是发自于肺腑的，每个人在生活中都特别不容易，遇到什么事情，如果能静下心思来仔细沟通，其实一个微笑就能解决很多麻烦事情。相反，如果互相都不谦让，只顾着一时口头之争，不仅给自己的工作带来困扰，也会对也会给他人带来麻烦。

随着我国社会的发展，我们国家越来越关注我国的民生问题，为了进一步的提高我国人民的生活质量，我国现在颁布了许多的利民惠民政策，非常受到广大群众的欢迎。但是，总是有个别的人，却来钻国家的空子，利用这些惠民政策来给自己谋取私立。一位大货车司机，拉着腐烂的苹果想要通过陕西省白河收费站的鲜活农产品绿色免费通道，被相关人员所制止，此事在网上也引发了广大网友的关注。

1司机通过绿色免费通道被制止

根据相关媒体报道，该货车所拉苹果是从河北邢台果农手中所收购的落果，该车在通过陕西省安康白河收费站时，想要通过该站的绿色通道直接通过时被收费站工作人员所制止，两名工作人员对苹果进行了检查取证，发现苹果已经腐烂变质而且散发出难闻的气味，根据相关规定，此车不可以走绿色通道，只能缴纳费用后才能通行。最终，经过两名工作人员给司机师傅接近半个小时的解释之后，该车缴费通行。

2官方做出了具体回应

此事在网上引发了很多网友的关注，陕西省高速集团的相关负责人也对此事做出了回应，在交通部所下发的文件中，对于不符合通过绿色通道的车辆是有些严格要求的，其中就包括车辆所拉的瓜果要是存在腐烂，变质等情况，是不允许通过绿色通道的。因为，该车所拉的苹果已经存在腐烂变质的情况，所以，是不允许直接通过绿色通道的。两名工作人员的做法完全符合规定，这是对工作认真负责的表现。

小编认为，国家制定了相关的政策，那我们所有人都要遵守这些政策，国家的出发点都是为了我们老百姓，我们只有遵守这些规定，才能让我们的生活更美好。