如何运用“情感共鸣”说服下属？

[经典回顾]

古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。当你尝试说服下属时，必须先诱发对方与你交谈的兴趣，再经过一番深刻的对谈，才能让彼此更加了解。你不妨先避开对方的忌讳，从对方感兴趣的话题谈起，并且不要太早暴露自己的意图，等对方一步步赞同你的想法后，他们便不自觉地认同了你的观点。

只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。运用“情感共鸣”是说服下属的一种好方法。它一般可分为四个阶段：导入阶段，即心理接触的初级阶段；转接阶段，即心理接触的中级阶段；正题阶段，即心理接触的高级阶段；最后是结束阶段。和不熟悉的人，或有对立情绪的人进行谈话时经常使用此方法。

[案例分析]

　 伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就，因此，他希望得到父亲的支持和帮助。

　　一天，他对父亲说：“父亲，我想问你一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？”

　父亲说：“因为你的母亲十分吸引我。”

　　伽利略又问题：“那您有没有娶过别的女人？”

　　父亲说：“没有，孩子。家人曾经要我娶一位富有的女士，可是我只对你母亲钟情，况且她当时可是一位风姿绰约、令人倾慕不已的姑娘。”

　　伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存。而您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境！除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学！其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力！难道我要去追求财富或是荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱，就如同对一位美貌女子的倾慕。”

　　父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”

　　伽利略说：“一点也没错！亲爱的父亲，我已经18岁了！别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从没想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘当终身伴侣，我却只愿与科学为伴。”

　　父亲不说话了，只是静静地听。

　　伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干但没有力量，可是我却能兼而有之。为什么您不能帮助我达成自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，并能获得教授身份。如此，我便能以此为生，而且比别人生活得更好。”

　　父亲为难地说：“可是我没有钱供你上学。”

　　伽利略激动地说：“父亲，您听我说，很多穷学生都能领取奖学金，这些钱是公爵宫廷给的，所以我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有许多朋友，交情也都不错，他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去处理这件事，我们只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了，他了解我，知道我的能力！”

　　父亲被说动了：“嗯，你说得有理，这是个好主意。”

　　伽利略抓住父亲的手，开心地说：“父亲，求您尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式，就是保证自己成为一个伟大的科学家！”

　　伽利略最终说服了父亲，实现了自己的理想，成为世界著名的科学家。

　　伽利略之所以能够说服自己的父亲，是因为他巧妙地运用了“情感共鸣”的说话法，慢慢地让父亲不但理解了他的想法，而且支持了他的想法。由此可见，“情感共鸣”法在现实的沟通中是非常管用的。

[巧手点金]

多谈谈，感情是谈出来的：

根据马斯洛的人性需求理论，人的需求可以分为五大层次，它们分别是以下几个方面。

生存需要：这就是呼吸、吃饭、睡觉、生育、看、听以及感觉。

安全感需要：当然没有人感到完全安全，但是无论如何大多数人还是感到相对安全的。

社会交往需要：人们在氏族和部落的群体中就已经有了这种要求了。今天，人类群体的联系比以往任何时候都更加紧密。同人们其他需求一样，不同人的社会交往需求有着极大的不同，但是无论怎么样，这种需求在人身上发挥着极大的作用。

价值和尊重感需要：当一个人谈论自尊和尊严时，他就是在表达这种需要。在现在社会，其他很多需求都易满足，唯有价值感和尊重感却常常难以满足，因为它涉及到人与人相互间的关系，是一种互动的行为。

自我实现需要：这种需求是使很多不喜欢工作的人转向其业余爱好借以发泄的原因，同时也是使很多喜欢工作的人埋头于工作的原因。

其实我们要谈论到这些需求的原因很简单：因为这些需要的满足都涉及到一个团队中基本的问题，那就是沟通交流问题。除了人的最基本的生存需求以外，其他都必须是在团队中实现。作为员工来说，每个人都具有这些方面的需求，所以作为主管不妨多和他们聊聊，当然这种聊天式的沟通可以是比较随意的：

１、争取每天多次的交流：最好养成每天多打几次招呼的习惯。不管你的性格是怎么样的，但是为了你的工作的顺利开展，这样的行动是必要的。千万不要因为对此厌烦而放弃。没有必要寻求特定的场合和时间，在走廊、电梯一角都可以，有时候仅仅是打上一句招呼就足够了。如果一味地想找专门的时间和场合，反而可能与沟通的机会失之交臂。

２、发现问题要马上着手解决：有时通过聊天打招呼会发现问题，很多人最多是问问“你今天是怎么了？”但是事实上，这样还是远远不够的。下面这个姓李的主管的例子就能够说明这样的失误可能给以后的工作造成很大的麻烦。有一天，李主管发现有个员工显得有点萎靡不振，与他谈起新的工作计划也好像有什么事情欲言又止，虽然当时李觉得有些纳闷，但是一时之间，他也没有细想什么就和下属道了再见。然而不久以后传来消息，他的这个员工因为和另外一个员工有些摩擦，这位员工就选择跳槽了，而这位员工本来是一位很优秀的员工。

３、创造交流的机会：打招呼只是日常生活极其普遍的一个例子，更要的是要理解其中包含的进行沟通的实质含义。三井物产是日本一家经营范围广泛的公司，在世界上也拥有广泛的影响力，它在公司内部实行一项制度，即“星期五下午茶”制度。每个星期五下午公司各个部门的员工都会聚集在各自的休息室里喝茶。这里，喝茶是假，而交流才是真正目的。每位员工在这样的聚会上都可以畅所欲言，无论是工作还是生活大家无所不谈。很多员工在这样的交流中获得了其他场合得不到的信任的感觉和友谊。而很多的怨恨和误会也在这样的沟通中冰消瓦解。而最终的结果是，三井的主管团队非常团结，当他们的团队在工作时，人们形容为“就像一个人身体极其协调的人的运动”——这样的行动也才是真正顺畅的团队工作，自然而然，在这样的环境里，主管和下属的关系也拉近了，工作效率也提高了。

和下属多谈谈——一箭双雕的事情，何乐而不为呢？

情感共鸣文案（精选38句） 1理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。 2人，不能陷在痛苦的泥潭里不能自拔。遇到不可能改变的现实，不管让人多么痛苦不堪，我们都要勇敢地面对，用微笑把痛苦埋葬。 3我们什么都没有，唯一的本钱就是青春。梦想让我与众不同，奋斗让我改变命运！ 4努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。再好的机会，也要靠人把握，而努力至关重要。 5面对艰难困苦，懦弱者被磨去棱角；勇敢者将意志品质磨砺得更为坚强。 6人生没有真正的绝望。树，在秋天放下了落叶，心很疼，可是整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。春天一到，芳华依然。 7人生的旅途中，会有一段路需要自己走，一些事需要自己扛。扛得下你就赢。我们的生命，就是以不断出发的姿势得到重生。 8每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。 9一个有缺角的圆，第一次找到合适的一角时错失了机会，第二次又因用力过猛而摧毁了那一角，最后终于得以完整，却发现完美的圆，因滚得太快而失去了沿途风景和原来的快乐，最后，他幡然醒悟：成熟，是时光的雕刻，原来不完美才是最大的完美。 10放过别人，其实真正放过的是自己。然而太多人喜欢为难自己，和自己较劲。也许我们无法选择自己怎么想，但至少要知道，让你受苦的是你的想法，不是那个人和那个事。 11这世界不是只有快乐的。只要快乐就好的话不就拍不出感动全美的**了么？从悲剧中感受快乐也是必不可少的 12成熟，不是学会表达，而是学会咽下，当你一点一点学会克制住很多东西，才能驾驭好人生。 13俗世中肉身的家，只是我们休养生息的居所，这个家是虚幻不实的，是随着时空的变换而沉浮人世的，如果我们把人生的全部希望寄托在这个家上面，为此而奔波忙碌焦虑，最终，我们将一事无成，一无所获，一切皆空。 14人最值得高兴的事：父母健在知己两三盗不走的爱人，其他都是假象，别太计较。 15一个懂得宽容的人，心胸必定也是宽广的。不会锱铢必较，也不会因为占了小便宜而庆幸。太过斤斤计较的人，注定会活得很累。退一步，海阔天空，让一步，多一个朋友。 16正能量不是没心没肺，不是强颜欢笑，不是弄脏别人来显得干净。而是泪流满面怀抱的善良，是孤身一人前进的信仰，是破碎以后重建的勇气。 17慢慢地，我们习惯安于现状，喜欢待在自己的小世界里。大学不似高中，更多的是萍水相逢。 18每个人或多或少都经历着两种力量的斗争：对独处的渴望和走出去的冲动。内向，即对自己内心活跃的思考和幻想的兴趣；以及外向，对外面的人和可见之物的兴趣。 19迎着风雨大步向前，凡事没有打败你的，都会让你更加强大。 20两个人在一起，你必须接受另一个人的全部，不只是你喜欢的那部分。 21人生的胜利不是活成了别人想要的模样，而是把你最本真的魅力展现出来，让别人发自内心的喜欢你。 22只有永不遏制的奋斗，才能使青春之花即便是凋谢，也是壮丽的凋谢！——《平凡的世界》 23我永远不够好，我也不完美，可这又有什么呢，这就是我，有时欢喜，有时伤感，有时奋进，有时懒散，有时坚强，有时脆弱，有时包容，有时不屑，但我一直走在更好的路上。 24相对于白天，我更喜欢黑夜，不是因为抑郁寡欢，而是只有在黑夜里，一切光明和美好才能看的更加透彻。 25生活如果不宠你，更要自己善待自己。这一生，风雨兼程，就是为了遇见最好的自己，如此而已。 26人生会有很多里程碑式的坎，跨过坎的人豁然开朗 27你长大了，你需要的是一个能够保护你爱护你的人，而不是一个只知道让你付出和难过的人。 28这世上总有一些人会去整你，折磨你，让你难堪，让你被整个世界抛弃，但是最后你也一定会变得强大，强大到让他们根本折磨不到你，这也许就是他们存在的意义，所以我们做到问心无愧就好，至少还有我能理解你。 29很多人闯进你的生活，只是为了给你上一课，然后转身离开！ 30理想是世界的主宰。没有理想的鼓舞，就会无法摆脱空虚和渺小。 31与其在沉默中孤寂，不如在抗争中爆发。路越艰，阻越大，险越多，只要走过去了，人生就会更精彩。有时候不了解本质的人，是快乐的。而能够假装不知道真相，不了解本质的人，确实幸福的。人间有暖，也只那一瞬，生活，很多时候要学会面对和选择。就算你做得再好，也会有人指指点点。 32很多时候，我们总是希望得到别人的好。一开始，感激不尽。可是久了，便是习惯了。习惯了一个人对你的好，便认为是理所应当的。有一天不对你好了，你便觉得怨怼。其实，不是别人不好了，而是我们的要求变多了。习惯了得到，便忘记了感恩。 33回忆里的人，是不能去见的，去见了，回忆里的他就没了。 34即使用一生得到全世界的钱，全世界的钱也买不回你的一生，请记住金钱不是万能的。 35在朋友交谈之间，语言需要当心。成年人更要步步为营，不传坏话，便可促进双方的友谊。减少是非是促进人际关系重要的一环，好话要多传，坏话一句也不传。 36这世上，最公平的事就是改变。不管你想要还是不想要，身边的所有都在改变。所以不需要为一些事情的变化，一些人的离开而伤神。我们能做的很少，无非就是，等来的来，等走的走，等留的留。 37最近常常会说——都输给了时间。听着好像很认命的一种姿态。可是又有谁明白其中饱含的各种悲伤和无奈呢？我在时光中走走停停，却丢失了很多重要的东西，有爱情，有友情，有亲情。都化为感情付之一炬，撒入深海中，不见踪影。我内心是疼痛的，那些感情，曾经是我视若珍宝珍惜呵护的，可是都在时间面前低下了头，弯曲了腰。 38生命的意义和最终目的到底是什么，目前我的答案却只有一个，很简单的一个，那便是"寻找真正的自由"然后享受生命。

最难抉择的十字路口吧。抉择的时候才是最疲累的，那种疲累，无力而沉重，蔓延至全身。

远观的时候，总是有无限美好，越靠近的时候，幻想的泡沫慢慢碎掉，呈现出最真实的面貌。我以为的极美的终点，也许并不符合我的审美观，也许非常非常的平凡，平凡得似乎不值得我的艰难行程。

那我还要去走吗---不如趁能自拔的时候自拔？

我犹豫了很久，好像偏向于放弃。

真是矛盾。当初走得举步维艰都要咬着牙继续，现在走得平坦踏实了却想要放弃。人是不是一旦征服了什么就不再有当初的斗志？被小草取笑被石头划伤的经历一幕幕跳了出来。翻开过往的记录，我都觉得心疼。现在拥有的踏实为何不好好珍惜而急着推开它？等到路断开的时候就真的无路可走了。

“使人放弃的不是远方有多远，而是鞋底的沙子。”

“走的太远，别忘记最初为什么出发。”

我仿佛看见了当初最吸引的很微小很微小的东西。

1请不要说我变了，因为我没变，只不过懂得了，别人怎样对我，我就该怎样去对待别人。

2生命中令人悲伤的一件事是，你遇到了一个对你来说很重要的人，但却最终发现你们有缘无份，因此你不得不放手。

3世界上最残忍的事，不是没遇到爱的人，而是遇到却最终错过，我们曾相爱，想到就心酸。

4我不后悔自己做过的每一件事，包括蒙上双眼相信一个人。他日，若被万箭穿心，我认。但你要记得，伤害过后，再无原谅。

5我们总是在错误的时间，错误的地点，懵懵然就爱上那个人，然后，不得不用尽一生，遗忘。

6相比于失去过后追悔莫及想去珍惜，真正让我痛得死去活来的是明明很珍惜，却不得不眼睁睁的看着自己失去，且无能为力。