服务员和顾客吵架怎么办啊！？?

作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。

这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整自己的心态，用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。

即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说，如果服务员和顾客互相辱骂，即便服务员本身没有问题，这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个视频，有一个女顾客在品尝牛肉干样品的时候，直接拿的是正品牛肉干。边上的服务员阿姨提醒他之后，被女顾客破口大骂，而且多次推搡阿姨。阿姨一直没有还口，也没有还手。这个视频引起了热议。大家都很支持阿姨的做法。还把女顾客和她丈夫曝光了。这种情况就应该曝光他，自己是没素质的人。还对阿姨进行谩骂和推搡，欺负老实人。听说还是个教师，都对不起这个教书育人的职业，这样的人培养的学生很让人担忧。事后超市也安抚了这位阿姨，并且表扬了他。这种做法是正确的，有问题的时候不要当面和顾客发生冲突，交给自己的单位或领导，让他们出面来解决这个问题，这样更稳妥。

如果影响到自己的学习或者休息，那么可以委婉的提醒，建议这种事情最好由父母出面，毕竟自己是个小孩，去劝大人没什么份量。远亲不如近邻，邻居处好了可以互相帮助，总比僵持的关系要好很多，所以在处理这种事情的时候一定要谨慎。

1、小孩劝大人本身就没有什么说服力

隔壁邻居是叔叔和阿姨，在成年人的世界里有很多是我们小孩无法懂得的事，所以小孩去劝说成年人这种事情最好谨慎为之。我们是小孩，对方是大人，小孩去劝大人本身就没有什么信服力，可能叔叔阿姨还会生气，觉得我们做小孩的不懂事。如果隔壁的叔叔阿姨吵架影响到我们在家里学习了，那么这种情况可以让自己的父母去找他们说一下。大人的角度和小孩的角度不同，而且说话的时候很注意方式方法，所以建议让你的父母出面，可以说你现在学习任务比较紧，请他们支持一下你的学习。

2、父母都不在家，可以自己去找一下

现在学校里面都在上网课，所以家里的环境太吵闹，的确是影响自己的学习。如果遇到这样的情况，那么最好的方法就是去找一下他们。我有一个亲戚，他的父母都去外地出差了，他在家里学习上网课，这时候已经是初三了，马上就要中考学习任务很繁重。每天隔壁的叔叔阿姨都要吵架，非常影响我这个亲戚的学习。虽然知道自己是一个孩子，去找人家说非常的不合适，但是为了自己的学习，我这个小亲戚也是非常勇敢的，他直接就去了隔壁敲门，告诉他们不要吵，影响自己学习了。事后，隔壁邻居觉得非常愧疚，向我这个小亲戚的父母打电话表示道歉。

在大人的世界里信奉着自扫门前雪这样的道理，作为大人我们的忍耐力很强，但是孩子如果要学习的确是很受影响。在无法忍耐的时候，出去找他们沟通一下也不是不可以，但是一定要注意说话的方式。

首先她是你男友的阿姨也相当于你的阿姨也就是你长辈不管她对与错你都应该先去道歉,道歉不是去认错而是对于一个长辈的尊重,

这点要知道

她是长辈也爱面子道歉时可能会说些风凉话只需笑笑就好！别太在意

刀子嘴豆腐心你对她好她会很在意并也会对你回应

找个合适的阿姨不容易，你爸因为这个阿姨厨艺不错而愿意留她，那么你就得动脑筋了。

首先，你的要求是合理的。你虽然年龄小，但不能成为她不尊重你的理由，不能成为她爆粗口的理由。你要求有隐私，这也是合理的，只要你提出合理要求，她就应该尊重你的想法。

其次，如何把你合理的要求执行下来。

第一步，先不要和你爸谈，可以找她直接说清楚：人与人要彼此尊重，请她以后说话文明点，爆粗口会不利于你的成长，同时你房间里的抽屉以后不要再动（也可以包括所有你不愿意她动的地方），房间里摆出来的她可以整理，比如床铺和书桌、椅子等等，其他的你自己整理。你可以当她的面录下你说的话，或者提交一个纸质要求，如果她不履行，你会把这些乃至她爆粗口的语言录下来告诉你爸。这一步是引起她注意。

第二步，如果她继续我行我素，你告知你爸以及奶奶或者其他他愿意听取意见的亲人，动之以理晓之以情，你爸为了你应该可以放弃味蕾的享受，毕竟还可以再找一位新的阿姨。