护工和护工由于工作交接、物品分配等与长者无关的原因造成矛盾的,楼层主管安抚护理师情绪。双方情绪稳定后,进行疏导、劝解,使双方和解。
护工和护工若双方矛盾较大,引发较大冲突,或引起长者、参观家属不悦,可由照料护理部主任组织调查,根据调查结果对责任人进行警告、通报批评、乐捐或辞退等处理。
护工之间因长者发生争执,不仅要考虑以上处理办法,还要充分调查了解长者在事件中的影响,同时注意事件对于长者的影响。若因长者对一个护理师不满的,可协商一致调整护工。
护工纠纷处罚须知
因护工人员“无理取闹”导致的纠纷,应对护工人员进行批评教育,使护工人员深刻意识到自己的错误,保证改正错误。同时,若护理人员在生活上、工作上需要关心与帮助,领导应及时提供相应的支持。
若护工人员对于领导的处理仍有异议,可继续向上层领导申诉,启动申诉流程。处理问题时要站在他们的角度去思考,提意见时要让他们把话说深说透,心情愉快,干好工作,多表扬,多鼓励,有缺点尽量背后说,让护理员没有压力,轻装上阵和管理员共同把护理工作做好。
首先看小辈是男是女,是儿子女儿还是女婿媳妇。
一般儿子经常会和妈吵;媳妇容易和婆婆有冲突。
我觉得一般上述两种较多与常见,也很难避免,正所谓家家有本难念的经嘛!
处理起来说难也难,说不难也不难。
积极一点的话是:要么老的让小的,要么小的让老的。
反过来说,很多人都是这样吵吵闹闹过了一辈子的,没什么大不了的。
发言完毕,谢谢!
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