听曾奇峰老师督导案例笔记

我前段时间购买的双面镜计划课程还有最后两节没有学习，今天下午我点开视频花了两个小时的时间 ，学完了最后两节课程。

这两节课的内容是曾奇峰老师督导一位女性咨询师的全部过程 。自从去年有幸接触到曾奇峰老师的精神分析法 ，我就非常喜欢他的 课。

首先 这个咨询师简短的介绍了她咨询的一个案例 。案例中的这个来访35岁 ，大学生，公司职员 ，有两个孩子 ，一个女儿，六岁，一个儿子，三岁 。

她的老公也是单位上班 ，他们结婚后，一直和公公婆婆居住 。这位女性来访咨询的目的是，她患了抑郁，非常讨厌现在的生活想和老公离婚 。

她想离婚的原因是 ，他的公公经常打婆婆 ，她担心两个孩子在这样的家庭生活会影响孩子的健康成长 ，老公对她也很冷漠，让她对现在的婚姻很失望。

她的公公是做生意的老板 ，性格非常粗暴 ，她的婆婆是家庭妇女，从年轻到老都没有工作 ，但是婆婆非常唠叨，每次他们打架都是因为婆婆先唠叨，公公才动手打人 。

每当公公打婆婆的时候，她的老公就会摔门出去喝酒，不管孩子，也不管老婆 。他们一大家人住的是别墅 ，他们的两个孩子主要是老公的小姑姑在家里帮忙带 ，孩子的奶奶只是稍微帮一些忙 。

这个女性来访说自己娘家很温暖，父母从来不吵架 ，她有一个非常优秀的哥哥，现在在 500强企业工作 。

来访小时候成绩一般 ，从小母亲都是夸奖哥哥。母亲从小教育比较传统，认为女人要会做家务， 所以来访比较能干 。

来访感觉她的老公性格有些冷漠 ，经常在外面喝酒，打牌也不怎么管孩子。

来访想和老公离婚，但是又不想两个孩子在单亲家庭长大 。但是她在现在的这个大家庭中又没有 能力去改变谁， 所以她感觉生活很痛苦，因此寻求咨询师帮助 。目前来访和咨询师已经产生了19次咨询 。

当咨询师介绍完来访的所有情况后 ，曾奇峰老师开始点评这个案例 。

曾老师：“我们可以帮助这个来访探索自己成长的原生家庭 ，她家里有一个非常优秀的哥哥，妈妈一直不断的强化哥哥的优秀 ，她一直无法追赶上哥哥 ，其实她的内心对哥哥是有嫉妒和恨的 。所以她对老公的抱怨和攻击，这背后表现的其实是她小时候对哥哥的攻击 。”

咨询师：“虽然她咨询了19次 ，但是我无法 触碰到他的原生家庭 ，她一直强调她和哥哥关系很好， 强调他的娘家父母很温暖，爸爸还和她开玩笑 ，逗她玩。她小时候从没有觉得压抑 。”

曾老师：“对于这样的来访者咨询19次远远不够 ，可能要190次才能真正的达到咨询的目的 。可以从分析她的公公婆婆的婚姻开始 ，这个婆婆一直唠叨，每次公公打婆婆，都是因为婆婆先唠叨 ，其实这个婆婆表面上是受害者 ，实际上她才是控制者。意思就是当有一天，这个婆婆不再唠叨了，不再以受害者的角色出现，自己有力量了，那么她的老公就不会打他了 。”

曾老师：“来访如果看明白了公公婆婆的相处模式 ，就能帮助她看见自己 。其实来访自己就是一个受害者角色 ，她之所以抑郁，就是想提醒老公关心她，关心孩子。”

曾老师说受害者其实才是真正的施暴者。以前第一次听到这个观点的时候，我是理解不了的 ，这次曾老师再次讲到这个内容我一下就能反应过来了。

精神分析法真的非常有意思，它会颠覆我们平常很多习以为常的认知。就这个案例的家庭情况我心中有些明白了，其实浓缩为一句话还是，家庭关系中谁痛苦谁改变。

这个来访如果不是受害者角色，她就不会被公公婆婆打架的事情困扰，也不会被老公的性格困扰。比如给她带孩子的姑姑就厉害，姑姑在这个乱糟糟的家庭里不会去改变谁，自己做好分内带孩子的事情，把孩子带得很好，谁都不会欺负她。

而来访因为原生家庭的原因，让自己形成了受害者角色，但是她自己又没有力量改变当前的环境，因此她就痛苦焦虑抑郁。

最后总结，我认为这个来访后面还要坚持咨询，在咨询师的带领下深入的探索自己，真正的了解自己，最后让自己变得越来越有力量，最终像老公的姑姑一样，不去改变任何人，只管做好我自己。但是，谁也别想欺负我，因为我自带气场和力量。

而姑姑那样厉害的人，基本都是原生家庭的结果，所以她不需要咨询，就自带能量。而原生家庭伤害的人，当遇到痛苦时，只能通过咨询或者学习的种种途径，让自己重新生长一回。

曾老师还提到了心智不成熟这个方面，我理解受害者角色可能都有心智不成熟的表现，因此不断走向成熟应该就是我们咨询的终极目标。

齐2021年度读书写作营

第171篇:1710字。

累积字数:    267978字

社会工作者介入夫妻离婚个案分析

　家庭社会工作，是为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好的为实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。那么，下文是由我整理了介入夫妻离婚个案分析，欢迎大家阅读浏览。

　一、案例问题以及背景

　1、基本资料：本案案主周女士和潘先生均为太和镇本地村民，现年38岁，初中文化，已婚，双方育有一儿一女，社工接案时，案主夫妇闹离婚，案主夫妇关系紧张。

　3、案例背景：太和镇家庭综合服务中心成立于2013年11月15日，由广州阳光社工事务中心承办，中心秉承阳光机构使命和愿景为社区长者、青少年、弱势群体家庭以及社区群众提供适切的服务。太和镇家庭综合服务中心的婚姻辅导项目，是一个和太和镇社会事务科合作的项目，是个二级服务模式的项目，每周两天社工驻点婚姻登记处，积极与妇联、婚姻登记专干紧密合作，开展婚姻关系宣传和个案咨询辅导服务。这个个案正是因为街道相关部门和家综的紧密合作才得以开展。

　4、案主呈现的问题：夫妻双方均受到了婚姻问题的困扰，夫妻之间经常吵架，关系紧张，甚至想用离婚的方式来解决问题。

　5、服务定位以及意义：

　家庭社会工作，是为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好的为实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。在本案例中，负责社工主要运用家庭治疗的专业方法来对个案提供咨询辅导服务。家庭治疗是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或者部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭以及其个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。专门针对夫妻两个人婚姻中的问题进行的夫妻治疗是家庭治疗中的一个特殊形式，也叫婚姻治疗或者婚姻辅导，其目的是协调夫妇双方的关系，解决其婚姻生活中的不和谐或者冲突。在本案例中，社工运用家庭治疗法对案主夫妇提供婚姻辅导服务，在持续接触的过程中首先引导案主夫妇了解双方的沟通模式，然后再与案主夫妇分析他们受到困扰的婚姻问题，找出孕育家庭问题的内在的结构性因素是家庭成员的不良互动关系和沟通模式，促进案主夫妇建立良好的互动关系和沟通模式，最终达至缓解紧张情绪和改进夫妻关系的目的。

　二、社工介入过程

　1、介入目标：社工通过与案主夫妇进行面谈，掌握了案主夫妇的基本信息，案主夫妇的问题很明确，双方沟通不畅导致夫妻关系紧张，因此，负责社工在征求督导意见后，通过和案主夫妇沟通，将介入目标制定如下：

　1)舒缓夫妻双方的紧张情绪

　2)运用家庭治疗法改善夫妻关系

　介入过程和服务成效

　第一步：建立专业关系：在社工与案主夫妇的面谈中，社工主要运用了接纳和澄清的面谈技巧，通过分别倾听案主夫妇的倾诉，一方面社工对案主夫妇的背景和近况有了基本的了解，另一方面案主夫妇的紧张情绪也得到了缓解，对于夫妇双方的沟通起到了促进的作用，其次，澄清技巧协助社工引导案主夫妇找到双方目前最需要关注的重点，让案主夫妇看到夫妻双方的问题所在，当然也发现了自身需要改善的地方。借助了以上技巧，社工很快的通过二次的面谈就和案主夫妇建立了初步的关系，为下一步将双方的专业关系奠定了基础。在这个过程中，社工运用了中立原则，平等对待案主夫妇双方，让他们都感受到信任和支持。

　第二步：协助案主夫妇分析问题以及寻求问题的根源：在这一步，社工运用了家庭治疗的探索技巧，分别面谈，进一步了解到案主夫妇的特性，他们的互动关系，以及其冲突情况，在这个案例中，案主女方的表达是直接开放的，希望的到丈夫的更多关注，而案主男方的表达是间接内秀的，希望妻子理解自己，不要过多的关注自己，能够按照自己的意思去照顾孩子和家人，比如在处理孩子的事情上，丈夫交代了妻子要去办理，但是妻子会因为事务繁忙而经常忘记去做，丈夫会认为妻子没有责任心，不关心孩子，而妻子也会觉得很委屈，我每天忙着孩子的吃喝撒拉，我最关心孩子啦，也得不到丈夫的一句好，导致经常吵架而影响了夫妻之间的关系。通过社工的引导分析，案主夫妇意识到了问题的所在是夫妻关系紧张，也了解了问题的根源是由于沟通不畅，也引导案主夫妇相信只要双方有意愿改进沟通模式，付出努力就可以改善夫妻关系。在这个过程中，社工引导案主夫妇更多的`探索目前的家庭结构和功能状态并致力于现时的改变，因此社工与案主夫妇之间的信任关系进一步得到了稳固。

　第三步：协助案主夫妇制定长短期改善目标：在这一步，社工运用了家庭治疗的诊断技巧，社工引导案主夫妇从问题的根源入手，制定改善的长短期目标，长期目标是改善夫妻关系，短期目标是建立良好的沟通方式，促进良好的互动关系。在这个过程中，社工协助案主夫妇关注现时的改变，并协助做出合适的行动计划，社工还运用了积极赋意的原则，为案主夫妇做了未来取向规划，画出未来婚姻家庭生活的蓝图，增强案主夫妇做出努力改变的信心。

　第四步：协助案主夫妇制定改善计划：在一步，社工运用家庭治疗的介入改变策略，有针对性，有计划的引导和干预，社工和案主夫妇一起分析，在每次吵闹过程中表现出来沟通的障碍具体有哪些，逐项列出，然后针对每一项说出自己的想法，让双方互相了解对方的意思，社工加以引导案主夫妇确定双方可以接受的沟通方式，如丈夫说的每一件事，妻子很容易忘记未能及时去完成，丈夫认为妻子没有责任心，而妻子会认为自己每天有很多事情需要去做，不是故意忘记的而感到委屈，社工引导案主夫妇确定：丈夫用写纸条的方式去告知妻子要办理的事情，妻子利用纸条记录的方式帮助自己去完成需要做的事情。为了进一步帮助案主夫妇建立良好的沟通方式，社工建议案主夫妇现场进行了沟通方式的演练，演练后社工对案主夫妇做得好的地方给予了肯定，让案主夫妇增强信心，鼓励双方回去后继续运用在日常生活中巩固下来。在这个过程中，社工运用了循环提问的原则，做一些对比，让案主夫妇意识到差异产生的问题所在，促进了案主夫妇之间的相互沟通和了解。

　第五步：协助案主夫妇实施改善计划，促进案主夫妇完成家庭作业。在这一步，社工运用目标导向，围绕具体的目标(建立良好的沟通方式)，在确定了双方可以接受的沟通方式后，社工和案主夫妇约定，鼓励案主夫妇回去尝试用新的沟通方式一周，看效果如何，一周后社工回访案主夫妇，案主夫妇回应，新的沟通方式很不错，双方一周内没有发生争吵，紧张的夫妻关系得到了一定的缓解，社工给予鼓励，给予案主夫妇肯定的回应。

　第六步：鼓励巩固维持成果：通过之前的尝试，案主夫妇对夫妻之间的沟通有了改进的动力，对于夫妻关系的改善也看到了希望，但这还不够，案主夫妇还需要更多的动力支持，社工联系了案主夫妇所在的妇联工作人员以及社会社务科的民政专员，给予他们鼓励和支持，定期给予关心。案主夫妇在多方的鼓励和促进下，夫妻相处有了很大的进步。在这个过程中，社工始终坚持一个社会工作者的原则，助人自助，社工在多次的联系个案夫妇后，发现双方的关注点均放在孩子身上，在案主夫妇以后的夫妻生活中，孩子也是一个很重要的关键因素，夫妻相处还是需要案主夫妇运用自身的能力去做，因此引导案主夫妇计划一下带孩子外出游玩，以增进和孩子之间的关系，同时促进夫妻关系好转。通过案主夫妇的努力以及多方的支持和关怀，案主夫妇的沟通方式得到了巩固，夫妻关系得到了改善，家人关系相处得更融洽了，个案跟进取得了比较理想的成果。

　三、案例反思和启示

　经过一段时间的跟进，潘先生和周女士夫妇家庭个案有了比较理想的成果，取得了一定的成效，但在跟进的过程中，负责社工有一些的经验和感受，希望可以和其他同行社工一起分享：

　婚姻家庭辅导个案，尤其是夫妻关系紧张的个案，一般比较棘手，跟进的时间也不确定，因为清官难断家务事，负责社工要做好充分的心理准备，同时也要坚持社会工作者的基本原则，让案主增强自我解决问题的能力 跟进婚姻家庭辅导个案，对社工有一定的考验，社工最好有一定的婚姻生活经验，也要掌握众多的有关家庭社会工作的理论灵活运用。因为在跟进的过程中，要取得个案的信任，和个案建立良好地专业关系至关重要，如果个案不信任社工，就很难开展婚姻辅导工作，如果社工能够体会婚姻生活的不易，给予案主更多的同理和支持，个案工作就有了一个好的开始，奠定了一个很好的基础。 在做婚姻辅导个案中，让个案夫妇认识到婚姻生活是需要用心经营非常重要。因为很多夫妻关系紧张大都是由于一些小事，家务事引起的，但由于夫妻之间不懂得如何妥善处理，也不知道求助其他人，而日积夜累到了无法调节的阶段闹至家庭破裂，对夫妻双方以及孩子家人造成伤害。这一次的夫妻个案很幸运，有了社工的介入后，夫妻双方意识到各自的沟通误差在日常生活小事上导致双方关系紧张而积极改进赢得了以后的和睦家庭生活，对孩子的影响也减低到最小。 注重多部门联动，善用资源。在跟进这个个案的过程中，民政和妇联都发挥了很大的作用，民政专员首先转介给社工，社工才有机会去跟进这个个案，在跟进的过程中，民政和妇联均发挥了鼓励和支持的作用，特别是在农村社会工作，个案离中心比较远，社工的精力有限，妇联就联系了村妇联给予日常的关心和支持，也发挥了很大的作用，当然案主的努力也是不可或缺的。社工的协助，案主的努力，加上民政和妇联的关心支持，案主夫妇的沟通顺利，夫妻关系改善，婚姻生活有了气色，这才取得了比较好的效果。 作为本案的社工，虽然有着丰富残障服务的经验，但是对于婚姻辅导个案来说，是初次接触，在接案的时候心里还是七三八下的，很担心处理不好别人的家务事，自己也就一边学习有关的婚姻家庭理论知识，一边摸索着去做，在多方如督导、中心、机构以及有关部门大力的支持下，通过本项服务，带给我很多的不同的知识和经验，这一次的辅导能够取得一些小成效，和大家的支持是分不开的。当社工告知案主夫妇个案即将结束服务时，对方说了一句很简单但是印象深刻的话：“谢谢你们，如果没有你们的协助，我们的家庭就破裂了”我想这就是对我们作为社工的一种最真实的肯定，案主在现实生活中会遇到各种各样的问题，会处在各种各样的困境中，社工不是全能的，也无法解决所有的问题，但是我们可以陪伴案主从困境中走出来，案主从中也能获得成长的机会。

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　　在中国传统观念里，一辈子没红过脸的老夫老妻是子女都要学习的楷模，可是难免会和老公吵架。其实，天天相敬如宾的婚姻不见得最幸福，会吵架的夫妻才生活得最美满。对绝大多数夫妻来说，一辈子不吵架是不可能的事。但同样是吵架，有的越吵感情越牢固，有的却只能以分手收场。其中的区别就在于，你是否真正掌握了吵架的艺术。&lduo;夫妻吵架&rduo;这门学问，是不少现代人需要学习的&lduo;必修课&rduo;。那么和老公吵架后怎么办呢？ 　　夫妻吵架原因排名 　　在采访时，不少夫妻向记者倾诉，因为一件难以想象的琐碎小事而吵，在冲动这一魔鬼的驱使下口不择言，让吵架像一把被用钝了的锉刀，一点一点将两个人的感情磨得越来越薄。&lduo;每次吵架都是哭，真的很讨厌自己。现实总是和想的不一样。&rduo;&lduo;吵架后，为什么吵已经全忘了，但吵架时心痛的感觉却记得清清楚楚。&rduo; 　　小到&lduo;今天你做的菜为什么那么咸&rduo;、&lduo;刚擦的地怎么又被你弄脏了&rduo;，大到&lduo;家里财政大权该归谁管&rduo;、&lduo;孩子高考报哪所大学&rduo;等都会引发无休止的争吵。美国调查发现，平均每对夫妇每两天争吵一次。排在第一位的吵架原因是子女问题，第二位的是该什么、不该什么和家务活分配等家庭杂事，第三位是沟通问题。由金钱导致的争吵虽然只占18%，却对夫妻关系的影响最为深远和严峻。 　　美国丹佛大学心理学教授、家庭和婚姻研究中心联合主席霍华德·马克曼花了30年的时间研究夫妻吵架时该如何解决争端这一问题。在他看来，夫妻间不管是争执、斗嘴还是唠叨，都没有什么区别，最终往往会引发激烈的争吵，结果共有三种：单方或相互辱骂、缄默不语和摔门而出。 　　和老公的良性争吵增进感情 　　在婚姻关系上，吵架所带来的是否都是负面作用呢上海心理协会会长王裕如并不这样认为。她说，吵架其实是人与人之间交往、相处、沟通的一种方式。夫妻吵架有两大好处：一是能听到真话。吵架时，人的言语冲动，想什么说什么，把平时藏着掖着的话都像竹筒倒豆子一样倒了出来。这有利于了解对方的真实想法，以便吵架后能互相解释、调整、改善自己的行为。二是有利于负面情绪的宣泄。夫妻间互相宣泄负面情绪，是婚姻的功能之一，因为只有夫妻才是真正的利益共同体，有些对父母和兄弟姐妹都不能说的话，只有夫妻间才能说。而共同承受负面情绪，也让夫妻成为人生旅途上一对真正的伙伴，关系从此更为牢靠。 　　师也认为，吵架是一种健康的夫妻关系。它就像一次次激烈的商业谈判，其目的是为了寻求妥协，说明夫妻双方还把对方的意见当回事儿。但吵架也分为恶性和良性争吵两种。苏州荣格心理中心督导王国荣解释，所谓良性争吵，最大的特点就是非重复性的，每次都为了不同的事情而吵。恶性争吵则是重复性的，总为了一个老问题不停地吵，每次都解决不了。这种争吵往往涉及到夫妻间有关性格、重大人生观、习惯冲突的深层次矛盾，是婚姻实质出现问题的表现，有可能导致婚姻破裂，必须借助婚姻等外力来解决。 　　和老公吵架后要学习六大吵架技巧 　　既然吵架是一种沟通，如何让它变得更为顺畅，就取决于争吵的艺术。马克曼教授认为，夫妻双方相互指责，对对方的看法不以为然以及愤然离开，都是消极的沟通。在这条路上走得越远，距离离婚的结局就越近。专家们认为，正确的吵架技巧包括以下6个方面： 　　吵架的时间有讲究。瑞典研究表明，最易引起夫妇争吵的是早晨临出门上班的4分钟，以及下班回到家的4分钟。这是我们身心最疲惫的时刻，最好不要发生矛盾，否则很容易激化。王裕如认为，尤其是上班前的争吵要尽量避免，因为吵砸了很难弥补，会窝火一天。此外，晚上入睡前不要吵架，因为这是人一天心理最脆弱的时候，控制力下降，很容易压不住火。 　　吵架的地点有讲究。夫妻吵架一定要在家里，关上卧室门。开车时绝对不要吵，情绪失控非常危险;在父母、亲戚、孩子面前也不要吵，这样只会扩大矛盾，伤害别人;在商场等陌生人多的地方不要吵，在陌生人关注下，吵架很容易升级。 　　四类话绝对不能说。一是否定对方角色的话，比如&lduo;我以前男朋友比你强多了&rduo;、&lduo;你看单位里别人老公都比你对老婆好&rduo;。二是否定对方价值的话，比如&lduo;你家里家里不行，外头外头不行，你能干什么啊&rduo;三是因为一件事否定所有事的话。比如一次没有把地擦干净，就指责对方&lduo;从来没擦干净过&rduo;。四是表达消极期待的话，比如&lduo;过不下去别过了，离婚得了。&rduo; 　　不要以冷战或指责为结束。光是指责对方，比如&lduo;家长会你也不去，孩子也不管，你配做妈妈吗&rduo;，或者干脆冷战，都会让争吵陷入僵局。不如提出具体的要求，比如&lduo;你能不能每晚用40分钟陪孩子做做功课&rduo;让对方知道接下来该怎么做，才能解决问题。 　　最好不要哭。吵架不是纯粹的情绪对抗，而是逻辑对抗，哭会让情绪影响决策。激烈争吵时应克制自己，暂时离开&lduo;现场&rduo;，比如上个厕所、去厨洗碗、收拾收拾屋子，给彼此一个冷静的机会。吵完之后，开个玩笑、送个小礼物、邀请对方看场**等都是化解之道。 　　丈夫先妥协。人脑中有个鸡蛋大小的&lduo;边缘系统&rduo;，它是情感的发生地。女性的边缘系统比男性大，决定了她们遇事容易跟着感觉走，不讲道理。在辩解没用时，男人最好闭上嘴巴，伸出双手，一个拥抱所表达的疼爱远胜于万千言语。 　　我们要永远记得，吵架并不是为了伤害对方。因为有爱，我们走到一起，只有沟通，才能相扶到老。

第一章总则

第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。

第二条本条例适用于公司全体员工。

第二章奖励

第三条奖励范围。

对有以下表现者之一的员工均给予奖励：

1在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

2在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的；

3对公司提出合理化建议积极、有实效的；

4保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

5在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；

6对突发事件、事故妥善处理者；

7一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

8全年出满勤的；

9为公司带来良好社会声誉的；

10其他应给予奖励事项的。

第四条奖励种类。

公司可以设立如下奖励项目。

1精神奖励

（1）记大功；

（2）记小功；

（3）嘉奖（奖状、奖品）；

（4）授予荣誉称号。

2物质奖励

（1）一次性奖金；

（2）加薪；

（3）晋级；

（4）其他（旅游、培训机会、住房）。

第五条奖励规则。

1记大功对象。

（1）对公司或国家有重大贡献者；

（2）对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；

（3）对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者；

（4）对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；

（5）开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者；

（6）获得社会重大荣誉者。

2记小功对象。

（1）对公司或国家有较大贡献者；

（2）对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者；

（3）对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者；

（4）见义勇为，获得好评、称赞者；

（5）开拓公司业务，经营业绩优良者；

（6）拾金不昧且价值较高者；

（7）本职岗位工作表现优异者。

3嘉奖对象。

（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；

（2）领导有方、业务推展有相当成效者；

（3）参与、协助事故、事件救援工作者；

（4）遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模；

（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

（6）拾金（物）不昧者。

第六条奖励标准。

第七条其他奖励规定。

1凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关规定执行；

2依照奖励标准，员工1年内奖励分累计满10分，可晋升一级工资；

3公司对有突出贡献者，可授予称号；

4公司可设董事长奖、总经理奖，设定奖励额度，每年颁发给工作优异者，起到类似诺贝尔奖的效应；

5公司可通过奖励汽车、住房、出国培训、出国旅游等实物形式嘉奖勉励先进员工。

第八条奖励程序。

1员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报人事部；

2人事部审核决定，签署意见后报公司常务会议讨论决定；

3讨论决议经总经理签字后生效；

4凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书，并张榜公布；

5奖励事宜记入员工档案；

6员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。

第三章处罚

第九条处罚种类。公司可设立如下处罚项目：

1精神处罚。

（1）口头警告；

（2）书面警告；

（3）记小过；

（4）记大过。

2物质处罚。

（1）一次性罚金；

（2）降级、撤职（减薪）；

（3）留用察看；

（4）辞退。

第十条过失分类。

（一）甲类过失。

1记大过后仍再犯；

2因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑；

3盗窃财物，挪用公款；

4触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益；

5连续旷工达5天或1个月内累计达10天；

6煽动他人不服从规定或怠工；

7多次欺诈、谩骂、威胁主管；

8利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗；

9有重大泄密行为。

（二）乙类过失。

1故意造成重大过失，造成重大损失；

2损失/遗失公司重要物品、设备；

3违抗命令或威胁侮辱主管；

4主管包庇职员舞弊，弄虚作假；

5泄露公司机密；

6品行不正，有损公司名誉；

7没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

8全年旷工达4天以上；

9因疏忽或督导不力导致重大灾害；

10在公司内打架，从事不良活动。

（三）丙类过失。

1因玩忽职守或督导不力而发生损失；

2未经许可擅自使用权限外之物品、设备，教唆他人；

3工作不力，屡劝不听者；

4服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；

5在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；

6连续3次不参加公司重要活动；

7连续旷工2天；

8对各级领导态度傲慢，言语粗暴；

9造谣生事。

（四）丁类过失。

1工作时间处理私人事务；

2因业务疏忽发生差错；

3教育培训无故缺席；

4工作时间未经许可擅自离岗；

5浪费公司财物；

6遇非常事故，故意回避逃离者；

7服装仪容经常不整者；

8多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；

9委托或受托他人出勤打卡或签到。

第十一条处罚标准。

视情况进行一次性罚款（一般不超过其工资的20％），或决定减薪降职，乃至辞退。

1员工旷工。

（1）旷工1天，扣除当月效益工资30％；

（2）旷工2天，扣除当月效益工资60％；

（3）旷工3～4天，扣除当月效益工资100％；

（4）旷工超过5天，辞退。

注：（1）迟到、早退3次折算旷工计半天；

（2）迟到、早退6次折算旷工1天，或累计时间超4小时折算旷工1天。

2病假。病假超过标准，1天扣除10％效益工资。

3事假。

（1）事假超过标准1天，扣10％效益工资；

（2）事假超过标准2天，扣30％效益工资；

（3）事假超过标准3天，扣50％效益工资；

（4）事假1年累计超过标准30天，可辞退。

第十二条其他处罚规定。

1以功抵过。员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请，以奖励抵处罚；相抵后，该奖励不现享受待遇，也不再进行累计。

2员工因触犯国家法律而受司法部门处理，作无薪停职处理。

3依照处罚标准，员工1年内处罚分累计满10分，可辞退该员工。

4对非正式员工、试用期员工的处罚，比照正式员工酌情扣除基本工资。

5对连续3个月工作没进展或连续6个月没有盈利的部门、下属企业正职干部予以降职或免职。

6违反公司经济合同管理办法，擅订合同造成经济损失的，应由责任人与参与者赔偿。

7公司车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任，视情况赔偿损失。

第十三条处罚程序

1员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。

2各类处罚的过程。

（1）口头警告，由当事人的主管签字后生效，可报人事部备案；

（2）书面警告及以上处罚，经人事部审核，由公司常务会议讨论决定，总经理签字生效；

（3）对革职辞退须听取工会意见。

3申诉。员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式向公司提出申诉。申诉期维持原处理结论。

4处罚事宜记入员工档案，并予公告。

5员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好，可撤销处罚。

第四章附则

第十四条本条例经董事会批准生效，总经理组织实施。

第十五条本条例由人力资源部负责解释。