当员工之间发生争执或吵架时，领导应该怎么做？

作为领导，当员工之间发生争执或吵架时，需要采取以下措施：

1 分开双方：首先要尽快分开争吵的双方，确保他们保持一定的距离，以防进一步升级。

2 冷静处理：在冷静的情况下，了解双方的争执原因和双方的立场，听取双方的意见，以了解更多背景信息。

3 协调双方：通过协调、引导或调解，让双方明确彼此的立场和需求，让他们感觉到自己的意见被听到，并提出解决方案。

4 提供支持：为员工提供支持和建议，鼓励他们找到解决问题的方法。可能需要提供培训或咨询服务，帮助员工增强解决问题的能力。

5 维护秩序：在解决问题的过程中，领导需要秉持公正和客观的态度，确保解决问题的方式和结果公正、透明和符合公司规定。

6 预防再次发生：在解决争执后，领导需要考虑如何防止类似的问题再次发生，例如通过团队建设、沟通培训等措施来加强团队合作和减少摩擦。

总之，作为领导，需要保持冷静、公正和客观的态度，协调双方，解决问题，并提供支持和建议，以帮助员工解决争执问题。

这样的员工，每个公司都会有，如果你是管理者，你最需要具备的是大局观，最需关心是整体团队的氛围和绩效。如果这个员工工作能力不错，那显然能为公司创造价值，但是他火爆的脾气有没有给公司，给其它员工带来麻烦呢？这是需要管理者去观察去衡量的。

脾气好坏因人而异，我们无法强求，但有些人恃才傲物不服管理，动不动就拍桌子摔板凳的，跟别部门的员工吵架，那不管这个人能力有多强，作为管理者你必须让他明白天外有天人外有人，公司并非离了他就不能转，所以要跟他强调尊重二字，对上级，对同事，对公司的管理制度都要尊重，如果做不到，那就卷铺盖走人。

很多管理者依然是用中庸之道在管理公司，碰到这样的人，想管他又怕他惹出更大的事，顾忌这顾忌那不去沟通解决，那就会引起内部不公的现象。公司就是一个小社会，中国有句老话叫不患寡而患不均，如果这种刺头不处理掉，其它的员工会有很大的意见，久而久之就会影响部门间的合作，从而影响整个公司的发展，这是任何管理者都不愿意看到的。

所以，在公司的制度中，在日常的工作中，对这种员工的行为要进行记录和惩罚，让他懂得收敛，懂得沟通。如果是更有手段的老板，可以选择一个更强的人做为这个员工的领导，很多人就是眼高手低脾气爆，碰到个真正厉害的人物，他心中也有数，就不敢张狂了。

一：我认为要充分发挥领导的全局观，因人制宜。首先，解雇不是解决问题的最后办法。能力好但脾气坏的员工确实让领导头疼，他们不是选择。事实上，每家公司都有性格相似的员工。在我看来，当面对这样的员工时，经理应该有一个整体的观点。人的脾气有好有坏，因人而异，没有人能强迫他们。此时，作为领导者，我们应该分析这些员工的易怒类型，并根据不同情况分析管理方法。

二：一般来说，这些岗位的员工必须具备基本的情商和人际交往能力，否则无法开展工作。例如，产品经理和运营经理通过协调各个部门来完成工作。如果这个职位上的人脾气暴躁，经常和其他部门争吵，公司一定会像鸡一样飞。

三：但话说回来，由于员工有很强的工作能力，也就是说，他在自己的工作中表现出色。也就是说，一个需要经常合作、沟通和处理人际关系的员工，如果他有很强的工作能力，他会默认自己不会发脾气，不会经常跨部门争吵。因此，大多数工作能力强、脾气暴躁的员工都出现在技术和专家岗位上！

四：如果他不耽误自己的工作，他就是不喜欢说话，或者他很内向，甚至表现得很独立。事实上，没关系。作为一名经理，我们应该学会适应不同的员工。也就是说，我们应该充分利用下属，学会利用他们的优势，尽量避免他们的弱点。例如，如果一位人际交往能力差的技术专家每天都要会见一群老前辈，老前辈们就会习惯于推卸责任和浪费时间。这将使技术专家非常不耐烦，并觉得他浪费了宝贵的时间。在这种时候，你告诉他要学会与同事保持良好关系，要有耐心。

好的领导能力不仅看他的执行力、管理力，还要看他懂不懂调节员工之间的关系，下面为大家讲解几个有效的方法。

一、先了解事情的经过

当下属发生矛盾的时候，你应该做的是了解事情的来龙去脉，做到心里有数和有底，同时也可以简单判断谁错谁非。

二、了解双方的态度

了解事情的经过之后，你再先单独和一个人先聊天，看他们各自的态度如何，如有人知道自己错了或是死都不认为自己有错。

三、主动坦诚沟通

了解双方的态度后，你可以让有错在先的同事先向另一同事道歉，如果员工都不好意思道歉，那么你可以主动请他们两人一起吃饭，让两人的关系不会那么尴尬。

四、公正公平对待

当下属发生矛盾的时候，你一定要做到公正公平地对待，错了就是错了，不要偏坦，否则会更容易让双方的关系陷入僵局。

好的领导就要懂得以上说到的四点，如此员工才会更好地团结一致。