群主如何调解群里吵架

如果有人在你的群里吵架，那么你就发个小红包就可以了，一般情况下他们就不会继续再吵了，如果她们还要吵架，那么你就说谁再吵就请直接请出去吧，两个人私下里去吵吧，不要在你群里捣乱了，如果他们还不听，你直接把他们踢出去就可以了

情侣吵架冷战的小视频文案篇一

1世界旋转着我们的生命，一天一天的接近死亡。

2故事可以重来，时光却已不在。

3谢谢你曾经让我心动，如今只剩下心痛。

4人都这样，明知道关灯玩手机伤眼，还是习惯被窝里玩，明知道饮料喝多了会胖还是不忍，明知道你不爱我还爱你。

5当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。

6如到黄昏相拥折我断骨做酒。

7想你，那刻骨铭心之思念，早已融入我思念之小溪，长流不息。纵然我如小草一样默默之凋谢，也要化为沃土，滋润你如月季般之纯洁和美丽。

8若爱便会殇，我宁愿一开始就不付出。

9无论如何，这个世上只有一个你，也只有一个我，这是我们的故事。

10三个人中被忽略的那个人就算走在中间也会被挤出来的感觉谁体会过。

11我们在错误的时间相遇，在正确的时间却又分开了。

12我很想爱他，但是眼睛在说谎，隐瞒比较容易吧，免得感情变得复杂。

13原来你的一举一动，还是可以牵动我的心。

14喜欢一个不可能在一起的人，就好像嘴里长了口腔溃疡，明明知道会疼，还是忍不住会舔一舔。我拒绝了所有人的暧昧，只为等你一个不确定的未来：我用一生的幸福做赌注，你怎么舍得让我输。

15生命那么短，世界那么乱，我不想争吵，不想冷战，不愿和你有一秒遗憾。亲爱的，好好地。

16多一分诚信，多一份信赖。

17生命那么短，世界那么乱，我不想争吵，不想冷战，不愿和你有一秒遗憾。致我爱着的！

18苟延残喘的呼吸，一切的结果都坚固的可怜。

19当你很努力挽留一个不爱你的人你会不会觉得自己很恶心。

20是非发生了才后悔怨自己胡乱参言。

情侣吵架冷战的小视频文案篇二

21爱一次心就痛一回，留下的回忆又该何去何从。

22寂寞伴着我长眠，你走时坚决的身影，枯竭了爱恋。

23情不是最初的甜蜜，而是繁华退却依然不离不弃。

24难过了，就蹲下来，给自己一个拥抱。因为这个世界上没有人能同情你，怜悯你。

25想寄一个春天给你在半睡半醒的冬日清晨给你暖意

26安静的看你撒娇，看你睡着一直到老。

27情不是最初的甜蜜，而是繁华退却依然不离不弃

28如果导演让灰太狼吃只羊，收视率肯定暴涨。

29离开我了，就别说你还在乎，别说你还爱。

30舍弃你，我心中什么也没有留下来，就像那艘船，离了岸，只剩空荡荡的甲板：海风茫然贴着我的脸，你的风筝越飞越远，我不愿松手，可惜已断了线。

31承诺，明明欺骗了那么多人为什么我们还是要去相信。

32爱情的背影是离别，离别的背影是思念。

33冷战持续到平安夜，五天了没理过我，是不是该放弃了！

34想寄一个春天给你在半睡半醒的冬日清晨给你暖意。

35多希望有一天我们变回陌生，然后和你重新认识一遍。

36笑或许只是掩饰自己的伤感吧！我学会了笑，忘了哭。

37爱情不是寻找共同点，而是学会尊重不同点。

38那些花了好久才想明白的事，最终会被一次情绪失控全部推翻。

39时间在走，年龄在长。懂得的多了，看透的多了，快乐越来越少了。

40当你在我面前时我就开始怀念，因为我知道你即将离去。

情侣吵架冷战的小视频文案篇三

41如果情感和岁月可以轻易被抛弃丢入大海。那麽我愿意从此沉默在海底。

42如果等待可以换来奇迹的话，我宁愿等下去，哪怕一年。或一生！

43他和我冷战了，晚自习放学转身就走了，一眼也不多看，多心寒啊！

44你是不是觉得早晚要把我辜负，才自作主张还我一条生路。

45以后，他给过你的，没有给过你的，都要统统给另外一个人了，而你，却连眼红的资格都没有！

46我习惯假装坚强，习惯一个人面对所有。其实，我很珍惜身边的人，只是生活的压力让我善于遗忘，把那些记忆通通遗忘。

47当我对你说：你玩吧。其实我多么希望你回我一句：你重要，我陪你。

48有时候，你漫不经心的一句话，就温暖了我整个心房。

49记忆如果成了碎片，那是因为里面全部都摆满了心痛。

50这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。

51仔细想想，你带给我的都是些什么呢是因为一点小事就大动干戈的争吵，是前所未有的委屈，是不肯包容一味指责，是不曾给过我的温柔呵护，是一次次的失望和心酸，是折磨，是长大。

52人憔悴，只为谁红叶流水不相随。

53说过的话要去做到，不要说了太多，但一件事都没去做成。

54天很冷，冬天就要来了，一年就要过去了，一年就要开始了，你准备好了吗？

55不要让太多的昨天占据你的今天。

56懂得了好多，放下了很多。

57第一次哭是因为你不在，第一次笑是因为遇到你，第一次笑着流泪是因为不能拥有你！

58我们就这样，淡化一段情。你选择新欢，我选择时间。

59到了最后，你慢慢就可以感觉到，午后的日影怎样拖着黯淡的步子西斜，屋角的浮尘怎样在溟茫里毫无目的游动，暮色又是怎样默默地爬上你的书桌，而那寂寞的感觉又是怎样越来越沉重地在你心上压下。

冷战发抖音视频的文案句子通用(51句)

冷战发抖音视频的文案句子篇一

1嗯我们同一班会心酸会吃醋会冷战。

2我们竟然用了一生时间来演了一场擦肩而过的戏。

3总是假装愧疚而轻易泪下，你的脸像铺满迷茫的画

4炎炎夏日冷战我就当你是为了避暑乘凉了但是冷战两天还非说是我的错我就得朵蜜你了。

5如果你想一步登天，那么你必将摔得体无完肤。

6表情可以掩饰，但难受不会说谎。

7今天再大的事，到了明天就是小事：今年再大的事，到了明年就是故事。我们最多也就是个有故事的人。

8信任的深浅，不在于会不会对你笑，而在于愿不愿意在你面前哭。

9难过的时候会拼命睡觉闷头大睡不顾及凌乱头发醒来的时候像是长舒一口气。

10我们就这样，淡化一段情。你选择新欢，我选择时间。

11最怕和自己在乎的人，慢慢变远变淡变陌生真的是发自内心的疼。

12我们最深的默契便是互不搭理。

13故事可以重来，时光却已不在。

14真爱是一种信仰，只有爱人让我更有力量，真爱是一种思念，只想与爱人缠绵人世间，真爱是一种缠绵，只有相爱的人才懂缱绻，亲爱的我爱你。

15你用心，她无心，爱着不爱自己的人，本身就是没有回报的。

16说过的话要去做到，不要说了太多，但一件事都没去做成。

17人的桃花运，跟生理周期一样，都是一阵一阵的。

冷战发抖音视频的文案句子篇二

18多年后你也会西装笔挺地成为别人的新郎，即使如此，我也不后悔为你浪费整个青春。

19当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。

20当你很努力挽留一个不爱你的人你会不会觉得自己很恶心。

21每个人的心都是一片海，闪耀着深不见底的幽蓝。

22莫名地陷入冷战中，呵。

23我腻了，也许。

24爱一个人很难，放弃自己心爱的人更难。当男人遇上爱情，他会变得宽容，包容女人的一切的弱点。

25不懂得事情不要乱说所谓：知之为知之不知为不知，是知也。不要不懂装懂这样会让别人笑话你的。

26自从你离开后寂寞住在了我隔壁，出出进进只有我自己。

27因为爱情，怎么会有沧桑，所以我们还是年轻的模样。

28我忙着让别人幸福，却忘了自己的幸福。

29不过冷战了两天 第二天就找比你大好多曾经在一起过的人说我爱你 你是多寂寞？

30我讨厌有时候明明听到了一些让自己心痛到死的话，还得装作若无其事。

31爱情不是寻找共同点，而是学会尊重不同点。

32笑或许只是掩饰自己的伤感吧！我学会了笑，忘了哭。

33爱情里，每个人都有刺，保护那个胆怯的自己

34成长不是一路一路获得，而是一路一路遗落失去而来的。

冷战发抖音视频的文案句子篇三

35天很冷，冬天就要来了，一年就要过去了，一年就要开始了，你准备好了吗？

36有些失望是不可避免的，但大部分的失望，都因为你高估了自己。

37一生当中，有太多的过客让我喘不过气。

38心里没你的人，就忘掉吧，你掏出一颗心，却换不回一份真，却得不到一份爱，又何必难为别人，陪上笑脸又搭上尊严。

39俄讨厌命运骄傲旳神情，嘲笑俄没半点权力决定。

40生命中，总有一些令人唏嘘的空白，有些人，让你牵挂，却不能相守：有些东西，让你羡慕，却不能拥有：有些错过，让你留恋，却终生遗憾。

41时光没有教会我任何东西，却教会了我不要轻易去相信神话。

42有了你，我多了一份友谊：有了你！我多了一份快乐：有了你，我多了一份惦记：有了你，我多了一份感情：因为我爱上了你！

43别说对不起，不是每个对不起都能换来没关系。

44无论如何，这个世上只有一个你，也只有一个我，这是我们的故事。

45人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。

46情不是最初的甜蜜，而是繁华退却依然不离不弃。

47如果有那么一天，你说即将要离去，我会迷失我自己走入无边人海里。

48用我三生烟火，换你一世迷离。

49你说三生烟火吟赏蒹葭，后来半世流离咫尺天涯。

50也曾以为自己是那种敢爱敢恨，酷到不行的人，爱过之后才发现，拿得起放不下那个人是我。

51再次相遇，我不会哭，我只会证明给你看，我没你也过的很好。

形容刮台风担心无法正常出门的文案锦集五十九句

形容刮台风担心无法正常出门的文案篇一

1旋风把黄沙抛列天上，像千万条龙在天上翻滚。

2妈妈说，天气预报真特么有病，刮个台风要起名字。

3中国的教育已经把我们培养成了，台风来了，开心得不得了的变态心理。

4现在家里没人就得把门窗关好，狂风暴雨随时来。

5我已经把作业放在阳台等台风了i

6台风过后岸边一片狼藉，全都是螃蟹鱼群，还捡到一根“定海神针”

7请你在台风中抱紧我，这样我才不害怕

8大雪求你别抹去，台风求你别散去。

9一直觉得做个淡淡的女子挺好，懂我的人不必多言不懂的人何需多言！晚安刮大风的夜晚。

10联系好广东的朋友，时刻准备着给我直播刮台风，像小姑娘一样怕台风不来，又怕它乱来。

11阳台沿边的屋檐上，噼里啪啦的雨珠打在沿边，久久不停息

12台风，你可以把我吹的东倒西歪，有本事你把我们学校也吹的东倒西歪啊！

13假如台风来了，会不会延长开学时间~

14假期余额不足24小时 台风求你快来续费

15台风过后，蓝天白云真美！

16台风过后，环卫工人有的忙了，树皮刮了一地。有台风的城市建筑物外观都很干净，就是漂亮的建筑物，没有危险的广告牌。

17台风过后又是火辣辣的

18想要和你一起去吹吹风，结果来阵台风。

19台风过后的天空 迎着彩虹慢跑

20台风前乌云重重，台风过后有彩虹！

形容刮台风担心无法正常出门的文案篇二

21一阵滂沱大雨，在窗外是用倒的，强劲的暴风在屋外呼呼的吹。

22老婆：“要是别人不还怎么办呢。”老公淡淡的说：“那就抢回来。”老婆：“哼，要是你抢不过怎么办”老公不耐烦了：“哎，你烦不烦，我觉得就算级台风都刮不走你！”

23开心的事屈指可数，烦心事却犹如台风过后的落叶，明天会更好？

24下雨就下雨嘛。不要刮风嘛。刮风就刮风嘛不要下大雨嘛。下大雨就下大雨嘛不要下暴雨嘛，下暴雨就下暴雨嘛就不要刮大风嘛。这下好了吧裤子鞋子袜子都湿了不。

25永远对大自然心生敬畏，因为你不知道它会给你带来幸运还是伤害～是幸运我们感恩，并更好的爱护；是伤害我们提前预防，尽量将其减小到最低。

26好高兴的呐 今天不上学耶 大爱台风

27风像喝醉了酒，裹着一身雪粒，东碰西撞。

28我前男友在海南，现在海南刮台风我是该笑还是该哭

29台风过后的天，真美呀！

30让我想起来几年前厦门的一场台风，真是太可怕了！愿大家平安！

31台风过后的天空跟你一样美丽

32何其有幸，能够遇到你。爱闹开朗的向日葵男孩，眼睛大大笑容深深的少年，冷静的优质台风idol。

33台风过后的花儿特别美～

34现在起个台风名都叫 三巴

35假期余额不足二十四小时希望台风能来给我们续费的举个爪

36台风你可以努力地发疯，但是不要伤害我的爱人。

37听说 台风又要来了， 能把人吹跑不， 真希望去火星看看

38南风吹过秧田，把嫩绿的、柔软的秧苗吹得颤波波的，好像一块新鲜美丽的、细针密缕的绒毡，在风中颤动。

39河塘里的水满满地溢出来。一直流到旁边屋子里，道路上、田里……

40谁啊那么无聊、上一次的台风叫“天兔”这次的台风又叫“蝴蝶”台风就台风搞什么文艺范

形容刮台风担心无法正常出门的文案篇三

41风拂弄着庄稼，时而把它吹弯，时而把它扬起，仿佛大地在进行有节奏的呼吸。

42因为台风勤勤恳恳劳作的农民盼望着即将成熟的稻谷水果蔬菜被台风给打了我们是放了假但他们又失去了什么！！！

43刮大风刮的电车全都晚点。站台也乱了。这么冷的天气，这个姑娘拿着便当边吃边在风中奔跑找电车。这也是种精神。

44严阵以待，迎战"梅花"，切实做好防台抗台各项工作，努力把台风灾害带来的损失减少到最低程度。

45明天我们这儿刮台风，宝贝们祝福我吧

46我曾珍惜你我的友情却被一场无情的台风刮走了剩下的只是淡淡哀思。

47刮台风下大雨好几天，被子都出发霉味了，睡觉老闻着发霉味。

48一个人一生会遇见两个人，一个惊艳了时光，一个温柔了岁月，而在我生命里，都是你。

49台风冲浙江来 别耽误其他省份学生学习！！

50十级大风把树连根拔起，连房舍也抵挡不了他猛裂的攻势。

51太吓人了吧！希望没有人员伤亡！

52听说你在的城市刮台风了，想问问你有没有带伞，如果带了，不就被吹飞了吗？

53这龙卷风比台风造成的灾害要大啊！

54听说台风**预警！来个大台风！ 明天就可以再放假一天了！！

55玛丽莲梦露做那个经典动作是因为遇到台风

56台风过后，避风的渔船纷纷出港，颇有一种百舸争流的感觉

57台风尽管来吧，我扛得住。

58你知道吗？我多希望台风把你刮到我身边。

59台风过后，一天多次变脸，一会是晴空，转眼又暴雨。

校团委宣传部社团招新文案锦集五十九句

校团委宣传部社团招新文案篇一

1那里是一个综合型，交流型人才的加工厂。外联部里口才和智慧的碰撞，潜力与激情的交流，会让你在社会的大潮中屹立于时代的浪尖!

2你擅长策划，希望你的方案有一天能让大家耳目一新吗

3我们“想同学之所想，急同学只所急”本着全心全意为同学服务的宗旨给大家献上我们是微薄之力，用爱感动校园。

4勤奋刻苦铺路，艺术设计圆梦。

5新社团，因你而在!

6加入文学社，让奔放的热情阳光洒满你我的心灵，让你我的所思所感所悟如阳光般酣畅释放。

7能抗击打的来，不能抗击打的更要来

8生活部，用心细致，服务同学，全面周到，有你演绎。

9处处干净，阵阵清香。个个行动，人人品香。

10关注心灵，点燃激情，增强自信。

11你是不是觉得自我有才难展那就来体育部吧！在那里，你能拥有非一般的感觉：在那里，一切皆有可能。

12艺术生好活，设计始无忧。

13想做执牛耳的人吗加入咱们吧！

14和谐河职手拉手 梦想社团心连心

15放轻你的脚步，倾听他的心声。

16温馨小屋我的家，人人都爱它。

17多彩的生活需要文学;意气风发时你需要文学;悲观低落时你也需要文学;孤寂无助时你更需要文学。

18磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

19你的选择不会错，我的承诺不会空。

20一心为民，服务大家，快乐莞工，一起出发。

校团委宣传部社团招新文案篇二

21护文化之花，绽社团之华。

22和谐手拉手，梦想社团心连心。

23在这，你的理财潜质会得到锻炼，实干精神会得到提升。

24宿舍是我家，清洁靠大家。

25与陋习告别，与文明握手。

26你认为自我最大的优点就是有职责心，愿意成为咱们的一份子吗

27这里是一个综合型，交流型人才的加工厂。外联部里口才和智慧的碰撞，能力与激情的交流，会让你在社会的大潮中屹立于时代的浪尖!

28一见倾心，我们就宣你

29如果你热爱青春，期望展示自我，那就加入学生会

30活力莞工社，助你精彩莞邑生活。

31加入咱们吧！一齐用行动传递爱心！

32踏着金秋九月的的微风，嗅着金秋九月的果香，一群怀揣对未来生活向往的有志青年走入了XXX的大门，继续对知识领域更高层次的探究，继续对实现人生价值的大步前进，此时此刻，我们坚信，这群有志青年定会在工师的校园中，一展拳脚，有所作为。

33你来或不来，社团都在等你

34强百行唯艺术，利生活知设计。

35用有限的'力量，放出无限的光芒。

36清则净，净则好，好则康。

37有人的地方就会有生活，有生活的地方就会有我

38你的选取不会错，我的承诺不会空。

39倡导校园文明，创建和谐寝室。

40在学生会，心有多大舞台就有多大。

校团委宣传部社团招新文案篇三

41用团结友谊之情帮助所有同学，让我们的学校更美好。

42求萌妹，求御姐，求正太，求大叔·

43来吧，朋友！让咱们一齐插上文学的翅膀，让咱们一齐挥洒青春的热情，让青春激越的咱们一齐翱游于文学的海洋吧！

44生活的真谛就是站在浪尖上欣赏最美的风景。来自生活部的我们将用无微不至的工作态度为你铺一条舒适的生活知道。

45篮球社：少年强，则中国强!

46这里是你的始点，更是你的出发点。坚持心中的微光，梦想在这里起航。

47来吧，朋友!让咱们一齐插上文学的翅膀，让咱们一齐挥洒青春的热情，让青春激越的咱们一齐翱游于文学的海洋吧!

48你我的学校，你我的社团。

49传承社联文化底蕴，竞显学子风采。

50你海阔凭鱼跃，天高任鸟飞学生会是你展翅翱翔的天空。

51天下工人是一家，莞工服务为大家。

52你很热心，愿意加入团委办公室，为学院大小活动出谋划策吗

53人人讲卫生，个个讲清洁。

54模特礼仪协会：美就是资本。

55宣传一瞬间，精彩每一刻。

56全校召集密室高手，你敢迎战吗？快来和我们一起探寻真相吧

57你我的社团，你我的文化。

58你认为自我无一专长却有一颗热忱的心，愿意为社团运作贡献出自我的力量吗

59成立自己的社团，实现大家的梦想。

这是社群运营系列的第三篇文章，继续以一个社群“搭建-成长-平缓-消亡”这样的生命周期来撰写文章，依然只讲实操干货。

本期是成长期中的事：

下面这种情况想必是很多运营新人在一开始都会遇到的尴尬情况：

每一个社群都是一个小江湖，没有纷争那自然是不可能的。群里有个人说话的语气让我不爽，有人的观点和我的相反，还是你管理员你就牛逼？

种种情况都完全有可能触发争吵点，继而导致发生群内事故，最终对你、对社群生态、对业务都会造成严重的影响。

我将会由浅入深，教你一步一步打造0事故率的优质社群。

社群事故定义：产出严重背离社群目的、对社群有较大负面影响的消息内容。并且实质性的对群内他人意识或决策产生了影响的，称之为社群事故。常见的如吵架、谩骂、散布不实言论等。

一、 浅：雷厉风行不犹豫，避免问题发酵升级。

二、 中：注重规则与核心用户，自发一言，胜过官方千言。

三、 深：找到矛盾根源，预警与提前解决

在讲处理方法之前，我们先反思一下，为什么会出现这样处理不及时、不知道如何处理的情况？

下面是我通过对50名进行过社群运营的人进行调研后，他们未及时处理的原因：

事实挺反转，仅仅只有2%的人是真的不知道如何处理。同时，只有4%的属于“客观因素“，毕竟不是24小时在群里，没看到情有可原。

剩余的94%，表面上看理由各有不同，比如争辩的时候，自己的动机是崇高的，是为了社群稳定公司发展作出努力贡献的。群友吵架的时候，自己的做派是正确的，毕竟人民的事让人民自己去解决吧，自己不出手也是为了自己和自己背后的公司主体好。

其实你一点都不好，骗自己有意思吗？

不处理不作为的背后，其实折射出的，更多是社群管理者潜意识下的逃避和软弱心理。毕竟无论做什么样的处理，都会存在如下两个风险：

1处理后有可能导致用户做出激烈反应（进一步的谩骂、曝光等），从而导致局面走向更坏的情况（如更多人的连锁反应、领导的责骂等）。

2处理会导致自己不再受“整个群”的欢迎，总会不可避免的伤害另一批人，这样会导致自己以后的工作更不好开展。

当风险大于收益之后，不作为、少作为、甚至乱作为就成为了主流。（有没有一点熟悉味道？）

基于上述，我们来看看解决方法：

一、浅

雷厉风行不犹豫，避免问题发酵升级。

这里的秘诀是三个字：1快、2狠、3准

快是指处理速度一定要尽可能的快，任何的舆论或者事态不以最快速度做出回应或者进行控制，就会在逐渐发酵中走向爆发。在我的群，明确要求一切问题需要在半小时内有最基本的答复或者解决处理。哪怕是一句“不好意思，我们看看，请您稍等”所起的作用，远远超过事后100句辟谣或道歉。

狠是指处理的力度一定要尽可能的大，生活在中文互联网的运营人们，其实对于“狠”字都应该有非常深切的了解。而在社群里面，根据我之前讲过的群内评分制度，像争吵谩骂这样，严重与核心利益冲突，做法一定是 先踢、后解决。

为什么要先踢？这里用战争来进行一下比喻：

当你与他人争吵时，你作为防御者，就像是抵挡入侵一样。主战场是发生在自己的群内，但是历史的教训告诉我们，发生在自己土地的战争，每一场胜利都损失惨重。

而两个用户在群里争吵时，看似跟你无关，但是别忘了，土地还是你的。

所以，拒敌于国门之外，先踢，这是处理最危急情况的第一时间的应对措施。

后解决则是需要“准”来帮忙。

所谓的准，是指在做出处理后，尽快明确自己所处的角色，从而解决问题，如果无法找准自己的位置，那么后续的问题也会无法解决。

举个例子，当这件事是你和用户间的冲突时，你的角色定位，一定要是高尚、公正、以及维护群内绝大多数人利益的法官形象。你需要做的不是说去如何在私聊中说服他，这不仅没有意义，甚至还会为你带来更多的“黑料”。你只需要告知他触犯了什么样规定，做的不对，以及有什么问题可以通过什么渠道反馈就好了，不留下过多的口实。

而相反，如果是用户与用户间的冲突，你的定位就应该像居委会大妈一样，苦口婆心的去劝，去告知利害关系，去痛陈给别人，也给他自己带来的不便。

话术自由发挥即可。

当然，上面只是突发问题的处理机制， 治标不治本

二、中

注重规则与核心用户，胜过官方千言万语

上面的做法，社群事故仍旧存在，只不过是大事化小，小事化了的办法而已。本篇文章分享的核心是降低事故率直到0。所以我们继续向深层探索。

其实上面在“准”字诀的时候，我们讲到了，你要么用规则去压服他，以理服人。要么用感情去感化他。但是这两者的前提，其实建立于你的社群，本身就拥有一个较为完备的规则运营体系以及良好的用户调性。

之前我曾经讲过，一个完整、逻辑自洽、并且强力而温和的群规，是重中之重。这里我贴出文章内容：

究竟该制定什么样的群规，才能既保证活跃度又保证大家不会反感呢？

我的答案是：既强力又温和

在展开讲之前，最重要的是，一定要明确，什么是群的核心利益，什么是非核心利益。

这里假如我是一个求职类社群，该怎么做呢？

对于求职类社群，核心利益就是每一个求职者都最好只以这一个公众号为参考，自动屏蔽其他公众号，最终形成课程转化和购买。那么除此之外的其他，都属于非核心利益。在此情况下，我们通过一个表格来进行研究：

谁和自己同向，谁和自己不同向，你的标准一旦出来，那么就能依此行事。

所谓强力，即红线之外，负分的一律直接清除，所谓的警告更多是助长了触犯规则人变本加厉的心和降低了围观用户的底线，所以需要强力解决。

而温和，则是对于闲聊、外卖广告等有更温和的心态去面对，甚至某种意义上默许，毕竟这样或许会显得大家有一些烟火气（笑）

相信前几天某明星粉丝打榜的事情大家都已经知道了。这里我们不谈对错好恶，但是从运营的角度，相信每个运营可能做梦都想拥有这样一群粉丝，还愁什么收入和转化呢？

我们其实可以发现，粉丝形成如此高度一致的价值观以及强烈的“自来水”情况，很多时候官方并没有做太多的工作。

他们只是保持着跟最核心粉丝的高度联系和互动，并通过核心粉丝，进一步完成了病毒式的扩散。他们从某种意义上，便通过规则于情感的约束，保持着高度的纪律性和行动的高效性。内部高度团结。

当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代

所以，当运营一个社群时，事故率的降低，更多来自于个人对规则，对群体的高度认同。

三、深

找到矛盾根源，预警与提前解决

上面两个部分，讲了如何解决事故与降低事故率。但其实能看到，无论是亲自出面，还是借助用户的力量，终究还是在停留在事故“发生时”、“发生后”两个场景。有没有什么办法是在“发生前”就能做到的呢？

那么就需要我们来找到发生问题的矛盾根源。

表面上看，每个用户发生问题时，都有其在当前场景下的原因，比如心情不好、比如觉得你运营在偏帮别人、或者就是觉得你的安排不合理……我分别统计了50个运营觉得用户发生问题的原因，和50名用户觉得自己要“找茬”的原因，大家可以看看对比。样本为随机选取，以下几个答案皆为归纳总结而成。

运营眼里认为用户的问题比较多

用户眼里认为自己受到了伤害

用户真的是运营眼里的，喜欢无理取闹吗？答案是否定的。

用户之所以想要争吵，发声，源于他们认为自己的权益、名声收到了一定程度的侵害。或者说是有人跟自己过不去。两者合计占比高达83%。此时，问题的核心矛盾就已经知道了，那么如何尽可能多的保障每个人在群内的权益而不至于被忽视呢？

我们建立起了一套问卷预警体系，具体是四步：

1每天定时两次，在群里向所有用户发放表单，邀请他们填写问题和反馈。

2表单收集后，及时作答，并在每天下午定时开展群内问题实时答疑。

3针对问卷中语气较重、问题较多、解决困难的用户重点一对一运营。

4针对反馈较多的问题，复杂度较高且用户难以解决的问题重点高优跟进并同步进度。

通过反复的收集问题和公开化沟通模式，用户的安全感得到保障，继而促使用户对于自己能够获得权益不会担忧，整体便开始趋向稳定。就如一个经济稳定的社会犯罪率总是在较低水平。找对社群的问题根源，能够从事故“发生前”最大程度的做到预防和预警。

总结

从快速处理事故到中期依靠用户的力量降低事故，再到长期通过解决核心矛盾的方式来维持稳定，降低事故率。通向0事故率的方式没有捷径，必须依靠背后复杂的逻辑设计和流程监控体系来支撑起运转。

每一个做社群运营的人都应该思考，自己对于社群，究竟只是个传达者，还是个执行者，抑或者你就是主人？

他的内心在想：你不理我我也不理你，没有你我过得照样很潇洒。

和男人吵架之后，他不但没有主动联系你，还在群里天天发视频。这说明这个男人在等着你主动认错。他通过在群里发视频让你知道，即使没和你联系，自己依然过得很开心。你不和他联系，他也不会和你联系。

这个男人的内心一定是气愤的，但是和女人生这种气是没有必要的。没有必要故意发视频证明自己过得很好。针对这种情况你也要反思一下自己的行为，如果自己有错，要主动向对方认错。如果自己没错，也可以做一些退让，毕竟这样僵持下去对感情是不利的。

矛盾需要沟通

感情中，两个人出现分歧、出现矛盾是很正常的。遇到这种情况，应该通过沟通解决矛盾。冷战、互不理睬只能让局面越来越僵硬，时间长了，还会影响两个人的感情。所以，面对矛盾，两个人应该坐下来好好谈一谈，把自己的想法说清楚，对对方多一些理解，这样就能化解矛盾。

作为群主，有人在公共场合，不顾颜面的撕逼，无论是朋友还是陌生人，我觉得应该把他们禁言，或者踢出群，告诉他们，这是公共场所，请注意个人素养。

现实中很多这种人，在实际社会中永远都是被欺负的最惨的那个，却在网络之中装圣人，以自己的标准来要求别人，来告诉别人怎么怎么做，最反感这中人，自己在现实社会中就完全是个失败者，却跑来虚拟社会中充牛人，不顾及他人感受，直接在群里撕逼，暴露自己那种最为丑陋的嘴脸。

作为群主，你有义务告诉他们，你们既然想撕逼，那就请去私聊，没人会理会你们，你们完全可以放开胆去撕，也不会污了众人的清净，所以最好的办法就是把他们禁言，或者踢出群，让他们知道这个社会还是以有素养的人居多，没人愿意关注你们撕逼，也没人乐意让你们污了耳根清净。

同事在工作群内发脾气，我用不用怼回去？

动不动就回怼，只会让局面越来越糟，让最终的结果越来越孬。

所以除非同事发脾气针对的不是工作，而是很直接的是针对你，那才应该回怼。

解决问题之前首先还是具体问题具体分析，比如同事发脾气的原因，是你的问题还是他的问题，以及同事发脾气的方式是否超越了合理的限度等。

如果是你的工作失误造成的影响，并且同事也仅仅是正常发泄了一下不满，原则上还是尽量忍耐，你不能指望别人面对你的错误导致的麻烦还保持对你和颜悦色心平气和，尤其有些人的性格本身比较容易急躁火爆。

反之，如果不是你的问题，甚至是对方的问题，或者他发脾气的方式已经逾越了正常范围，那么你就很有必要维护自身的权益了。但是尽量保持理性，从工作角度出发，指出对方言行的失当之处，让对方明白，每个人来上班都不是来惯着谁的，也不是来被惯着的。

记住重点是围绕工作说，不要对个人进行攻击，这样既可以避免激化矛盾，也更容易得到其他同事和领导的支持。

总之无论何时，都要尽量保持冷静，口不择言最常见的结果就是，后悔，非常后悔。而清醒的头脑，更有利于回怼的时候组织起强有力的逻辑和语言。