管理者如何应对员工之间的矛盾

一、找出闹矛盾的常见原因

1、看对方不顺眼，原因是两人的价值观有冲突。

互相看不顺眼的表现一开始是他们之间的价值观互相不融合：一人喜欢低调，而另一人赚喜欢向外炫耀，或者是一人喜欢拍领导马屁，另一个人认为自己是干实事的，对这类的人很看不习惯，认为拍马屁的是不学无术的人，耻于为伍。而那位会来事的同事则认为这个同事装什么清高，等着吃西北风吧。

2、利益相关的争夺导致矛盾积累与升级。

两人的实力差不多，大家在为抢一个做新项目的机会或升职的机会，大家努力表现自己做事的能力，暗自较劲，因为太想得到这个机会，而表现出来的斗争越演越激烈：如果这次成功了，赢了就是我上位，输了就得走人或者调到其它部门去了，这能不焦急么？

3、上司故意不作为而有意纵容之。

有此上司确实是比较老旧：他有意让你们闹矛盾，他也好坐得安稳，还有一个就是看到下属闹矛盾才会有自己存在的价值：协调他们拧在一起，反正见人说人话，见鬼说鬼话。

站在好的管理者角度来看，两员工之间的闹矛盾，只会增加自己团队的内耗，内耗大了，在对外的执行上就显得力不从心，更容易把整个团队氛围充满了负能量，其它做得好的人并不会留得太久：在这样的工作的氛围并不会开心，并且还能让自己的身心压抑，为啥不换个工作环境？无论谁对谁错，只要是长期出现，就会让对团队是一种损伤，这时作为一名管理者就应该要出手去整理，那应该怎么样做呢？

二、介入其中调停，让他们有事说事，要奔着解决目标的方向走，要解决问题。

吵架是情绪的发泄，只会传播负能量，这些并没有人愿意多听，更多的时候是说出这两员工在哪个点上的意见不合？你可以1对1地与他们沟通，这种方式最好：你也可以听听他说的是什么，与你听到的是否会有点不一样，而在1对1的时候，你会发现他会对你说得比较多，综合两人所说的，还有你自己的思考，你就会能发现，问题出在哪里，然后你想要一下，

a你启用他们两去做事，想达成一个什么样的团队目标？我们是不是要盯着目标来做？

b他们俩的协作是不是基于各自的出发点不一样，看法也不一样而造成的？而导致这个的原因是不是沟通的原因？怎样避免沟通不畅引起的？除去沟通不畅以外，你是否还考虑到有人在把个人的情绪掺杂在里面？

c定规矩：团队不允许内耗过大，更不允许长期借自己情绪来闹矛盾，如果再犯，必须两人都走，无论谁对谁错。因为能力是可以培养，但价值观上与团队的不匹配，只能找合适的人来加入。对于他们两人来说，离开这团队后还闹矛盾吗？可能不会，因为大家都不在同一个地方去工作和协作了，并且不用再为同一个利益而争抢，自然矛盾会降低很多，我们要维护良好的团队作风，就不得不这么做。

d建立有事说事，解决问题的团队氛围。很多时候，领导要主动建立这样的氛围，就算领导犯错了，也可以提出来批评，但这个是针对做事上，并不针对个人的性格上，还需要敢于自我批评，很重要的一个点是把团队真的当一整体来看待：胜则一起胜，一人输则拼死相救，大家要协作更要共同向前进。

由两个人的主管领导解决。

领导知道两个人吵架了，首先要了解两个人吵架的原因，然后对这两个人进行批评教育，让这两个人认识到自己的错误，最后让两个人握手和好，以后不要再有此类事情发生，引以为戒。

两个下属之间吵架了，作为领导该如何去处理？

人们漂浮在工作场所，这是不可避免的，员工之间的矛盾是好的，或者下一个水平之间的矛盾是好的，我分享我的经验和经验。两名员工之间存在矛盾，你如何处理？让我们这么想，有什么常见的原因？看看另一方并不令人愉快，原因是两者的价值观有冲突。它并不彼此集成，它们之间的价值并不彼此集成：一个人喜欢低调，人让它炫耀外面，或者一个人喜欢射击领导，而且另一个人认为她正在做实际的事情。不习惯这种人的人，认为马屁是一个不学习，可耻的人。和同事们会认为这位同事准备吃饭，等着吃西北风。

息息相关的竞争导致矛盾和升级。两者的力量是相似的，每个人都是为了抓住机会做新的项目或促销，每个人都试图表达自己的能力，但他们太强大了，因为他们想要实现这个机会，但更激烈，如果这取得了成功，我赢了，我得走了，我必须离开或适应其他部门。这可以不开心吗？老板故意不同意它。有这个老板确实是一个更老的：他打算让你一个相对的舰队，他仍然坐着稳定，而且一个是看到其余的经济价值，将有自己的价值：协调他们搞砸了人们，看到鬼魂。

当你站在一个好的经理时，两名员工之间的市中心只会增加他们团队的内部消费，内部消费，实施不是从心脏的过程中，更容易使整个团队的氛围充满负能量。其他人不要留下太长：在这样的工作中的气氛不会幸福，也可以让自己的身心压制，为什么不改变工作环境？无论谁错了，只要它是长期的外观，它会对团队产生损害。这时，由于经理应该完成整理，我该怎么办？

这里介绍，让他们有话要说，走向目标的方向，解决问题。采石场是通风通风口，只传播负能源，这些不愿意倾听更多，更多的时间，这两位员工都不负责？你可以与他们沟通1，这种方式最好：你也可以听他说的话，它会有点不同，而当1对1时，你会发现他会更多，合成，合成，和你自己的想法，你会发现问题在哪里，那么你想要，

要告诉老板领导不然怎么解决啊根本拆不散的吵架还是要让领导知道的不然他们不会停止吵架打架。怕被辞掉的话就不会再吵架了要是让老板知道事情就不好办了。更很难解决了！所以必须要先说告诉领导至于领导来了还是吵不停那就是只能怪自己惹是生非直接会辞退了的！

要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。

任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出与同事的关系，无上下级，协调，因为碍于面子，谁叫你是上司，肯定也能搞定。