3种情感银行投资方式

我们都知道往银行里存款，以备不时之需。同样，情感账户也需要时不时存储情感。

以下是情感账户的3种主要投资方式：

01 理解他人

人们各自的喜好不同、需求不同。同一种行为，放在A身上可能会增加情感，放在B身上可能会减少情感。比如，给3岁的孩子买件新衣服，他可能欣喜若狂。给13岁的孩子买件新衣服，他可能嗤之以鼻。所以，了解并真心接纳对方的不同需求，才能增进彼此的关系。

02 注意小节

人的内心是极其敏感和脆弱的，一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌、不经意的忘记可能都会给他人带来伤害。

有段时间，我和同事在午饭休息后会打会羽毛球。通常情况下，都是4个人一起玩。一天，另一个同事还没吃完饭，我们3个就先去了，没和她打招呼。下午，那个未参加的同事就闷闷不乐，问她为什么也不说。后来，才知道，是我们没有叫她，她觉得未得到尊重和重视。

03 信守承诺

松下幸之助说：”信任既是无形的力量，也是无形的财富。”

听说过这样一个故事，原来，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，越来越多的人来这里旅游源自一个少年的诚信。一次，几位摄影师请他代买啤酒，他为此花费了3个多小时。第二天，他主动要求帮忙代买啤酒，摄影师给了他很多钱，可第三天中午还没回来。原来，他只买了4瓶啤酒，后来有翻山越岭才买了另外6瓶，路上还摔了3瓶。他拿着碎玻璃片向摄影师交回了零钱。他的诚信让很多外国人深受感动，后来，游客越来越多。

陌生人之间尚且能做到以诚相待，亲近的人之间更应信守承诺。

标题建立你的情感账户，如何建立信任

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正文

个人独立不代表真正的成功，一个人想要获得一定意义上的成功，还需要他人的帮助，还需要自己有一定的情商，这里面的情商不是小聪明，而是你面对人际的处理方式。

既然是账户就需要有投资，也是一个道理。我们需要知道，情感账户里储蓄的，是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。跟大家分享3点内容，一起贡献想法。

01理解他人

理解他人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。在我的读书会进行中，我需要不断去理解老铁的需求，在进行书籍导读的过程中，一定要加入身边的例子，鲜活的话语，不仅仅是照本宣科，这个难度非常大，因为和做课件比起来，书籍的知识密度更大，有时候我们很难切入到作者视角，那就多找素材，看看别的听书产品是如何做到的，不能理解，不能吸收。

02注意小节

一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。当员工跟你请假的时候，先不要问问题，问了也白问，谁请假说真话呢？先跟他说一句：谢谢你告诉我这个，这一招就是一个小细节，让别人打消对你的不信任和恐惧。

这也是沟通的一个小技巧，让接球的人，一直发球，也是建立信任对话的基石，除此以外还有两个小技巧，就是不断抛出问题和重复话语，让对话不在艰难，顺其自然的发生。

03勇于致歉

敢于承认错误的人，是在提取情感账户的资金，但是也是暴露缺点的好时机，这个世界上没有完人，只有实实在在漏洞百出的平凡人，所以，有错误，别憋，赶紧道歉，继续干好，另外咱们看见人家的短处，别当软肋捏着，做人留一线，日后好相见。只有有缺点的人，才能赢得信任，但是咱们不能拿着不是当理说，克服缺点，保证跟朋友一个不一样的自己，也是很有必要的。

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。历史上有很多这样的任务，他们虽然身居高位，但仍能“从善如流”，最后开创了一代伟业。

培根说：读史使人明智。我喜欢读书，尤喜读史书，历史人物的故事常常会给我很多企业管理方面的启迪。团队管理中的许多问题，其实古人也都遇到过。当时没有“领导力培训”，但是他们用自己的历史选择，向我们传达了优秀的领导力是如何形成的。

刘邦和项羽是楚汉争霸的两位主角。刘邦是亭长出生，相当于保安队长，社会地位低，而且品行不好，贪财好色。项羽则是出身贵族，将门之后，“力拔山兮气盖世”英勇非凡、武艺高超，还熟读兵书，号称“西粗霸王”用现在的话说，是名副其实的“高富帅”。

项羽的出场自带主角光环，一直是混战中的佼佼者。由于兵力悬殊，项羽、刘邦两人打仗时大多以刘邦失败告终。刘邦还曾迫于项羽的强势，亲自到项羽军营赔罪致歉，险些丧命。

但最终获得填下的确实刘邦，那么刘邦是如何从一无所有到一手好牌的呢？

听人劝

刘邦有自知之明，知道自己实力不够，资源不好，特别善于倾听别人的劝告。正是由于这一点，这个原本一名不文的沛县混混成为汉朝开国皇帝，名垂千史。

刘邦“善听”到何种程度呢？史记中的另一段记载能够让我们对此有更加深入的了解。

当时刘邦称帝，派韩信攻打齐国。韩信善战，没用多久就收复了齐国，这时正好刘邦被楚军围困，于是刘邦写信求救韩信，而韩信以此交换条件要求立他为王。当时刘邦很生气，甚至破口大骂，这时张良和陈平暗中提醒，刘邦才得急中生智允诺韩信。

从一个小小亭长到天下共主，刘邦的成功在于他能控制自己的情绪，能听进去别人的劝告，因此才能笑到最后，成就大汉基业。

正所谓“廉听则明”在现代企业中，善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一。