工作中，经常与同事发生激烈争吵，怎么处理比较得当?

工作中，经常与同事发生激烈争吵，处理比较得当的方法：

1、宽容大度。同事之间的矛盾一般情况下都是对事不对，人即便是矛盾，也往往只是在脑海中延续一段时间，并没有因此产生更大的仇恨。因此对于矛盾不必要耿耿于怀，只要把事情处理妥当就行了。必要把这一件事放在心上，如果你大度之后，对方人对你有特别不好印象，那么也不必要一定要往来。友谊和感情的增加，并不需要因为矛盾的增加而彼此分道扬镳。所以如果对方也是一个大度的人，那么即便是因为事情的矛盾而不得不产生口角，也不会影响工作。

2、主动沟通。当矛盾发生的时候，往往会有一个持续的冷战期，在这段时间如果能够打破僵局和对方先沟通，尝试抛开成见，保持优良的沟通习惯息事宁人的态度，那么即便是这件事情对对方而言已经构成伤害了，只要亮出你的诚意，一般人都不会拒绝的。主动的找到对方，并且寻求对方的原谅。而不是强硬的表达自己的观点，可能你认为自己的观点是正确的，但是对方也是这么想的，因此矛盾就产生了。可以试着站在对方的角度上看对方是怎么想的，试图以这件事情最大的利益化去考虑。让彼此找到一个平衡点，这样子事情就变得容易多了。

3、不要和老同事正面交锋。老同事在单位中都有几个很要好的人，如果与老同事进厂的情况下，最好是双方冷静下来再处理。这样不但可以让自己的形象高大，而且可以避免小人在背后嚼舌根。如果生日遇到一些顽固不化的同事也不要生气，因为谁也没办法，只要尽心尽力去工作就是可以了。

1

立即出面制止

作为一个领导，在发现下属之间吵架的时候，无论是老员工与新员工之间，还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执，需要立即出面进行制止。工作期间就得有工作时候的样子，意见有分歧了，好好说话就是了，没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象，每个人的形象代表的是单位的形象，上班期间大吵大闹的成何体统。

2

不评论谁是谁非

自己的下属吵架后，作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候，不要做任何的评论，让大家先工作，维持工作秩序，要将工作保质保量的完成，避免有差错现象的发生。

3

了解事发情况

发现下属吵架后，要先了解情况。毕竟都是自己的下属，不处理，不解决，任由下属之间的矛盾进行下去，不利于整个团队的发展。做领导的可以适当抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因，掌握了一些基本情况后，才好处理下属之间的矛盾，将其化解，这样才有利于团队的和谐发展，为了一个目标共同的向前进。

4

个别谈话

了解情况后，接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话，让当事人自己先描述事件的经过，然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了，对老员工进行教育的时候，就得教育老员工要有老员工的样子，要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工，这样大家才能一起进步，才能取得更优异的成绩。

5

秉着公平公正的原则

作为一个领导，在处理下属吵架的事情上，要秉着公平公正的原则。不能因为是老员工，心中的那杆秤就朝着老员工的方向偏袒，也不能因为新员工资历浅，就狠狠的批评。要端着公平公正的原则，对事不对人的原则来处理这件事情，这样的领导才是有魅力的领导。

6

集体总结

下属发生吵架后，在集体的会议上要进行集体的总结，让每一位下属都参与到这件事情当中来，说说吵架事件的影响，让大家集体讨论应该怎么处理，让两位当事人说说对此次事件的看法，并且以后再次发生类似事件应该怎么处理，并且将该事件记录下来，处理结果也记录下来，形成一项制度，让大家执行起来。

7

鼓励大家一团和气的进行工作

在工作中，做领导的要不时的鼓励大家要劲往一处使，鼓励大家要一团和气的进行工作，不要发生冲突事件，不发生冲突事件才会圆满的完成工作，才会心情舒畅的完成一天的工作任务后，大家一起高高兴兴的下班，没有必要把同事间的友谊搞僵，这样能愉快的工作，愉快的下班么？

男女朋友之间在相处时总是会产生大大小小的矛盾，关键是两个人能够去一起解决问题克服矛盾。如果总是在无休止的争吵，最后两个人往往可能分道扬镳。所以掌握情侣之间解决问题的方法就尤为重要了。今天就来聊聊有哪些可以好方法可以让情侣们避免争吵，减少矛盾的发生。

第一点，互相冷静一下，再寻找矛盾根源。

两个人如果正在吵得很激烈，都在气头上，无论对方说什么都是听不进去的。但是如果能够互相冷静一下，让对方先把气消了，然后两个人再心平气和的坐在一起，把矛盾的根源找到，把话说开，分清对错。而如果彼此都是生着气的吵架，只会无休无止，那一刻脑海中只有对方的可恨之处，只会觉得非常的厌恶对方。

第二点，想想彼此的好，忘记对方的坏。

谈恋爱本就是个求同存异的过程，每个人身上都会有缺点短板，关键是可以互相包容。当两个人在吵架时也是，要学会去念及对方的好，忘记对方的坏。如果总是揪着对方的错不肯放，那么两个人必然不会幸福。要多想想两个人当初刚在一起时，彼此是怎样的甜蜜和幸福，对方为自己付出了哪些。很多时候我们不是不爱对方，而是忘记了当初怎么爱的。

第三点，不要说气话，更不要动不动就提分手。

两个人能够走到一起并不容易，情侣之间有矛盾有分歧也在所难免，但是现代就是会有许多情侣吵架时，喜欢将气话挂在嘴上，什么话难听说什么。而且很多时候还喜欢用极端的方式来处理问题，比如随便提出分手。这能表示你心里的愤怒，但是也会让对方觉得你对于你们之间的关系并不重视，随便就可以分手，那样对方就会很伤心，从而加深矛盾。

第四点，给予对方充分的信任，包容和忍让。

恋爱中最忌讳猜忌和怀疑，恋人之间要保有基本的信任和尊重。如果总是猜忌，对方就会觉得很辛苦，而且在你眼中，一直没有把他当做爱你的人。想要避免矛盾的发生，除了信任，还要能够主动去做到包容和忍让。两个人要携手共度一生，如果总是因为一点小事就吵得不可开交，那样彼此都会过的很累。没有谁能保证永不犯错，关键就是要彼此懂得包容和忍让。男女朋友之间在相处时总是会产生大大小小的矛盾，关键是两个人能够去一起解决问题克服矛盾。如果总是在无休止的争吵，最后两个人往往可能分道扬镳。所以掌握情侣之间解决问题的方法就尤为重要了。今天就来聊聊有哪些可以好方法可以让情侣们避免争吵，减少矛盾的发生。

第一点，互相冷静一下，再寻找矛盾根源。

两个人如果正在吵得很激烈，都在气头上，无论对方说什么都是听不进去的。但是如果能够互相冷静一下，让对方先把气消了，然后两个人再心平气和的坐在一起，把矛盾的根源找到，把话说开，分清对错。而如果彼此都是生着气的吵架，只会无休无止，那一刻脑海中只有对方的可恨之处，只会觉得非常的厌恶对方。

第二点，想想彼此的好，忘记对方的坏。

谈恋爱本就是个求同存异的过程，每个人身上都会有缺点短板，关键是可以互相包容。当两个人在吵架时也是，要学会去念及对方的好，忘记对方的坏。如果总是揪着对方的错不肯放，那么两个人必然不会幸福。要多想想两个人当初刚在一起时，彼此是怎样的甜蜜和幸福，对方为自己付出了哪些。很多时候我们不是不爱对方，而是忘记了当初怎么爱的。

第三点，不要说气话，更不要动不动就提分手。

两个人能够走到一起并不容易，情侣之间有矛盾有分歧也在所难免，但是现代就是会有许多情侣吵架时，喜欢将气话挂在嘴上，什么话难听说什么。而且很多时候还喜欢用极端的方式来处理问题，比如随便提出分手。这能表示你心里的愤怒，但是也会让对方觉得你对于你们之间的关系并不重视，随便就可以分手，那样对方就会很伤心，从而加深矛盾。

第四点，给予对方充分的信任，包容和忍让。

恋爱中最忌讳猜忌和怀疑，恋人之间要保有基本的信任和尊重。如果总是猜忌，对方就会觉得很辛苦，而且在你眼中，一直没有把他当做爱你的人。想要避免矛盾的发生，除了信任，还要能够主动去做到包容和忍让。两个人要携手共度一生，如果总是因为一点小事就吵得不可开交，那样彼此都会过的很累。没有谁能保证永不犯错，关键就是要彼此懂得包容和忍让。男女朋友之间在相处时总是会产生大大小小的矛盾，关键是两个人能够去一起解决问题克服矛盾。如果总是在无休止的争吵，最后两个人往往可能分道扬镳。所以掌握情侣之间解决问题的方法就尤为重要了。今天就来聊聊有哪些可以好方法可以让情侣们避免争吵，减少矛盾的发生。

第一点，互相冷静一下，再寻找矛盾根源。

两个人如果正在吵得很激烈，都在气头上，无论对方说什么都是听不进去的。但是如果能够互相冷静一下，让对方先把气消了，然后两个人再心平气和的坐在一起，把矛盾的根源找到，把话说开，分清对错。而如果彼此都是生着气的吵架，只会无休无止，那一刻脑海中只有对方的可恨之处，只会觉得非常的厌恶对方。

第二点，想想彼此的好，忘记对方的坏。

谈恋爱本就是个求同存异的过程，每个人身上都会有缺点短板，关键是可以互相包容。当两个人在吵架时也是，要学会去念及对方的好，忘记对方的坏。如果总是揪着对方的错不肯放，那么两个人必然不会幸福。要多想想两个人当初刚在一起时，彼此是怎样的甜蜜和幸福，对方为自己付出了哪些。很多时候我们不是不爱对方，而是忘记了当初怎么爱的。

第三点，不要说气话，更不要动不动就提分手。

两个人能够走到一起并不容易，情侣之间有矛盾有分歧也在所难免，但是现代就是会有许多情侣吵架时，喜欢将气话挂在嘴上，什么话难听说什么。而且很多时候还喜欢用极端的方式来处理问题，比如随便提出分手。这能表示你心里的愤怒，但是也会让对方觉得你对于你们之间的关系并不重视，随便就可以分手，那样对方就会很伤心，从而加深矛盾。

第四点，给予对方充分的信任，包容和忍让。

恋爱中最忌讳猜忌和怀疑，恋人之间要保有基本的信任和尊重。如果总是猜忌，对方就会觉得很辛苦，而且在你眼中，一直没有把他当做爱你的人。想要避免矛盾的发生，除了信任，还要能够主动去做到包容和忍让。两个人要携手共度一生，如果总是因为一点小事就吵得不可开交，那样彼此都会过的很累。没有谁能保证永不犯错，关键就是要彼此懂得包容和忍让。感情也是有生命的。如果不加以细心呵护的话，就会像缺乏照料的植物那样，发生疾病，甚至慢慢枯萎。

于是原本生机勃勃的感情，就会出现像反复争吵，冷暴力，缺乏沟通，外遇，分手危机等这样的“感情疾病”。但在感情中，没有无缘无故的危机，都是因为我们没有遵守感情的规则。

我在咨询中发现，大多数人感情出问题，都是因为犯了这3个错。



一

相处模式不健康

小其是一家投资公司的高管，在公司，她工作效率很高，做事雷厉风行。因为善于和他人沟通，待人真诚又热情，同事和下属都很愿意配合她的工作。

可是一回到家里，她就觉得压抑。因为不管她说什么，老公都是一副懒洋洋的样子，让人忍不住要向他发火。好不容易说动让他扫地，他绝不会主动再去拖地；有时候想和他聊聊天，他也是一副不搭理的样子，最多就是说“嗯，啊，是吗”。看到老公这个样子，她本来好好的心情也瞬间没有了，于是两个人睡觉的时候也都是背对着背，各看各的手机，小其觉得这样的婚姻，真的是太没劲了。

这样的婚姻状况我在咨询中见过很多，一个人已经习惯了在两个人交流的时候唱“独角戏”，强势地撑起了家庭。起先伴侣愿意配合我们，我们也会以为他的沉默就是无声的肯定，可是在不知不觉中，你们的沟通就会变成了无效的交流，只会让他为你关上心门，甚至寻求其他的倾听对象，以满足自己的情感需求。

在我和小其的咨询中我发现她根本不知道老公为什么不说话，因为她从来没主动问过老公的想法，她总在命令他，从不倾听。

好的夫妻，必然需要倾听彼此的想法。不论是在外面，还是在家里，都是如此。既然你能耐心地听完同事的工作报告，就能听完他吐槽他喜欢的篮球球星；既然你能对陌生的服务员微笑着说谢谢，就能对他的付出也表示同样的感谢。

同事之间的工作交流最大的目的是为了解决问题，而不是制造问题。

无意义的争吵只会让问题变得更复杂，工作得不到进展。作为一个成熟的职场人，要学会用一些工具来避免这些争吵，更好的解决问题。

在这个世界上，每个人都是独立的个体，每个人都有自己独立的思维，在工作，每个人都有自己的处事和方法，在处理工作的时候同样也是如此。

这种情况之下肯定难免会有不同意见的时候。就如同你一般和单位同事经常因为工作争吵，谁都说服不了谁，越辩越激烈，都想要把自己的思维强加给别人，那显然是不可能的。

其实这种情况本质的问题及时因为沟通上的问题。说白了，就是没能做到让对方心服口服的沟通。

正如德鲁克所言：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

就是因为在双方都在沟通方式、语言上有所缺失，导致了谁也说服不了谁，才会越辩越激烈，

虽然有句话这么说来着：真理不怕辩论,诡辩是最怕辩论!但是要知道你们是要开展工作的，一直这边辩论下去只会耽误工作的进程，不利于工作的开展。

但是完美的沟通却能够避免每一次这样的争吵。

情景再现：在某会议室当中，你与同事正在讨论某项工作时。

同事开口说了一段话，你就开口说这样是不行的。并不断指出同事方案之间的问题，同时也说出了自己的方案，能很大程度上规避这些风险，避开这些陷阱。

但是同事也对你的方案给出了自己的不同意见，觉得你的方案在某些地方的不足。

面对互相都有都有缺陷不足的方案，你们又互相想要对方认可，这怎么可能。

要知道每个人的思维当中，都会觉得自己不比别人差，除非能够在方案上有绝对实力的碾压，尽善尽美。这样别人才会认同。

没有足够的实力，是难以让别人心服口服的。对于这样的情况，在交流的过程当中你可以采用以下的策略。

一．在沟通之前，做好充分的准备

在你与同事沟通交流工作时，一定要做好充分的准备。

可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理，看哪里有什么缺失。

或者针对自己沟通的问题，对方有什么地方可以提出异议的，你做好对这些异议的应对之策。

俗话说的好，打有准备之战，才能更好的获胜。知之知彼，方能百战不殆。

正如葛洛夫所言：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”

你把要沟通的内容都已经充分掌握了，那你还会与同事其辩论吗？估计你同事一开口说完，就再也没有与你辩论的机会了。

二．学会认知倾听，让别人把话说完

俗话说的好：心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。

不管是你更认可你的方案，还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善，一定要等同事全部讲完再开口。

要不然，即使你的解决办法更好，同事为了自己的面子，也会咬牙硬撑与你辩论到底。

史丹尼斯罗J列克有句名言：“有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。”

毕竟你的中途打断开口，对同事来说意味着是你的挑衅，每个人在心理都会对面子十分的看重，对于你的这种行为，肯定会不满。

歌德曾说过：“对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。”

所以说，在于同事交流沟通的时候，一定要学会认知倾听，让别人把话说完。

一个呢，是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。

另外一个呢，也可以让你组织更加完善的语言，让对方无从辩驳。

三．借用一些工具，来解决交流障碍

面对这样的情况，作为一个职场人要学会借用一些工具，来解决你们之间的交流障碍。

这种时候就要用事实证明，谁的方案更优，谁的风险系数更低，到时候结果就不言而喻，一目了然了。