营业员服务性礼貌用语20句

正确使用文明用语20句

①招呼顾客用语

您好，欢迎光临。

同志，您想买点什么或，您想看些什么

请稍等一下，我就来。

②向顾客介绍商品用语

您想看的是这件商品吗

如需要的活，我可以帮您参谋一下。

这件不满意，您可以再看看那种。

这种商品过几天就到货。方便的话，请您留个电话。

⑧为顾客退换货用语

请让我看一下，我会按退换货规定帮您处理的。

您如果不满意，我给您调换。

这件商品我替您看过了，没问题，尽管放心。

同志，您提出的问题，咱们一块商量一下好吗

同志，您提的问题，已超出我的权限，我带您到XX部门处理。

④对顾客收、找款用语

请您稍等一下，我去找零钱。

您的钱正好，不用找。

收您多少钱，找您多少钱，请点清。

您的钱不对请您重新看一下。

⑤与顾客道别用语

您拿好，慢走。

感谢您的惠顾!

欢迎下次光临。

再见!(再会!)

服务忌语20句

①招呼顾客忌语

哎!

喊什么。

没看我忙着吗。着什么急。

快打烊了，明天来。

②向顾客介绍商品忌语

挑什么，都一样。

买不起就别看。

图便宜，就这货。

到底要不要，想好了没有。

③帮顾客退换货忌语

不能换，就这个规定。

你买的时候，怎么不挑好。

谁卖给你的，就找谁去解决。

我解决不了，愿意找谁找谁去。

④为顾客收、找款忌语

没钱找，自己去换。

没钱找，等着。

这钱太旧了，不要。

把钱点清了，再来买。

⑤对顾客答询忌语

不知道，标价签上有，自己看。

你问我，我问谁。

刚才和你说过了，怎么还问。

现在才说，早干什么的。

售后服务规范

大件商品按约定时间送货上门，如有变化，事先打电话通知顾客。

对前来维修商品的顾客，要主动带领顾客到场内维修点，或详细指明去场外维修单位的路线，不得推诿。

坚持退换货的原则：可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主，当消费者利益与商厦利益发生矛盾时，应尽量照顾消费者的利益。退换商品要热情接待，符合承诺范围和退换条件的，应给予退换。对不符合退换条件的要耐心解释，请顾客谅解，解释不通的，可陪同顾客找上级人员和有关部门处理。

受理顾客投诉，实行“第一接待人责任制”。消费者到商厦投诉，第一位接待者应认真受理，不得推诿。如不属自己受理范围或超出本职权限的，应陪同消费者找主任——值班经理——服务台，任何人不得置消费者投诉不理。

对消费者的投诉要耐心地倾听，认真地记录，并感谢顾客对企业的关心。

及时解决顾客投诉的问题，或选择适当的时机和方式，回复对投诉意见的处理结果，必要时登门道歉等。

《优质服务规范》柜台纪律“十不准”

（老十不准）

1、不准在柜台内吸烟、吃东西、干私活。

2、不准与顾客顶嘴吵架。

3、不准在柜台内聊天打闹。

4、不准在柜台内会客长谈。

5、不准因结帐、点货等任何理由不理睬顾客。

6、不准在柜台内看书看报。

7、不准有非规范姿态。

8、不准随便离开工作岗位。

9、不准挪、借销货款和票、券。

10、不准购买本柜台出售的紧俏商品。

《优质服务规范》补充规定

（新十不准）

1、营业员要坚守岗位，上班期间不准擅自离开工作场所或到商场以外的地方就餐。

2、营业员除早晨上班或晚上下班，不准着场服、佩带服务证乘坐自动扶梯。

3、所有员工，除经批准外，不准在上班时间购物。下班时间也不准穿制服购物。

4、除吸烟区外，商厦其他地方，包括后场均不准吸烟。

5、在营业现场，员工要注意形象，不准三五成群、勾肩搭背、手挽手、嘻笑哄闹。不准有不文明言行。

6、员工接待顾客咨询、投诉，不准说“不知道”。

7、员工上班不准穿吊带衫、无袖衫、背心、露脐露背等过分裸露的上衣和短于膝盖的超短裙以及深色以外的皮、布鞋。裤管不得卷起。确因促销需要，须经管理部批准。

8、节假日来商场促销的厂方人员不准无促销证且未经教育上岗。

9、下雨天，进入商场雨具不准裸露，需装入塑料袋中，以免水污。

10、营业现场不准饮水、存放饮具餐具。

家长5种言行对孩子的影响

家长5种言行对孩子的影响，好的孩子的发展离不开家庭的努力，孩子的压力可能来源于父母的高要求，教育宝宝需要家长自己先有良好的素养，下面我告诉大家家长5种言行对孩子的影响。

家长5种言行对孩子的影响1

第一是期望虚高，脱离孩子的实际情况。

在对孩子的期望上，很多家长就像对股市一样，期望虚高，不从孩子的实际出发，一味盲目跟风、从众，对孩子高标准、严要求。事实上，每个孩子都是独立的个体，没有可供复制的成才之路。家长要基于孩子的实际，发挥孩子所长，让他成为一个可能成为的人。

第二是学习成绩至上，忽略孩子身心健康和品德的养成。

一些家长对孩子提要求的口头禅就是“只要成绩好，其他怎么都行。”育子标准的倾斜，导致一些学生成绩虽好，却品德欠佳。王文英认为，待孩子长大后才发现，重才轻德的教育育不出真正的人才，而有才无德的人也不会受到尊重。随着包括品德在内的综合评价纳入某些省份高考评价体系，品德已成为衡量教育效果和人才好坏的一个重要标志。

第三是唠叨、抱怨多于倾听和表扬，忽视孩子的内心感受。

当孩子没有考好或经过辅导仍对问题不理解时，有的父母便不冷静地说“笨蛋”、“猪脑袋”等。当孩子不愿意去做某件事或没达到父母要求时，有的家长不分情由地指责孩子“没出息”。当孩子成绩不理想，有的家长甚至说“你就不是念书的材料”。这些忌语会把孩子引入误区，产生负作用，导致孩子得不到认同和肯定，缺乏自信，更易产生对抗和愤怒情绪，使亲子关系往更差的方向发展。孩子的自尊心很强，过于苛责会激发孩子的逆反心理，正面鼓励，肯定孩子的长处，才能树立孩子的信心，令孩子获得前进的动力。爱是有艺术的，训斥、打骂、放弃等“恨铁不成钢”的爱不是真爱，袒护、迁就、姑息等溺爱也不是真爱。真正的爱是激励。

第四是只顾言传要求孩子，忽视律己及身教。

一些家长给孩子立起各种规矩，提出种种目标，自身言行却不端，这样的教育对孩子而言不但毫无效果，更可能误导孩子的是非观。作为父母，要求孩子努力学习，自身首先要勤奋，无论对工作还是家庭，要有高度的责任心。要求孩子在固定的时间上床睡觉、起床，父母自己应以身作则，少看电视，利用晚上做些诸如看书等静态活动，给孩子良好的示范;要求孩子玩耍后归放用具，父母也要注意家中整洁、不脏乱，让孩子潜移默化受到良好影响。

第五是强迫孩子学习，久而久之，令孩子厌倦学习。

孩子生而具有对万物的好奇，在此基础上让其轻松自然地学习，才能学有所得。若一味被迫学习，孩子对学习会产生厌倦情绪。家长指导孩子学习时，可以换一种方法，改变常用的让孩子解答问题的方式，尝试着让孩子自己提出问题。父母要适时给予鼓励，表达对其创意的欣赏。

家长5种言行对孩子的影响2

一、消极的政治态度

一些父母经常在孩子面前谈论目前社会上出现的不正之风、分配不公、道德沦丧、贪污腐化等社会阴暗面，发牢骚、讲怪话、怨气连天；有的父母甚至还 把反映社会阴暗面的“顺口溜”说给孩子听；向孩子宣传拜金主义、享乐主义、利己主义等消极人生观。长期耳濡目染，孩子就会缺少社会责任感和远大志向，看问 题偏激、情绪不稳定、自私自利、任性蛮横，这样的孩子将来很难成为对社会有用的人。

二、享乐的生活方式

有的家庭有相当的优越条件，生活富裕，但他们缺少一种艰苦朴素、奋发进取的精神，只满足于小市民的安乐生活，不求上进，无所作为，经常沉湎于吃喝玩乐中。这种环境可能给孩子带来目光短浅，不求上进，养尊处优，玩世不恭。

我们究竟是爱孩子，还是在内心酬赏自己？我们究竟是爱孩子，还是在补偿愧疚之情？我们究竟是爱孩子，还是替孩子思考？我们究竟是爱孩子，还是爱我们自己的梦想？对孩子的爱，如何给，给多少，都是应该细致讨论的问题。

三、不和睦的家庭关系

家庭主要成员不能和睦相处，经常争吵，甚至大打出手，这种状况不仅给家庭生活罩上了阴影，而且给孩子带来难以弥补的心理创伤。造成孩子性格孤僻、自卑感强、自尊心低下，自控能力差，并有可能导致孩子离家出走、流浪街头、甚至走上犯罪道路。

有时，父母也会像个孩子。因为一件小事，在孩子面前忍不住吵架了。而后呢？你怎么让自己从愤怒的情绪里解脱出来？怎么和他和好？还有，怎么和孩子说？

有了孩子，夫妻吵架的问题就比较复杂了。往往事情不大，但谁都想说出自己的理，可当着孩子的面好多话又没法说出来，因为不知道会给孩子的心灵造成什么样的影响。

其实，吵架会不会给夫妻之间、给孩子带来影响，取决于你们吵架以后解决矛盾的方式。

四、打骂的教育方法

孩子经常处在被打骂责难的环境中，是对孩子幼小心灵和肉体的一种摧残，会使孩子意志脆弱、胆小怕事、精神恍惚、情绪低落、缺乏自信，易使孩子患精神忧郁症和精神封闭症。

中国政法大学田岚、何俊萍两位教授针对“家庭体罚子女现象”的调查显示，近2/3儿童曾经遭受过家庭暴力。在接受调查的498名大学生中，54%的人承 认自己在中小学阶段经历过家长的体罚，高达被体罚总数的7138%。体罚的形式以父母手打脚踹为最多，占到88%，借助工具，如棍棒、皮带、衣架等实施 暴力的占16%。从体罚的种类看，辱骂占2528%，罚跪占1636%，罚站占1338%，被父母逐出家门的占409%。心理学家指出，家长在 孩子的成长过程中滥用体罚会给孩子造成诸多心理问题。

五、缺乏修养的讲话方式

有些父母由于缺乏文化修养，平时脏话、粗话不离口，甚至当着孩子的面讲低级趣味的话，长期如此会使孩子从小讲话就没有礼貌，不讲理，粗鲁蛮横，使人讨厌，不易被社会所接受和容纳。

高考临考“家长迷津”特别指要

离高考的日子越来越近，许多家长开始心急上火了，孩子考试，家长比孩子着急。于是，考试不再是考学生，很大程度上也是在考家长。一些家长在孩子高考过程中，心理焦虑表现得相当严重。为此，中科院心理研究所王极盛教授给这些家长开出处方。他告诉记者，如果家长处理方法不当，会影响考生的成绩。其实，高考并不神秘，是有规律可循的，遵循高考的规律就能成功，违反规律就有可能失败。

　　指点迷津：不要瞎帮忙

　　许多家长认为，高考是大事，整天急得嘴唇都起泡了，夫妻经常为孩子高考的事吵架，不知道如何下手，一会要孩子这么做，一会要孩子那么做，这些家长在瞎帮忙，帮倒忙。中科院心理研究所王极盛教授说，高考前期的家长有五大误区：

　　误区一：过分保护。家长高考前把孩子重点保护起来，全家人都围着孩子转，甚至有的父母请假在家照顾孩子，实际上这不利于孩子以一颗平常心去参加高考，反而给孩子造成太大的心理压力，影响孩子在考场内正常发挥。

　　误区二：过分干涉。有许多家长认为，这段时间太重要了，孩子要一门心思复习、做功课，不能做其他的事，对孩子的自由进行限制，不准做这，不准做那，这样的效果反而适得其反。

　　误区三：过分期待。对孩子的期望值过高，超过了孩子的实际水平，不够重点的也报重点，这样容易挫伤孩子的自信心。

　　误区四：家长要言传身教，有些家长常常对孩子说，快高考了，不能看电视了，而他们自己却在看电视，不但容易引起孩子的反感，而且也会影响孩子的复习。

　　误区五：要重视心理健康，有些家长对孩子的身体备加呵护，却忽视了孩子的心理健康。

　　宝典：五要五不要

　　要情绪稳定：家长情绪稳定通过感染、暗示等心理机制，有助于考生情绪稳定。家长情绪不稳定，心情紧张，不利于考生良好的心态的建立。

　　要情绪愉快：家长对考生考试充满信心，情绪饱和，都会对考生产生积极的影响，有利于强化考生的信心。

　　要告诉考生只要尽力就行，这有利于减轻考生来自家长方面的压力。考生轻轻松松上考场，认认真真做答卷。

　　要搞好孩子的饮食卫生，考生吃平常的饭菜就可以了，不必再去加强营养，搞好孩子的饮食卫生，使考生体力充沛、精力充满参加高考。

　　要做好必要的督促检查。对考生的考试用品，准考证等携带做必要的督促检查，对去考场的路线，赴考场时间做必要的提示。

　　不要给孩子定每门课考试分数指标。也不要经常问孩子的成绩，否则就会给孩子加压。

　　不要规定孩子考上什么大学。

　　不要把自己的意愿强加给孩子。指导孩子报志愿，但是代替。否则易引起孩子敌对情绪，影响考试成绩，北京考生考后报志愿，但考前，家长不要和孩子谈志愿的事。

　　不要后悔。填报志愿家长后悔志愿过高或者过低，整天抱怨，会影响孩子复习和考试。

　　不要送孩子上考场。送孩子上考场，不利于孩子考试信心的加强，反而增加了考试的压力。在6月7日、8月9二天问孩子过多的复习情况，否则易引起孩子情绪波动，不利于高考。

　　健康提醒

　　每年高考期间正碰上炎热天气，考生处于高度紧张状态，容易疲劳，身体抵抗力下降，加之最近几天天气变化无常，如不注意保健，很容易导致感冒。高考期间预防感冒，首先要注意休息，保证考生有充足的睡眠时间；其次是注意冷暖，既要防止暴晒中暑，又要调节好空调温度，睡觉时冷气不宜开得过低；再就是要注意饮食卫生，调节好饮食，多吃一些清淡、易消化的食物，不宜吃生冷的东西。

　　考前提醒家长：物质准备考生自己动手

　　考前的一些物质准备，应该由考生自己动手，家长监督和提醒，而不能代替。这方面有深刻的教训，王教授说，去年高考时，哈尔滨的一位考生在考前的头天晚上，他爷爷说：“你安心去睡吧，我来给你手表对时间，早上叫你起床”，该考生并放心地去休息了，但他的爷爷把时间对晚了一个小时，耽误了这位考生参加高考。

　　考中提醒家长：送考生上考场不利于孩子发挥

　　高考期间是否送考，应根据考生个人情况而定。有的孩子认为，家长不离左右陪着，自己底气可以更足些，紧张感也可消除不少。这时，家长便可陪送他参加考试。但有的考生独立性较强，家长跟着，反会让他感到压抑不适。总之，家长在决定是否送考时，应尊重孩子自己的意见，甚至于送考人是谁，也应由孩子来“挑选”。王教授举了一个例子，去年人大附中考场上，一位女孩没有考好，到王教授那里咨询时，她透露了实情，当时，有一道题不会做，她马上想起来在考场外的父母，心里有一种内疚感，那时大脑一片空白，结果给考砸了。

　　考后提醒家长：堤内损失堤外补

　　有的孩子考场失利，一门下来后便颓丧不已，甚至于产生“全完了”的念头，此时，该怎么办？孩子在考试失利后，具体表现往往与实际心理状态有一个距离。丢了3分，孩子会觉得丢了5分。家长此时要告诉孩子：一题做错了，会“堤内损失堤外补”，一门考砸了，还有其他科目要考。已经考过的课程，不论好差，统统放到一边去，铆足了劲考下一门才是正理。孩子考完每一门出考场后，家长切忌问孩子：“考得怎么样？有没有做不出的题？”这会让孩子原本十分疲惫的神经更加衰弱，心情也大受影响。家长应尽量回避询问与考试内容有关的东西。当给一些驱暑的饮品之类，尽量放松孩子心情，可以幽默一些：“哟，战争告一段落了！”让孩子感到家长并未把考试结果看得太重。然后陪孩子说说生活中的趣闻轶事。尽可能将孩子的注意力向其他方向转。(记者郑超)

　　家长门诊一：全方位接纳孩子

　　家长先自我减压，家长首先要摆正自己的心态，要把家庭变作考生稳定的支持系统。考生的考前压力与学校有关，更与家长有关，先从家长入手，是解决问题的关键。“考试焦虑”在有些家长身上，体现得比学生还明显，他们有的变得比平时更严厉，有的变得比平时更亲切，有的食不甘味、夜不安寝，而家长的“不安”，最终会造成考生的“不安”。解决“不安”的办法是家长充分相信孩子、接纳孩子、接受现实，而且是全方位接纳，不能只接纳孩子好的一面，不接纳他们“不好”的一面。孩子们之间存在着个体差异，家长如果不接受现实，只能让孩子更紧张、更不自信。只有家长的心态平和了，对考生的负面影响才会减至最低，才能让考生心平气和地去考试。

　　家长门诊二：要疏导而不是压制

　　要认识到压力和能力的发挥之间的关系：一点儿压力没有就可能不重视学习成绩；过分关注，能力又可能发挥不出来。家长要认识到每个孩子的心理素质都有差异，针对孩子的不同情况，有的孩子需要施压，有的需要减压。家长们对孩子的心理压力要疏导而不要压制。例如，有一个学生因过于紧张对自己做的每一道题的结果都抱怀疑的态度，一次他问母亲：“1加1为什么等于2？”结果遭到母亲的斥责：“你都这么大了，怎么还问这么幼稚的问题？”结果，这个学生在自责中陷入了更深度的偏执状态。

高考家长必读：不同状态考生的考前安抚

一、焦虑紧张型

　　这类孩子敏感、自卑，容易受到外界环境干扰，另外在知识的掌握上往往存在一定的不足。对于他们，现阶段首要是通过老师的帮助弥补知识漏洞。同时要注意家庭气氛的轻松---不要多问学习情况，不要刻意去强调成绩无所谓之类的话；吃饭时候开开玩笑，讲讲家长里短或社会新闻，如果可能吃饭时打开电视机，边听边吃，适当评论；吃过饭时聊聊天，问问班级有什么好笑的事，带孩子出去散散步；和孩子走在一起时可以拍拍他的头，搂搂他的肩，给他一些积极轻松的暗示。临考前几天，一定不要再做新试卷，而是多看做过的试卷和书。因为新试卷中很可能有些做不上的新题目，这会对其脆弱的心理带来更多的忧虑。而做过的试卷则可以增强信心。不要担心错过新题，其实题型千变万化，但所考的知识点和解题方法往往是一样的。温故而知新是不错的。

　　晚上睡觉前喝杯热奶。

　　二、骄傲自大型

　　这类孩子聪明，自信，好胜；但往往容易粗心，考试中总会丢掉不失的分；最后关头喜欢做题目，忽略书本知识点的梳理；而且家长的话听不进。对于他们在最后的时间内一定要回归书本，注意细节。可以采用一定的形式，激发他的好胜心，促使其主动查漏补缺。以下是我试过的两个案例，效果不错，仅供参考。

　　一）激将法。

　　儿子，今天和我们单位某某在一起讲到孩子的学习情况，我说你自己有把握考到第几名，他竟然不信，把我气坏了。我问他什么原因？他说你粗心大意，而且基本功不扎实，如果题目难你很厉害，但如果题目简单，你肯定考不过某某、、、、、、、呵呵，试试会有什么效果？

　　二）专家说

　　找其他人冒充专家，给孩子分析一下试卷（当然事先说好孩子的主要缺点），然后针对他的缺点提出改进建议。

　　三、精力转移型

　　由于学习的单调紧张，以及前些时用功过度，有少数同学在最后关头出现松懈，精力开始转移。这当中最常见的是最后关头竟然有早恋的苗头出现；这可要慎重处理。处理过程中要注意以下几点：

　　1、表明自己的态度，不要横加指责。

　　首先说明能够理解，是完全正常的。（现在大学都可以结婚了，高中谈恋爱真是再正常不过了）还可以说说笑话，比如自己当年什么什么的。

　　2、分析利弊

　　关键是现在这个时候太不合适了。分析一下，如果继续下去会如何？成绩下滑，考不上好的学校，爱情可能也没有了。或者你没考上，对方考上了，即使别人不嫌弃自己，时间久了也会自卑。或者两人都没考上，继续爱着，最后即使走到一起了可能生活品质也不如考上更好的学校好吧。举例说明、、、、、、

　　3、冷处理建议

　　初恋的激情是不可忽视的，何况这个时期的孩子逆反心理很强。比较好的处理建议是：冷处理。可以比较轻松的开开玩笑：我也觉得这孩子不错啊，要是以后有这样的媳妇还真挺好。但是如果你考不上大学这份爱情不见得长久。反之如果考上了，你就可以光明正大地去追求爱情了。如果你怕因为自己努力学习而丢失了这份感情，那就说明它原本就不属于你，不值得你为之付出任何代价。

　　很多学生在经过这样的分析以后都会有正确的选择，但也有很难对付的孩子。有一个男学生，成绩相当好，后来让他帮助一个女生时，两人有了感情，成绩直线下降。家长生气着急，老师批评教育，怎么劝说都没用。我给他讲了自己年轻时的故事：

　　曾经一个漂亮男生在高三时给我传了一张纸条，表明爱意。还送了一张照片（一寸黑白小照）。我当时很激动，因为他是好多女生喜欢的对象呢。一整天心神不宁，上课什么也听不进，晚上学习也不安心了。最后要收照片，放哪呢？铅笔盒不安全，被别人翻到怎么办？抽屉不安全，被姐姐看到不得了。床板下不安全，妈妈可能会晒被子。折腾了半夜，第二天把照片放在信封还给他了，还写了几个字“一言难尽”。看着他高高兴兴吹着口哨离开的背影，我多么难过啊。暗暗在心里发誓，“等我上了大学，不论他如何，我一定主动去追求他，爱他，请求他的原谅和爱。”几天以后这事也就淡了。后来我上了大学，他没有。在我面前那么多出色的年轻人可以去选择，再想到他，早把誓言给忘了。

　　他听了以后，半天没说话，后来说，老师我知道了。

　　现在他在西安交大读大三了。

　　4、提前预防

　　最后关头的学习使人觉得很单调，感情的事很容易发生，家长和老师一定要注意调剂，提前预防。比如有时间带孩子出去走走，组织简单的体育活动，或者适当看看电视。家长平时可以抽空到学校来接接孩子，一定要减少男女生单独接触的机会--比如一起回家啊，互相补课啊什么的。

高考考前家长切忌的十大“忌语”

忌语一：

“加油！爸爸妈妈等你成功归来！”

点评：孩子都想考出好成绩，可高考是一种能力考试，如果家长不切实际地乱嘱咐，反倒让孩子心里更没有底气。

忌语二：

“祝你成功！”

点评：与其祝愿成功还不如换成“注意安全”、“一路小心”等关心考生安全的话语，因为这样一句话传达的信息是“爸爸妈妈关心我，而不只关心我的成绩”。

忌语三：

“记住你的目标，成败在此一举！”

点评：过分强调高考在人生中的作用，认为孩子如果考不上，或者考不到一个好的高校，会直接影响到今后的前途。

忌语四：

“我们家孩子模考成绩回回棒，老师说考清华北大没有问题！”

点评：模考毕竟不是真枪实弹的考场。提醒家长，千万不要给孩子不切实际的高期望值，这样无形中给孩子增加了压力，到时候很有可能直接影响到孩子的正常发挥。

忌语五：

“把题看仔细，认真答题，千万不要有任何大的疏漏，争取多拿分。”

点评：高考前老师已经反复叮咛了，这时家长就不要再多说什么了。因为任何一个考生都不愿意在自己已经掌握了的知识点上丢分。

忌语六：

“现在检验你复习好坏的时刻来了，你要好好把握。”

点评：如今的孩子都知道高考的重要性，家长说这样的话，多半会让孩子那本来就容易波动的情绪更加难以平静。

忌语七：

“再坚持一下，好好把试考完，你和爸妈就都解放了。”

点评：孩子听到这话，会感觉自己是家长的负担，好像爸爸妈妈这么辛苦都是自己造成的，如果碰到倔强、任性的孩子，可能会顶撞，以至于伤害双方感情。

忌语八：

“同样是人，我就不相信我家孩子比人家的差。”

点评：现实生活中，往往有一些家长喜欢拿孩子来相互攀比，一个正确的心态是，不管人家的孩子如何，只要自己的孩子身心健康，懂得做人的基本道理，父母就应该有所满足。

忌语九：

“爸爸妈妈这么辛苦都是为了你，你一定要争气，要有出息。”

点评：现在的家长为孩子付出很多，他们也希望能得到孩子的回报。很多家长都认为，在孩子没有成人之前，孩子学习优秀、自觉、求上进就是对父母悉心栽培最好的回报。

忌语十：

“考不上爸爸妈妈也不会怪你，明年我们再重新复习。”

点评：很多家长希望用这样的话来给孩子减压，帮他们宽心。其实，大部分考生对这句话非常反感，他们觉得还没有高考就说这话，就是家长对他们能力的一种否定。

以下内容为转贴：作者/楼主：我想当黄蓉一个人忽然觉得累了，也渴望着爱与被爱，希望在下一个冬天到来的时候，有个人和我一起取暖，更希望在不久的将来，能有一个属于自己的小家，我和我的爱人在或简陋或舒适的屋檐下，一起度过平凡而温暖的日日夜夜。 先说说我的情况吧，我81年生人，原籍河北，现在全家人都在。在河北一所不知名的大学虚度了4年，现在混在。以前做商务的，年底辞职，计划今年能找到满意的工作。相貌属于中上之姿，不令人反感。以前有过男朋友，有处女情结的男士，止步吧，我虽心生悔意，但无法满足你们的愿望。 下面就是我的要求了，也许很过分，请大家耐一下。希望： 他不是河南人（绝非歧视，而是受过河南人的伤害，有了阴影） 人在，如果是人，不要满嘴的京片子 27－33岁，我比同龄人要成熟，他可以对我撒娇，但我没有那种精力一辈子整天哄小弟弟，他应该成熟，但不要和我相差太大，我能想到最浪漫的事，就是和他一起慢慢变老，他比我先走很多年，我会受不了的 身高比我不矮就行了，我，漂亮的鞋子都是有跟的，所以穿上鞋子我差不多左右吧 体重，为了后代，希望他形体标准，没有发育不良和畸形，不能太胖，也不能见风就倒，我是斤，而且怎么吃也不胖，身材标准 头发，不要秃顶，不要卷发，染发，发质不能太硬（这样的人脾气不好）。也不能是少白头，会让我产生错觉。 眉毛浓一些，八字眉，扫把眉，或者没有眉毛的，不要 眼睛：可以近视，为了后代，最好在度以下，我度，戴隐形。单眼皮不要紧，希望有神采，目光执着不猥琐，但是不要绿豆眼或者眯缝眼。 鼻子形状很重要，我得鼻子长得很好，希望对方不要塌鼻子或者鹰钩，他的牙最好整齐一点，别是大板牙或者四环素牙 我嘴巴有点大，不过没有罗伯茨那么大，希望队方嘴巴性感些，不要太厚，也不要太薄，唇色健康，黑色的不要 我是瓜子脸，为了后代，请对方不要是巨型脸或者三角脸，或其他奇形怪状的脸 耳朵不要是米勒佛的那种，也不要扇风耳 我脸上皮肤很好，为了使对方心理平衡，请对方不要脸上有月球上的坑，青春豆及其他惨不睹的东东 我肤色很白，为了使对方不感到种族差异，希望对方和我差异不要太大 我的头发及肩并准备蓄发出嫁，请对方头发不要比我长，不然婚礼上容易让人误会 他五官搭配合理到位 肩膀不要太宽，太窄也不好，最好有点胸肌，感觉能让人依 四肢成比例，我的腿长，希望对方腿不要太短或太粗，腿型xo的坚决不要 身上皮肤相对较好，禁止多毛返祖现象，更不要有烟疤，纹身等变态痕迹 他的手，一定是很男人，修长、整洁的手，不怕你羞辱的说，俺深信一句话，如果你要嫁给一个人，先看他的手，因为这双手是要抚遍你全身的，同意 还有，他的声音，不可以让人分不清男女，有点磁性最好，不口吃 外表就这些了把，总之，希望他很男人，是我喜欢的类型 他不能酗酒，如果抽烟，我能接受的最大限度是一天半包 没有狐臭也不要有难闻的体味 我喜欢吃辣，希望对方能接受 我有点洁癖，看见不干净的地方就来气，因此，如果我给他洗脚，洗脸，甚至洗澡，希望他不要拒绝， 他每天都会干净体面的出门，希望他有心理准备，当然，是我洗衣服，希望他不要抢了我仅有的除了上网睡觉之外的爱好，当然还有洗碗做饭，做家务，等等 如果他一定要帮我做些什么，就在我做饭的时候和我唠嗑解闷，一起和我被烟熏（一起慢慢变老，^_^），就可以了 睡觉我喜欢抱着东西睡，希望他能不介意充当抱枕，喜欢梦游的不要我喜欢看恐怖故事，希望他能和我一起受惊吓，然后我害怕的时候陪我去洗手间 晚上鼾声超过80分贝的不要 睡觉不自觉磨牙，放屁，喜欢在梦中喊除我之外其他mm的名字的，坚决剔除 不要大男子主义，我会让他男人的虚荣得到很大满足，但他不要把一切视为理所应当 希望他有很多朋友，如果他没有朋友，是很危险的 存款不能是负数，最好在5位，当然，以上是欢迎的，以备不时之需，比如我生个孩子什么的，子车子可以没有，我能住毫宅也住的来地下室，坐名车也能坐自行车，但是，希望他不至于让我露宿街头，冻饿而死。他不能很穷，我是个比较实际的人，我不相信没有面包的爱情。他如果突然变得身无分文，我会不离不弃的 正规大学的本科毕业，有相对稳定的工作，不会为了下一顿饭吃什么而发愁 性格吗，我是属于没有脾气的那种好好阿姨，希望他不要是个火爆脾气，不然，吵起来，我只会哭了。有话好好说，吵架我不喜欢，拒绝态度无礼粗暴甚至野蛮，如果脾气不好，屡教不改，我实在无法受了，我只能离开，希望他能原谅，我不是小女孩子，我平时绝对不说婚姻的忌语：离婚，分手，但是我一旦作出决定，就没有回头的可能了我身体不舒服的时候（比如说肚子疼）可以不药，不去，因为我体质极佳，也不娇气，但是，希望他能问我一下，不要说：“我肚子也疼”之类的话，或者干脆视而不见 我很幽默，希望他能欣赏，不要让我产生对猪弹琴之感 我会把他父母视为我自己亲生父母，但是如果我有不对的地方，请他不要在他父母面前骂我，给我些尊严，希望他能尊重我的家人，哪怕他们并不完美 我是个很讲究生活情调的人，花最少的钱，过得最舒适，希望他不要有变态心理 他不如意的时候，我不会奚落他，我会鼓励他，希望可以那样对我 保留自己的空间，希望我们是两个相交的圆，而不是相离，相切 希望我和他的第一次在真正的新婚之夜，拒绝婚前同居 爱我，就相信我，他想知道的，我会告诉他，我不想说的，就不会说，但不会骗他，希望两个人真诚相对 我最恨敢做不敢当的男人！他不能骗我，因为他骗不了我，我太敏感了。如果不想说，可以说我不想说，但是不要骗我。 一句谎言，要用句谎言来弥补，生活会复杂化，很累，在外面已经不轻松了，如果在家里还要戴上假面，该是多么悲哀 我希望他不是很内向，三脚踢不出个p来的那种或者找不到工作，就拿我出气的那种 ，他至少应该能养活自己，热爱工作，不颓废，对生活充满希望和信心 回家对着电脑的时间比对着我多（除了工作），我怀疑他的择偶动机 看美女？可以！我也喜欢，可以一起欣赏，但是不要有非分之想 我的嗅觉及观察力及其敏锐，如在身上发现香水or不是我的头发，甚至是其他颜色的，杀无赦 我和异性朋友都是君子之交，希望他不要怀疑，更不要横加干涉，不要阻止我和以前同学，尤其男同学来往 和男人交往我很有分寸，如果我爱他，心里不会有别人的影子，哪怕一跟头发 ，就算遇到超级黄金单身，也只是欣赏，不会动心，解释一下，大学时候客串过模特，大款及帅男见得极多，早就有了免疫力 就算他离开我，出国或者做什么几年，他一定很放心，但是，如果不再一起的时候，和别的女人有染，呵呵，他知道该怎么办了 我不会看他的私人信件，检查，侦察,给他交朋友的。交多少女网友，见面，到家里来，我做饭给她们吃，大家一起玩，可以，他单独请，也可以，但是，如果他用情不专，想脚踏两只船，甚至吃着碗里的，看着锅里的，盯着灶台上的，还想着别人的，我会让他死在只有想法的时候 如果我们确立关系以后，他和别人说我是普通朋友或者和异性聊天时说自己是黄金单身的话，我会难过 在网上调情，yy，甚至模拟ml的，这样的人，还有必要活着吗？ 如果结婚后我发现他的钱夹，笔记本侧面夹层有不明身份女子照片，会让我失去生活的信心 对于他的以前，我不介意，离过婚，有过孩子，让我不生孩子养他的都可以，但是，希望他不要沉溺在以前中不能自拔甚至拿我和他的前任做比较，这是女人最大的失败，也会让我伤透心 和我在一起，会很幸福，很开心，希望他不要没事找事，珍惜幸福 如果还是觉得我不好，不幸福（除非他不是正常男人），或者我年老色衰，爱上别的女人，如果那个人能给他比我给他的幸福更多，他只要一句话，我不哭，不闹，会给他 爱一个人，就是让他幸福，哪怕这幸福不是我给他的。我更不会抢夺家产，我会把大部分给他，他毕竟是男人，要养家，我只要孩子和有关我们记忆的东西。这是我的生活原则，希望他理解 信任，理解，扶持，宽容，慢慢变老 …… 不要笑我，我也没有开玩笑的意思，更不是游戏人生的井之徒。如果你是好男人，符合上述条件，也在找一个人却没有机缘，渴望一个家，那么，e-il给我吧：@hotil，如果真是有缘人，希望我们不要错失在茫茫人海。等你，如果不是你，我会一直等你，等你