服务员和顾客吵架怎么办啊！？?

作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。

这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整自己的心态，用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。

即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说，如果服务员和顾客互相辱骂，即便服务员本身没有问题，这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个视频，有一个女顾客在品尝牛肉干样品的时候，直接拿的是正品牛肉干。边上的服务员阿姨提醒他之后，被女顾客破口大骂，而且多次推搡阿姨。阿姨一直没有还口，也没有还手。这个视频引起了热议。大家都很支持阿姨的做法。还把女顾客和她丈夫曝光了。这种情况就应该曝光他，自己是没素质的人。还对阿姨进行谩骂和推搡，欺负老实人。听说还是个教师，都对不起这个教书育人的职业，这样的人培养的学生很让人担忧。事后超市也安抚了这位阿姨，并且表扬了他。这种做法是正确的，有问题的时候不要当面和顾客发生冲突，交给自己的单位或领导，让他们出面来解决这个问题，这样更稳妥。

兄弟姐妹之间吵吵架是正常的，都是自己人，吵过就过了，都别往心里去，俗话说，远亲不如近邻，何况你们是血脉相连的亲姊妹呢，妈是我亲妈，姨是我亲姨，我不希望因为你们争吵而让我为难。失去交往。

你好，看了你提的这个问题，我认为在这个时候，你可以尝试先对阿姨说：“阿姨，妈妈经常告诉过我，要您照顾我和姐姐。”，然后对姐姐说：“姐姐，妈妈也告诉我，让我和你一起要多尊重阿姨。”看看这个效果会如何。

如果影响到自己的学习或者休息，那么可以委婉的提醒，建议这种事情最好由父母出面，毕竟自己是个小孩，去劝大人没什么份量。远亲不如近邻，邻居处好了可以互相帮助，总比僵持的关系要好很多，所以在处理这种事情的时候一定要谨慎。

1、小孩劝大人本身就没有什么说服力

隔壁邻居是叔叔和阿姨，在成年人的世界里有很多是我们小孩无法懂得的事，所以小孩去劝说成年人这种事情最好谨慎为之。我们是小孩，对方是大人，小孩去劝大人本身就没有什么信服力，可能叔叔阿姨还会生气，觉得我们做小孩的不懂事。如果隔壁的叔叔阿姨吵架影响到我们在家里学习了，那么这种情况可以让自己的父母去找他们说一下。大人的角度和小孩的角度不同，而且说话的时候很注意方式方法，所以建议让你的父母出面，可以说你现在学习任务比较紧，请他们支持一下你的学习。

2、父母都不在家，可以自己去找一下

现在学校里面都在上网课，所以家里的环境太吵闹，的确是影响自己的学习。如果遇到这样的情况，那么最好的方法就是去找一下他们。我有一个亲戚，他的父母都去外地出差了，他在家里学习上网课，这时候已经是初三了，马上就要中考学习任务很繁重。每天隔壁的叔叔阿姨都要吵架，非常影响我这个亲戚的学习。虽然知道自己是一个孩子，去找人家说非常的不合适，但是为了自己的学习，我这个小亲戚也是非常勇敢的，他直接就去了隔壁敲门，告诉他们不要吵，影响自己学习了。事后，隔壁邻居觉得非常愧疚，向我这个小亲戚的父母打电话表示道歉。

在大人的世界里信奉着自扫门前雪这样的道理，作为大人我们的忍耐力很强，但是孩子如果要学习的确是很受影响。在无法忍耐的时候，出去找他们沟通一下也不是不可以，但是一定要注意说话的方式。

每天的早晚，各地的广场似乎就变成了大妈们的天地，音响在放肆吼叫，一群群广场舞大妈开始蹬腿伸腰，跟随音乐摆动，虽说有点扰民，但是大多数人对此还是比较宽容的，毕竟谁都有老的时候，老人家要找到一点适合自己的娱乐活动也不容易。

一直以来，也偶有广场舞大妈们因为扰民，场地等问题和居民发生冲突的报道出现在网络，大家一般也是偏向于年轻人要让让老人的观点。但是近日在“华阳顺河街小广场”发生的一件事，却让大家纷纷感叹：到底是为老不尊还是老人变坏了呢？

事情是这样的，一群大妈在跳着广场舞，有几个四五岁的孩子在广场上玩着滑板车，在人群中穿梭，对大妈们的广场舞造成了一些干扰。等到一曲跳完，大妈们觉得这样跳实在没什么意思，想给孩子们一个教训，让他们离开广场。

这个时候，一个四五岁的小男孩踩着滑板车飞速而来，经过领舞的大妈身前的时候，大妈不慌不忙，闲庭信步般伸出左脚，在滑板车轮子下轻轻一绊，小孩子顿时人仰马翻，一头栽倒在地，脸部着地，重重摔在水泥地面上，疼得哇哇大哭起来。看到这个视频，听到孩子的哭声，隔着屏幕我都能感觉到孩子疼，脸着地呀！真心疼这个孩子。

后面的孩子急忙停了下来，看着眼前发生的一幕，一脸无辜地看着叉腰的老奶奶。要不说大妈还是大妈，她淡定地看着，叉着腰走来走去，若无其事，好像这一切都与他无关径，而其他等待着音乐响起的大妈们，就像没事人一样看着所有这一切。

这个视频被传到网上后，网友们纷纷指责这名老人，大家纷纷感叹，这是坏人变老了吗？我就想问一问：奶奶，这要是您孙子，您孩子伸脚绊倒他吗？

对于这件事，虽说警方还没有进一步的处理结果，但可以肯定的是，这个大妈是要负责任的，广场不是谁家的私人财产，大妈们当然可以在这里跳广场舞，孩子们为什么就不能在这里玩滑板呢？当然，孩子玩滑板会对大妈们的广场舞有些干扰，好言相劝一下，或者跟孩子的家长沟通一下便是，即便沟通不成，大不了就不跳了吧，毕竟那只是一群小娃娃。这位大妈选择如此方法，实在是有点让人大跌眼镜。

当然，对于孩子的家长来说，这也是个教训，孩子在玩耍的时候尽量不要影响和打扰他人，这也是一种素质和修养，否则碰到脾气好的，人家惹不起躲得起，走开就算了，碰到脾气不好的，就像这位大妈，出手就是必杀技，即便事后对方道歉赔钱，孩子也受罪呀。

在这里也要对广场舞阿姨们提出一点建议：跳广场舞的时候，声音应该调到大家都能听到就好了，不要把音量调得过于大声，以免影响到别人。广场是大家的，希望在广场里跳舞的阿姨们，你们不要把整个广场都占完了，留一点空间给孩子玩耍，把这些孩子当成自己的孙子看待，多理解孩子。

所谓理解万岁，年轻人当然要理解老人，尊重老人，但是老人也不可倚老卖老，任性妄为，老人可以在广场跳舞，家长可以在广场带孩子，孩子也可以在广场玩耍，大家应该和睦相处。