如何利用职工的家庭情感搞好安全管理工作

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安全管理之情感管理

作者：小胡哥 2009-10-27 来源：建筑公司 (已经被浏览53次)

施工现场之所以能造成事故，其原因主要由于物的不安全因素和人的不安全行为造成的。而机械事故有其自身的设计原因或对其维护不当的原因，究其根本都是人的原因。也可以肯定地说：“所有事故背后都是人为因素，是人祸”。

我们常说安全管理要“以人为本”，这个“人”包括你和我，一个个有着丰富内心世界的活生生的人，有七情六欲、喜怒哀乐，怎么去规范、掌控、调整人的观念、情绪、情感就成为安全管理的一个重要课题。

人是有感情的动物，其情绪随着生活和工作在变化，而不断变化的情绪随时会影响到一个人的工作和生活环境质量。好的情绪能给人带来舒畅、积极、向上的感觉。坏的情绪能让人消极、懒惰、注意力不集中，易产生摩擦，操作不稳定，从而造成安全事故。综上所述，作为安全管理人员，就应该时刻注意到，只管行为、环境，不管感情、情绪不行。情绪是波动的，情感是稳定的，管安全就要管行为，管行为就与要学会观察管情绪，管情绪更应通过细心、细致、深入交流建立情感。建立情感，就能随时随地去化解人的不良情绪。

有句话说的好：“家是安全的屏障”。作为安全管理人员，要注重推广“家庭”安全教育，进行情感管理，从启发和灌输入手，以情动人，提示每名员工你要为建立和已经拥有的家庭负责，活着家庭才能完整，不光你要懂安全、守安全，每天努力营造和谐、快乐、健康的氛围，让你、让他（她）都不为繁杂琐事而分心，能够集中精力，认真工作，达到自己不被伤害、不被他人伤害，不会伤害他人。

这就是情感管理，是安全管理的新形式，属于安全文化范畴。一个企业，就如一个家，本身就凝聚着全体成员的情感，有员工的众多情绪，就是一个情绪场。其员工情绪对企业保持安全生产的影响非常大，那么作为安全管理人员就要从情感识别开始，准确把握员工情绪波动，积极探寻根源，及时掌控调整员工的思想认识，通过建立和谐团队，使员工自发产生安全互动情感，增加必胜信念，使企业在建设中经过凝结而有一种让人有意或无意遵守的力量，这种力量即是文化。在安全管理中称为安全文化。

情感管理是人性化的管理，是“以人为本”的体现，在现阶段的法制社会，法律制度还应摆在最前面，不论情理如何多和足，都不能违背法律、制度，都要不折不扣的去执行，只有在法律、制度保证的前提下，才能考虑情感管理。是要在遵守法律的基础上， 增加人情味，多一些人文关怀，使员工能从个人和企业的利益出发，控制性子、不放纵自己，做到遵守制度，按章操作。制度至上，执行第一，不能用情感损害理性，用不讲原则破坏制度，应积极调动员工情感中的安全因素，给制度执行创造良好的环境，而这个环境，必须是大家认同和积极维护的。把安全工作做到家。就是说制度和情感两手都要抓，两手都要硬。用制度执行保证过程，用情感管理推动安全。

说到底任何管理方式和要素都离不开制度管理和情感管理二大基本形式，广义讲也就是理性管理和非理性管理二大范畴。下面仅就制度管理和情感管理谈点粗浅认识。

一、现代教育要求学校必须加强制度管理

这要从三个方面来认识：

第一，学校是一个系统组织，系统组织必然要靠机制来保证规范运作。按照系统理论的观点，学校应当是一个有机的系统组织，只有最恰当地把这个系统组织的各个组成因素进行统筹安排，才能实现整个系统的和谐和高效地运转，达到学校工作的最理想状态。而要实现这种最优化组合并保证系统的规范动作的最有效办法就是制度。制度管理具有相对的稳定性，基本上不受时空更换和环境的影响，它针对的是具体的事而不是人。学校多年的管理实践证明，没有健全的规章制度，没有必要的利益刺激手段，学校是无法正常运行的。

第二，没有规矩不成方圆。从古典管理理论发展到现代管理科学，虽然管理的概念、内容、要素、模式等都不断变化、更新，但管理的基本构建——制度都是不可缺少的。只不过现代管理科学要求的制度管理较之传统的制度管理更完善、更合理、更符合现代化社会的发展罢了。制度管理的不可缺，还在于人的因素。人非圣贤，虽然古有孔孟的“性善”说，但在社会环境中，由于每个人所处的环境、地位及背景、经济、文化等方面的不同，必然导致人的思想、行为和要求的不同。历史和实践都已证明，完全靠个人的自觉来实现群体目标是不行的。尤其是当今经济成分的多元化，使外界的诱惑越来越多，学校的每一个成员难以做到事事自觉、时时自省。因此在具体的管理实践中需要有一套完整的制度，使每个人都能够有章可循。有了这些明确的行动指南，人们就更易明确自己的责任，有效地监督和规范师生员工的日常行为。

第三，要在坚持依法治校的原则下加强制度建设。依法治校是管理学校的根本要求。只有在坚持依法治校的前提下遵循学校管理的客观规律，建立健全各种规章制度，制定相配套的评价指标，实行常规化管理。同时，还要遵循教书育人的特殊规律，制定相应的工作计划和质量标准来规范师生员工的行为；采用有效的激励手段来调控组织和个人的行为方向，刺激竞争，调动人的积极性，才能有效提高工作的质量和效益。

二、现代教育还要求学校必须重视情感管理

这也要从三个方面来认识：

第一，教职工不仅是经济人，还是社会人。以泰勒为代表的传统管理理论，把人都看作经济人，只重视人群的技术因素而不重视人群的社会因素，往往会导致管理者与被管理者的严重矛盾甚至对立。梅奥、马斯洛等行为科学家，则认识到人不仅是“经济人”还是“社会人”。因此主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性。现代管理科学认为，人还是“复杂人”，因此在现代教育管理中必须高度重视情感管理，尤其在管理手段和方法上重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素长期培养，从而提高凝聚力和竞争力。

第二，可以弥补制度管理的缺陷。由于制度管理对人的影响是以服从和惩罚等为基础的，学校的师生员工刚开始可能会服从管理，但时间久了，他们对这些规章制度、利益诱导的手段已经习以为常之后，就会变得麻木不仁，产生厌恶甚至抵触情绪，简而言之，制度只能使人“口服”，而不能使人“心服”。而情感管理则能使人“心悦诚服”。三国时期诸葛亮七擒七放孟获使其归顺就是使人“心服”的很好范例。心理学研究还得知，人的性格情绪，一定通过某种方式释放出来，否则就会影响到人的正常工作和生活。著名的霍桑试验（谈话试验）已经证实，人大都需要受到重视和尊重。因此通过情感管理，可以调节人的性格情绪，弥补制度管理的不足，做到取长补短、优势互补。

第三，要创立情感管理的有效模式：一是要对立“以人为本”的管理理念。“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。”学校管理诸多因素中，其核心是人，而对人的管理重点就是人心的管理。所以学校管理一定要以人为出发点和落脚点。这是学校情感管理的首要前提。二是营造互相尊重的环境。这是充分发挥学校情感管理作用的必要条件。在学校管理中，关心、爱护教职工是最起码的要求，而且还要尊重他们的人格、尊重他们的工作、尊重他们的合理需要，如学习上的需要、事业上的需要、感情上的需要等。学校应想方设法满足教职工的合理需要，做到关心每一个人，关注每一个人的价值和奉献。三是创设校园文化的氛围。在学校管理中应充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和诣、奉献、进取的工作氛围，建立起宽松、清新、有人情味的校园文化，让学校具有浓重的文化气息、积淀深厚的文化底蕴，这是学校情感管理的高级层次。

三、二者结合，探索学校管理的最佳模式

如前所述，制度管理与情感管理各有优势、互有长短。因此，在学校管理中要做到二者结合，才能大大提高学校的管理效能。成为学校管理比较理想的模式。

制度管理和情感管理的结合程度，并不是人主观选择的结果，而是伴随着社会发展的必然要求。一般地说，制度管理在前，情感管理在后；制度管理是学校管理的“有形”建构，情感管理是学校管理的“无形理念”，二者结合要因校而易。需要指出的是，不论二者结合度如何，但有几点都需认真把握：

在制度管理上，需要把握以下三点：①制度要创新，不能墨守成规。只有不断创新的制度才能适应时代和社会的发展要求。②制度的建立要以人为本。要充分考虑人的因素。既要规范、严格，又要有利于发挥人的主观能动性，调动人的积极性，成为易于被人接受并自觉遵守的法则规章。③制度一定要有“钢”性，现代管理理论认为，管理要遵循“热炉”法则。

在情感管理上同样需要把握三点：①情感管理要把握好“分寸”，做到适可有度。现代管理理论认为，管理还要遵循“刺猬”法则。作为管理者校长，对教职工要有感情，但主要是体现在尊重其人格、赏识其学识，关心其生活方面，而不是无原则地“情感释放”、“投其所好”。②情感管理要注意方法。心理学和行为学的研究证明，人的感情是复杂的，现实生活中，往往有这样的情况：“好心却得不到好报”、“热心肠遇到冷面孔”。因此，一定要注重方式方法。情感管理的要点是诚，方法要作到“有的放矢”、“对症下药”。③情感管理要体现出“柔”性。与制度管理的“钢”性对应，情感管理的特长就是“柔”。按现代管理科学的要求，情感管理要遵循“南风”法则和“木桶”法则，形成“拉锯”效应和“海潮”效应。

学校管理是一个复杂的系统工程，在科学技术和民主意识都高度发展的现代社会，制度管理和情感管理则是这项工程的二大构建与强力支撑。同时，还要看到，管理是一门科学，是动态的、不断发展的、没有止境的。任何时候都没有一成不变的所谓的最佳管理模式。没有最好，只有更好。只有随着社会的发展不断研究探索，积极创新才是教育工作者应当具备的素质。

　摘要： 在幼儿园诸多工作中, 幼儿园的管理工作具有重要的作用和地位。在幼儿园管理过程中, 运用情感管理十分有必要, 良好的情感管理能够从本质上提升幼儿园管理工作的质量和水平, 更可以促使幼儿园教师保持良好的情绪, 为幼儿营造出和谐、愉悦、安全的氛围和环境, 从本质上促进幼儿园实现可持续发展。本文就探讨情感管理在幼儿园管理中的运用, 旨在为广大同行业者提供借鉴和参考。

　关键词： 幼儿园管理; 情感管理; 作用; 策略;

　幼儿园情感管理是管理者运用真诚情感来增加职工和管理者的感情沟通和情感联系, 在幼儿园管理中运用情感管理模式, 能够良好改善教师和幼儿园园长的关系, 将教师不良情绪有效消除, 促使教师竭尽全力工作。通过运用情感管理, 还可以有效满足教师精神需求, 充分调动教师的积极性、创造力以及责任心, 同时营造出愉悦、轻松、欢乐的氛围, 从本质上满足幼儿的心理需求, 提升幼儿园管理工作的水平和效果。要求管理者必须要通过情感激励, 满足教师和幼儿的精神需求和情感需求。下面就对情感管理在幼儿园管理中的运用进行探讨, 并且提出相应的运用措施。

　1、幼儿园管理工作概况

　著名的教育家马卡连柯一直认为, 教育的前提就是爱, 缺少爱的教育并不是教育。这便从本质上说明, 教育与爱密切关联。幼儿园作为幼儿的大家庭, 幼儿园的领导层就是所有幼儿的家长, 教师好比幼儿的手足。因此, 幼儿园领导层如果具有亲和力和凝聚力, 幼儿便会越来越亲和。幼儿好比儿女, 幼儿园的领导层扮演父母的角色。幼儿园管理作为一种具有很强艺术性的工作, 其本质是幼教管理工作。在开展和落实幼儿园管理工作的同时, 院长必须要根据一定的原则、规律、方针来实施管理。虽然幼儿园管理工作具有很强的特殊性, 但是, 院长在开展管理工作的同时, 必须要坚持不懈地对幼儿园的物、财、人进行组织和管理。在传统幼儿园管理过程中, 一些管理者过于关注琐碎事务, 并不重视培养人才。长此以往, 定会导致幼儿园不良发展。因此, 在开展幼儿园管理工作的过程中, 运用和融入情感管理, 能够从本质上落实管理工作, 促进管理工作发展。在坚持以人为本思想的同时, 对幼儿园情感管理所具有的作用进行充分发挥, 促使幼儿园良好和长久发展。

　2、在幼儿园管理中运用情感管理的现状及存在问题

　21 管理思想和理念陈旧

　近些年来, 幼儿园数量不断增加, 但有些管理者过于注重开发幼儿园市场, 不能充分发挥幼儿园的作用, 无法履行幼儿园的职责。此外, 也有些幼儿园过于注重教学, 没有察觉到幼儿自身成长需求和发展需求。在幼儿园管理工作中, 管理者不仅要具有良好的教学技术和能力, 对市场动态和发展趋势进行了解和掌握, 还要不断更新自身的管理思想和理念, 避免固步自封, 陈旧的思想和理念只会制约幼儿园的发展, 降低管理工作的水平和质量。

　22 管理机制存在漏洞

　评价幼儿园教师工作水平有自身的评价机制和标准, 但是, 纵观幼儿园教师评价机制不难发现, 评价机制过于细化, 并且在评价教师的过程中, 过于注重量化。同时, 其评价方法和评价手段均不健全, 在园长日常管理过程中, 严格遵循管理机制和评价机制, 缺少对教师的关心和关怀, 这从本质上影响了教师的工作态度和积极性。在幼儿园管理中运用情感管理必须要遵循以人为本, 然而, 在当前幼儿园评价机制和管理模式之下开展幼儿园管理, 无法取得良好的效果。

　23 缺少家长沟通平台

　在幼儿园管理过程中运用情感管理, 家长沟通平台十分必要, 而且非常重要。在幼儿园管理过程中运用情感管理的目的是, 在保证幼儿园顺畅运行和高效运行的同时, 保证幼儿快乐、健康地生活和学习。在幼儿家长将儿童交付给教师管理以后, 教师和管理者应及时和幼儿家长开展沟通和交流, 不仅使家长及时了解幼儿的状态, 还能够为运用情感管理奠定基础。纵观我国幼儿园管理工作, 很多幼儿园在运用情感管理的过程中, 并没有和幼儿家长进行及时的沟通和情感管理交流, 家长无法参与到幼儿园情感管理环节中, 这从本质上降低了幼儿园情感管理的水平和效果。

　3、在幼儿园管理中运用情感管理的具体措施

　31 提升管理人员水平和能力

　在幼儿园管理过程中运用情感管理, 必须要提升管理人员的水平和能力, 管理人员的`责任心和态度能够直接影响到幼儿园的管理水平。因此, 幼儿园管理者必须要具有良好的职业道德、水平和素质, 能够设身处地地为幼儿、家长及教师着想。同时, 幼儿园管理者应坚持以身作则, 为其他人员树立良好的榜样。在遇到困境和困难的情况下, 管理者敢于承担起责任, 做好严于律己。在实施情感管理的过程中, 不断将情感管理所具有的优势发挥出来。管理者要不断总结经验教训, 从本质上提升自身的管理水平, 对自身管理过程中存在的错误和纰漏进行及时反省, 真正做到以德服人。

　32 积极与教师交流

　幼儿园管理者实施情感管理方式, 应注重与教师的沟通和交流, 善于询问和倾听教师对于幼儿园管理的建议, 及时了解幼儿的心理和需求。在与教师沟通和交流的过程中, 及时明确自身在幼儿园管理过程中所存在的问题和缺陷, 勇于面对自己的问题, 并且不断改善自身的管理模式和方法, 从本质上提升教师的工作积极性和热情。此外, 管理者还应及时关心教师, 对教师持有真心和爱心, 杜绝高姿态管理。只有积极与教师沟通和交流, 才能够从本质上推动情感管理。因此, 应在管理过程中注重体贴和关心教师, 使教师能够切实感受到自己被关爱, 感受到幼儿园这个大家庭的温暖。比如, 在计划开展某项活动之前, 多于教师沟通和交流, 明确开展活动过程中所潜在的危险和需要注意的事项, 多多听取教师的建议, 明确幼儿的喜好和需求, 了解哪位幼儿在活动过程中可能存在困难, 积极帮助幼儿。在日常生活过程中, 管理者还要做一名有心人, 对教师情绪进行了解和管理, 明确教师身边所发生的事情, 对教师进行交流和关心, 增进管理者和幼儿园教师间的情感。

　33 建立家长沟通平台

　在开展情感管理过程中, 必须要构建家长沟通平台。现如今, 网络和科技十分发达, 幼儿园管理者可以通过手机、微信、QQ等方式建立起家长沟通平台。由于幼儿在日常学习和生活过程中, 会十分依赖教师, 因此, 必须要建立家长沟通平台。在管理者日常管理过程中, 要注重明确幼儿和家长的需求, 并且尽最大可能满足幼儿和家长的需求。在管理过程中, 注重培养人, 这样不仅能够为幼儿成长提供帮助, 还可以保证幼儿园顺畅、高效运行以及可持续发展。比如, 管理者在平日里见到家长和孩子的时候, 积极、主动与幼儿和家长进行交谈, 明确幼儿的具体情况, 比如幼儿的情绪、状态等, 对幼儿进行关心, 肯定幼儿的每一次进步, 在幼儿面对失败和挫折的时候, 积极鼓励和引导幼儿, 帮助幼儿战胜困难。此外, 管理者可以通过互联网将幼儿状态及时告知家长, 如幼儿比赛第一名的时候, 及时告知家长, 并且及时奖励和肯定幼儿的努力。只有建立起良好的家长沟通平台, 才能够使情感管理真正发挥作用。

　34 营造融洽团结的氛围

　在幼儿园日常运营和管理过程中, 管理者具有重要的作用和地位。管理者必须要充分重视幼儿园教师力量的凝聚作用以及激励作用, 尽全力为幼儿和教师创造良好的工作氛围和环境。在幼儿园日常管理过程中, 要尽量运用情感疏导和目标激励等方法, 对幼儿和教师心理需求进行满足, 进而形成融洽和谐的氛围。同样的幼儿和教师, 在不同环境、状态下学习和工作, 所取得的成果和效率并不相同。所以, 必须要塑造和谐良好的环境, 注重创建融洽和谐的氛围, 形成健康的风气。促使每一名教师和幼儿都能够情绪安定, 心理健康, 心情舒畅, 积极向上, 最终形成良好的氛围, 激发正向合力。在管理过程中, 要明确幼儿和教师的思想和心理状态, 在适当的机会与其实施情感沟通和交流, 对其精神动力进行充分挖掘。

　此外, 在情感交流的过程中, 要注重催人奋进和因势利导, 并且通过开展各种各样的活动来激发教师和幼儿的积极性, 促进教师和幼儿更加团结。比如, 幼儿园可以组织开展亲如一家人、夸夸好朋友等活动, 促使幼儿和教师能够在和谐氛围中感受到幼儿园这个大家庭的爱, 感受到同学和教师的关怀。在活动过程中, 运用感人的事迹, 关怀的情感, 使教师和幼儿感受到快乐。进而在这样的氛围之下, 充分激发幼儿和教师的生命活力和热情, 促使幼儿园成为和谐、温馨、快乐、健康的家庭, 为幼儿园各项工作良好和顺利开展奠定坚实的基础。

　4、结语

　综上所述, 在幼儿园管理中运用情感管理, 不仅延伸和发展了管理理论方式, 还能够有效提升幼儿园管理水平。在幼儿园管理者运用制度来管理幼儿园的过程中, 运用情感管理模式和方式, 能够对幼儿园教师精神需求进行满足, 将教师的积极性和创造性充分调动起来, 增强教师责任心。通过运用情感管理, 能够促使幼儿园教师和管理者之间实现双向沟通和交流, 将幼儿园教师负面情绪及时消除, 促使幼儿园教师塑造出愉悦、轻松的环境和氛围, 促使幼儿在良好的氛围中学习和成长。

　参考文献

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　[2] 朱亚芳如何在幼儿园管理中调动幼儿教师的积极性[J]科学中国人, 2015 (13) :386-387

　[3] 李娣, 何季鸿浅谈SWOT分析法在幼儿园管理中的应用[J]小作家选刊, 2015 (36) :213