如何处理好店员与顾客的争吵

首先，你要做好你自己的本份，不要犯错，把工作做到最好！如果顾客难为你，你可以以笑容来面对他，不要对客人拉下脸，客人无论说什么，你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求，你可以耐心的向客人解释、分析，为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好，希望其它人不要骂人。我是来赚分的，555555555555555

我的建议是：1、先搞一段时间的平均提成，就是店里的总业绩大家一起分，这样可以避免因为内部争吵而使顾客感觉不好，甚至什么也不买了的情况，同时也可相互监督，为了赚更多的钱，我想大家都会出力的，这种方法最坏有可能出现大家都你指望我，我指望你的情况，但你可以提前跟大家说，这个试用一到三个月，到第四个月开始实行个人提成，这个试用月你自个看着办，我说的仅供参考，我觉得人都是有感情的，到你实行个人提成后，在此之前的平均提成可以调节一下同事们之间的关系。

2、如果一直是个人提成的话，那你可以规定一条，如果因为抢顾客发生争执，提成没有。也可经常经员工开个小会议什么的，把个体团结起来，大家好才是真的好嘛，呵呵，目前就想到这些了。希望可以帮到你。

购物中心开业运营后总会遇到一些突发情况，如顾客与商户营业员争执、醉酒人员闹事等等，购物中心商管员应学会正确应对常见问题，避免处理不当造成负面影响。今天3Fang小编分享的是某商业地产龙头企业总结的日常运营中的常见问题及应对方法，供各位参考~

1当顾客与营业员在商铺内发生纠纷时该怎么办？

发现顾客在商场内与营业员发生纠纷时，应主动上前制止、劝阻，尽量平和双方的情绪，但切记不要偏袒任何一方，更不要随意承诺甚至指责，制止、劝阻同时报告班长，若双方无法平息，建议商户根据情况报警，如事态扩大，班长立即报告商管主管、营运部楼层负责人和公司当日总值班，当出现顾客殴打商户员工后想强行逃走的情况时，商管员要对讲机联系各岗位进行合理的阻拦，并通知监控尽量利用监控探头对打人者进行抓拍，并第一时间进行报警。如商户员工认为商管员没有帮其拦住打人者时，不要与其争论，将情况报给营运部和出警的公安人员。处理切忌在处理以上问题时不要出现置之不理、随意承诺，更不可采取武力进行制止。

2当顾客违反广场管理规定经过劝说仍不服从怎么办？

首先公司会根据管理需求完善提醒、禁止性标示系统。发现有吸烟、携带宠物、溜冰、摄像、散发小传单、赤膊等禁止性行为时，商管员要礼貌地告之其广场的管理规定，并强调进入广场时必须要遵守我广场的管理规定。如其仍不服从管理，可向其说明：如果有任何疑问，可以到总服务台的顾客留言簿留下意见和建议。

3 顾客在商场受到意外伤害时怎么办？

这种情况分为两种：一是商场设施设备造成的伤害。二是自己本人原因造成的。如果是商场设施造成的，则按商管公司紧急预案执行，并视伤情立即上报班长，班长上报当日公司总值班送伤者就医，同时查看现场设施设备是否有明显提示并拍照留存。

4 顾客自己受伤时怎么办？

外伤型:首先商管员要平抚受伤者的激动情绪，但不能显得太过热情，以免让顾客误会，努力劝说顾客先去就医，可协助其拨打120，做好现场拍照留存，并及时向班长报告，班长立即报给总值班，总值班带领客服人员到现场进行查看，在总值班未到现场之前要将围观人员进行疏散，防止有人趁机炒作。切忌在处理此项问题时严禁旁观置若罔闻或者随意承诺伤者问题。

突发性疾病:商管员切忌不要上前挪动伤者，对其周边进行管控，保持空气畅通，第一时间拔打：120、110，同时报告给班长，班长第一时间报告当日总值班，并做好记

1、梦见店员服务态度很差吵架的吉凶指数

基础健固，境遇安然，勤智交辉而能博得财利名誉以及名利双收，大成功，大发展之兆，但若品行不修，不守正道，便会沦陷于刑牢狱之灾，若多不平不满则与人不和，荒亡流散或有害健康，若无凶数便无灾。大吉

吉凶指数：97（仅供参考）

2、梦见店员服务态度很差吵架的宜忌

「宜」宜泛舟水上，宜买基金，宜爬楼梯。

「忌」忌电话会议，忌申请休假，忌回家吃饭。

3、梦见店员服务态度很差吵架的预兆

做生意的人梦见店员服务态度很差吵架，代表起初遇到阻碍经营不利，重整之后顺利。

恋爱中的人梦见店员服务态度很差吵架，说明只要互相信任，婚姻可成。秋季有喜庆。

梦见店员服务态度很差吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是 黑色 ，幸运数字是 3 ，桃花位在 西北方向 ，财位在 东南方向 ，开运食物是 山药 。

本命年的人梦见店员服务态度很差吵架，意味着家神祖先牌位不安，诸事不如意，宜谨慎。

梦见店员服务态度很差吵架 ，趣味高雅的场所是今天最佳的约会场所。无论你们平时是多么嘻嘻哈哈的一对，今天也会对精神方面的东西感兴趣呢！多作这方面的交流，你会发现对方对你的爱意更深了哦!外出的话尽量选择搭乘平时常用的交通工具较好，改变的话估计会遇到路线更改之类的麻烦。

怀孕的人梦见店员服务态度很差吵架，预示生男，饮食小心，忌动土。

本命年的人梦见像巫婆的潮店店员，意味着为家事操劳多，损失财物，或有水火之灾或官司。

本命年的人梦见他找我可是态度很刺骨，意味着因祸得福，在困难之中得贵人扶助，宜谨慎。

本命年的人梦见我是卖早餐的服务生，意味着运势欠佳，口舌是非难免，守旧为安。

怀孕的人梦见服装店，预示生女，冬占生男。勿过疲劳。

做生意的人梦见任务，代表有财利，不很通畅，宜做木业，可赚钱。

做生意的人梦见和前度吵架，代表平稳中经营，勿再投资，平顺有财利。

梦见像巫婆的潮店店员 ，今天的你比较容易犯低级的错误！而且越是在你所熟悉的领域，越容易因为忽略情况的变化而出错！经验反而容易蒙住你的双眼，你要自己走出这一步。恋情方面，你的脾气有些火爆，一些主观的猜测容易给你们造成误会，眼见未必为实，多听听对方怎么说吧！

恋爱中的人梦见男友态度冷淡，说明需要互相沟通，有希望成婚，不要错过机会。

怀孕的人梦见变态，生女，春占生男。

做生意的人梦见与店员吵架，代表一切平顺，慎防小人作崇、背信叛逆。

梦见任务，按周易五行分析，幸运数字是 2 ，桃花位在 西南方向 ，财位在 正西方向 ，吉祥色彩是 红色 ，开运食物是 苹果 。

做生意的人梦见服装店，代表经营不顺利，稍有变动，三年之后较好。

恋爱中的人梦见与店员吵架，说明互相尊重对方，谦虚有礼，婚姻有望。

梦见冷得难受，警告你小心自己的事务。有人正在着力摧毁你；你的健康也受到威胁。

1、梦见理发与店员吵架的吉凶指数

得长辈或上司之惠助，再加上自身之勤勉，而于中年或壮年可获得相当之发展，但因基础运劣之故，于成功之后，又会有很多次之再成败，生涯多劳，难亨安逸，幸而水在土上，池塘之家，亦顺天然之景故，虽是相克，凶意则微。吉多于凶

吉凶指数：80（仅供参考）

2、梦见理发与店员吵架的宜忌

「宜」宜面试，宜做家务，宜会谈。

「忌」忌手术，忌读书，忌给植物浇水。

3、梦见理发与店员吵架的预兆

船员梦见在理发，暗示在工作上会有突破。

梦见理发与店员吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是 橙色 ，幸运数字是 9 ，桃花位在 西北方向 ，财位在 正东方向 ，开运食物是 番茄 。

梦见理发，表明自己试图要改变一些想法，改变自己的观念。

男性 梦见理发 ，预示事业顺利，财源广进。

梦见理发与店员吵架 ，气氛有些消极味道，自己想说的话却在该说的场合说不出口。无法顺畅表达己见，不安与不满有累积在心里的感觉。身处人群中反而感到疲累情绪开朗不起来，既然如此就减少一些外出时间，晚上以早点回家最好。爱情运也差了些，尤其是暗地里的秘密恋情，最近少碰为妙。

本命年的人梦见理发与店员吵架，意味着宜守不宜进，雨天少出门，雷电小心。

怀孕的人梦见理发与店员吵架，预示生男，秋占生女。忌动土。

梦到你去美容院或是美发院修整造型，这是个好梦，也就是你改头换面的好机会，如果你目前想要改变自己，不论是外观的改变、或是减肥，这都是一个成功的好机会，要加油了。

做生意的人梦见理发与店员吵架，代表亏损很多，重新整顿，宜守不宜进。

恋爱中的人梦见理发与店员吵架，说明互相发掘缺点，若能包容对方婚可成。

梦见在蛋糕店与店员吵架 ，越接近夜晚越有可能听到对你有利的资讯。晚上有机会参加聚会的话就多多竖起耳朵，听听别人的小道消息吧。傍晚的运动公园就是你最好的休闲地，一边运动一下一边还有结识同好异性的机会呢。如果有想认识的对象自我推销似乎是个不错的方式，试著约约对方吧。

梦见理发 ，表明自己试图要改变一些想法，改变自己的观念。

怀孕的人梦见在蛋糕店与店员吵架，预示生男，夏占生女。顺利平安。

男性梦见理发师，意味着成功，但需要付出长期的努力。

上学的人梦见理发吵架，意味着文科成绩较差，可望录取。

梦见理发，表明自己试图要改变一些想法，改变自己的观念。

梦见与理发师吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是 黑色 ，幸运数字是 7 ，桃花位在 西北方向 ，财位在 正东方向 ，开运食物是 蘑菇 。

本命年的人梦见在蛋糕店与店员吵架，意味着小心说话，祸从口出，慎防损伤之灾。

梦到你去美容院或是美发院修整造型，这是个好梦，也就是你改头换面的好机会，如果你目前想要改变自己，不论是外观的改变、或是减肥，这都是一个成功的好机会，要加油了。

恋爱中的人梦见与理发师吵架，说明应该打开僵局，各自反省，有好结果。

1、梦见与店员吵架的吉凶指数

基础坚实，境遇可稍得安定，而有一时之成功，但除非毅力坚强耐久，否则难于有很大之上伸发展，身心劳苦，故而易生脑、肺疾等病。吉凶互抵

吉凶指数：82（仅供参考）

2、梦见与店员吵架的宜忌

「宜」宜买股票，宜修理家用电器，宜玩游戏。

「忌」忌购物，忌主动埋单，忌理发。

3、梦见与店员吵架的预兆

恋爱中的人梦见与店员吵架，说明虽然有些小口有，误解化开婚姻可成。

梦见与店员吵架 ，适合独处的一天。这两天你的思绪有点乱，会有比较多的事情要细细考虑，并加以整理。为自己腾出一段独处的时间，一个私秘的空间，是很有利于你这两天乃至下一周的活动的。恋情方面，可能会和恋人为事业上的一些问题做探讨。

本命年的人梦见与店员吵架，意味着喜气洋洋、慎防乐极生悲，慎防官司。

出行的人梦见与店员吵架，建议照计划进行，可得平安。

怀孕的人梦见与店员吵架，预示生女，秋占生男，慎防跌伤。

上学的人梦见与店员吵架，意味着再来一次亦是不理想。

做生意的人梦见与店员吵架，代表有赚钱有支出，财难聚，风水住宅注意些。

梦见与店员吵架，按周易五行分析，财位在 正北方向 ，桃花位在 东南方向 ，幸运数字是 0 ，吉祥色彩是 绿色 ，开运食物是 菠菜 。

梦见与男生吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是 紫色 ，幸运数字是 8 ，桃花位在 正西方向 ，财位在 西北方向 ，开运食物是 元宵 。

梦见蛋糕、糕点，通常象征生活富足温馨，舒适安定，无忧无虑，还预示会有好运气。

出行的人梦见店里换了所有店员，建议等待机会，延后三天再出行。

梦见因找钱与店员吵架 ，工作上的应酬没有想象中的不愉快，遇到谈得来的合作伙伴，杯觥交错之间，还是有许多的真性情。喝酒吃肉之间，让原本陌生的彼此，距离也拉近许多。适合到具有异国风情的地方参观访问，体验到世界的广阔，人的心胸也跟着更开阔。

梦见理发，表明自己试图要改变一些想法，改变自己的观念。

梦见发了财是祥兆。

出行的人梦见与婶吵架，建议导游失去聊系耽误日期。

本命年的人梦见与交警吵架，意味着朋友之事少管，少外出，宜多充实自己。

本命年的人梦见被店员瞧不起，意味着慎防桃色纠纷，是非议论，北方贵人可化解。

本命年的人梦见因找钱与店员吵架，意味着口舌是非难免，官司或火灾小心。

梦见蛋糕 ，象征生活富足温馨，舒适安定，无忧无虑，还预示会有好运气。

怀孕的人梦见与交警吵架，预示生女，在九、十月生男。

我个人觉得作为一个店长是不能和自己的店员发生吵架这样的事情、作为他们的***就一个耐心的去倾听员工心里的不满、又或者真的是员工的错也不应该去与他吵架而是去开导他。、作为一个店长必须得学会包容自己的员工、

采纳哦

1、梦见去金店买首饰与店员争吵的吉凶指数

成功顺利伸展，希望圆满达成，基础安定，得能向上发展，家门昌隆，身心健全，保得长寿幸福，若巧遇（连珠局）者更加三倍以上之福力，但此为参天巨木大森林之象，须知树大招风，须提防他人之妒贤而多招风波之中伤。大吉昌

吉凶指数：90（仅供参考）

2、梦见去金店买首饰与店员争吵的宜忌

「宜」宜与陌生人交谈，宜承认差距，宜写诗。

「忌」忌出游，忌订机票，忌排队。

3、梦见去金店买首饰与店员争吵的预兆

男人梦见首饰，提示家里的花费会增多。

本命年的人梦见去金店买首饰与店员争吵，意味着不是升官加薪，就有口舌是非发生、不理可也。

梦见去金店买首饰与店员争吵 ，充满朝气的一天！今天的你座通常会给别人留下不错的印象，工作/学业上的努力也较容易得到大家的认可，项目进行得相当顺利。许多事情只要凭借直觉去做就OK。恋情方面，和对方的沟通不怎么好，误会多多，相互冷落的状况也有可能出现。

做生意的人梦见去金店买首饰与店员争吵，代表勿信谣言，勤劳补过，秋来好转，夏占失利。

怀孕的人梦见去金店买首饰与店员争吵，预示生男，夏占生女。夏天炎热多保养。

男人梦见首饰——家庭消费巨增。

恋爱中的人梦见去金店买首饰与店员争吵，说明过分比较，个人姻缘不同，宜多体谅则可成。

梦见和邻居争吵，预示你自己生活稳定，生意顺利。但要小心招惹是非。

梦见去金店买首饰与店员争吵，按周易五行分析，幸运数字是 2 ，财位在 正南方向 ，桃花位在 东南方向 ，吉祥色彩是 白色 ，开运食物是 大蒜 。

梦见去金店买金，按周易五行分析，吉祥色彩是 蓝色 ，财位在 正北方向 ，桃花位在 正南方向 ，幸运数字是 5 ，开运食物是 香蕉 。

做生意的人梦见自己去买银首饰，代表虽然初期经营顺利，后来阻碍多、损失破坏大。

梦见在金店看见很多金首饰 ，这两天容易受情绪的影响而莫名地郁闷，其实快乐是选择，你选择快乐你便会快乐；爱好装束的MM今天会有邂逅桃花的机缘哦，加强自身的涵养和内在会让你更具魅力；有车一族今天不妨出去兜兜风，会遇工作机缘。

恋爱中的人梦见去玉器店买首饰，说明有诚信心对待婚姻可成。

梦见去金店买金戒指，按周易五行分析，吉祥色彩是 白色 ，幸运数字是 6 ，财位在 东南方向 ，桃花位在 正东方向 ，开运食物是 石榴 。

上学的人梦见自己去买银首饰，意味着可顺利录取，适合中部考区。

梦见项链，预示会得到爱情，或财富。

本命年的人梦见理发与店员吵架，意味着宜守不宜进，雨天少出门，雷电小心。

梦见自己去买银首饰 ，欲望尤其是性方面的欲望，会让今天的你产生可怕的想法。尝试让自己置身于安静的颜色，如绿色、蓝色的环境中，可以帮助你抛开它们的纠缠。运动也可以帮你排遣身体多余的精力！

梦见自己去买银首饰，按周易五行分析，财位在 西南方向 ，桃花位在 正北方向 ，幸运数字是 2 ，吉祥色彩是 ** ，开运食物是 鸡蛋 。

怀孕的人梦见去金店买金项链，预示生男，慎防动胎气。