甲方和乙方发生矛盾,乙方业务员该怎么做？

乙方业务员，要做到公平公正，理智看到自己的事情，然后力求处理的乐观正确。

因为这样如果是对方错了，才可以让人心服口服。如果是自己错了，就积极道歉。从长远来看，这是非常又必要的。